Je gegevens en hoe je ze verwijdert

Wat FuturePostman over je bewaart, hoe je een brief, een bestand of je hele account verwijdert, en wat er daarna nog overblijft.

Bijgewerkt op 1 oktober 20267 minuten leestijd

Je kunt zelf op elk moment een losse brief, een los bestand of je hele account verwijderen. Verwijderen is definitief: er is geen prullenbak en je kunt het niet ongedaan maken. De app heeft ook geen exportfunctie, dus kopieer eerst wat je wilt bewaren.

Wat FuturePostman bewaart

Account: Je e-mailadres en naam, wat je toevoegt bij Instellingen (postadres en bedrijfsgegevens), je abonnement en hoeveel je ervan hebt gebruikt. Het inloggen wordt geregeld door Clerk, de aanbieder van de inlogdienst.
E-mailbrieven: De ontvangers, het onderwerp en de tekst, versleuteld opgeslagen. De bezorgdatum, de status en de opties die je hebt gekozen. Na de bezorging een registratie van elk adres waar de brief naartoe ging en wanneer.
Bestanden en opnames: Het versleutelde bestand, de naam, grootte en het type ervan, en een logboek van elke keer dat het is geopend of gedownload, met tijdstip, netwerkadres en browser.
Papieren brieven: De tekst, een aanhef of afsluiting die je zelf hebt getypt, en de naam en het postadres van de ontvanger, versleuteld opgeslagen. De status en de trackinggebeurtenissen.
Contacten: De mensen in Contacten: e-mailadres, naam en wat je verder nog hebt ingevuld. Een adres waar je een e-mailbrief naartoe stuurt, wordt automatisch toegevoegd.
Openbare brieven: De naam om te tonen, de tags, en de weergaven, likes en reacties. Bij een brief die niet is goedgekeurd de reden die de moderator gaf.
Betalingen: Een registratie van elke betaling en van elke credit die is gekocht, gebruikt of teruggeboekt. Kaartgegevens worden bewaard door Stripe, de betaalprovider, niet door FuturePostman.
Logboeken: Technische logboeken voor beveiliging en het opsporen van fouten, waarin je netwerkadres en browser kunnen staan.

Hoe brieven en bestanden worden versleuteld en wie ze kan lezen, lees je in hoe je brieven worden beschermd.

Een brief verwijderen

Open Brieven beheren, zoek de brief onder E-mail of Papieren brief en kies Verwijderen in het menu ervan.

Brief	Wat verwijderen doet
E-mailbrief die nog niet is bezorgd	Hij wordt nooit bezorgd. Zijn bestanden worden mee verwijderd. Je krijgt zijn plaats in je maandtelling terug als je hem in de huidige maand hebt geschreven en hij nog geen ontvanger heeft bereikt.
E-mailbrief die is bezorgd	Hij wordt uit je account gehaald, samen met zijn bestanden en bezorggegevens. De ontvangers kunnen hem niet meer lezen: hun link zegt De afzender heeft deze brief verwijderd. Stond hij in de openbare galerij, dan verdwijnen ook de pagina, de likes en de reacties.
E-mailbrief die op dit moment wordt verzonden	Hij kan niet worden verwijderd. Probeer het opnieuw als het verzenden klaar is.
Papieren brief die nog wacht	Hij gaat niet op de post, en de credits komen terug.
Papieren brief bij het printcentrum, nog niet op de post	Hij wordt alleen verwijderd en terugbetaald als het printcentrum hem nog kan annuleren.
Papieren brief die op de post is gedaan	Hij blijft onderweg en er wordt niets terugbetaald. Is hij bezorgd, teruggekomen of wordt hij niet meer gevolgd, dan haalt Uit de lijst halen hem uit je account.

De details staan in een e-mailbrief bewerken, verzetten of verwijderen en in een papieren brief wijzigen of verwijderen.

Een bestand verwijderen

Open Bestanden, open het menu van een bestand en kies Verwijderen. Het bestand wordt van de server gewist en geen enkele ontvanger kan het nog openen. De brief waar het bij hoorde, blijft bestaan.

Bestanden verdwijnen ook vanzelf. Is de link van een bezorgde brief verlopen, dan worden de bestanden nog 30 dagen bewaard en daarna definitief verwijderd. Tot die tijd kun je de link meer tijd geven met Geldigheid verlengen.
Een upload die nooit bij een brief is gekomen, wordt na 24 uur verwijderd.

