あなたのデータと削除方法

手紙1通、ファイル1つ、またはアカウント全体を、いつでもご自身で削除できます。削除は取り消せません。ごみ箱も、元に戻す機能もありません。アプリにはエクスポート機能もないため、残しておきたいものは先に控えておいてください。

FuturePostmanが保存するもの

アカウント

メールアドレスと名前、設定で追加した情報（住所と会社情報）、ご利用のプランとその利用状況。ログインは、ログインサービスのClerkが扱います。

メールの手紙

暗号化して保存された受取人、件名、本文。配達日時、ステータス、選んだオプション。配達後は、手紙を送った各アドレスとその日時の記録。

ファイルと録音・録画

暗号化されたファイルと、その名前、サイズ、種類。そして、ファイルが開かれたりダウンロードされたりするたびの記録（日時、ネットワークアドレス、ブラウザ）。

紙の手紙

暗号化して保存された本文、あなたが入力した書き出しや結びの言葉、受取人の名前と住所。ステータスと追跡の出来事。

連絡先

連絡先に登録した人：メールアドレス、名前、そのほか入力した情報。メールの手紙を送ったアドレスは自動的に追加されます。

公開の手紙

表示する名前、タグ、閲覧数、いいね、コメント。承認されなかった手紙については、モデレーターが示した理由。

支払い

各支払いの記録と、購入、使用、返却されたすべてのクレジットの記録。カード情報は決済サービスのStripeが保管しており、FuturePostmanは保管しません。

ログ

セキュリティとエラーの追跡のための技術的なログ。ネットワークアドレスやブラウザの情報が含まれることがあります。

手紙とファイルの暗号化の方法と、誰が読めるかについては、手紙を守る仕組みで説明しています。

手紙を削除する

レター管理を開き、メールまたは紙の手紙で手紙を探して、そのメニューで削除を選びます。

詳しくはメールの手紙の編集、日時の変更、削除と紙の手紙を変更・削除してクレジットを取り戻すをご覧ください。

ファイルを削除する

ファイルを開き、ファイルのメニューで削除を選びます。ファイルはサーバーから消去され、どの受取人も開けなくなります。ファイルが属していた手紙は残ります。

• ファイルは自動的に削除されることもあります。配達済みの手紙のリンクの期限が切れると、そのファイルはさらに30 日のあいだ保管され、そのあと完全に削除されます。それまでは、有効期限を延長でリンクの期間を延ばせます。
• どの手紙にも使われなかったアップロードは、24 時間後に削除されます。

アカウントを削除する

1. 01

   危険な操作を開く

   危険な操作を開きます。設定のプロフィールタブのいちばん下にあります。

2. 02

   「アカウントを削除」を押す

   本当によろしいですか？と確認するダイアログが開き、削除によって起きることが表示されます。データが削除されること、有料プランが返金なしで終了すること、クレジットが失われること、まだ待機中の紙の手紙がキャンセルされること、すでに印刷センターにある紙の手紙はそのまま投函されることです。

3. 03

   確定する

   もう一度アカウントを削除を押します。これ以上の手順も待機期間もありません。アカウントはすぐに削除され、トップページに移動します。

削除・解約されるもの

• すべてのサブスクリプション。Stripeでただちに解約されるため、それ以降に請求されることはありません。
• Clerkにあるログイン用のアカウント。
• 送信済みと予約済みのすべてのメールの手紙と、そのファイルと録音・録画。配達済みの手紙の受取人は、手紙を開けなくなります。
• メールの手紙の配達記録（送り先のアドレスと日時）。
• アカウント内のすべての紙の手紙。印刷センターに引き渡されていない手紙はキャンセルされ、投函されません。
• クレジット残高。
• プロフィールと連絡先。
• 公開の手紙と、そこに付いたいいねとコメント。
• ほかの手紙に書いたコメントと、送った報告。
• 付けたいいね。それぞれの手紙のいいねの数は1つ減ります。
• FuturePostmanが保管している支払いの記録とクレジットの履歴。

残るもの

• Stripeにある請求書、領収書、顧客情報。FuturePostmanはStripeでサブスクリプションを解約しますが、支払いの履歴は消去しません。詳しくは請求書を確認し、お支払い方法を変更するをご覧ください。
• すでに送られたもの。通知メールは受取人の受信トレイに残りますが、そのリンクではもう手紙を開けません。すでに印刷センターにある紙の手紙は、そのまま印刷され、投函されます。
• 技術的なログ。アカウントとは結び付かなくなります。
• 削除の前に作成されたサービスのバックアップ。その中の手紙とファイルは暗号化されたままです。
• サポートとやり取りしたメール。

削除に失敗したとき

表示されるメッセージで、アカウントがどの状態にあるかがわかります。メッセージは閉じるまで画面に表示されたままです。

Facebookでログインした場合

Facebookでは、Facebookの設定からアプリにデータの削除を依頼できます。FuturePostmanに対して依頼すると、そのリクエストは確認コードとともにチーム向けに記録され、Facebookからリクエストの状況ページへのリンクが届きます。リンクにはコードが含まれています。コードなしで開くと、このページはこうしたリクエストの扱いを説明し、「設定」でアカウントを削除へのリンクを表示します。

プライバシーポリシーとそのほかの依頼

• プライバシーポリシーには、収集する情報、その理由、関わる外部サービス（ログインのClerk、支払いのStripe、「AIで書く」機能のAIプロバイダー）が記載されています。また、メールの手紙とそのファイルは常に暗号化して保存されること、紙の手紙は読み取れる形で印刷センターに届くことも記載されています。
• 利用規約には、サービスを利用するためのルールが記載されています。
• データの複製や訂正など、アプリにボタンのない依頼は、サポートにご連絡ください。連絡先のアドレスはプライバシーポリシーに記載されています。詳しくはFuturePostmanのサポートに問い合わせるをご覧ください。

• 手紙を守る仕組みFuturePostmanが暗号化するもの、受取人の本人確認の方法、リンクが使えなくなる時期、スタッフが見られるもの、保護が及ばない範囲を説明します。
• メールの手紙の編集、日時の変更、削除予約したメールの手紙であとから変更できること、必要なプラン、手紙を削除したときに消えるものと戻るものを説明します。
• プランの変更と解約アップグレード、有料プラン間の切り替え、解約と再開の方法と、その後の手紙、ファイル、クレジットの扱いを説明します。
• アプリ内設定プロフィールと危険な操作。