Wat je ontvanger ziet en hoe hij de brief opent

Een e-mailbrief reist nooit per e-mail. Op de bezorgdag krijgt elke ontvanger een korte meldingsmail met een persoonlijke link en een toegangscode, en leest de brief op een pagina van FuturePostman. Een account is daarvoor niet nodig.

Dit artikel volgt de ontvanger van de melding tot de bestanden. Ben jij de ontvanger, dan zijn de stappen voor jou geschreven.

Een brief openen in vier stappen

1. 01

   Zoek de meldingsmail op

   Het onderwerp is "You have received a message from the past" (Je hebt een bericht uit het verleden ontvangen). Hij komt van een adres van FuturePostman, niet van het adres van de afzender. Kijk in de spammap als je hem niet kunt vinden.

2. 02

   Volg de link

   Druk in de e-mail op Open your letter (Open je brief). Gebeurt er niets als je op de knop drukt, kopieer dan het adres dat verderop in de e-mail staat naar je browser, volledig en ongewijzigd.

3. 03

   Ontgrendel de brief

   Vul bij Je e-mailadres het adres in waarnaar de melding is gestuurd, en bij Toegangscode de code uit de e-mail. Druk dan op Open de brief.

4. 04

   Lees hem en bewaar wat je wilt

   De brief opent, met de bestanden eronder. Sla op wat je wilt houden voordat de link verloopt.

Loop je vast? Ga meteen naar Als hij niet opengaat.

De meldingsmail

De melding is in het Engels geschreven. Er staat in:

• From (Van): de naam van de afzender, zoals die in zijn profiel staat. Is de brief anoniem verstuurd, dan staat er Anonymous Sender (anonieme afzender). Het e-mailadres van de afzender staat niet in de melding
• To (Aan): het adres van deze ene ontvanger
• Date (Datum): de datum die de afzender op de brief zette, en anders de dag van bezorging
• De knop Open your letter, en dezelfde link nog een keer als tekst
• Your access code (Je toegangscode)
• Link expires (Link verloopt): de laatste dag en het tijdstip waarop de link werkt, in UTC
• Attached files (Bijgevoegde bestanden): de naam en grootte van elk bestand, als de brief bestanden heeft

De melding bevat niet het onderwerp van de brief, de tekst of de bestanden zelf. Die blijven op FuturePostman tot de brief wordt ontgrendeld.

Elke ontvanger krijgt een eigen melding, met een eigen link en een eigen toegangscode. Dat geldt ook voor de adressen bij Cc en Bcc. Geen enkele ontvanger ziet wie de brief nog meer kreeg.

De brief ontgrendelen

Je e-mailadres

Het adres waarnaar de melding is gestuurd. Het staat in de melding achter To. Hoofdletters en kleine letters maken niet uit. Wordt je mail doorgestuurd vanaf een ander adres, gebruik dan het adres waarnaar de afzender schreef.

Toegangscode

De code onder Your access code in de melding, precies zoals hij daar staat. Hoofdletters en kleine letters maken hier wel uit. Kopieer en plak hem voor de zekerheid. Met de oogknop zie je wat je hebt getypt.

Onder het formulier staat tot welke dag de brief kan worden geopend.

Alleen foute pogingen tellen, en ze tellen per e-mailadres apart. Na 3 foute pogingen met één adres is de brief voor dat adres 15 minuten lang vergrendeld. Het juiste adres met de juiste code telt nooit mee, dus een ontvanger die zich vergist, sluit de anderen niet buiten. Een ruimere limiet houdt gokken tegen: 30 foute pogingen op één brief vanaf één netwerkadres, welk e-mailadres er ook is getypt, vergrendelen de brief daar 15 minuten lang.

De brief lezen

De geopende brief toont:

• Van: de naam van de afzender met zijn e-mailadres eronder. Bij een anoniem verstuurde brief staat er "Iemand die anoniem blijft" en wordt er geen adres getoond
• Geschreven: de dag en het tijdstip waarop de afzender de brief schreef en inplande
• Datum op de brief: de datum die de afzender op de brief zette. Die staat er alleen als de afzender er een heeft ingesteld
• Aan: het adres waarmee je de brief hebt ontgrendeld
• Het onderwerp en de tekst van de brief
• Onderaan: tot wanneer de brief kan worden geopend en hoeveel tijd er nog over is, en de link Over deze brief
• Onder de brief: de link Deze brief melden en de referentie van de brief

Er is geen knop om te antwoorden, en een antwoord op de meldingsmail komt niet bij de afzender aan. Wil je antwoorden, schrijf de afzender dan zelf. Dat kan alleen als zijn adres wordt getoond.

Zodra de eerste ontvanger de brief opent, verandert de status voor de afzender in Bekeken. Zie Wat de status van een e-mailbrief betekent.

De bestanden bekijken en downloaden

De bestanden staan onder Bijlagen, elk met zijn type en grootte.

Bekijken

Opent het bestand op de pagina zonder het op te slaan. Dat werkt voor foto's, video's, geluidsopnames, pdf-bestanden en gewone tekstbestanden.

Downloaden

Slaat één bestand op je apparaat op.

Alles downloaden

Slaat de bestanden samen op als één ZIP-bestand. De knop verschijnt als er meer dan één bestand te downloaden is.

