Questions fréquentes

Un service qui livre une lettre le jour de votre choix. Vous l’écrivez aujourd’hui, sous forme de lettre par e-mail ou de lettre papier imprimée et postée. Le démarrage rapide présente les premières étapes.

Non. Seul l’expéditeur, c’est-à-dire vous, a besoin d’un compte. Le destinataire d’une lettre par e-mail l’ouvre avec le lien et le code d’accès de l’e-mail de notification, et une lettre papier arrive dans sa boîte aux lettres. Voir ce que voit le destinataire.

Une lettre par e-mail peut attendre jusqu’à 1 an avec Free, 100 ans avec Time Master Pro et 100 ans avec Postmaster. Une lettre papier peut attendre jusqu’à 5 ans, et jamais plus longtemps que ce que votre formule permet de programmer. Voir formules et limites.

Le fuseau horaire de l’appareil sur lequel vous écrivez. L’éditeur affiche son nom à côté de l’heure. Une lettre par e-mail part à ce moment précis, où que vous ou le destinataire soyez ce jour-là. Une lettre papier a un jour d’envoi, sans heure. Voir le fonctionnement de la livraison.

Non. Dès que vous confirmez une lettre, FuturePostman la conserve et l’envoie le jour prévu, sans que vous ayez besoin d’être connecté. Vous ne recevez pas d’e-mail quand une lettre par e-mail est livrée ou ouverte. Son statut dans Gérer les lettres passe à Envoyée, puis à Consultée. Vous recevez un e-mail uniquement quand une lettre ne peut pas être livrée.

Oui. Indiquez votre propre adresse e-mail ou votre propre adresse postale comme destinataire. Pour une lettre qui attend de nombreuses années, utilisez une adresse que vous pensez garder.

Une lettre par e-mail est réessayée automatiquement, jusqu’à 5 fois sur plus d’une journée. Si l’envoi échoue encore, elle affiche Non livrée et vous recevez un e-mail. Vous pouvez alors corriger l’adresse, quelle que soit votre formule, ou renvoyer la lettre avec Réessayer. Quand une lettre papier rencontre un problème, vous recevez aussi un e-mail. Voir le dépannage.

Non. L’e-mail est une notification avec un lien privé et un code d’accès. Votre texte et vos fichiers restent sur FuturePostman et s’affichent une fois que le destinataire a saisi l’adresse e-mail et le code. Voir ce que voit le destinataire.

L’e-mail de notification part de l’adresse de FuturePostman et affiche votre nom. La lettre ouverte affiche votre nom et l’adresse e-mail principale de votre compte. Avec Envoyer anonymement, ni l’un ni l’autre n’apparaît. Formules qui l’incluent : Time Master Pro et Postmaster. Voir l’envoi anonyme.

Oui, vers 20 adresses au maximum, en comptant ensemble À, Cc et Cci. Chacune reçoit une notification avec son propre lien et son propre code d’accès, et ne voit pas les autres. La lettre ne compte qu’une fois dans votre mois. Voir destinataires et contacts.

Vous pouvez la supprimer avec toutes les formules. Modifier une lettre qui attend sa date demande une formule qui l’inclut. Formules qui l’incluent : Postmaster. Une lettre en échec peut être corrigée avec toutes les formules. Les fichiers d’une lettre ne peuvent pas être modifiés après coup. Voir modifier, reprogrammer ou supprimer.

Le statut de la lettre dans Gérer les lettres passe de Envoyée à Consultée quand un destinataire l’ouvre avec le code d’accès. Pour les fichiers, la page Fichiers indique les consultations et les téléchargements. Voir les statuts d’une lettre par e-mail.

Le lien cesse de fonctionner et le destinataire voit Cette lettre ne peut plus être ouverte. Vous pouvez lui donner plus de temps : cliquez sur la lettre dans Gérer les lettres et appuyez sur Prolonger le lien. Faites-le dans les 30 jours qui suivent l’expiration du lien. Passé ce délai, le lien et ses fichiers sont supprimés définitivement. Voir le fonctionnement de la livraison.

Oui. Cliquez sur la lettre livrée dans Gérer les lettres et appuyez sur Renvoyer la notification à côté du destinataire. Il reçoit un nouveau lien et un nouveau code d’accès, et les anciens continuent de fonctionner. Personne ne peut retrouver un code déjà envoyé, pas même l’assistance. Voir Renvoyer la notification.

Des fichiers, ainsi que des enregistrements vocaux ou vidéo réalisés dans l’éditeur, avec les formules qui les incluent. La taille et le nombre dépendent de la formule. Les programmes et les scripts sont refusés. Voir pièces jointes et enregistrements et limites.

Vérifiez d’abord le statut dans Gérer les lettres. S’il indique Envoyée, demandez au destinataire de chercher dans ses spams l’objet You have received a message from the past. Si l’e-mail est perdu, renvoyez la notification. Toutes les étapes se trouvent dans le dépannage.

Le centre d’impression avec lequel FuturePostman travaille. Le jour d’envoi, FuturePostman remet votre lettre au centre d’impression, qui l’imprime, la met sous enveloppe et la confie à la poste. Voir écrire une lettre papier.

