Seus dados e como excluí-los

O que o FuturePostman guarda sobre você, como excluir uma carta, um arquivo ou a conta inteira e o que continua existindo depois disso.

Atualizado em 1 de outubro de 20267 minutos de leitura

Você mesmo pode remover uma carta, um arquivo ou a conta inteira, a qualquer momento. A exclusão é definitiva: não há lixeira nem como desfazer. O app também não tem exportação, então copie antes o que você quiser guardar.

O que o FuturePostman guarda

Conta: Seu endereço de e-mail e seu nome, o que você adiciona em Configurações (endereço postal e dados da empresa), o seu plano e quanto você já usou dele. O login é feito pelo Clerk, o provedor de login.
Cartas por e-mail: Os destinatários, o assunto e o texto, armazenados com criptografia. A data de entrega, o status e as opções que você escolheu. Depois da entrega, um registro de cada endereço para o qual a carta foi e de quando.
Arquivos e gravações: O arquivo criptografado, o nome, o tamanho e o tipo dele, e um registro de cada vez que ele foi aberto ou baixado, com horário, endereço de rede e navegador.
Cartas em papel: O texto, a saudação ou a despedida que você digitou e o nome e o endereço postal do destinatário, armazenados com criptografia. O status e os eventos de rastreamento.
Contatos: As pessoas em Contatos: endereço de e-mail, nome e o que mais você tiver preenchido. Um endereço para o qual você envia uma carta por e-mail é adicionado automaticamente.
Cartas públicas: O nome exibido, as tags e as visualizações, curtidas e comentários. Para uma carta que não foi aprovada, o motivo informado pelo moderador.
Pagamentos: Um registro de cada pagamento e de cada crédito comprado, usado ou devolvido. Os dados do cartão ficam com a Stripe, o provedor de pagamentos, não com o FuturePostman.
Logs: Logs técnicos para segurança e rastreamento de erros, que podem incluir o seu endereço de rede e o seu navegador.

Como as cartas e os arquivos são criptografados, e quem pode lê-los, está descrito em como suas cartas são protegidas.

Excluir uma carta

Abra Gerenciar cartas, encontre a carta em E-mail ou em Carta em papel e escolha Excluir no menu dela.

Carta	O que a exclusão faz
Carta por e-mail que ainda não foi entregue	Ela nunca é entregue. Os arquivos dela são excluídos junto. A vaga dela no seu limite mensal volta para você se ela foi escrita no mês atual e não chegou a nenhum destinatário.
Carta por e-mail que já foi entregue	Ela é removida da sua conta junto com os arquivos e os registros de entrega. Os destinatários não conseguem mais lê-la: o link mostra O remetente removeu esta carta. Se ela estava na galeria pública, a página dela, as curtidas e os comentários também somem.
Carta por e-mail que está sendo enviada neste momento	Ela não pode ser excluída. Tente de novo quando o envio terminar.
Carta em papel que ainda está esperando	Ela não é postada, e os créditos dela voltam para a sua conta.
Carta em papel na gráfica, ainda não postada	Ela só é excluída e reembolsada se a gráfica ainda puder cancelá-la.
Carta em papel que já foi postada	Ela continua a caminho e nada é reembolsado. Depois que ela é entregue, devolvida ou deixa de ser acompanhada, Remover da lista a tira da sua conta.

Os detalhes estão em alterar, reagendar ou excluir uma carta por e-mail e em alterar ou excluir uma carta em papel.

Excluir um arquivo

Abra Arquivos, abra o menu de um arquivo e escolha Excluir. O arquivo é apagado do servidor e nenhum destinatário consegue mais abri-lo. A carta a que ele pertencia continua existindo.

Os arquivos também somem sozinhos. Quando o link de uma carta entregue expira, os arquivos dela são guardados por mais 30 dias e depois excluídos de vez. Até lá, você pode dar mais tempo ao link com Estender validade.
Um arquivo enviado que nunca passou a fazer parte de uma carta é removido depois de 24 horas.

