Ваші дані і як їх видалити

Що FuturePostman зберігає про вас, як довго, як запросити копію і як видалити лист, файл або весь обліковий запис.

Оновлено 21 жовтня 2026 р.9 хвилин читання

Ви можете будь-коли самі видалити окремий лист, окремий файл або весь обліковий запис. Видалення остаточне: кошика немає, скасувати не можна. Якщо хочете зберегти копію, спершу запросіть у нас свої дані, як описано нижче.

Що зберігає FuturePostman

Обліковий запис: Ваші адреса електронної пошти й ім’я, те, що ви додаєте в профілі (поштова адреса й дані компанії), скільки безкоштовних листів ви використали цього місяця, і баланс ваших кредитів. Ваш вхід: пароль, який зберігається лише як хеш, зв’язок з вашим обліковим записом Google або Facebook, якщо ви входите через Google або Facebook, ваші ключі доступу й двоетапна перевірка, а також пристрої з входом, з браузером і мережевою адресою. FuturePostman має власний вхід і зберігає все це у власній базі даних разом з рештою ваших даних. Google або Facebook бере участь лише тоді, коли ви входите через один із них.
Електронні листи: Одержувачі, тема й текст, у зашифрованому вигляді. Дата доставки, статус і обрані вами параметри. Після доставки запис про кожну адресу, на яку пішов лист, і коли.
Файли й записи: Зашифрований файл, його назва, розмір і тип, а також журнал кожного відкриття чи завантаження з часом, мережевою адресою й браузером.
Альбоми подій: Події, які ви організовуєте: їхня назва, налаштування й запрошення, а також фото, відео й повідомлення, які додають гості. Фото, відео й повідомлення зберігаються в зашифрованому вигляді. Див. як працює альбом події.
Паперові листи: Текст, введені вами привітання чи підпис, а також ім’я та поштова адреса одержувача, у зашифрованому вигляді. Статус і події відстеження.
Контакти: Люди в розділі Контакти: адреса електронної пошти, ім’я і все інше, що ви заповнили. Адреса, на яку ви надсилаєте електронний лист, додається сама.
Публічні листи: Ім’я для показу, теги, а також перегляди, вподобання й коментарі. Для листа, який не схвалили, причина від модератора.
Платежі: Запис про кожен платіж і про кожен куплений, використаний чи повернений кредит. Дані картки зберігає Stripe, платіжний провайдер, а не FuturePostman.
Журнали: Технічні журнали для безпеки й відстеження помилок, які можуть містити вашу мережеву адресу й браузер.

Як шифруються листи й файли і хто може їх прочитати, описано в статті як захищено ваші листи.

Як довго зберігаються ваші дані

FuturePostman сам видаляє дані, щойно вони виконали своє призначення. Файли й посилання прибираються щогодини, копії для друку й журнали раз на добу, тож видалення може статися трохи пізніше за вказаний тут час.

Листи: Електронні й паперові листи залишаються у вашому обліковому записі як ваш власний архів, доки ви не видалите їх або обліковий запис. Ніщо не видаляє лист саме.
Вкладення й записи: Зберігаються до доставки листа, хоч як далеко вона попереду. Потім вони залишаються, поки діє посилання, і ще 30 днів після того, як воно втратило чинність, щоб ви ще могли його продовжити. Після цього їх видаляють. Лист, який не вдалося доставити, зберігає свої файли, доки його не надіслано або не видалено.
Файли, які можна лише завантажити: Файл з лімітом завантажень, який одержувачі можуть лише завантажити, бо ви обрали Лише завантаження або бо браузер не може його показати, видаляється через 30 днів після останнього завантаження, коли кожен одержувач вичерпав свої завантаження. Щоб зберегти його, підвищте ліміт до того. Файл, який можна також переглядати, залишається до кінця дії посилання.
Невикористані завантаження: Файл, який завантажили, але який так і не став частиною листа, наприклад після надсилання, від якого ви відмовилися, видаляється через 24 години.
Посилання для одержувачів: Посилання листа діє, доки не втратить чинність. Через 30 днів його видаляють разом з файлами, і його вже не можна продовжити. Хто відкриє його після цього, побачить Цей лист більше не можна відкрити, ту саму сторінку, що й тоді, коли посилання втратило чинність.
Файли друку паперових листів: FuturePostman не зберігає файлу друку: PDF створюється з вашого збереженого листа щоразу, коли він потрібен. Центр друку зберігає свою копію, тобто файл, який надрукували, і FuturePostman просить видалити її там через 30 днів після того, як пошта підтвердила доставку. Для листа, який відправили, але доставку якого так і не підтвердили, копію видаляють, коли нових відомостей про лист уже не очікується.
Альбоми подій: Кожне фото, відео й повідомлення альбому видаляється, коли альбом закривається, через певну кількість днів після його останнього відкриття, що залежить від його розміру. Див. як довго зберігається альбом.
Журнали й мережеві адреси: Журнали помилок видаляються через 90 днів. Через той самий час мережева адреса й браузер прибираються з журналів завантажень ваших файлів, записів про доставку ваших листів і ваших вподобань. Решта запису залишається, наприклад коли файл було завантажено.
Повідомлення до підтримки: Саме повідомлення зберігається як листування з підтримкою. Його необроблені дані електронної пошти, а для форми зв’язку ваша мережева адреса, очищаються через 90 днів.
Ваш обліковий запис: Зберігається, доки ви його не видалите. Видалення одразу зупиняє все надсилання й прибирає все, що перелічено нижче в розділі про те, що видаляється і скасовується.