Le jour que vous choisissez est le jour où la lettre est remise pour impression, pas le jour où elle arrive. L’impression et la poste prennent ensuite plusieurs jours, et davantage à l’étranger. FuturePostman ne peut pas garantir de jour d’arrivée : prévoyez de la marge avant une date importante. Voir options de livraison et pays.

Avec la livraison Suivie, vous obtenez un numéro de suivi et une confirmation à la livraison, dans les pays où la poste le propose. Une lettre Standard est suivie jusqu’à son envoi, et plus du tout ensuite. Voir suivi et statuts.

Vous pouvez la modifier avec toutes les formules jusqu’à 1 heure avant son envoi. La supprimer rend les crédits tant qu’elle n’a pas été imprimée. Une lettre postée ne peut pas être rappelée. Voir modifier ou supprimer une lettre papier.

Non. Une lettre papier ne contient que du texte, sur 6 pages au maximum. Les fichiers et les enregistrements accompagnent les lettres par e-mail.

L’adresse du destinataire, la date, la formule d’appel et la formule de politesse avec votre nom. Votre propre adresse postale est imprimée sous votre nom, sauf si vous désactivez cette option pour la lettre. Une petite ligne à la fin indique que la lettre a été programmée et livrée par FuturePostman. Vous pouvez afficher l’aperçu du PDF avant de confirmer.

Une lettre qui n’a jamais atteint le centre d’impression peut être renvoyée avec Envoyer maintenant sans payer deux fois. Une lettre arrêtée par le centre d’impression rend ses crédits quand vous la supprimez. Les crédits d’une lettre postée ne sont pas rendus, même quand la poste n’a pas pu la distribuer. Voir le dépannage.

Avec Free, le nombre de lettres par e-mail par mois est de 5, et une lettre peut être programmée jusqu’à 1 an à l’avance. Les lettres papier se paient en crédits avec toutes les formules, y compris Free. Voir formules et limites.

Quand vous la programmez. Une lettre prévue dans dix ans compte dans le mois où vous l’écrivez, et plus jamais ensuite. Si vous supprimez une lettre qui n’a été livrée à personne dans le mois où vous l’avez écrite, sa place vous est rendue.

Le premier jour de chaque mois. La page Abonnement affiche cette date sous Prochain renouvellement. Les lettres non utilisées ne sont pas reportées sur le mois suivant.

Non. Les lettres papier se paient en crédits avec toutes les formules. Une lettre coûte un crédit ou plus, selon le pays et l’option de livraison, et l’éditeur affiche le coût avant que vous confirmiez. Voir crédits et prix.

Sur la page Facturation, avec Annuler l’abonnement. La formule reste active jusqu’à la fin de la période payée, cette période n’est pas remboursée, puis votre compte passe à Free. Jusqu’à ce jour, Reprendre l’abonnement annule la résiliation. Si le dernier paiement a échoué, il ne reste aucune période payée : vous confirmez avec Annuler maintenant et l’abonnement prend fin immédiatement. Voir changer ou annuler votre formule.

Sur la page Facturation, sous Historique des factures. La page existe dès que le compte a un historique de paiement : après avoir payé une formule ou des crédits, ou enregistré des informations d’entreprise pour les factures. Cela vaut aussi pour les comptes en Free. Un pack de crédits y a aussi sa facture, et chaque achat figure dans le Registre des crédits de l’onglet Crédits de Gérer les lettres. Voir factures et paiement.

Les lettres déjà programmées sont quand même livrées, et vos crédits restent sur votre compte. Les nouvelles lettres suivent les limites de Free. Voir le dépannage.

Non. Les lettres et les fichiers sont chiffrés en AES-256 avant d’être stockés, mais la clé est détenue par le serveur. FuturePostman déchiffre une lettre pour la livrer et pour l’afficher, à vous comme au destinataire. Voir comment vos lettres sont protégées.

Une personne qui dispose des trois éléments : le lien privé, l’adresse e-mail à laquelle la lettre a été envoyée et le code d’accès de l’e-mail de notification. Après 3 essais erronés avec une même adresse e-mail, la lettre est verrouillée pour cette adresse pendant 15 minutes, et le lien cesse de fonctionner à la fin de son délai.

Non. Elle doit être imprimée. Le jour d’envoi, son texte, le nom et l’adresse du destinataire, votre nom et, s’il est imprimé, votre adresse sont transmis en clair au centre d’impression. Ensuite, elle voyage comme un courrier ordinaire.

Oui pour une lettre par e-mail. Quand vous supprimez une lettre par e-mail livrée, son texte et ses fichiers disparaissent aussi pour le destinataire, et le lien affiche L’expéditeur a supprimé cette lettre. Une lettre papier postée ne peut pas être reprise. La suppression est définitive.

Tout est supprimé : vos lettres, vos contacts et vos fichiers, et une formule payante est annulée sans remboursement. Les lettres par e-mail encore en attente ne sont pas livrées, les lettres papier programmées sont annulées, les liens des lettres par e-mail livrées cessent de fonctionner et les crédits inutilisés sont perdus. Une lettre papier déjà au centre d’impression est tout de même postée. Voir vos données et la suppression du compte.

Tout le monde. Une lettre n’est publique que si vous activez Publier aussi dans la galerie publique pour elle. Un modérateur la lit d’abord, le destinataire et les pièces jointes ne sont jamais montrés, et vous décidez si votre nom apparaît. Voir partager une lettre publiquement.