Справочный центр
Публичные письма

Читать, отмечать, комментировать публичные письма и жаловаться

Находите письма в открытой галерее поиском или по темам, отмечайте их, комментируйте, жалуйтесь на письмо или комментарий, нарушающие правила, и следите за новыми письмами через RSS.

4 минуты чтения

Открытая галерея доступна всем. Чтобы читать, аккаунт не нужен. Чтобы отмечать, комментировать или жаловаться, нужно войти, тариф подойдёт любой.

Поиск писем в галерее

Недавние и Популярные
Недавние показывает сначала самые новые письма. Популярные сортирует по отметкам «Нравится», затем по просмотрам.
Поиск
Введите слово и нажмите Найти. Поле подсказывает, где идёт поиск: Поиск по заголовкам, первым строкам и именам. Остальной текст не просматривается, а поиск охватывает только самые новые письма, их число: 500.
Темы
В строке Темы перечислены самые используемые теги. Выберите тег, чтобы увидеть только письма с ним, или Все, чтобы увидеть все письма. Теги у письма являются ссылками на те же списки.
Сбросить фильтры
Убирает слово поиска и тему за один раз.

Карточка показывает, от кого письмо, его заголовок и первые строки, теги (не больше 3) и число просмотров, отметок «Нравится» и комментариев. Писем на одной странице: 12.

Первой карточкой может быть запечатанное письмо с пометкой Следующее письмо. Оно сообщает, когда появится следующее одобренное письмо, и больше ничего о нём не говорит.

Чтение письма

Откройте карточку, чтобы прочитать письмо целиком. Над текстом стоит имя, которое выбрал автор, или Аноним. Под текстом указаны Написано и Просмотры, а для доставленного письма также Доставлено и Время в пути.

  • У публичного письма нет вложений, а изображения внутри текста не показываются.
  • Ссылки в письме поставил его автор, а не FuturePostman. Они открываются в новой вкладке.
  • Открытие письма засчитывается как просмотр. Повторные открытия с одного сетевого адреса в течение нескольких минут засчитываются не все.

Отметить письмо

Нажмите Нравится под письмом. Кнопка сменится на Вам нравится, а число увеличится на один. Нажмите ещё раз, чтобы убрать отметку. Если вы не вошли в аккаунт, сначала откроется страница входа, а потом вы вернётесь к письму.

  • Отметить письмо можно один раз. Ваша отметка запоминается: когда вы вернётесь к письму, на кнопке по-прежнему будет Вам нравится.
  • Публично только число. Никто не видит, кто отметил письмо.
  • Отметки и их отмены считаются вместе. Лимит: 60 за период 1 час.

Комментировать письмо

Напишите текст в поле Ваш комментарий под письмом и нажмите Отправить комментарий. Длина комментария в символах: от 2 до 2 000. Если текст короче, кнопка остаётся серой, а больше поле не принимает. Комментарий появляется сразу. Перед показом комментарии не проверяются.

Как показываются авторы комментариев

У комментариев нет имён. Комментарий автора письма помечен Автор письма, все остальные помечены Читатель, и у каждого указаны дата и время. Имя вашего аккаунта и ваш адрес электронной почты никому не показываются.

  • После отправки комментарий нельзя изменить.
  • Страница показывает самые новые комментарии письма, сначала новые, но не больше 100.
  • Лимит комментариев: 5 за период 5 минут.

Удалить комментарий

Нажмите на корзину рядом с комментарием, затем Удалить. Комментарий удаляется для всех, и вернуть его нельзя.

  • Свои комментарии вы можете удалять.
  • Под письмом, которое написали вы, можно удалить любой комментарий.
  • Сотрудники могут удалить любой комментарий.

Пожаловаться на комментарий

Рядом с комментарием, который вы не можете удалить сами, есть флажок Пожаловаться на комментарий. Нажмите его, при желании опишите проблему в окне Пожаловаться на этот комментарий и нажмите Отправить жалобу. Модератор посмотрит комментарий и может его удалить. Само письмо не затрагивается.

Лимит жалоб на комментарии: 10 за период 24 часа.

Пожаловаться на письмо

Жалуйтесь на письмо, которое нарушает правила, описанные в разделе Что не принимается.

  1. Нажмите «Пожаловаться»

    Кнопка Пожаловаться находится под письмом, рядом с Нравится. Нужно войти в аккаунт.

  2. Опишите проблему

    В окне Пожаловаться на письмо опишите проблему в поле Причина (необязательно), лимит символов: 500. Поле можно оставить пустым, но причина помогает модератору.

  3. Отправьте

    Нажмите Отправить жалобу. Страница подтвердит: Жалоба отправлена.

  • Модератор смотрит письмо и либо оставляет его в галерее, либо убирает. О результате вам не сообщают.
  • Автор письма не видит, кто на него пожаловался. Жалоба хранится для сотрудников вместе с вашим аккаунтом и сетевым адресом.
  • Лимит жалоб на письма: 3 за период 24 часа.

Следить за новыми письмами через RSS

Ссылка RSS-лента над письмами ведёт на ленту галереи. В ней самые новые публичные письма (не больше 30): заголовок, первые строки, дата и ссылка на каждое письмо. Добавьте её адрес в программу для чтения лент, чтобы видеть там новые письма. Лента есть на каждом языке сайта и может отставать от галереи (максимальное отставание: 5 минут). Подробнее о ленте читайте в разделе RSS-лента публичных писем.

Что может пойти не так

СообщениеЧто это значит и что делать
Слишком много действий за короткое время. Подождите немного и попробуйте снова.Вы достигли лимита отметок, комментариев или жалоб. Подождите, пока не пройдёт указанный выше период.
Это письмо больше не опубликовано.Автор или модератор убрал письмо из галереи, пока оно было у вас открыто.
Этого комментария больше нет.Комментарий, на который вы хотели пожаловаться, тем временем удалили.
У вас нет прав на это действие.Аккаунт заблокирован, или этот комментарий не ваш и удалить его вы не можете. Напишите в поддержку, если считаете, что это ошибка.
Не удалось отправить жалобуПоказывается над одним из других сообщений этой таблицы, которое объясняет причину.
Не удалось загрузить комментарии.Нажмите Попробовать снова.
Что-то пошло не так. Попробуйте ещё раз.Действие не дошло до сервера. Перезагрузите страницу и повторите его.