Vos données et comment les supprimer

Ce que FuturePostman conserve à votre sujet, comment supprimer une lettre, un fichier ou tout votre compte, et ce qui reste ensuite.

Mis à jour le 1 octobre 20267 minutes de lecture

Vous pouvez supprimer vous-même une lettre, un fichier ou tout le compte, à tout moment. La suppression est définitive : il n’y a ni corbeille ni annulation. L’application n’a pas non plus d’export : copiez d’abord ce que vous voulez garder.

Ce que FuturePostman conserve

Compte: Votre adresse e-mail et votre nom, ce que vous ajoutez dans les Paramètres (adresse postale et informations d’entreprise), votre formule et ce que vous en avez utilisé. La connexion est gérée par Clerk, le fournisseur de connexion.
Lettres par e-mail: Les destinataires, l’objet et le texte, stockés chiffrés. La date de livraison, le statut et les options choisies. Après la livraison, une trace de chaque adresse à laquelle la lettre est partie et de l’heure.
Fichiers et enregistrements: Le fichier chiffré, son nom, sa taille et son type, ainsi qu’un journal de chaque ouverture ou téléchargement, avec l’heure, l’adresse réseau et le navigateur.
Lettres papier: Le texte, une formule d’appel ou de politesse que vous avez tapée, ainsi que le nom et l’adresse postale du destinataire, stockés chiffrés. Le statut et les événements de suivi.
Contacts: Les personnes de vos Contacts : adresse e-mail, nom et tout ce que vous avez renseigné d’autre. Une adresse à laquelle vous envoyez une lettre par e-mail est ajoutée automatiquement.
Lettres publiques: Le nom à afficher, les mots-clés, ainsi que les vues, les mentions J’aime et les commentaires. Pour une lettre non approuvée, la raison donnée par le modérateur.
Paiements: Une trace de chaque paiement et de chaque crédit acheté, utilisé ou rendu. Les données de carte sont détenues par Stripe, le prestataire de paiement, pas par FuturePostman.
Journaux: Des journaux techniques pour la sécurité et le suivi des erreurs, qui peuvent contenir votre adresse réseau et votre navigateur.

La façon dont les lettres et les fichiers sont chiffrés, et qui peut les lire, est décrite dans comment vos lettres sont protégées.

Supprimer une lettre

Ouvrez Gérer les lettres, trouvez la lettre sous E-mail ou Lettre papier et choisissez Supprimer dans son menu.

Lettre	Ce que fait la suppression
Lettre par e-mail pas encore livrée	Elle n’est jamais livrée. Ses fichiers sont supprimés avec elle. Sa place dans votre compteur mensuel vous est rendue si vous l’avez écrite pendant le mois en cours et qu’elle n’a atteint aucun destinataire.
Lettre par e-mail livrée	Elle est effacée de votre compte avec ses fichiers et ses traces de livraison. Les destinataires ne peuvent plus la lire : leur lien affiche L’expéditeur a supprimé cette lettre. Si elle était dans la galerie publique, sa page, ses mentions J’aime et ses commentaires disparaissent aussi.
Lettre par e-mail en cours d’envoi	Elle ne peut pas être supprimée. Réessayez une fois l’envoi terminé.
Lettre papier encore en attente	Elle n’est pas postée, et ses crédits reviennent.
Lettre papier au centre d’impression, pas encore postée	Elle n’est supprimée et remboursée que si le centre d’impression peut encore l’annuler.
Lettre papier postée	Elle poursuit sa route et rien n’est remboursé. Une fois livrée, retournée ou plus suivie, Retirer de la liste l’enlève de votre compte.

Les détails se trouvent dans modifier, reprogrammer ou supprimer une lettre par e-mail et dans modifier ou supprimer une lettre papier.

Supprimer un fichier

Ouvrez Fichiers, ouvrez le menu d’un fichier et choisissez Supprimer. Le fichier est effacé du serveur et plus aucun destinataire ne peut l’ouvrir. La lettre à laquelle il appartenait reste.

Les fichiers disparaissent aussi d’eux-mêmes. Quand le lien d’une lettre livrée a expiré, ses fichiers sont conservés encore 30 jours, puis supprimés définitivement. D’ici là, vous pouvez donner plus de temps au lien avec Prolonger l’expiration.
Un fichier importé qui n’a jamais été joint à une lettre est supprimé après 24 heures.

