Справочный центр
Публичные письма

Как проверяются публичные письма

Модератор читает каждое письмо, прежде чем оно появится в открытой галерее. Как вы узнаёте о решении, что не принимается и какие изменения проверяются снова.

3 минуты чтения

Ничего не попадает в открытую галерею непрочитанным. Когда вы включаете в редакторе Опубликовать и в открытой галерее, письмо сначала попадает к модератору, сотруднику FuturePostman. Показывается только одобренное письмо.

Как проходит проверка

  1. Вы отправляете или планируете письмо

    Письмо получает статус На проверке на странице Мои публичные письма. Получателю оно доставляется как запланировано, каким бы ни было решение по проверке.

  2. Модератор читает его

    Страница проверки показывает тему, текст, выбранное вами отображаемое имя и теги. Получателей и прикреплённые файлы она не показывает.

  3. Письмо одобряют или нет

    Одобренное письмо появляется в галерее: сразу или при доставке, если вы оставили включённым Опубликовать при доставке. Неодобренное письмо в галерею не попадает и получает статус Не одобрено.

  4. Вам приходит письмо

    Сообщение приходит на адрес вашего аккаунта. Для одобренного письма в нём сказано, когда письмо появится, и указан его адрес в галерее. Для неодобренного указана причина, которую написал модератор.

Что означают статусы

  1. На проверке
  2. Одобрено
  3. Опубликовано
  • Не одобрено
  • Не опубликовано
СтатусВ галерееЧто это значит для вас
На проверкеНетПисьмо ждёт модератора. Новое имя или новые теги читаются вместе с ним. Письмо можно убрать.
ОдобреноПока нетПроверка закончена. Письмо появится в указанный день. Письмо, которое ждёт доставки, вместо даты показывает После доставки.
ОпубликованоДаЛюбой может прочитать письмо. Посмотреть в галерее в его меню открывает его.
Не одобреноНетМодератор не одобрил письмо при первой проверке или после жалобы. Причина показана рядом с письмом.
Не опубликованоНетВы сами убрали письмо. Опубликовать снова ещё раз отправляет его на проверку.

Письмо, которое пробыло на проверке дольше запланированного дня, появляется, когда его одобрят.

Что не принимается

Публичное письмо должно соответствовать правилам допустимого использования из Условий использования. Они исключают:

  • Незаконное, оскорбительное, преследующее или нарушающее чужие права содержимое
  • Спам и нежелательные массовые рассылки
  • Содержимое, нарушающее неприкосновенность частной жизни или права на интеллектуальную собственность других людей

В условиях также сказано, что вы отвечаете за то, что публикуете, и что FuturePostman может удалить публичное содержимое, нарушающее эти правила или закон, и приостановить аккаунт, который за ним стоит.

Если ваше письмо не одобрено

  • Письмо не показывается в галерее. На его доставку это не влияет, и оно остаётся в вашем аккаунте, как любое другое письмо.
  • Причина, указанная модератором, есть в сообщении. На странице Мои публичные письма она стоит в строке письма после Причина:, а в его окне в блоке Причина, указанная модератором. У письма, отклонённого до того, как причины начали записывать, причины нет.
  • Одно и то же письмо дважды не проверяется. Опубликовать снова для письма, которое не менялось, отклоняется с сообщением Модератор не одобрил это письмо, и с тех пор оно не менялось. Сначала измените заголовок или текст, а затем опубликуйте его снова.
  • Письмо, которое ещё не доставлено, можно отредактировать. Сохранённое изменение темы или текста снова отправляет его на проверку и стирает прежнюю причину. Изменение только получателей, даты, имени или тегов этого не делает. См. статью Изменить, перенести или удалить электронное письмо.
  • Уже доставленное письмо редактировать нельзя, поэтому снова отправить его на проверку не получится. Если вы считаете решение ошибочным, напишите в поддержку. Модератор всё ещё может одобрить письмо.

Изменения, которые проверяются снова

Всё, что видит читатель, должен был увидеть модератор. Эти изменения возвращают письмо в статус На проверке, а опубликованное письмо исчезает из галереи, пока его не одобрят снова:

  • Изменение темы или текста публичного письма. Редактировать можно только недоставленное письмо, а для изменения письма, которое ещё ждёт своей даты, нужен тариф, в который это входит. Такие тарифы: Postmaster.
  • Новое Отображаемое имя.
  • Повторный показ имени, которое было скрыто, когда письмо одобрили.
  • Новые или удалённые теги у одобренного письма.
  • Опубликовать снова для письма, которое вы убрали из галереи.

Когда вы меняете имя или теги одобренного письма, окно ещё до сохранения сообщает, что письмо вернётся на проверку. См. раздел Изменить имя или теги.

Эти изменения новой проверки не требуют:

  • Включение Скрыть моё имя
  • Изменение получателей или даты доставки письма

После публикации письма

  • Читатели, вошедшие в аккаунт, могут пожаловаться на письмо. Тогда модератор смотрит его снова и либо оставляет, либо убирает. Чтобы убрать письмо, нужна причина: статус становится Не одобрено, и вам приходит сообщение с этой причиной. См. раздел Пожаловаться на письмо.
  • Комментарии перед появлением не проверяются. Читатели могут пожаловаться на отдельный комментарий, и модератор может его удалить. Как автор вы можете удалить любой комментарий под своим письмом.