Trouver vos factures et changer de moyen de paiement

Voyez ce que vous payez et quand, changez la carte débitée, téléchargez les factures de votre formule et de vos achats de crédits, et faites-y figurer votre entreprise.

Mis à jour le 1 octobre 20265 minutes de lecture

La page Facturation indique ce que coûte votre formule, quand le prochain paiement est dû, quelle carte est débitée et toutes les factures émises jusqu’ici. Vous la trouvez dans la barre latérale, sous Compte.

Ce que montre la page Facturation

La carte du haut, Détails de l’abonnement, indique le nom de votre formule, son prix mensuel et son statut.

Statut: Actif signifie que la formule est payée et active. En retard signifie que le dernier paiement a échoué et qu’il est retenté. Impayé signifie que le paiement a été abandonné et que le compte est en formule Gratuit jusqu’au règlement de la facture. Une seconde mention, Se termine le suivie d’une date, apparaît quand vous avez annulé et que la formule prend fin ce jour-là.
Période actuelle: Le premier et le dernier jour du mois couvert par votre dernier paiement.
Prochaine facture: Le montant de la prochaine facture et sa date d’échéance. Quand le montant ne peut pas être estimé à l’avance, vous voyez le jour du renouvellement de la formule. Après une annulation, la carte affiche Aucun autre paiement.
Moyen de paiement: La marque de la carte, ses quatre derniers chiffres et son mois d’expiration. Aucune carte enregistrée signifie qu’aucune carte n’est liée à l’abonnement. Ajoutez-en une dans le portail de facturation.

Les formules sont facturées une fois par mois, en dollars américains. Période actuelle vous indique le jour où commence le mois suivant.

Sans formule payante, la carte affiche le nom de votre formule et une ligne indiquant qu’aucune formule payante n’est active. Gérer la facturation et les factures restent disponibles, et Voir les formules ouvre la page Abonnement.

Changer de moyen de paiement

Ouvrez la page Facturation
Allez dans Facturation.
Appuyez sur Gérer la facturation
Le bouton Gérer la facturation ouvre le portail de facturation. C’est une page de Stripe, qui gère nos paiements : vous quittez donc FuturePostman un instant.
Changez la carte dans le portail
Ajoutez ou remplacez votre moyen de paiement dans le portail. Utilisez le lien de retour du portail pour revenir à la page Facturation.

Votre numéro de carte se saisit uniquement sur des pages de Stripe. FuturePostman ne le voit pas et ne le stocke pas. La page Facturation affiche la marque, les quatre derniers chiffres et la date d’expiration, qu’elle lit chez Stripe à chaque ouverture.

Trouver et télécharger les factures

Sous Historique des factures, toutes les factures de votre compte sont listées, de la plus récente à la plus ancienne, avec leur numéro, leur date, la période qu’elles couvrent, le montant et leur statut. La liste contient les factures de votre formule et celles de vos achats de crédits.

Le bouton fléché ouvre la facture sur une page de Stripe, dans un nouvel onglet
Le bouton de téléchargement récupère la facture en PDF
Afficher les factures plus anciennes charge les 20 suivantes
Un passage à une formule supérieure a sa propre facture pour la différence débitée
Un pack de crédits a sa propre facture. La ligne sous son numéro indique le pack

Statut	Ce que cela signifie
Payée	La facture a été payée. Le montant affiché est celui qui a été payé.
Ouverte	La facture attend son paiement.
Brouillon	La facture n’est pas encore définitive.
Annulée	La facture a été annulée. Rien n’est dû à son titre.
Irrécouvrable	Le paiement a été abandonné après son échec.

Informations d’entreprise sur les factures

Ouvrez Informations de l’entreprise
Dans les Paramètres, onglet Profil, trouvez la section Informations de l’entreprise.
Renseignez l’entreprise
Saisissez le Nom de l’entreprise, le N° de TVA / identifiant fiscal et l’adresse sous Adresse de l’entreprise (pour les factures).
Activez l’option et enregistrez
Activez Utiliser les informations de l’entreprise sur les factures et appuyez sur Enregistrer le profil. Le nom de l’entreprise est obligatoire tant que l’option est activée.

Le nom de l’entreprise, l’adresse et le numéro fiscal sont transmis à notre prestataire de paiement à l’enregistrement, puis de nouveau juste avant un paiement. Toutes les factures établies ensuite les portent
Les factures déjà émises ne changent pas
Quand l’option est désactivée, les factures sont établies à votre nom
Si le prestataire de paiement ne peut pas être joint, les paramètres sont enregistrés mais le message indique que les factures ne reflètent pas encore le changement. Enregistrez de nouveau dans un instant

Problèmes possibles

Ce que vous voyez	Ce que cela signifie	Que faire
Paiement requis	Le dernier paiement n’est pas passé.	Appuyez sur Payer ou changer de carte. Le portail de facturation s’ouvre : vous y réglez la facture en attente ou remplacez votre carte. Si vous annulez à la place, l’abonnement prend fin immédiatement. Voir quand un paiement échoue.
Erreur lors du chargement des informations de facturation	Le service de paiement n’a pas répondu.	Appuyez sur Réessayer, ou revenez dans un instant.
Impossible de charger les factures	La liste des factures n’est pas arrivée.	Appuyez sur Réessayer.
Aucune facture trouvée	Aucun paiement n’a encore été traité pour ce compte.	Rien. Les factures apparaissent dès qu’un paiement est traité.
La page Facturation ouvre la page Abonnement	Votre compte n’a encore rien à facturer.	Rien. La page apparaît avec votre premier paiement.