Acceptation des conditions
En accédant ou en utilisant FuturePostman, vous acceptez ces Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas le service.
Description du service
FuturePostman vous permet de rédiger des lettres (texte et médias facultatifs) et de les programmer pour une distribution ultérieure, soit sous forme de lettres numériques envoyées par e-mail, soit sous forme de lettres physiques imprimées et expédiées par des opérateurs postaux tiers. Les lettres peuvent également être publiées publiquement si vous le souhaitez. La distribution numérique utilise un fournisseur SMTP configuré ; la distribution physique dépend des services postaux nationaux et de leurs partenaires internationaux. Tous les délais de distribution sont des estimations fournies au mieux de nos capacités et peuvent être affectés par des tiers, les douanes ou des opérations de maintenance.
Comptes
- Vous devez fournir des informations exactes et maintenir votre compte sécurisé.
- L’authentification est fournie par Clerk ; vous êtes responsable de vos identifiants.
- Vous devez avoir au moins 13 ans (ou l’âge minimum dans votre juridiction).
- Vous êtes responsable de l’exactitude de toutes les coordonnées du destinataire que vous saisissez, y compris les adresses postales, ainsi que de la mise à jour de l’adresse de votre propre profil, celle-ci étant imprimée sur les lettres physiques sous votre nom, sauf si vous désactivez cette option pour une lettre.
Utilisation acceptable
- Aucun contenu illégal, abusif, harcèlement ou portant atteinte aux droits.
- Pas de spam ni de messages en masse non sollicités.
- Aucun contenu violant les droits à la vie privée ou la propriété intellectuelle.
- Aucune tentative de contourner la sécurité ou de perturber le service.
Nous pouvons modérer les lettres publiques et supprimer le contenu ou suspendre les comptes qui enfreignent ces règles.
Lettres publiques
Publier une lettre rend son contenu visible par tous. Vous êtes responsable de ce que vous publiez. Nous pouvons supprimer le contenu public qui enfreint ces Conditions ou la loi applicable.
Fonctionnalités IA
Lorsque vous utilisez la composition IA, votre invite et le contexte pertinent peuvent être envoyés à un fournisseur IA tiers uniquement pour générer le résultat demandé. N’incluez pas d’informations confidentielles que vous n’êtes pas disposé à partager avec le fournisseur IA.
Envoi anonyme
L’envoi anonyme est une fonctionnalité Pro+ qui vous permet de masquer votre identité aux destinataires des e-mails. Cette fonctionnalité est destinée uniquement à des fins de confidentialité légitimes et doit être utilisée de manière responsable.
Utilisations interdites :
- Harcèlement, menaces, intimidation ou toute forme d’abus
- Spam ou messages commerciaux non sollicités
- Activités illégales ou contenu violant les lois applicables
- Usurpation d’identité ou communications frauduleuses
- Contenu violant les droits de propriété intellectuelle
- Tout contenu malveillant, offensant ou inapproprié
Application :
Nous nous réservons le droit absolu de bannir définitivement les comptes qui abusent de l’envoi anonyme. Les violations peuvent entraîner la résiliation immédiate du compte sans avertissement préalable ni remboursement. Tous les e-mails anonymes sont enregistrés à des fins de sécurité et de conformité, et les destinataires peuvent signaler les abus qui feront l’objet d’une enquête.
Paiements et abonnements
Les abonnements sont traités par Stripe. Les fonctionnalités et les tarifs de la formule sont affichés au moment de l’achat. Des taxes peuvent s’appliquer. Gérez ou annulez votre abonnement à tout moment depuis votre compte. Si vous pensez avoir été facturé par erreur, contactez le support.
Propriété intellectuelle et contenu utilisateur
Votre contenu : Vous conservez la propriété du contenu que vous créez. En utilisant le service, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et libre de redevances pour héberger, stocker, traiter et transmettre votre contenu selon les besoins pour exploiter le service et livrer les lettres.