Excluir sua conta

Abra a Zona de perigo
Acesse a Zona de perigo. Ela fica no final da aba Perfil de Configurações.
Pressione Excluir conta
Uma janela pergunta Você tem certeza absoluta? e lista o que a exclusão faz: seus dados são excluídos, um plano pago termina sem reembolso, seus créditos são perdidos, as cartas em papel que ainda estão esperando são canceladas e as cartas em papel que já estão na gráfica ainda são postadas.
Confirme
Pressione Excluir conta de novo. Não há mais nenhuma etapa nem prazo de espera: a conta é excluída na hora e você vai para a página inicial.

O que é removido e cancelado

Todas as assinaturas. Elas são canceladas na Stripe na hora, então nada mais é cobrado.
Sua conta de login no Clerk.
Todas as cartas por e-mail, enviadas e agendadas, com seus arquivos e gravações. Os destinatários das cartas entregues não conseguem mais abri-las.
Os registros de entrega das suas cartas por e-mail: os endereços para os quais elas foram e os horários.
Todas as cartas em papel da sua conta. Uma carta que ainda não foi entregue à gráfica é cancelada e não é postada.
Seu saldo de créditos.
Seu perfil e seus contatos.
Suas cartas públicas, com as curtidas e os comentários delas.
Os comentários que você escreveu em outras cartas e as denúncias que você enviou.
As curtidas que você deu. A contagem de curtidas de cada uma dessas cartas diminui em um.
Os registros de pagamento e o histórico de créditos guardados pelo FuturePostman.

O que permanece

Faturas, recibos e o cadastro de cliente na Stripe. O FuturePostman cancela a assinatura ali, mas não apaga o histórico de pagamentos. Veja faturas e pagamento.
O que já saiu. Um e-mail de aviso continua na caixa de entrada do destinatário, embora o link dele não abra mais a carta. Uma carta em papel que já está na gráfica ainda é impressa e postada.
Logs técnicos. Eles não apontam mais para uma conta.
Um backup do serviço feito antes da exclusão. As cartas e os arquivos que estão nele continuam criptografados.
Os e-mails que você trocou com o suporte.

Se a exclusão falhar

A mensagem diz em que estado a conta está. Ela fica na tela até você fechá-la.

Mensagem	O que significa e o que fazer
Sua conta não foi excluída e nada foi alterado, porque não foi possível cancelar a sua assinatura. Tente de novo daqui a pouco.	Não foi possível contatar o provedor de pagamentos. Nada foi excluído nem cancelado. Tente de novo um pouco mais tarde.
Sua conta não foi excluída. Suas cartas, arquivos e créditos continuam aqui. Se você tinha um plano pago, ele foi cancelado e não é reembolsado. Tente de novo daqui a pouco e fale conosco se continuar falhando.	A exclusão parou depois que a cobrança foi encerrada. Todo o resto está como estava, e suas cartas em papel ainda são postadas no dia delas. Tente de novo e fale com o suporte se continuar falhando.
Não foi possível excluir a conta por completo. Se você não consegue mais entrar, o seu acesso já foi removido: fale conosco e removeremos o que restou.	A conta de login pode já ter sido removida enquanto parte dos seus dados ainda está no servidor. Fale com o suporte para que a equipe a remova.

Se você entrou com o Facebook

O Facebook permite pedir, nas configurações do Facebook, que um app exclua os seus dados. Quando você faz isso para o FuturePostman, o pedido é registrado para a equipe junto com um código de confirmação, e o Facebook dá a você um link para a página de status do pedido. O link traz o código. Aberta sem código, a página explica como esse tipo de pedido é tratado e leva a Excluir sua conta em Configurações.

Política de privacidade e outros pedidos

A Política de Privacidade diz o que é coletado, por quê e quais serviços externos participam: Clerk para o login, Stripe para pagamentos e um provedor de IA para a escrita com IA. Ela também diz que as cartas por e-mail e os arquivos delas são sempre armazenados com criptografia, e que as cartas em papel chegam à gráfica em forma legível.
Os Termos de Serviço trazem as regras de uso do serviço.
Para um pedido que não tem botão no aplicativo, como uma cópia dos seus dados ou uma correção, escreva para o suporte. O endereço está na política de privacidade. Veja falar com o suporte.