Ваши данные и как их удалить

Что FuturePostman хранит о вас, как удалить письмо, файл или весь аккаунт и что остаётся после этого.

Обновлено 1 октября 2026 г.6 минут чтения

Отдельное письмо, отдельный файл или весь аккаунт вы можете удалить сами в любой момент. Удаление окончательно: корзины и отмены нет. Экспорта в приложении тоже нет, поэтому сначала скопируйте то, что хотите сохранить.

Что хранит FuturePostman

Аккаунт: Ваш адрес электронной почты и имя, то, что вы добавили в Настройках (почтовый адрес и данные компании), ваш тариф и сколько из него вы использовали. Вход обеспечивает Clerk, поставщик сервиса входа.
Электронные письма: Получатели, тема и текст в зашифрованном виде. Дата доставки, статус и выбранные вами настройки. После доставки запись о каждом адресе, на который ушло письмо, и времени.
Файлы и записи: Зашифрованный файл, его название, размер и тип, а также журнал каждого открытия или скачивания со временем, сетевым адресом и браузером.
Бумажные письма: Текст, введённые вами обращение и заключительная фраза, имя и почтовый адрес получателя в зашифрованном виде. Статус и события отслеживания.
Контакты: Люди в разделе Контакты: адрес электронной почты, имя и всё остальное, что вы заполнили. Адрес, на который вы отправляете электронное письмо, добавляется сам.
Публичные письма: Отображаемое имя, теги, просмотры, отметки «Нравится» и комментарии. Для неодобренного письма причина, указанная модератором.
Платежи: Запись о каждом платеже и о каждом купленном, использованном или возвращённом кредите. Данные карты хранит Stripe, платёжный провайдер, а не FuturePostman.
Журналы: Технические журналы для безопасности и отслеживания ошибок, в которых может быть ваш сетевой адрес и браузер.

Как шифруются письма и файлы и кто может их прочитать, описано в статье Как защищены ваши письма.

Удалить письмо

Откройте Управление письмами, найдите письмо на вкладке Эл. письмо или Бумажное письмо и выберите Удалить в его меню.

Письмо	Что делает удаление
Электронное письмо, которое ещё не доставлено	Оно никогда не будет доставлено. Его файлы удаляются вместе с ним. Его место в месячном лимите возвращается, если вы написали его в текущем месяце и оно не дошло ни до одного получателя.
Доставленное электронное письмо	Оно удаляется из аккаунта вместе с файлами и записями о доставке. Получатели больше не могут его прочитать: их ссылка показывает Отправитель удалил это письмо. Если письмо было в открытой галерее, его страница, отметки «Нравится» и комментарии тоже удаляются.
Электронное письмо, которое отправляется прямо сейчас	Его нельзя удалить. Попробуйте снова, когда отправка закончится.
Бумажное письмо, которое ещё ждёт	Оно не отправляется почтой, а его кредиты возвращаются.
Бумажное письмо в печатном центре, ещё не отправленное почтой	Оно удаляется, и кредиты возвращаются, только если печатный центр ещё может его отменить.
Бумажное письмо, отправленное почтой	Оно остаётся в пути, и ничего не возвращается. Когда оно доставлено, возвращено или больше не отслеживается, кнопка Убрать из списка убирает его из аккаунта.

Подробности в статьях Изменить, перенести или удалить электронное письмо и Изменить или удалить бумажное письмо и вернуть кредиты.

Удалить файл

Откройте Файлы, откройте меню файла и выберите Удалить. Файл стирается с сервера, и ни один получатель больше не сможет его открыть. Письмо, к которому он относился, остаётся.

Файлы удаляются и сами. Когда срок ссылки доставленного письма истёк, его файлы хранятся ещё некоторое время (30 дней), а затем удаляются навсегда. До этого ссылке можно дать больше времени кнопкой Продлить срок действия.
Загруженный файл, который так и не стал частью письма, удаляется по истечении срока (24 часа).

