Ce que voit votre destinataire et comment il ouvre la lettre

L’e-mail de notification, la page de déverrouillage, la lecture de la lettre et la récupération de ses fichiers, étape par étape. Vous pouvez transmettre cette page à un destinataire bloqué.

Mis à jour le 1 octobre 20269 minutes de lecture

Une lettre par e-mail ne voyage jamais par e-mail. Le jour de la livraison, chaque destinataire reçoit un court e-mail de notification avec un lien privé et un code d’accès, et lit la lettre sur une page FuturePostman. Aucun compte n’est nécessaire pour cela.

Cet article suit le destinataire de la notification jusqu’aux fichiers. Si vous êtes le destinataire, les étapes s’adressent à vous.

L’e-mail de notification

Vous avez reçu un message du passé

Lien privéCode d’accès

La page de déverrouillage

Adresse e-mail

Code d’accès

Ouvrir la lettre

Ouvrir une lettre en quatre étapes

Trouvez l’e-mail de notification
Son objet est « You have received a message from the past » (Vous avez reçu un message du passé). Il vient d’une adresse FuturePostman, pas de l’adresse de l’expéditeur. Regardez dans les spams si vous ne le trouvez pas.
Suivez le lien
Appuyez sur Open your letter (Ouvrir votre lettre) dans l’e-mail. Si le bouton ne fait rien, copiez dans votre navigateur l’adresse imprimée plus bas dans l’e-mail, complète et sans la modifier.
Déverrouillez la lettre
Saisissez Votre adresse e-mail, c’est-à-dire l’adresse à laquelle la notification a été envoyée, et le Code d’accès de l’e-mail. Appuyez ensuite sur Ouvrir la lettre.
Lisez-la et gardez ce que vous voulez
La lettre s’ouvre avec ses fichiers en dessous. Enregistrez ce que vous voulez garder avant l’expiration du lien.

Vous êtes bloqué ? Allez directement à Si elle ne s’ouvre pas.

L’e-mail de notification

La notification est rédigée en anglais. Elle indique :

From (De) : le nom de l’expéditeur, tel qu’il figure dans son profil. Si la lettre a été envoyée anonymement, elle indique Anonymous Sender (expéditeur anonyme). L’adresse e-mail de l’expéditeur ne figure pas dans la notification
To (À) : l’adresse de ce seul destinataire
Date : la date que l’expéditeur a mise sur la lettre, ou à défaut le jour de la livraison
Le bouton Open your letter, et le même lien une seconde fois sous forme de texte
Your access code (votre code d’accès)
Link expires (le lien expire) : le dernier jour et la dernière heure où le lien fonctionne, en UTC
Attached files (fichiers joints) : le nom et la taille de chaque fichier, si la lettre a des fichiers

La notification ne contient ni l’objet de la lettre, ni son texte, ni les fichiers eux-mêmes. Ils restent sur FuturePostman jusqu’au déverrouillage de la lettre.

Chaque destinataire reçoit sa propre notification, avec son propre lien et son propre code d’accès. C’est aussi le cas des adresses en Cc et Cci. Aucun destinataire ne voit qui d’autre a reçu la lettre.

Déverrouiller la lettre

Votre adresse e-mail: L’adresse à laquelle la notification a été envoyée. Elle est imprimée après To dans la notification. Les majuscules et les minuscules n’ont pas d’importance. Si votre courrier est transféré depuis une autre adresse, utilisez l’adresse à laquelle l’expéditeur a écrit.
Code d’accès: Le code qui figure sous Your access code dans la notification, exactement tel qu’il est imprimé. Les majuscules et les minuscules comptent. Copiez-collez-le pour plus de sûreté. Le bouton en forme d’œil affiche ce que vous avez tapé.

Sous le formulaire, la page indique jusqu’à quel jour la lettre peut être ouverte.

Seuls les essais erronés sont comptés, et ils le sont pour chaque adresse e-mail séparément. Après 3 essais erronés avec une même adresse, la lettre est verrouillée pour cette adresse pendant 15 minutes. La bonne adresse avec le bon code n’est jamais comptée : un destinataire qui fait une faute de frappe ne bloque donc pas les autres. Une limite plus large empêche de deviner : 30 essais erronés sur une même lettre depuis une même adresse réseau, quelle que soit l’adresse e-mail tapée, verrouillent la lettre à cet endroit pendant 15 minutes.