Lettres publiques : Le contenu que vous publiez publiquement peut être affiché, indexé et mis en cache par les moteurs de recherche et d’autres services. Vous nous accordez des droits supplémentaires pour promouvoir et présenter le contenu public dans le cadre de l’expérience de la plateforme.
Responsabilité du contenu : Vous êtes seul responsable de votre contenu et déclarez que vous possédez ou détenez les droits nécessaires sur tout le contenu que vous soumettez. Vous garantissez que votre contenu ne porte pas atteinte aux droits de tiers, ne viole pas les lois et ne contient pas de code malveillant.
Suppression de contenu : Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu qui enfreint ces Conditions, les lois applicables ou présente des risques de sécurité, sans préavis et à notre seule discrétion.
Conformité à l’exportation et utilisation internationale
Vous déclarez que vous ne vous trouvez pas dans un pays soumis à un embargo du gouvernement américain ni désigné comme un pays « soutenant le terrorisme », et que vous ne figurez sur aucune liste de parties interdites ou restreintes du gouvernement. Vous acceptez de respecter toutes les lois d’exportation et d’importation applicables. Nous pouvons restreindre l’accès depuis certaines juridictions et nous réservons le droit de suspendre des comptes pour des raisons de conformité.
Niveau de service et avertissements de performance
Aucun accord de niveau de service : Nous ne fournissons aucun accord de niveau de service (SLA) ni garantie de disponibilité. La disponibilité du service peut varier et des fenêtres de maintenance peuvent survenir sans préavis.
Dépendances tierces : Notre service repose sur des fournisseurs tiers (SMTP, services cloud, etc.). Nous ne sommes pas responsables des défaillances de services tiers pouvant affecter la livraison des messages ou la disponibilité du service.
Fonctionnalités bêta : Les fonctionnalités marquées comme bêta, expérimentales ou en aperçu sont fournies en l’état et peuvent être instables, incomplètes ou supprimées sans préavis.
Livraison programmée et future
FuturePostman vous permet de programmer des lettres numériques et physiques pour une livraison future. En utilisant cette fonctionnalité, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :
- La livraison programmée est fournie au mieux. Nous ne garantissons pas qu’un message, numérique ou physique, sera livré à la date programmée ni qu’il sera livré du tout.
- Les lettres numériques peuvent être programmées jusqu’à 100 ans à l’avance. Les lettres physiques peuvent être programmées jusqu’à 5 ans à l’avance. Ces limites peuvent changer à tout moment.
- Les lettres physiques sont traitées par des services postaux tiers. Les prix, la disponibilité et les conditions de livraison de ces services échappent à notre contrôle et peuvent changer considérablement au fil du temps. Le prix facturé au moment de la programmation peut ne pas refléter le coût réel d’exécution au moment de la livraison.
- Nous ne garantissons pas le fonctionnement continu du service pendant la durée de toute livraison programmée. En cas d’arrêt du service, de faillite, d’insolvabilité ou de cessation des activités commerciales, les messages programmés (y compris ceux déjà payés) pourraient ne pas être livrés. Aucun remboursement ni compensation ne sera fourni dans de telles circonstances.
- Vous assumez tous les risques associés à la programmation de messages pour une livraison future, y compris le risque que le service n’existe plus à la date de livraison programmée.
- Nous ne sommes pas responsables des dommages, de la détresse émotionnelle ou des pertes résultant de la non-livraison d’un message programmé, quelle qu’en soit la cause.
Avis concernant les lettres physiques :
Les crédits de lettres physiques sont consommés au moment de la programmation, mais la lettre est imprimée et envoyée par un fournisseur tiers à la date de livraison programmée. Si le fournisseur tiers n’est pas disponible, a modifié ses tarifs, ou si nous ne sommes pas en mesure d’honorer la commande pour quelque raison que ce soit, la lettre pourrait ne pas être livrée. Les crédits ne sont pas remboursables une fois consommés.
