Tus datos y cómo eliminarlos

Qué guarda FuturePostman sobre ti, cómo eliminar una carta, un archivo o toda tu cuenta, y qué queda después.

Actualizado el 1 de octubre de 20267 minutos de lectura

Puedes eliminar tú mismo una carta, un archivo o toda la cuenta en cualquier momento. La eliminación es definitiva: no hay papelera ni forma de deshacerla. La aplicación tampoco tiene una función de exportación, así que copia antes lo que quieras conservar.

Qué guarda FuturePostman

Cuenta: Tu dirección de correo y tu nombre, lo que añades en Configuración (dirección postal y datos de empresa), tu plan y cuánto has usado de él. El inicio de sesión lo gestiona Clerk, el proveedor de inicio de sesión.
Cartas por correo electrónico: Los destinatarios, el asunto y el texto, guardados cifrados. La fecha de entrega, el estado y las opciones que elegiste. Después de la entrega, un registro de cada dirección a la que fue la carta y de cuándo.
Archivos y grabaciones: El archivo cifrado, su nombre, tamaño y tipo, y un registro de cada vez que se abrió o se descargó, con la hora, la dirección de red y el navegador.
Cartas en papel: El texto, el saludo o la despedida que hayas escrito, y el nombre y la dirección postal del destinatario, guardados cifrados. El estado y los eventos de seguimiento.
Contactos: Las personas de Contactos: dirección de correo, nombre y cualquier otro dato que hayas rellenado. Una dirección a la que envías una carta por correo electrónico se añade automáticamente.
Cartas públicas: El nombre que se muestra, las etiquetas, y las visitas, los me gusta y los comentarios. Para una carta que no se aprobó, el motivo que dio el moderador.
Pagos: Un registro de cada pago y de cada crédito comprado, usado o devuelto. Los datos de la tarjeta los guarda Stripe, el proveedor de pagos, no FuturePostman.
Registros técnicos: Registros para la seguridad y el seguimiento de errores, que pueden incluir tu dirección de red y tu navegador.

Cómo se cifran las cartas y los archivos, y quién puede leerlos, se describe en cómo se protegen tus cartas.

Eliminar una carta

Abre Gestionar cartas, busca la carta en Correo electrónico o en Carta en papel y elige Eliminar en su menú.

Carta	Qué hace la eliminación
Carta por correo electrónico que no se ha entregado	No se entrega nunca. Sus archivos se eliminan con ella. Su plaza en tu recuento mensual se devuelve si la escribiste en el mes en curso y no ha llegado a ningún destinatario.
Carta por correo electrónico que se ha entregado	Se elimina de tu cuenta junto con sus archivos y sus registros de entrega. Los destinatarios ya no pueden leerla: su enlace dice El remitente ha eliminado esta carta. Si estaba en la galería pública, también desaparecen su página, sus me gusta y sus comentarios.
Carta por correo electrónico que se está enviando en este momento	No se puede eliminar. Vuelve a intentarlo cuando termine el envío.
Carta en papel que todavía espera	No se envía, y sus créditos se devuelven.
Carta en papel en el centro de impresión, todavía sin enviar	Solo se elimina y se reembolsa si el centro de impresión todavía puede cancelarla.
Carta en papel que ya se ha enviado	Sigue su camino y no se reembolsa nada. Cuando se entrega, se devuelve o deja de seguirse, Quitar de la lista la saca de tu cuenta.

Los detalles están en editar, reprogramar o eliminar una carta por correo electrónico y en cambiar o eliminar una carta en papel.

Eliminar un archivo

Abre Archivos, abre el menú de un archivo y elige Eliminar. El archivo se borra del servidor y ningún destinatario puede abrirlo ya. La carta a la que pertenecía se mantiene.

Los archivos también desaparecen por sí solos. Cuando caduca el enlace de una carta entregada, sus archivos se conservan 30 días más y después se eliminan definitivamente. Hasta entonces puedes dar más tiempo al enlace con Ampliar caducidad.
Un archivo subido que nunca llegó a formar parte de una carta se elimina al cabo de 24 horas.