Удалить аккаунт

Откройте «Опасную зону»
Перейдите в раздел Опасная зона. Он находится в конце вкладки Профиль в Настройках.
Нажмите «Удалить аккаунт»
Окно спрашивает Вы абсолютно уверены? и перечисляет, что сделает удаление: ваши данные удаляются, платный тариф заканчивается без возврата денег, кредиты пропадают, ожидающие бумажные письма отменяются, а бумажные письма, которые уже в печатном центре, всё равно отправляются почтой.
Подтвердите
Нажмите Удалить аккаунт ещё раз. Других шагов и срока ожидания нет: аккаунт удаляется сразу, и вы попадаете на главную страницу.

Что удаляется и отменяется

Каждая подписка. Она сразу отменяется в Stripe, поэтому больше ничего не списывается.
Ваша учётная запись входа в Clerk.
Все электронные письма, отправленные и запланированные, с файлами и записями. Получатели доставленных писем больше не могут их открыть.
Записи о доставке ваших электронных писем: адреса, на которые они ушли, и время.
Все бумажные письма в вашем аккаунте. Письмо, которое ещё не передано в печатный центр, отменяется и не отправляется.
Ваш баланс кредитов.
Ваш профиль и ваши контакты.
Ваши публичные письма с отметками «Нравится» и комментариями под ними.
Комментарии, которые вы написали под другими письмами, и отправленные вами жалобы.
Отметки «Нравится», которые вы поставили. Число отметок каждого из этих писем уменьшается на одну.
Записи о платежах и история кредитов, которые хранит FuturePostman.

Что остаётся

Счета, квитанции и запись о клиенте в Stripe. FuturePostman отменяет там подписку, но историю платежей не стирает. См. статью Счета и способ оплаты.
То, что уже ушло. Письмо с уведомлением остаётся во входящих у получателя, хотя его ссылка больше не открывает письмо. Бумажное письмо, которое уже в печатном центре, всё равно печатается и отправляется почтой.
Технические журналы. Они больше не указывают на аккаунт.
Резервная копия сервиса, сделанная до удаления. Письма и файлы в ней по-прежнему зашифрованы.
Переписка с поддержкой.

Если удаление не удалось

Сообщение говорит, в каком состоянии аккаунт. Оно остаётся на экране, пока вы его не закроете.

Сообщение	Что это значит и что делать
Аккаунт не удалён, и ничего не изменено, потому что не удалось отменить подписку. Попробуйте ещё раз чуть позже.	Не удалось связаться с платёжным провайдером. Ничего не удалено и не отменено. Попробуйте ещё раз чуть позже.
Аккаунт не удалён. Ваши письма, файлы и кредиты на месте. Платный тариф, если он у вас был, отменён, и деньги за него не возвращаются. Попробуйте ещё раз чуть позже и напишите нам, если ошибка повторяется.	Удаление остановилось после того, как оплата была прекращена. Всё остальное осталось как было, и ваши бумажные письма по-прежнему отправятся в свой день. Попробуйте снова и напишите в поддержку, если ошибка повторяется.
Аккаунт не удалось удалить полностью. Если вы больше не можете войти, значит вход уже удалён: напишите нам, и мы удалим оставшееся.	Учётная запись входа, возможно, уже удалена, а часть ваших данных ещё на сервере. Напишите в поддержку, чтобы сотрудники их удалили.

Если вы входили через Facebook

Facebook позволяет из своих настроек попросить приложение удалить ваши данные. Если вы сделаете это для FuturePostman, запрос записывается для команды вместе с кодом подтверждения, а Facebook даёт вам ссылку на страницу статуса запроса. В ссылке есть этот код. Если открыть страницу без кода, она объясняет, как обрабатывается такой запрос, и ведёт на Удалить аккаунт в Настройках.

Политика конфиденциальности и другие запросы

В Политике конфиденциальности сказано, что собирается, зачем и какие внешние сервисы участвуют: Clerk для входа, Stripe для платежей и поставщик ИИ для ИИ-помощника. Там же сказано, что электронные письма и их файлы всегда хранятся в зашифрованном виде, а бумажные письма попадают в печатный центр в читаемом виде.
В Условиях использования собраны правила пользования сервисом.
Для запроса, для которого в приложении нет кнопки, например копии ваших данных или исправления, напишите в поддержку. Адрес указан в политике конфиденциальности. См. статью Связаться с поддержкой.