Je account verwijderen

Open de Gevarenzone
Ga naar de Gevarenzone. Die staat onderaan het tabblad Profiel van Instellingen.
Druk op Account verwijderen
Een venster vraagt Weet je het absoluut zeker? en somt op wat het verwijderen doet: je gegevens worden verwijderd, een betaald abonnement stopt zonder terugbetaling, je credits gaan verloren, papieren brieven die nog wachten worden geannuleerd, en papieren brieven die al bij het printcentrum zijn, gaan nog steeds op de post.
Bevestig
Druk nogmaals op Account verwijderen. Er volgt geen verdere stap en geen wachttijd: het account wordt meteen verwijderd en je komt op de startpagina terecht.

Wat er wordt verwijderd en opgezegd

Elk abonnement. Het wordt direct bij Stripe opgezegd, dus er wordt niets meer afgeschreven.
Je inlogaccount bij Clerk.
Alle e-mailbrieven, verzonden en ingepland, met hun bestanden en opnames. Ontvangers van bezorgde brieven kunnen ze niet meer openen.
De bezorggegevens van je e-mailbrieven: de adressen waar ze naartoe gingen en de tijdstippen.
Alle papieren brieven in je account. Een brief die nog niet aan het printcentrum is overgedragen, wordt geannuleerd en gaat niet op de post.
Je creditsaldo.
Je profiel en je contacten.
Je openbare brieven met de likes en reacties eronder.
De reacties die je onder andere brieven hebt geschreven en de meldingen die je hebt gedaan.
De likes die je hebt gegeven. Het aantal likes van elk van die brieven gaat met één omlaag.
De betalingsgegevens en de creditgeschiedenis die FuturePostman bijhoudt.

Wat er overblijft

Facturen, ontvangstbewijzen en het klantprofiel bij Stripe. FuturePostman zegt het abonnement daar op, maar wist de betalingsgeschiedenis niet. Zie facturen en betaling.
Wat al is vertrokken. Een meldingsmail blijft in de inbox van de ontvanger staan, al opent de link de brief niet meer. Een papieren brief die al bij het printcentrum is, wordt nog steeds geprint en op de post gedaan.
Technische logboeken. Ze verwijzen niet meer naar een account.
Een back-up van de dienst die vóór het verwijderen is gemaakt. De brieven en bestanden daarin zijn nog steeds versleuteld.
E-mails die je met support hebt uitgewisseld.

Als het verwijderen mislukt

De melding zegt in welke staat het account is. Ze blijft op het scherm staan tot je haar sluit.

Melding	Wat het betekent en wat je doet
Je account is niet verwijderd en er is niets gewijzigd, omdat je abonnement niet kon worden opgezegd. Probeer het zo meteen opnieuw.	De betaalprovider was niet bereikbaar. Er is niets verwijderd of opgezegd. Probeer het iets later opnieuw.
Je account is niet verwijderd. Je brieven, bestanden en credits zijn er allemaal nog. Een betaald abonnement, als je dat had, is opgezegd en wordt niet terugbetaald. Probeer het zo meteen opnieuw en neem contact met ons op als het blijft mislukken.	Het verwijderen stopte nadat de facturering was beëindigd. Al het andere is zoals het was, en je papieren brieven gaan nog steeds op hun dag op de post. Probeer het opnieuw, en neem contact op met support als het blijft mislukken.
Het account kon niet volledig worden verwijderd. Kun je niet meer inloggen, dan is je login al verwijderd: neem contact met ons op en wij verwijderen wat er nog over is.	Je inlogaccount is misschien al weg, terwijl een deel van je gegevens nog op de server staat. Neem contact op met support, zodat medewerkers het kunnen verwijderen.

Als je met Facebook inlogde

Via de instellingen van Facebook kun je een app vragen je gegevens te verwijderen. Doe je dat voor FuturePostman, dan wordt het verzoek voor het team vastgelegd met een bevestigingscode, en geeft Facebook je een link naar de statuspagina van het verzoek. In de link staat de code. Open je de pagina zonder code, dan legt ze uit hoe zo'n verzoek wordt afgehandeld en linkt ze naar Verwijder je account in Instellingen.

Privacybeleid en andere verzoeken

Het Privacybeleid zegt wat er wordt verzameld, waarom, en welke externe diensten meedoen: Clerk voor het inloggen, Stripe voor betalingen en een AI-aanbieder voor de AI-schrijfhulp. Er staat ook in dat e-mailbrieven en hun bestanden altijd versleuteld worden opgeslagen, en dat papieren brieven leesbaar bij het printcentrum aankomen.
De Algemene voorwaarden bevatten de regels voor het gebruik van de dienst.
Voor een verzoek waarvoor de app geen knop heeft, zoals een kopie van je gegevens of een correctie, schrijf je naar support. Het adres staat in het privacybeleid. Zie contact opnemen met support.