Modifier, reprogrammer ou supprimer une lettre par e-mail

Ce que vous pouvez encore changer après avoir programmé une lettre par e-mail, quelle formule il faut pour cela, et ce que la suppression d’une lettre efface et rend.

Mis à jour le 1 octobre 20267 minutes de lecture

Une lettre par e-mail programmée peut être supprimée avec toutes les formules. Modifier une lettre qui attend encore sa date, y compris la déplacer à un autre moment, demande une formule qui permet de modifier les lettres programmées. Formules qui l’incluent : Postmaster. Une lettre en échec peut être corrigée avec toutes les formules. Une fois une lettre envoyée, plus rien ne peut y être modifié.

Ce qui est possible selon le statut

Statut	Modifier	Supprimer
Programmée, En attente ou En attente d’envoi	Oui, avec une formule qui l’inclut	Oui
Nouvel essai, Échec ou Non livrée	Oui, avec toutes les formules	Oui
Envoi en cours	Non	Non
Envoyée ou Consultée	Non	Oui

Les statuts eux-mêmes sont expliqués dans Ce que signifie le statut d’une lettre par e-mail.

Modifier une lettre programmée

Trouvez la lettre
Ouvrez Gérer les lettres et restez sur l’onglet E-mail. Utilisez le champ de recherche si la liste est longue.
Ouvrez-la pour la modifier
Ouvrez le menu de la ligne et choisissez Modifier. La page Modifier la lettre s’ouvre. Le menu ne propose pas Modifier pour une lettre en cours d’envoi, envoyée ou consultée.
Faites vos modifications
Changez les adresses dans À, ajoutez des destinataires avec Cc / Cci, et réécrivez l’Objet ou le texte.
Déplacez l’heure de livraison
Sous Arrive, appuyez sur la date et choisissez un nouveau jour et une nouvelle heure. Pour envoyer la lettre sans attendre, choisissez Envoyer immédiatement dans le sélecteur de date.
Enregistrez
Appuyez sur Enregistrer les modifications. Le bouton devient actif dès que vous avez modifié quelque chose, et rien n’est enregistré avant que vous appuyiez dessus. Annuler laisse la lettre telle qu’elle était.

Ce que comprend chaque formule
Fonctionnalité	Free	Time Master Pro	Postmaster
Modifier une lettre programmée	Non inclus	Non inclus	Inclus

Si votre formule ne l’inclut pas, la page affiche La modification d’une lettre programmée n’est pas incluse dans votre formule avec la date de livraison à la place du formulaire, et le bouton Voir les formules. La lettre elle-même n’est pas touchée et est livrée comme prévu. Sans cette formule, la seule façon de modifier une lettre en attente est de la supprimer et de la réécrire.

Ce que vous pouvez modifier

Les destinataires en À, Cc et Cci
L’objet et le texte
L’heure de livraison, y compris un envoi dès que possible

Ce que vous ne pouvez pas modifier

Les fichiers. Ils sont figés au moment où la lettre est écrite, et la page de modification indique seulement combien il y en a. Vous pouvez supprimer un fichier sur la page Fichiers, mais pas en ajouter
Le fait que les fichiers puissent être consultés ou téléchargés. La limite de téléchargement fait exception : vous pouvez la modifier fichier par fichier sur la page Fichiers
La durée d’ouverture du lien. Après la livraison, vous pouvez donner plus de temps au lien
La mise en page et la date écrite sur la lettre
Le fait que la lettre soit envoyée anonymement
Une lettre Envoi en cours, Envoyée ou Consultée

Pour changer l’un de ces points, supprimez la lettre et écrivez-en une nouvelle. Les réglages de galerie publique d’une lettre ne sont pas non plus sur la page de modification. Vous les modifiez dans Mes lettres publiques.

Règles pour une nouvelle heure de livraison

La nouvelle heure doit être dans le futur et dans la plage de programmation de votre formule. Le sélecteur de date ne propose pas les jours hors de cette plage
L’heure est affichée et choisie dans le fuseau horaire de votre appareil. La page indique le fuseau sous la date
Avec Envoyer immédiatement, la page affiche Dès que possible, et la lettre part quelques minutes après l’enregistrement. Elle ne peut plus être rappelée ensuite
Déplacer une lettre ne la compte pas une seconde fois. Elle reste comptée dans le mois où vous l’avez programmée la première fois
Si la lettre est aussi publiée dans la galerie publique à sa livraison, la publication suit la nouvelle heure

Supprimer une lettre

La suppression fonctionne avec toutes les formules et dans tous les statuts sauf Envoi en cours. Pendant l’envoi d’une lettre, Supprimer est désactivé dans son menu.

Ouvrez le menu de la lettre
Dans Gérer les lettres, ouvrez le menu de la ligne et choisissez Supprimer.
Confirmez
La fenêtre Supprimer l’e-mail demande une dernière confirmation. Appuyez sur Supprimer, ou sur Annuler pour garder la lettre.

Ce que la suppression efface

La lettre, avec son texte et ses destinataires
Ses fichiers. Ils sont effacés de notre stockage et ne comptent plus dans votre stockage de fichiers ni dans vos fichiers du mois
Les traces de sa livraison, qui contiennent les adresses auxquelles elle a été envoyée
Sa page dans la galerie publique, avec les mentions J’aime et les commentaires, si elle était publiée

Si la lettre avait déjà été envoyée, les e-mails de notification restent dans les boîtes de réception des destinataires, mais la lettre derrière le lien a disparu. Un destinataire qui ouvre ensuite le lien lit L’expéditeur a supprimé cette lettre.

Ce que devient votre compteur mensuel

Une lettre est décomptée de vos lettres du mois au moment où vous la programmez. La supprimer ne rend cette place que si les deux conditions suivantes sont réunies :

La lettre n’a jamais atteint un destinataire. Elle était encore programmée, ou elle a échoué avant qu’une notification ne parte vers qui que ce soit
Vous l’avez programmée pendant le mois en cours

Une lettre envoyée reste comptée. C’est aussi le cas d’une lettre qui a échoué après qu’une notification est partie vers au moins un destinataire, même si toutes les adresses l’ont ensuite refusée. Une lettre d’un mois précédent ne rend rien non plus : ce mois est clos et son compteur a déjà été remis à zéro.

Lettres en échec

Une lettre en échec est réessayée automatiquement pendant un certain temps et affiche Nouvel essai entre-temps. Quand plus rien n’est tenté, elle affiche Non livrée et vous recevez un e-mail. Vous avez alors deux possibilités, avec toutes les formules :

Réessayer: Dans le menu de la lettre. La lettre est renvoyée une fois de plus, exactement telle quelle. Les destinataires qui l’ont déjà reçue ne la reçoivent pas une seconde fois.
Modifier: Corrigez d’abord une adresse ou l’heure. Enregistrer les modifications remet la lettre dans la file avec une nouvelle série d’essais automatiques.

L’heure affichée sur la page de modification est généralement passée. La page indique alors que la lettre part quelques minutes après l’enregistrement. Choisissez une nouvelle heure si elle doit attendre
Enregistrer les modifications reste inactif tant que vous ne modifiez rien. Pour renvoyer une lettre sans changement, utilisez Réessayer
Si la lettre a déjà atteint certains destinataires, son objet et son texte sont verrouillés. Seules les adresses et l’heure peuvent être enregistrées
Aucune des deux possibilités ne compte de nouveau la lettre dans votre mois

La marche à suivre, les raisons pour lesquelles une lettre échoue et les règles des essais automatiques se trouvent dans Corriger une lettre en échec.

Problèmes possibles

Quand un enregistrement ou une suppression est refusé, l’application indique pourquoi.

L’heure de livraison est déjà passée. Choisissez une heure plus tardive ou envoyez la lettre tout de suite.: Le moment choisi est passé. Choisissez-en un plus tard, ou Envoyer immédiatement.
Cette date est plus lointaine que ce que votre formule permet de programmer. Choisissez une date plus proche ou consultez les formules.: Choisissez une date dans la plage de votre formule. La comparaison des formules indique les plages.
Cette lettre est déjà parvenue à certains destinataires : son objet et son texte ne peuvent plus être modifiés. Les adresses et la date peuvent encore l’être.: Vous avez modifié l’objet ou le texte d’une lettre en échec que certains destinataires ont déjà reçue. Laissez-les tels quels et enregistrez les adresses ou l’heure.
Cette lettre est en cours d’envoi et ne peut plus être modifiée ni supprimée.: Les notifications partent en ce moment. Revenez à Gérer les lettres et attendez que le statut change.
Cette lettre a déjà été envoyée et ne peut plus être modifiée.: Elle a été livrée pendant que la page était ouverte. Vous pouvez toujours la supprimer.
La modification d’une lettre programmée n’est pas incluse dans votre formule.: Votre formule a changé pendant que la page était ouverte. Supprimez la lettre et réécrivez-la, ou consultez les formules.
Cette lettre a changé entre-temps. Rechargez la page et réessayez.: Son statut a changé au même moment, très probablement parce qu’elle a été prise pour l’envoi. Rien n’a été enregistré ni supprimé. Rechargez la page et regardez le statut.

Les messages sous un champ concernent ce champ : une adresse non valide, un objet manquant, un objet de plus de 200 caractères, ou une lettre sans texte.