Acheter des crédits pour les lettres papier

Où acheter des packs de crédits, ce qu’ils coûtent, comment fonctionne le paiement et où chaque crédit est enregistré.

Mis à jour le 1 octobre 20264 minutes de lecture

Les lettres papier se paient en crédits. Vous achetez des crédits par packs, avec n’importe quelle formule, et vous les utilisez quand vous voulez. Cet article porte sur leur achat. Le nombre de crédits que coûte une lettre est expliqué dans Ce que coûte une lettre papier en crédits.

Pack de crédits

Une lettre

Un crédit ou plus

Selon le pays et l’option de livraison

Supprimée avant d’être postée : les crédits reviennent

Acheter un pack

Ouvrez la fenêtre d’achat
Dans l’onglet Crédits de Gérer les lettres, appuyez sur Acheter des crédits. Le même bouton se trouve dans l’éditeur pendant que vous écrivez une lettre papier. Acheter des crédits dans la carte Formule et utilisation du tableau de bord, et Acheter des crédits sur la page Abonnement quand votre solde est vide, vous mènent à l’onglet Crédits.
Choisissez un pack
La fenêtre Acheter des crédits de lettre affiche chaque pack avec son prix, le prix par crédit et l’économie réalisée par rapport à l’achat de crédits à l’unité.
Payez
Appuyez sur Acheter des crédits. Vous arrivez sur la page de paiement de Stripe, qui gère nos paiements. Il s’agit d’un paiement unique, pas d’un abonnement.
Revenez
Après le paiement, vous revenez sur la page d’où vous êtes parti, et le message Achat réussi ! indique combien de crédits ont été ajoutés à votre compte.

Packs et prix

1 crédit5 $US5 $US par crédit
5 crédits23 $US4,60 $US par créditÉconomisez 8 %
10 crédits43 $US4,30 $US par créditÉconomisez 14 %
25 crédits100 $US4 $US par créditÉconomisez 20 %

La liste ci-dessus présente les packs standard. Le prix que vous payez est celui qu’affiche la fenêtre d’achat au moment de l’achat : la page de paiement débite exactement ce montant, en dollars américains
Les grands packs coûtent moins cher par crédit
Postmaster a ses propres prix de packs. La fenêtre les affiche tant que cette formule est active. Les crédits que vous avez déjà ne sont pas touchés quand votre formule change
Les crédits qu’une formule inclut sont ajoutés automatiquement à chaque mois payé et ne sont pas un achat. Voir crédits inclus dans une formule

La facture d’un achat

Chaque achat de crédits a une facture. Vous la trouvez sous Historique des factures sur la page Facturation, à côté des factures d’une formule, et pouvez la télécharger en PDF
La page Facturation et son entrée dans la barre latérale apparaissent dès votre premier achat, y compris avec la formule Gratuit
Si Utiliser les informations de l’entreprise sur les factures est activé dans les Paramètres, la facture porte le nom de votre entreprise. Voir factures et moyen de paiement

Les crédits n’expirent pas

Les crédits restent sur votre compte jusqu’à ce que vous les utilisiez. Il n’y a pas de remise à zéro mensuelle
Ils restent quand votre formule change ou prend fin, et ils fonctionnent avec la formule Gratuit
Votre solde s’affiche sous Votre solde dans l’onglet Crédits, sur le tableau de bord, et sous Crédits pour lettres papier sur la page Abonnement
Les crédits sont débités de votre solde quand vous confirmez une lettre papier, pas le jour où elle est postée
L’application ne peut ni reconvertir des crédits en argent ni les transférer vers un autre compte

Le registre des crédits

Dans l’onglet Crédits, le Registre des crédits liste chaque crédit entré ou sorti, du plus récent au plus ancien, avec la date et une courte description. Le bouton rond en haut du registre le recharge.

Opération	Crédits	De quoi il s’agit
Achat	Ajoutés	Un pack que vous avez acheté.
Crédits utilisés	Débités	Une lettre papier que vous avez envoyée ou programmée. La description indique le destinataire tant que la lettre existe, puis Lettre papier ou Lettre papier avec suivi une fois la lettre supprimée.
Remboursement	Ajoutés	Des crédits revenus pour une lettre supprimée avant son impression.
Bonus	Ajoutés	Des crédits inclus dans votre formule, ajoutés avec un mois payé. Les crédits que notre assistance ajoute manuellement apparaissent de la même façon.

Ce qu’est un remboursement de crédits

Dans FuturePostman, un remboursement rend des crédits, pas de l’argent. Quand vous supprimez une lettre papier avant son impression, les crédits qu’elle a coûtés reviennent intégralement sur votre solde et le registre affiche une opération Remboursement. Une lettre postée ne peut pas être remboursée. Les détails se trouvent dans Modifier ou supprimer une lettre papier et récupérer les crédits.

Se faire rembourser en argent un pack acheté est une autre question. L’application n’a pas de bouton pour cela. Contactez-nous et choisissez Facturation comme motif.

Problèmes possibles

Ce qui se passe	Ce que cela signifie	Que faire
L’achat n’a pas pu être lancé	La page de paiement n’a pas pu s’ouvrir. Rien n’a été débité.	Réessayez.
Achat annulé	Vous avez quitté la page de paiement sans payer et êtes revenu à votre point de départ. Rien n’est débité.	Recommencez quand vous êtes prêt.
Les crédits ne sont pas encore sur votre compte	Le paiement est peut-être encore en cours de traitement. Les crédits sont ajoutés dès sa confirmation, même si vous fermez le navigateur avant de revenir dans l’application.	Rechargez le registre de l’onglet Crédits un peu plus tard. S’il n’y a toujours pas d’opération Achat, contactez-nous et ne payez pas une seconde fois.