Algemene voorwaarden

• Je moet juiste gegevens verstrekken en je account goed beveiligen.
• De authenticatie wordt verzorgd door Clerk; je bent zelf verantwoordelijk voor je inloggegevens.
• Je moet ten minste 13 jaar oud zijn (of de minimumleeftijd hebben die in jouw rechtsgebied geldt).
• Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van alle gegevens van ontvangers die je invoert, waaronder postadressen, en voor het actueel houden van het adres in je eigen profiel, omdat dit op fysieke brieven onder je naam wordt geprint, tenzij je dat voor een brief uitzet.

• Geen illegale, beledigende, intimiderende of inbreukmakende inhoud.
• Geen spam of ongevraagde bulkberichten.
• Geen inhoud die inbreuk maakt op privacyrechten of intellectuele-eigendomsrechten.
• Geen pogingen om de beveiliging te omzeilen of de dienst te verstoren.

Verboden gebruik:

• Intimidatie, bedreiging, het uitoefenen van druk of enige andere vorm van misbruik
• Spam of ongevraagde commerciële berichten
• Illegale activiteiten of inhoud die in strijd is met de toepasselijke wetgeving
• Het zich voordoen als een ander of frauduleuze communicatie
• Inhoud die inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten
• Alle kwaadaardige, aanstootgevende of ongepaste inhoud

• Ingeplande bezorging wordt aangeboden op basis van een inspanningsverplichting. We garanderen niet dat een bericht, digitaal of fysiek, op de ingeplande datum of überhaupt wordt bezorgd.
• Digitale brieven kunnen tot 100 jaar vooruit worden ingepland. Fysieke brieven kunnen tot 5 jaar vooruit worden ingepland. Deze limieten kunnen op elk moment worden gewijzigd.
• Fysieke brieven worden afgehandeld door externe postdiensten. De prijzen, beschikbaarheid en bezorgvoorwaarden van deze diensten vallen buiten onze invloed en kunnen in de loop van de tijd aanzienlijk veranderen. De prijs die bij het inplannen in rekening wordt gebracht, komt mogelijk niet overeen met de werkelijke kosten van de afhandeling op het moment van bezorging.
• We garanderen niet dat de dienst blijft bestaan gedurende de looptijd van een ingeplande bezorging. Bij stopzetting van de dienst, faillissement, insolventie of beëindiging van de bedrijfsactiviteiten worden ingeplande berichten (ook berichten waarvoor al is betaald) mogelijk niet bezorgd. In die omstandigheden wordt geen restitutie of vergoeding verleend.
• Je draagt zelf alle risico's die verbonden zijn aan het inplannen van berichten voor toekomstige bezorging, waaronder het risico dat de dienst op de ingeplande bezorgdatum niet meer bestaat.
• We zijn niet aansprakelijk voor schade, emotioneel leed of verliezen als gevolg van het niet bezorgen van een ingepland bericht, ongeacht de oorzaak.