Courrier physique : risque de distribution, perte et limitations
Les lettres physiques sont imprimées puis remises aux opérateurs postaux nationaux et à leurs partenaires internationaux. Dès qu’une lettre quitte le centre de production, elle se trouve entièrement sous la garde de ces services postaux et échappe à notre contrôle. La distribution postale comportant un risque inhérent et inévitable, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit lorsque vous envoyez une lettre physique :
- Estimations uniquement. Tout délai d’acheminement que nous affichons ou communiquons (par exemple « 7 à 21 jours ouvrés ») constitue une estimation non contraignante fondée sur les performances postales habituelles. Il ne s’agit ni d’une garantie, ni d’un délai impératif, ni d’un engagement contractuel. Nous ne garantissons aucune distribution à une date déterminée, y compris les dates liées à des anniversaires, des fêtes, des jours fériés, des délais légaux ou de dépôt, ou toute autre occasion soumise à échéance.
- Aucune responsabilité en cas de perte en transit. Nous ne sommes pas responsables de la perte, du retard, de la détérioration, de la destruction, du vol, de l’erreur de distribution ou de la non-distribution d’une lettre physique après sa remise au service postal, quelle qu’en soit la cause et que le manquement soit imputable à un opérateur postal, à une autorité douanière, à un partenaire de transit ou à tout autre tiers.
- Ni suivi ni preuve de distribution. Le courrier standard ne comprend ni suivi ni confirmation de distribution. Sauf si vous avez souscrit une option d’envoi avec suivi, nous n’avons aucune visibilité au-delà du moment où la lettre est remise au service postal, et nous ne pouvons ni confirmer ni garantir qu’une lettre est parvenue à son destinataire. L’absence de données de suivi, de confirmation de distribution ou de réponse du destinataire ne constitue pas une preuve de non-distribution et n’ouvre droit à aucun remboursement, remplacement ou dédommagement.
- L’exactitude de l’adresse relève de votre responsabilité. Vous êtes seul responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des coordonnées du destinataire. Vous garantissez que l’adresse fournie est correcte, complète, à jour et distribuable selon les règles postales du pays de destination. Nous ne vérifions, ne validons ni ne corrigeons les adresses, et nous ne sommes pas responsables des lettres non distribuables, retournées, retardées ou remises à la mauvaise personne en raison d’une adresse inexacte, incomplète, obsolète ou mal formatée.
- Retour à l’expéditeur. Les lettres non distribuables sont retournées par le service postal à l’adresse d’expéditeur imprimée sur la lettre, à savoir l’adresse postale enregistrée dans le profil de votre compte. Vous consentez à ce que cette adresse soit imprimée sur la lettre et, de ce fait, communiquée au destinataire, aux opérateurs postaux qui traitent la lettre et à toute personne qui en prendrait possession. Nous ne sommes pas responsables du retour, de la conservation ni du traitement ultérieur du courrier retourné, et aucun remboursement ni crédit n’est accordé pour une lettre retournée.
- Douanes et envois internationaux. Le courrier international peut être inspecté, retardé, retenu, saisi ou détruit par les douanes ou d’autres autorités publiques, ou se voir refuser l’entrée en vertu des règles d’importation du pays de destination. Les droits, taxes ou frais éventuels incombent au destinataire. Nous ne sommes responsables ni de telles mesures ni de leurs conséquences.
- Défaillances imputables au destinataire. Nous ne sommes pas responsables lorsque le destinataire refuse la lettre ou ne la retire pas, a déménagé, est décédé, lorsque l’adresse est inoccupée ou inaccessible, lorsque le courrier est volé ou perdu après distribution, ou lorsque la distribution échoue pour tout motif imputable au destinataire ou à ses locaux.
- Ni remboursement, ni réimpression, ni réexpédition. Les crédits et paiements afférents aux lettres physiques ne sont pas remboursables dès lors que la lettre a été transmise pour impression et expédition. Nous ne sommes tenus à aucune obligation de réimprimer, réexpédier, rembourser ou indemniser au titre d’une lettre perdue, retardée, endommagée, retournée ou non distribuée. Toute réexpédition ou tout crédit accordé à titre commercial relève de notre seule appréciation, intervient sans reconnaissance de responsabilité et ne crée ni droit ni précédent.
- Valeur sentimentale et irremplaçable. Vous reconnaissez qu’une lettre peut revêtir une valeur sentimentale, personnelle ou irremplaçable. Nous ne sommes pas responsables du préjudice moral, de la déception, ni d’aucun dommage sentimental, indirect, spécial ou consécutif résultant du retard, de la perte ou de la non-distribution d’une lettre. Vous ne devez pas envoyer d’originaux, de documents irremplaçables, d’objets de valeur ni quoi que ce soit dont la perte vous serait préjudiciable.
- Contenu licite. Vous êtes responsable du contenu de la lettre et de sa conformité aux réglementations postales et aux lois du pays d’origine comme du pays de destination. Nous ne sommes pas responsables des lettres refusées, retenues, retournées ou détruites en raison d’un contenu interdit ou non conforme, et aucun remboursement n’est dû en pareil cas.
- Variations d’impression et de production. Les variations mineures de qualité d’impression, de papier, de couleur, de mise en page, de pagination ou de formatage entre l’aperçu à l’écran et la lettre imprimée sont normales, ne constituent pas un défaut et n’ouvrent pas droit à remboursement.
- Délai de réclamation. Toute réclamation relative à une lettre physique doit être adressée par écrit à [email protected] dans un délai de 60 jours à compter de la date d’expédition. Dans toute la mesure permise par la loi, il est renoncé aux réclamations formulées après ce délai.
Droits légaux du consommateur :
Aucune disposition de la présente section ne limite ni n’exclut les droits dont vous bénéficiez et qui ne peuvent être limités ou exclus en vertu du droit impératif de la consommation qui vous est applicable. Lorsque ce droit vous confère des droits plus étendus que ceux décrits ici, ces droits prévalent dans la mesure du conflit, et le reste de la présente section demeure applicable.
Avertissements généraux
Le service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ». Nous déclinons toutes les garanties dans la mesure maximale permise par la loi. Nous ne garantissons pas la livraison à temps dans tous les cas, le fonctionnement ininterrompu ni des performances sans erreur.
Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, de la perte de profits, de données ou de fonds de commerce résultant de votre utilisation du service.
Interruption du service et fermeture de l’entreprise : Nous ne serons pas responsables de tout dommage, perte ou dépense résultant de l’interruption du service, de l’arrêt, de la faillite, de la fermeture de l’entreprise ou de l’incapacité de livrer des messages programmés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.
Responsabilité maximale : Notre responsabilité totale envers vous pour toutes les réclamations liées au service ne dépassera pas le montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant l’événement donnant lieu à responsabilité, ou 100 $ USD, le montant le plus bas étant retenu.
Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité FuturePostman, ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte, coût, dépense ou frais (y compris les frais d’avocat raisonnables) découlant de : (a) votre utilisation du service ; (b) votre violation de ces Conditions ; (c) votre violation des droits d’un tiers ; (d) le contenu que vous soumettez, publiez ou transmettez via le service ; (e) votre utilisation des fonctionnalités d’envoi anonyme ; ou (f) tout message programmé envoyé en votre nom.
Force majeure
Nous ne sommes pas responsables de tout manquement à nos obligations dû à des causes indépendantes de notre volonté raisonnable, y compris mais sans s’y limiter : cas de force majeure, catastrophes naturelles, guerre, terrorisme, pandémies, actions gouvernementales, pannes de réseau, interruptions de services tiers, perturbations des marchés financiers ou procédures de faillite. De tels événements peuvent entraîner une suspension temporaire ou permanente du service sans responsabilité.