Lire la lettre

La lettre ouverte affiche :

De : le nom de l’expéditeur, avec son adresse e-mail en dessous. Pour une lettre envoyée anonymement, elle indique « Une personne qui reste anonyme » et aucune adresse n’apparaît
Écrite le : le jour et l’heure où l’expéditeur a écrit et programmé la lettre
Date de la lettre : la date que l’expéditeur a mise sur la lettre. Elle n’apparaît que si l’expéditeur en a choisi une
À : l’adresse avec laquelle vous avez déverrouillé la lettre
L’objet et le texte de la lettre
En bas : jusqu’à quand la lettre peut être ouverte et combien de temps il reste, ainsi que le lien À propos de cette lettre
Sous la lettre : le lien Signaler cette lettre et la référence de la lettre

Il n’y a pas de bouton de réponse, et une réponse à l’e-mail de notification n’atteint pas l’expéditeur. Pour répondre, écrivez vous-même à l’expéditeur. Ce n’est possible que si son adresse est affichée.

Quand le premier destinataire ouvre la lettre, son statut passe à Consultée pour l’expéditeur. Voir Ce que signifie le statut d’une lettre par e-mail.

Consulter et télécharger les fichiers

Les fichiers sont listés sous Pièces jointes, chacun avec son type et sa taille.

Afficher: Ouvre le fichier sur la page sans l’enregistrer. Cela fonctionne pour les images, les vidéos, les enregistrements audio, les PDF et les fichiers texte simples.
Télécharger: Enregistre un fichier sur votre appareil.
Tout télécharger: Enregistre les fichiers ensemble dans un seul fichier ZIP. Le bouton apparaît quand plus d’un fichier peut être téléchargé.

L’expéditeur décide si les fichiers peuvent être consultés, téléchargés ou les deux. Un fichier marqué Consultation seule n’a pas de bouton de téléchargement. Un fichier qu’un navigateur ne sait pas afficher est toujours proposé en téléchargement. L’expéditeur règle cela, ainsi que la limite de téléchargement, dans les paramètres de partage des fichiers.

Limites de téléchargement

L’expéditeur peut limiter le nombre de fois où chaque destinataire peut télécharger un fichier. Le fichier indique alors combien de téléchargements il reste
La limite est comptée séparément pour chaque destinataire. Un destinataire ne peut pas épuiser les téléchargements d’un autre
Consulter ou lire un fichier sur la page ne consomme pas de téléchargement, et un téléchargement interrompu est rendu
Tout télécharger consomme un téléchargement de chaque fichier du ZIP. Les fichiers sans téléchargement restant et les fichiers en consultation seule n’y figurent pas
Quand les téléchargements d’un fichier sont épuisés, Limite atteinte remplace Télécharger. Un fichier qui a un bouton Afficher peut encore être consulté ou lu, et la lettre peut encore être lue, jusqu’à l’expiration du lien
L’expéditeur peut relever la limite d’un fichier après coup. Si vous avez besoin d’un téléchargement de plus, demandez-le à l’expéditeur

La lettre se referme d’elle-même

Une lettre déverrouillée reste ouverte pendant environ 30 minutes. Ensuite, la page redemande l’adresse e-mail et le code d’accès et affiche Pour votre sécurité, la lettre s’est refermée au bout d’un moment. Ouvrez-la de nouveau pour continuer.

Rien n’est consommé pour autant. Jusqu’à l’expiration du lien, la lettre peut être déverrouillée autant de fois que nécessaire, avec le même lien et le même code.

Quand le lien expire

L’expéditeur choisit combien de temps le lien reste ouvert, à compter du moment de la livraison. L’e-mail de notification, la page de déverrouillage et la lettre ouverte indiquent tous le dernier moment. Ensuite, la page affiche Cette lettre ne peut plus être ouverte, et les fichiers sont fermés eux aussi.

Seul l’expéditeur peut alors aider. Il ouvre la lettre dans Gérer les lettres et appuie sur Prolonger le lien. Cela fonctionne pour une lettre avec ou sans fichiers, et le même lien et le même code fonctionnent de nouveau. Prolonger le délai donne la marche à suivre.

