Helpcentrum

Check-ins en veiligheidsstappen

Hoe vaak we bij je inchecken, hoe je reageert, hoe je pauzeert en wat elke veiligheidsstap doet voordat er een brief kan worden verstuurd.

3 minuten leestijd

Op een check-in reageren

Als het tijd is volgens je ritme, mailen we je een check-in. Druk in de e-mail op Ik ben er en je bent klaar tot de volgende. Je kunt ook op elk moment bovenaan je pagina op Ik ben er drukken. Dan begint vanaf dat moment een nieuw ritme.

Inloggen bij FuturePostman telt ook: als je inlogt na je laatste check-in, weten we dat je er bent.

De veiligheidsstappen

Druk onder Wanneer op Pas de veiligheidsstappen aan om ze te zien. Elk ritme heeft aanbevolen waarden. Met Aanbevolen gebruiken zet je ze terug.

Tijd om op de check-in te reageren
Hoe lang we op je reactie wachten voordat de herinneringen beginnen.
Herinneringsperiode
Hoe lang de herinneringen doorgaan, per e-mail en sms.
Herinneringen
Hoeveel herinneringen er in die periode worden verstuurd. Elke herinnering gaat per e-mail en sms, of alleen per e-mail als je voor alleen e-mail hebt gekozen.
Telefoontjes
Telefoontjes met een paar uur ertussen bij een kort ritme, en met minstens 20 uur ertussen vanaf twee weken, altijd binnen je beluren. Druk tijdens een telefoontje op 1 om in te checken. Met alleen e-mail wordt er niet gebeld.
Vertrouwenspersonen die moeten bevestigen
Hoeveel van je vertrouwenspersonen moeten zeggen dat je niet kunt reageren. Bij nul wordt deze stap overgeslagen.
Laatste wachttijd
Laatste waarschuwingen via elk kanaal. Eén druk op de knop vertelt ons dat het goed met je gaat, en je plan loopt door zoals voorheen.

Een waarde die zwakker is dan aanbevolen, toont een waarschuwing die zegt wat je ermee riskeert. Vink onder elke waarschuwing Ik begrijp het aan om op te slaan. Sommige waarden hebben een ondergrens waar niemand onder kan.

Alleen e-mail

Kunnen telefoontjes en sms'jes je land niet bereiken, of heb je geen mobiele telefoon die je kunt gebruiken? Kies dan onder Hoe we je bereiken voor Doorgaan met alleen e-mail. Dan krijg je geen sms'jes en geen telefoontjes. Je check-ins, herinneringen en laatste waarschuwingen komen allemaal per e-mail. De wachttijden blijven even lang, en elke andere veiligheidsstap blijft hetzelfde. Met Toch een telefoon gebruiken zet je het weer uit.

Maar één keer, voor een reis

Kies onder Wanneer wat er gebeurt nadat je op een check-in hebt gereageerd. Blijven inchecken is de gewone keuze: we vragen het opnieuw in hetzelfde ritme, zolang je pas loopt. Maar één keer is voor een reis of een korte tijd weg: als je op de check-in reageert, stopt je plan. Je brieven worden bewaard, en er wordt niets verstuurd.

Eerder thuis? Druk bovenaan je plan op Ik ben terug: plan nu beëindigen. Er wordt niets verstuurd en niets verwijderd, en de tijd die nog op je pas staat, blijft bij het plan. Wil je het later weer gebruiken? Druk dan op Dit plan opnieuw instellen.

Check-ins pauzeren

Ga je ergens heen zonder bereik, of naar het ziekenhuis? Druk op Check-ins pauzeren, kies onder Pauzeren voor hoe lang, tot maximaal 90 dagen, en druk op Pauzeren. We vragen je niet om in te checken tot de pauze voorbij is, en je brieven blijven verzegeld. Met Nu hervatten beëindig je een pauze eerder.

Als een bericht je niet bereikt

Komt een sms niet aan of mislukt een telefoontje, dan stopt het plan daar en gaat het niet vanzelf verder. Een kapot nummer kan je brieven nooit laten versturen.

Werkt FuturePostman een tijdje niet, dan schuift elke lopende termijn op met de duur van de storing.