Supprimer votre compte

Ouvrez la Zone de danger
Allez dans la Zone de danger. Elle se trouve en bas de l’onglet Profil des Paramètres.
Appuyez sur Supprimer le compte
Une fenêtre demande Êtes-vous absolument sûr ? et liste ce que fait la suppression : vos données sont supprimées, une formule payante prend fin sans remboursement, vos crédits sont perdus, les lettres papier encore en attente sont annulées, et les lettres papier déjà au centre d’impression sont tout de même postées.
Confirmez
Appuyez de nouveau sur Supprimer le compte. Il n’y a pas d’autre étape ni de délai d’attente : le compte est supprimé immédiatement et vous arrivez sur la page d’accueil.

Ce qui est effacé et annulé

Chaque abonnement. Il est annulé immédiatement chez Stripe : rien n’est donc plus débité.
Votre compte de connexion chez Clerk.
Toutes les lettres par e-mail, envoyées et programmées, avec leurs fichiers et leurs enregistrements. Les destinataires des lettres livrées ne peuvent plus les ouvrir.
Les traces de livraison de vos lettres par e-mail : les adresses auxquelles elles sont parties et les heures.
Toutes les lettres papier de votre compte. Une lettre qui n’a pas été remise au centre d’impression est annulée et n’est pas postée.
Votre solde de crédits.
Votre profil et vos contacts.
Vos lettres publiques, avec les mentions J’aime et les commentaires qu’elles ont reçus.
Les commentaires que vous avez écrits sous d’autres lettres et les signalements que vous avez envoyés.
Les mentions J’aime que vous avez données. Le compteur de chacune de ces lettres baisse d’un.
Les traces de paiement et l’historique des crédits conservés par FuturePostman.

Ce qui reste

Les factures, les reçus et la fiche client chez Stripe. FuturePostman y annule l’abonnement mais n’efface pas l’historique des paiements. Voir factures et paiement.
Ce qui est déjà parti. Un e-mail de notification reste dans la boîte de réception de son destinataire, même si son lien n’ouvre plus la lettre. Une lettre papier déjà au centre d’impression est tout de même imprimée et postée.
Les journaux techniques. Ils ne renvoient plus à aucun compte.
Une sauvegarde du service réalisée avant la suppression. Les lettres et les fichiers qu’elle contient restent chiffrés.
Les e-mails que vous avez échangés avec l’assistance.

Si la suppression échoue

Le message indique dans quel état se trouve le compte. Il reste à l’écran jusqu’à ce que vous le fermiez.

Message	Ce que cela signifie et que faire
Votre compte n’a pas été supprimé et rien n’a été modifié, car votre abonnement n’a pas pu être résilié. Réessayez dans un instant.	Le prestataire de paiement n’a pas pu être joint. Rien n’a été supprimé ni annulé. Réessayez un peu plus tard.
Votre compte n’a pas été supprimé. Vos lettres, fichiers et crédits sont toujours là. Si vous aviez un abonnement payant, il a été résilié et n’est pas remboursé. Réessayez dans un instant et contactez-nous si le problème persiste.	La suppression s’est arrêtée après la fin de la facturation. Tout le reste est inchangé, et vos lettres papier sont toujours postées le jour prévu. Réessayez, et contactez l’assistance si l’échec se répète.
Le compte n’a pas pu être supprimé entièrement. Si vous ne pouvez plus vous connecter, votre accès est déjà supprimé : contactez-nous et nous supprimerons ce qui reste.	Le compte de connexion a peut-être disparu alors qu’une partie de vos données est encore sur le serveur. Contactez l’assistance pour que le personnel les supprime.

Si vous vous êtes connecté avec Facebook

Facebook vous permet de demander à une application de supprimer vos données depuis les paramètres de Facebook. Quand vous le faites pour FuturePostman, la demande est enregistrée pour l’équipe avec un code de confirmation, et Facebook vous donne un lien vers la page de suivi de la demande. Le lien contient le code. Ouverte sans code, la page explique comment une telle demande est traitée et renvoie vers Supprimer votre compte dans les Paramètres.

Politique de confidentialité et autres demandes

La Politique de confidentialité indique ce qui est collecté, pourquoi, et quels services externes interviennent : Clerk pour la connexion, Stripe pour les paiements et un fournisseur d’IA pour l’écriture avec l’IA. Elle précise aussi que les lettres par e-mail et leurs fichiers sont toujours stockés chiffrés, et que les lettres papier parviennent en clair au centre d’impression.
Les Conditions d’utilisation contiennent les règles d’utilisation du service.
Pour une demande pour laquelle l’application n’a pas de bouton, comme une copie de vos données ou une rectification, écrivez à l’assistance. L’adresse figure dans la politique de confidentialité. Voir contacter l’assistance.