Si elle ne s’ouvre pas

Ce qu’affiche la page	Que faire
Cela ne correspond pas.	L’adresse ou le code n’est pas correct. Utilisez l’adresse imprimée après To dans la notification, et collez le code.
Trop de tentatives. Pour protéger la lettre, elle est verrouillée pendant 15 minutes. Veuillez réessayer ensuite.	Il y a eu trop d’essais erronés, voir Déverrouiller la lettre. Attendez la fin du délai, puis utilisez l’adresse imprimée après To et collez le code. Recharger la page ne raccourcit pas l’attente.
Nous n’avons pas pu vérifier vos informations pour le moment.	Un problème est survenu de notre côté. Réessayez dans un instant.
Ce lien ne fonctionne pas	Le lien est incomplet ou a été modifié. Ouvrez-le directement depuis l’e-mail, ou copiez l’adresse entière. Si cela ne suffit pas, la lettre n’existe plus, par exemple parce que son lien a expiré depuis longtemps ou que le compte de l’expéditeur a été supprimé.
Cette lettre ne peut plus être ouverte	Le lien a expiré. Demandez à l’expéditeur de le prolonger.
L’expéditeur a supprimé cette lettre	L’expéditeur a supprimé la lettre. Elle ne peut plus être ouverte. Demandez à l’expéditeur de vous écrire de nouveau.
Trop de tentatives	Le lien a été chargé plus de 60 fois en 5 minutes depuis une même adresse réseau. Attendez 5 minutes, puis ouvrez-le de nouveau.
Nous n’avons pas pu récupérer la lettre	Un problème est survenu de notre côté. Appuyez sur Réessayer.
Trop de téléchargements en peu de temps. Attendez quelques minutes et réessayez.	Vous avez lancé plus de 60 téléchargements en 10 minutes depuis une même adresse réseau. Attendez quelques minutes. Aucun téléchargement n’est perdu.

La notification n’est jamais arrivée, ou elle est perdue

Regardez d’abord dans les spams, et cherchez dans votre messagerie l’objet « You have received a message from the past »
Demandez ensuite à l’expéditeur. Dans Gérer les lettres, l’expéditeur voit si la lettre a été livrée et peut vérifier l’adresse lettre par lettre
L’expéditeur peut vous envoyer de nouveau la notification avec Renvoyer la notification. Vous recevez un nouvel e-mail avec un nouveau lien et un nouveau code d’accès. L’ancien e-mail continue aussi de fonctionner. Renvoyer la notification donne la marche à suivre à l’expéditeur

Demander à l’assistance FuturePostman

La page de déverrouillage affiche Vous n’arrivez pas à l’ouvrir ? Contactez le support FuturePostman. Chaque page qui ne peut pas ouvrir une lettre a le même lien vers l’assistance, tout comme À propos de cette lettre. En dessous figure la référence de la lettre : le mot Référence suivi d’un code court qui commence par FP-. Le lien ouvre le formulaire de contact avec cette référence déjà remplie. La référence désigne seulement la lettre. Elle n’ouvre rien et peut donc être transmise sans risque. N’envoyez jamais votre code d’accès à qui que ce soit.

L’assistance ne peut pas ouvrir une lettre à votre place ni vous donner le code d’accès. Ce qu’elle peut faire est décrit dans Contacter l’assistance FuturePostman. D’autres solutions se trouvent dans le Dépannage.

Signaler une lettre

Si une lettre est abusive, ou si vous n’auriez pas dû la recevoir, appuyez sur Signaler cette lettre sous la lettre ouverte. Le formulaire de contact s’ouvre dans un nouvel onglet, avec la référence de la lettre remplie et Un problème choisi comme motif. Expliquez avec vos propres mots ce qui ne va pas et envoyez. Cela fonctionne aussi pour les lettres anonymes : l’expéditeur vous est caché, pas à FuturePostman.

La fenêtre À propos de cette lettre

À propos de cette lettre, en bas de la lettre ouverte, est une courte explication destinée au destinataire. Elle indique comment la lettre est protégée, montre sous Ouvert jusqu’au le dernier moment où le lien fonctionne, présente les trois façons de garder les fichiers et renvoie vers l’assistance FuturePostman avec la référence de la lettre.