De afzender bepaalt of de bestanden te bekijken, te downloaden of allebei zijn. Een bestand met Alleen bekijken heeft geen downloadknop. Een bestand dat een browser niet kan weergeven, wordt altijd als download aangeboden. De afzender stelt dit, en de downloadlimiet, in bij de instellingen voor het delen van bestanden.

Downloadlimieten

• De afzender kan beperken hoe vaak elke ontvanger een bestand mag downloaden. Bij het bestand staat dan hoeveel downloads er nog over zijn
• De limiet telt per ontvanger apart. De ene ontvanger kan de downloads van een andere niet opmaken
• Een bestand op de pagina bekijken of afspelen kost geen download, en een download die afbrak, krijg je terug
• Alles downloaden gebruikt één download van elk bestand in de ZIP. Bestanden zonder downloads en bestanden die alleen te bekijken zijn, zitten er niet in
• Zijn de downloads van een bestand op, dan staat Limiet bereikt op de plaats van Downloaden. Een bestand met een knop Bekijken kan nog bekeken of afgespeeld worden, en de brief blijft leesbaar, tot de link verloopt
• De afzender kan de limiet van een bestand achteraf verhogen. Heb je nog een download nodig, vraag het dan aan de afzender

De brief sluit vanzelf

Een ontgrendelde brief blijft ongeveer 30 minuten open. Daarna vraagt de pagina opnieuw om het e-mailadres en de toegangscode, met de melding Voor je veiligheid is de brief na een tijdje vanzelf gesloten. Open hem opnieuw om verder te gaan.

Daarmee wordt niets verbruikt. Tot de link verloopt, kan de brief steeds opnieuw worden ontgrendeld, met dezelfde link en dezelfde code.

Als de link verloopt

De afzender kiest hoe lang de link geldig blijft, gerekend vanaf het moment van bezorging. De meldingsmail, de ontgrendelpagina en de geopende brief tonen allemaal het laatste moment. Daarna zegt de pagina Deze brief kan niet meer worden geopend, en ook de bestanden zijn dan dicht.

Alleen de afzender kan dan nog helpen. De afzender opent de brief in Brieven beheren en drukt op Link verlengen. Dat werkt voor een brief met en zonder bestanden, en daarna werken dezelfde link en code weer. De stappen staan in De tijd verlengen.

Als hij niet opengaat

De melding is nooit aangekomen, of is kwijt

• Kijk eerst in de spammap, en zoek in je mailbox op het onderwerp "You have received a message from the past"
• Vraag het daarna aan de afzender. In Brieven beheren ziet de afzender of de brief is bezorgd, en kan hij het adres letter voor letter controleren
• De afzender kan je de melding nog een keer mailen met Melding opnieuw verzenden. Je krijgt dan een nieuwe e-mail met een nieuwe link en een nieuwe toegangscode. De eerdere e-mail blijft ook werken. In De melding opnieuw verzenden staan de stappen voor de afzender

Vraag de support van FuturePostman om hulp

Op de ontgrendelpagina staat Lukt het openen niet? Neem contact op met de support van FuturePostman. Elke pagina die een brief niet kan openen, heeft dezelfde link naar support, en Over deze brief ook. Daaronder staat de referentie van de brief: het woord Referentie met een korte code die begint met FP-. De link opent het contactformulier met die referentie al ingevuld. De referentie noemt alleen de brief. Hij opent niets, dus je kunt hem veilig doorgeven. Stuur je toegangscode nooit naar iemand.

Support kan een brief niet voor je openen en kan je de toegangscode niet geven. Wat support wel kan doen, lees je in Contact opnemen met de support van FuturePostman. Meer hulp vind je in Een probleem met een brief, een betaling of je account oplossen.

Een brief melden

Is een brief kwetsend, of had je hem niet mogen ontvangen, druk dan op Deze brief melden onder de geopende brief. Het contactformulier opent in een nieuw tabblad, met de referentie van de brief ingevuld en Een probleem gekozen als reden. Zeg in je eigen woorden wat er mis is en verstuur het. Dat werkt ook bij anonieme brieven: de afzender is voor jou verborgen, niet voor FuturePostman.

Het venster Over deze brief

Over deze brief, onderaan de geopende brief, is een korte uitleg voor de ontvanger. Het vertelt hoe de brief veilig wordt gehouden, toont onder Open tot het laatste moment waarop de link werkt, noemt de drie manieren om de bestanden te bewaren, en linkt naar de support van FuturePostman met de referentie van de brief.

• Hoe je brieven worden beschermdWat FuturePostman versleutelt, hoe een ontvanger bewijst wie hij is, wanneer een link niet meer werkt, wat medewerkers kunnen zien en waar de bescherming ophoudt.
• Bepaal hoe ontvangers je bestanden openenKies of de bestanden van een brief online te bekijken, te downloaden of allebei zijn, hoe vaak en hoe lang. Volg ze daarna op de pagina Bestanden, verleng ze of verwijder ze.
• Wat de status van een e-mailbrief betekentElke status die een e-mailbrief in Brieven beheren kan hebben, wat erachter gebeurt, en wat je bij elke status nog met de brief kunt doen.
• Een probleem met een brief, een betaling of je account oplossenZoek op wat je op het scherm ziet en lees wat het betekent en wat je doet: mislukte brieven, links die niet opengaan, geweigerde bestanden, credits, betalingen en inloggen.