• Alleen schattingen. Elke bezorgtijd die we tonen of meedelen (bijvoorbeeld “7 tot 21 werkdagen”) is een niet-bindende schatting op basis van gebruikelijke postprestaties. Het is geen garantie, termijn of contractuele toezegging. We garanderen geen bezorging op een bepaalde datum, ook niet op data die samenhangen met verjaardagen, jubilea, feestdagen, wettelijke termijnen of indieningstermijnen, of andere tijdgevoelige gelegenheden.
• Geen aansprakelijkheid voor verlies onderweg. We zijn niet aansprakelijk voor verlies, vertraging, beschadiging, vernietiging, diefstal, verkeerde bezorging of niet-bezorging van een fysieke brief nadat deze aan de postdienst is overgedragen, ongeacht de oorzaak en ongeacht of het tekortschieten is toe te rekenen aan een postbedrijf, een douaneautoriteit, een transportpartner of een andere derde.
• Geen tracking en geen bewijs van bezorging. Standaardpost omvat geen tracking of bezorgbevestiging. Tenzij je een bezorgoptie met tracking hebt gekocht, hebben we geen zicht op de brief na het moment waarop hij aan de postdienst is overgedragen, en kunnen we niet bevestigen en staan we er niet voor in dat een brief zijn ontvanger heeft bereikt. Het ontbreken van trackinggegevens, een bezorgbevestiging of een reactie van de ontvanger is geen bewijs van niet-bezorging en geeft je geen recht op restitutie, vervanging of vergoeding.
• De juistheid van het adres is jouw verantwoordelijkheid. Je bent als enige verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de gegevens van de ontvanger. Je garandeert dat het adres dat je opgeeft juist, volledig, actueel en volgens de postregels van het land van bestemming bestelbaar is. We verifiëren, valideren of corrigeren adressen niet, en we zijn niet aansprakelijk voor brieven die onbestelbaar zijn, worden teruggestuurd, vertraging oplopen of bij de verkeerde persoon worden bezorgd als gevolg van een onjuist, onvolledig, verouderd of onjuist opgemaakt adres.
• Retour afzender. Onbestelbare brieven worden door de postdienst teruggestuurd naar het afzenderadres dat op de brief is geprint, namelijk het postadres in je accountprofiel. Je stemt ermee in dat dit adres op de brief wordt geprint en daarmee bekend wordt bij de ontvanger, bij de postbedrijven die de brief behandelen en bij iedere partij die de brief in handen krijgt. We zijn niet verantwoordelijk voor het terugsturen, de opslag of de verdere afhandeling van geretourneerde post, en voor een geretourneerde brief wordt geen restitutie of tegoed verleend.
• Douane en internationale zendingen. Internationale post kan door de douane of andere overheidsinstanties worden gecontroleerd, vertraagd, vastgehouden, in beslag genomen of vernietigd, of op grond van de invoerregels van het land van bestemming worden geweigerd. Eventuele invoerrechten, belastingen of kosten zijn voor rekening van de ontvanger. We zijn niet aansprakelijk voor dergelijke maatregelen of de gevolgen daarvan.
• Oorzaken aan de kant van de ontvanger. We zijn niet aansprakelijk wanneer de ontvanger de brief weigert of niet ophaalt, is verhuisd of is overleden, wanneer het adres leegstaat of niet toegankelijk is, wanneer post na bezorging wordt gestolen of zoekraakt, of wanneer de bezorging mislukt door een oorzaak die is toe te rekenen aan de ontvanger of diens adres.
• Geen restitutie, herdruk of nieuwe verzending. Credits en betalingen voor fysieke brieven worden niet terugbetaald zodra een brief is aangeboden voor printen en verzending. We zijn niet verplicht een brief die verloren is gegaan, vertraagd, beschadigd, geretourneerd of niet bezorgd is opnieuw te printen of opnieuw te versturen, of daarvoor restitutie of een vergoeding te verlenen. Een nieuwe verzending of een tegoed uit coulance is geheel naar ons eigen inzicht, vindt plaats zonder erkenning van aansprakelijkheid en schept geen aanspraak of precedent.
• Emotionele en onvervangbare waarde. Je erkent dat een brief een emotionele, persoonlijke of onvervangbare waarde kan hebben. We zijn niet aansprakelijk voor emotioneel leed, teleurstelling of enige immateriële, indirecte, bijzondere schade of gevolgschade die voortvloeit uit de vertraging, het verlies of de niet-bezorging van een brief. Je mag geen originelen, onvervangbare documenten, waardevolle voorwerpen of andere zaken versturen waarvan je het verlies niet kunt dragen.
• Rechtmatige inhoud. Je bent verantwoordelijk voor de inhoud van de brief en voor het waarborgen dat deze voldoet aan de postvoorschriften en de wetgeving van zowel het land van herkomst als het land van bestemming. We zijn niet aansprakelijk voor brieven die worden geweigerd, achtergehouden, teruggestuurd of vernietigd vanwege verboden of niet-conforme inhoud, en in die gevallen bestaat geen recht op restitutie.
• Afwijkingen bij printen en productie. Kleine afwijkingen in printkwaliteit, papier, kleur, indeling, paginering of opmaak tussen het voorbeeld op het scherm en de geprinte brief zijn normaal, vormen geen gebrek en zijn geen grond voor restitutie.
• Termijn voor claims. Elke claim met betrekking tot een fysieke brief moet binnen 60 dagen na de verzenddatum schriftelijk worden ingediend via [email protected]. Voor zover de wet dat toestaat, vervallen claims die na die termijn worden ingediend.

• Financiële moeilijkheden, faillissement, insolventie of bedrijfsbeëindiging
• Wettelijke of toezichtrechtelijke vereisten of nalevingsvereisten
• Technische beperkingen, beveiligingsrisico's of problemen met de infrastructuur
• Wijzigingen in de bedrijfsstrategie of de marktomstandigheden
• Het niet kunnen voortzetten van een levensvatbare bedrijfsvoering
• Alle omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen