Vérifications et étapes de sécurité

À quelle fréquence nous prenons de vos nouvelles, comment répondre, comment faire une pause, et ce que fait chaque étape de sécurité avant qu’une lettre puisse partir.

Mis à jour le 17 octobre 20264 minutes de lecture

Répondre à une vérification

Quand votre rythme arrive à son terme, nous vous envoyons une vérification par e-mail. Appuyez sur Je suis là dans l’e-mail, et c’est tout jusqu’à la prochaine. Vous pouvez aussi appuyer sur Je suis là en haut de votre page à tout moment, ce qui relance un nouveau rythme à partir de cet instant.

Une connexion à FuturePostman compte aussi : si vous vous connectez après votre dernière vérification, nous savons que vous êtes là.

Les étapes de sécurité

Sous Quand, appuyez sur Ajuster les étapes de sécurité pour les voir. Chaque rythme a des valeurs recommandées. Utiliser les valeurs recommandées les rétablit.

Délai pour répondre à la vérification: Le temps pendant lequel nous attendons votre réponse avant que les rappels commencent.
Période de rappels: La durée pendant laquelle les rappels continuent, par e-mail et par SMS.
Rappels: Le nombre de rappels envoyés pendant cette période. Chacun part par e-mail et par SMS, ou seulement par e-mail si vous avez choisi l’e-mail seulement.
Appels téléphoniques: Des appels espacés de quelques heures avec un rythme court, et d’au moins 20 heures à partir de deux semaines, toujours dans vos heures d’appel. Appuyez sur 1 pendant un appel pour confirmer votre présence. Avec l’e-mail seulement, il n’y a pas d’appels.
Personnes de confiance qui doivent confirmer: Combien de vos personnes de confiance doivent dire que vous ne pouvez pas répondre. Zéro saute cette étape.
Dernier délai d’attente: Derniers avertissements sur tous les canaux. Un seul geste nous dit que tout va bien, et votre plan continue comme avant.

Une valeur plus faible que la recommandation affiche un avertissement qui explique le risque. Cochez Je comprends sous chaque avertissement pour l’enregistrer. Certaines valeurs ont un minimum que personne ne peut dépasser vers le bas.

E-mail seulement

Si les appels et les SMS ne peuvent pas atteindre votre pays, ou si vous n’avez pas de téléphone mobile que vous pouvez utiliser, choisissez Continuer avec l’e-mail seulement sous Comment vous joindre. Il n’y a alors ni SMS ni appels. Vos vérifications, vos rappels et vos derniers avertissements arrivent tous par e-mail. Les délais restent aussi longs, et toutes les autres étapes de sécurité restent les mêmes. Utiliser un téléphone finalement annule ce choix.

Une seule fois, pour un voyage

Sous Quand, choisissez ce qui se passe après votre réponse à une vérification. Continuer les vérifications est le choix habituel : nous vous demandons à nouveau au même rythme, tant que votre pass dure. Une seule fois sert pour un voyage ou une courte absence : quand vous répondez à la vérification, votre plan prend fin. Vos lettres sont conservées, et rien n’est envoyé.

Vous rentrez plus tôt ? Appuyez sur Je suis de retour : terminer le plan maintenant en haut de votre plan. Rien n’est envoyé et rien n’est supprimé, et le temps qui reste sur votre pass reste avec le plan. Pour l’utiliser plus tard, appuyez sur Préparer de nouveau ce plan.

Mettre les vérifications en pause

Vous partez quelque part sans réseau, ou vous allez à l’hôpital ? Appuyez sur Mettre les vérifications en pause, choisissez la durée sous Pause de, jusqu’à 90 jours, et appuyez sur Mettre en pause. Nous ne vous demandons pas de confirmer votre présence avant la fin de la pause, et vos lettres restent scellées. Reprendre maintenant met fin à une pause plus tôt.

Si un message ne peut pas vous parvenir

Si un SMS n’est pas remis ou si un appel échoue, le plan s’arrête là et ne continue pas tout seul. Un numéro qui ne fonctionne plus ne peut pas déclencher l’envoi de vos lettres.

Si notre service est indisponible pendant un moment, chaque délai en cours est repoussé de la durée de l’interruption.