Запросити копію своїх даних

Відкрийте «Ваші дані»
Перейдіть до розділу Ваш обліковий запис, Ваші дані. Кнопка Запросити мої дані розташована вгорі сторінки, над Видалення облікового запису.
Натисніть «Запросити мої дані»
Натисніть Запросити мої дані. Якщо шукаєте щось конкретне, напишіть про це в нотатці. Потім натисніть Надіслати запит, і застосунок покаже Ваш запит надіслано. Ми відповімо електронною поштою.
Отримайте файл поштою
Ми відповімо на адресу електронної пошти вашого облікового запису протягом місяця, зазвичай набагато швидше, з файлом у вкладенні.

Копія є одним файлом JSON, простим текстовим форматом, який можуть читати інші програми. Його назва починається з futurepostman-data- і закінчується датою створення. У ньому:

Ваш обліковий запис: адресу електронної пошти, ім’я, номер телефону, дані компанії, поштову адресу, макет листів, баланс кредитів, а також коли ви приєдналися і востаннє входили.
Ваші контакти з їхніми даними.
Кожен електронний лист у читабельному вигляді: одержувачі, тема, текст, статус, макет і дати.
Кожен паперовий лист у читабельному вигляді: одержувач, адреса, текст, статус, дати й кредити, які він коштував.
Ваші платежі й історію ваших кредитів.
Ваші події з їхніми назвами й датами.
Список ваших файлів з назвою, розміром, типом, кількістю завантажень і тим, коли закінчується дія посилання. Самих файлів у ньому немає.

Можна надсилати два запити на день. Після цього застосунок відповідає Ви нещодавно вже надсилали запит. Ми відповімо електронною поштою. Якщо з’явиться Не вдалося надіслати запит. Спробуйте ще раз за мить., спробуйте ще раз трохи пізніше.

Видалити лист

Відкрийте Керування листами, знайдіть лист на вкладці Електронний лист або Паперовий лист і оберіть Видалити в його меню.

Лист	Що робить видалення
Електронний лист, який ще не доставлено	Його ніколи не буде доставлено. Його файли видаляються разом з ним. Якщо він не дійшов до жодного одержувача, платний лист повертає свій кредит, а безкоштовний своє місце в місяці, якщо ви написали його в поточному місяці.
Доставлений електронний лист	Його прибирають з вашого облікового запису разом з файлами й записами про доставку. Одержувачі більше не можуть його прочитати: їхнє посилання показує Відправник видалив цей лист. Якщо він був у публічній галереї, його сторінка, вподобання й коментарі теж зникають.
Електронний лист, який надсилається саме зараз	Його не можна видалити. Спробуйте знову, коли надсилання завершиться.
Паперовий лист, що ще чекає	Його не відправляють, і його кредити повертаються.
Паперовий лист у центрі друку, ще не відправлений	Його видаляють і повертають кредити, лише якщо центр друку ще може його скасувати.
Відправлений паперовий лист	Він залишається в дорозі, і нічого не повертається. Щойно його доставлено, повернуто або він більше не відстежується, Прибрати зі списку прибирає його з вашого облікового запису.

Подробиці є в статтях Як змінити, перенести або видалити електронний лист і Як змінити або видалити паперовий лист.

Видалити файл

Відкрийте Файли, відкрийте меню файлу й оберіть Видалити. Файл стирається з сервера, і жоден одержувач більше не може його відкрити. Лист, до якого він належав, залишається.

Файли також видаляються самі. Коли посилання доставленого листа втратило чинність, його файли зберігаються ще 30 днів, а потім видаляються назавжди. До того можна дати посиланню більше часу кнопкою Продовжити термін дії. Файл, який можна лише завантажити, може зникнути раніше, див. вище, як довго зберігаються ваші дані.
Завантаження, яке так і не стало частиною листа, видаляється через 24 години.