Eliminar tu cuenta

Abre la Zona de peligro
Ve a la Zona de peligro. Está al final de la pestaña Perfil de Configuración.
Pulsa Eliminar cuenta
Un diálogo pregunta ¿Estás completamente seguro? y enumera lo que hace la eliminación: tus datos se eliminan, un plan de pago termina sin reembolso, tus créditos se pierden, las cartas en papel que todavía esperan se cancelan y las cartas en papel que ya están en el centro de impresión se envían igualmente.
Confirma
Pulsa Eliminar cuenta otra vez. No hay ningún paso más ni periodo de espera: la cuenta se elimina en el acto y llegas a la página de inicio.

Qué se elimina y se cancela

Todas las suscripciones. Se cancelan en Stripe de inmediato, así que no se vuelve a cobrar nada.
Tu cuenta de inicio de sesión en Clerk.
Todas las cartas por correo electrónico, enviadas y programadas, con sus archivos y grabaciones. Los destinatarios de las cartas entregadas ya no pueden abrirlas.
Los registros de entrega de tus cartas por correo electrónico: las direcciones a las que fueron y las horas.
Todas las cartas en papel de tu cuenta. Una carta que no se ha entregado al centro de impresión se cancela y no se envía.
Tu saldo de créditos.
Tu perfil y tus contactos.
Tus cartas públicas, con los me gusta y los comentarios que tienen.
Los comentarios que escribiste en otras cartas y las denuncias que enviaste.
Los me gusta que diste. El contador de me gusta de cada una de esas cartas baja en uno.
Los registros de pagos y el historial de créditos que guarda FuturePostman.

Qué queda

Las facturas, los recibos y el registro de cliente en Stripe. FuturePostman cancela allí la suscripción, pero no borra el historial de pagos. Consulta facturas y pago.
Lo que ya ha salido. Un correo de aviso sigue en la bandeja de entrada de su destinatario, aunque su enlace ya no abre la carta. Una carta en papel que ya está en el centro de impresión se imprime y se envía igualmente.
Los registros técnicos. Ya no apuntan a ninguna cuenta.
Una copia de seguridad del servicio hecha antes de la eliminación. Las cartas y los archivos que contiene siguen cifrados.
Los correos que intercambiaste con soporte.

Si la eliminación falla

El mensaje indica en qué estado queda la cuenta. Permanece en la pantalla hasta que lo cierras.

Mensaje	Qué significa y qué hacer
Tu cuenta no se eliminó y no se cambió nada, porque no se pudo cancelar tu suscripción. Inténtalo de nuevo en un momento.	No se pudo contactar con el proveedor de pagos. No se ha eliminado ni cancelado nada. Vuelve a intentarlo un poco más tarde.
Tu cuenta no se eliminó. Tus cartas, archivos y créditos siguen aquí. Si tenías un plan de pago, se ha cancelado y no se reembolsa. Inténtalo de nuevo en un momento y escríbenos si sigue fallando.	La eliminación se detuvo después de terminar la facturación. Todo lo demás sigue como estaba, y tus cartas en papel se envían igualmente en su día. Vuelve a intentarlo, y contacta con soporte si sigue fallando.
La cuenta no se pudo eliminar por completo. Si ya no puedes iniciar sesión, tu acceso ya se ha eliminado: escríbenos y eliminaremos lo que quede.	Puede que la cuenta de inicio de sesión ya no exista mientras parte de tus datos sigue en el servidor. Contacta con soporte para que el equipo de FuturePostman lo elimine.

Si iniciaste sesión con Facebook

Facebook te permite pedir a una aplicación que elimine tus datos desde la configuración de Facebook. Cuando lo haces para FuturePostman, la solicitud queda registrada para el equipo de FuturePostman junto con un código de confirmación, y Facebook te da un enlace a la página de estado de la solicitud. El enlace lleva el código. Si se abre sin código, la página explica cómo se tramita una solicitud así y enlaza a Eliminar tu cuenta en Configuración.

Política de privacidad y otras solicitudes

La Política de privacidad explica qué se recoge, por qué y qué servicios externos intervienen: Clerk para el inicio de sesión, Stripe para los pagos y un proveedor de IA para Escribir con IA. También indica que las cartas por correo electrónico y sus archivos se guardan siempre cifrados, y que las cartas en papel llegan al centro de impresión en forma legible.
Los Términos del servicio recogen las normas de uso del servicio.
Para una solicitud que la aplicación no permite hacer con un botón, como una copia de tus datos o una corrección, escribe a soporte. La dirección está en la política de privacidad. Consulta contactar con soporte.