Disponibilité et arrêt du service
FuturePostman est fourni « selon disponibilité ». Nous nous réservons le droit absolu d’arrêter, de suspendre ou de résilier le service à tout moment, pour quelque raison que ce soit, y compris mais sans s’y limiter :
- Difficultés financières, faillite, insolvabilité ou fermeture de l’entreprise
- Exigences légales, réglementaires ou de conformité
- Limitations techniques, préoccupations de sécurité ou problèmes d’infrastructure
- Changements de stratégie commerciale ou de conditions de marché
- Incapacité de maintenir des opérations viables
- Toute circonstance indépendante de notre volonté raisonnable
Avis important :
En cas d’arrêt du service, nous ferons des efforts raisonnables pour fournir un préavis lorsque cela est réalisable (minimum 30 jours lorsque possible), mais les circonstances peuvent nécessiter un arrêt immédiat sans préavis. Aucun remboursement ne sera fourni pour les périodes d’abonnement non utilisées en cas d’arrêt du service dû à la faillite, l’insolvabilité ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Récupération des données lors de l’arrêt : Nous pouvons offrir une opportunité à durée limitée pour exporter vos données avant la résiliation définitive du service, mais cela n’est pas garanti et dépend des ressources disponibles et de la faisabilité technique. Vous êtes responsable de sauvegarder régulièrement tout contenu important.
Résiliation de compte
Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous enfreignez ces Conditions ou en cas de risques pour le service ou d’autres utilisateurs. Vous pouvez cesser d’utiliser le service à tout moment. La suppression de compte est disponible dans les Paramètres. Nous ne sommes pas responsables des conséquences de la résiliation de compte, y compris la perte de messages programmés ou de données associées.
Résolution des litiges et arbitrage
Résolution informelle : Avant de déposer un litige formel, vous acceptez de nous contacter à [email protected] pour chercher une résolution informelle.
Arbitrage contraignant : Tout litige découlant de ces Conditions ou de votre utilisation du service sera résolu par arbitrage contraignant plutôt que devant un tribunal, à l’exception des réclamations pouvant être portées devant un tribunal de petites créances. L’arbitrage sera mené par un seul arbitre selon les règles d’une organisation d’arbitrage reconnue.
Renonciation aux actions collectives : Vous acceptez que les litiges seront résolus individuellement et renoncez à tout droit de participer à des actions collectives en justice ou à un arbitrage collectif.
Cession et transferts d’entreprise
Nous pouvons céder ces Conditions et transférer nos droits et obligations (y compris les comptes utilisateurs et les données) à tout tiers dans le cadre d’une fusion, acquisition, réorganisation, vente d’actifs ou faillite. Vous ne pouvez pas céder vos droits en vertu de ces Conditions sans notre consentement écrit.
Divisibilité et intégralité de l’accord
Divisibilité : Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur et de plein effet.
Intégralité de l’accord : Ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant le service et remplacent tous les accords et ententes antérieurs.
Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit norvégien, sans égard aux principes de conflit de lois. Toute action en justice ou procédure relative à votre accès au service ou à son utilisation sera engagée devant les tribunaux norvégiens, le tribunal de district d’Oslo (Oslo tingrett) étant le for convenu de première instance, et vous acceptez de vous soumettre à la compétence de ces tribunaux.
Consommateurs : Si vous utilisez le service en qualité de consommateur, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence habituelle. Aucune disposition de la présente section ne limite le droit dont vous pourriez disposer, en vertu du droit impératif applicable, d’agir devant les tribunaux de votre pays de résidence ou de n’être attrait que devant ceux-ci.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. Si les modifications sont substantielles, nous fournirons un préavis raisonnable (par exemple, dans l’application ou par e-mail). L’utilisation continue après l’entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation.
Contact
Des questions sur ces Conditions ? Envoyez un e-mail à [email protected].