Видалити обліковий запис

Відкрийте «Ваші дані»
Перейдіть до розділу Ваш обліковий запис, Ваші дані. Розділ Видалення облікового запису розташований наприкінці сторінки.
Натисніть «Видалити обліковий запис»
Вікно запитує Ви цілком упевнені? і перелічує, що робить видалення: ваші дані видаляються, ваші кредити втрачаються й не повертаються, паперові листи, що ще чекають, скасовуються, а паперові листи, які вже в центрі друку, усе одно відправляють.
Підтвердьте
Введіть пароль або код із застосунку автентифікації, якщо вікно його запитує. Обліковий запис без пароля спершу має увійти знову. Потім ще раз натисніть Видалити обліковий запис. Подальших кроків і періоду очікування немає: обліковий запис видаляється одразу, і ви потрапляєте на початкову сторінку.

Що видаляється і скасовується

Кожен платіж, що поновлюється сам, наприклад абонемент If I'm Not Back. Його одразу скасовують у Stripe, тож більше нічого не списується.
Ваш вхід: на кожному пристрої виконується вихід, а пароль, зв’язок з Google або Facebook, ваші ключі доступу й двоетапна перевірка з резервними кодами видаляються.
Надсилання. З моменту, коли на ваших пристроях виконано вихід, з вашого облікового запису більше нічого не надсилається, навіть лист, час якого настає, поки триває видалення.
Усі електронні листи, надіслані й заплановані, з їхніми файлами й записами. Одержувачі доставлених листів більше не можуть їх відкрити.
Записи про доставку ваших електронних листів: адреси, на які вони пішли, і час.
Усі паперові листи у вашому обліковому записі. Лист, який ще не передали до центру друку, скасовується й не відправляється.
Ваш баланс кредитів.
Ваш профіль і ваші контакти.
Події, які ви організовували, з їхніми фото, відео й повідомленнями.
Ваші публічні листи з вподобаннями й коментарями під ними.
Коментарі, які ви написали під іншими листами, і скарги, які ви надіслали.
Ваші вподобання. Лічильник вподобань кожного з цих листів зменшується на одиницю.
Записи про платежі й історія кредитів, які зберігає FuturePostman.

Що залишається

Рахунки, квитанції й запис клієнта в Stripe. FuturePostman скасовує там кожен платіж, що поновлюється сам, але не стирає історію платежів. Див. рахунки й оплата.
Те, що вже пішло. Лист-сповіщення залишається в поштовій скриньці одержувача, хоча його посилання більше не відкриває листа. Паперовий лист, який уже в центрі друку, усе одно друкують і відправляють.
Технічні журнали. Вони більше не вказують на обліковий запис, і їх видаляють або очищають від мережевих адрес через 90 днів.
Резервна копія сервісу, зроблена до видалення. Листи й файли в ній досі зашифровані.
Листування з підтримкою.

Якщо видалення не вдалося

Повідомлення каже, у якому стані обліковий запис. Воно залишається на екрані, доки ви його не закриєте.

Повідомлення	Що воно означає і що робити
Пароль чи код неправильний, або вхід був надто давно. Нічого не змінено.	Введіть пароль або найновіший код із застосунку ще раз. Якщо ваш обліковий запис не має пароля, вийдіть, увійдіть знову й одразу після цього видаліть обліковий запис.
Повідомлення, що ваш обліковий запис не видалено	Не вдалося зв’язатися з платіжним провайдером, щоб зупинити платіж, що поновлюється сам, або видалення зупинилося одразу після цього. Ваші листи, файли й кредити залишилися на місці, а паперові листи все одно відправлять у їхній день. Спробуйте трохи згодом і зверніться до підтримки, якщо помилка повторюється.
Не вдалося повністю видалити обліковий запис. Якщо ви більше не можете увійти, ваш вхід уже видалено: зв’яжіться з нами, і ми видалимо решту.	Обліковий запис для входу, можливо, уже зник, а частина ваших даних ще на сервері. Зверніться до підтримки, щоб працівники її видалили.

Політика конфіденційності та інші запити

Політика конфіденційності пояснює, що збирається, навіщо і які зовнішні сервіси беруть участь: Stripe для платежів і постачальник ШІ для ШІ-помічника. Вхід до них не належить: жоден зовнішній сервіс не отримує ваш вхід, а Google або Facebook отримує лише те, що потрібно для входу через нього. Вона також каже, що електронні листи та їхні файли завжди зберігаються в зашифрованому вигляді, а паперові листи потрапляють до центру друку в читабельному вигляді.
Умови використання містять правила користування сервісом.
Для запиту, для якого в застосунку немає кнопки, як-от виправлення, напишіть до підтримки. Адресу вказано в політиці конфіденційності. Див. Як звернутися до підтримки.