Частые вопросы

Сервис, который доставляет письмо в выбранный вами день. Вы пишете его сегодня: как электронное письмо или как бумажное, которое печатается и отправляется почтой. Первые шаги показаны в статье Отправьте первое письмо.

Нет. Аккаунт нужен только вам, отправителю. Получатель электронного письма открывает его по ссылке и коду доступа из письма с уведомлением, а бумажное письмо приходит в почтовый ящик. См. статью Что видит получатель и как он открывает письмо.

Максимальный срок для электронного письма зависит от тарифа. Free: 1 год. Time Master Pro: 100 лет. Postmaster: 100 лет. Для бумажного письма максимум такой: 5 лет, и не больше, чем позволяет ваш тариф. См. статью Тарифы и что означает каждый лимит.

В часовом поясе устройства, на котором вы пишете. Редактор показывает его название рядом со временем. Электронное письмо уходит точно в этот момент, где бы вы или получатель ни были в этот день. У бумажного письма есть только день отправки, без времени. См. статью Что происходит между написанием письма и его доставкой.

Нет. После подтверждения FuturePostman хранит письмо и отправляет его в назначенный день, а вам не нужно быть в аккаунте. Когда электронное письмо доставлено или открыто, вам ничего не приходит. Его статус в разделе Управление письмами меняется на Отправлено, а затем на Просмотрено. Сообщение на почту вы получите, только если письмо не удастся доставить.

Да. Укажите получателем свой адрес электронной почты или свой почтовый адрес. Для письма, которое будет ждать много лет, выберите адрес, который вы рассчитываете сохранить.

Электронное письмо само отправляется повторно в течение более чем суток (максимум попыток: 5). Если и это не помогло, у него появляется статус Не доставлено, и вам приходит письмо. После этого можно исправить адрес на любом тарифе или ещё раз отправить письмо кнопкой Попробовать снова. Если проблема возникла с бумажным письмом, вам тоже приходит письмо. См. раздел Электронное письмо показывает «Не доставлено» или «Повторная попытка».

Нет. Это уведомление с личной ссылкой и кодом доступа. Ваш текст и ваши файлы остаются на FuturePostman и показываются после того, как получатель введёт адрес электронной почты и код. См. статью Что видит получатель и как он открывает письмо.

Письмо с уведомлением отправляется с адреса FuturePostman и показывает ваше имя. Открытое письмо показывает ваше имя и основной адрес электронной почты вашего аккаунта. При выборе Отправить анонимно не показывается ни то, ни другое. Тарифы, в которые это входит: Time Master Pro и Postmaster. См. статью Отправить электронное письмо без вашего имени.

Да. Общее число адресов в полях Кому, Копия и Скрытая ограничено: не больше 20. Каждый получатель получает уведомление со своей ссылкой и своим кодом доступа и не видит остальных. В месячный лимит письмо засчитывается один раз. См. статью Получатели и контакты.

Удалить его можно на любом тарифе. Чтобы изменить письмо, которое ждёт своей даты, нужен тариф, в который это входит. Такие тарифы: Postmaster. Письмо, доставка которого не удалась, можно исправить на любом тарифе. Файлы письма потом изменить нельзя. См. статью Изменить, перенести или удалить электронное письмо.

Статус письма в разделе Управление письмами меняется с Отправлено на Просмотрено, когда получатель открывает его с кодом доступа. Для файлов просмотры и скачивания показывает страница Файлы. См. статью Что означает статус электронного письма.

Ссылка перестаёт работать, и получатель видит Это письмо больше нельзя открыть. Вы можете дать ему больше времени: нажмите на письмо в разделе «Управление письмами» и нажмите Продлить ссылку. Сделать это можно, пока не прошёл срок хранения после истечения ссылки: 30 дней. Потом ссылка и её файлы удаляются навсегда. См. раздел Как долго действует ссылка.

Да. Нажмите на доставленное письмо в разделе «Управление письмами» и нажмите Отправить уведомление снова рядом с получателем. Он получит новую ссылку и новый код доступа, а прежние продолжат работать. Уже отправленный код никто не может посмотреть, даже поддержка. См. раздел Отправить уведомление снова.

Файлы, а также записи голоса и видеозаписи, сделанные в редакторе, на тарифах, в которые это входит. Размер и количество зависят от тарифа. Программы и скрипты не принимаются. См. статьи Файлы и записи в электронном письме и Все лимиты в одном месте.

Сначала проверьте статус в разделе Управление письмами. Если там Отправлено, попросите получателя поискать в папке «Спам» письмо с темой You have received a message from the past. Если письмо потерялось, отправьте уведомление снова. Все шаги описаны в разделе Получатель не получил письмо.

Печатный центр, с которым работает FuturePostman. В день отправки FuturePostman передаёт ваше письмо в печатный центр, который печатает его, вкладывает в конверт и передаёт почтовой службе. См. статью Написать и запланировать бумажное письмо.

Выбранный вами день означает день передачи письма в печать, а не день его получения. Печать и почта занимают после этого ещё несколько дней, а за границу дольше. FuturePostman не может обещать день получения, поэтому оставляйте запас перед важной датой. См. статью Обычная доставка или с отслеживанием и выбор страны.

При доставке С отслеживанием вы получаете трек-номер и подтверждение вручения в тех странах, где почта это предлагает. Обычная доставка отслеживается до отправки письма почтой, а после этого нет. См. статью Отслеживание бумажного письма и его статусы.

Изменить его можно на любом тарифе не позднее чем за 1 час до отправки. При удалении кредиты возвращаются, если письмо ещё не напечатано. Отправленное почтой письмо вернуть нельзя. См. статью Изменить или удалить бумажное письмо и вернуть кредиты.

Нет. Бумажное письмо состоит только из текста. Максимум страниц: 6. Файлы и записи отправляются с электронными письмами.

Адрес получателя, дата, обращение и заключительная фраза с вашим именем. Ваш собственный почтовый адрес печатается под вашим именем, если вы не выключите это для письма. Маленькая строка в конце сообщает, что письмо запланировано и доставлено с помощью FuturePostman. Перед подтверждением можно посмотреть PDF.

Письмо, которое так и не попало в печатный центр, можно отправить снова кнопкой Отправить сейчас без повторной оплаты. За письмо, остановленное печатным центром, кредиты возвращаются, когда вы его удаляете. Кредиты за письмо, которое уже отправлено почтой, не возвращаются, даже если почта не смогла его доставить. См. раздел Бумажное письмо остановлено на проверке или не отправлено.

Электронных писем в месяц на тарифе Free: 5. Срок планирования на нём: 1 год. Бумажные письма оплачиваются кредитами на любом тарифе, в том числе на Free. См. статью Тарифы и что означает каждый лимит.

Когда вы его планируете. Письмо на десять лет вперёд засчитывается в том месяце, когда вы его пишете, и позже повторно не учитывается. Если вы удалите письмо, которое ещё никому не доставлено, в том же месяце, когда его написали, место в лимите вернётся.

В первый день каждого месяца. На странице Подписка эта дата указана как Следующий сброс. Неиспользованные письма на следующий месяц не переносятся.

Нет. Бумажные письма оплачиваются кредитами на любом тарифе. Письмо стоит один кредит или больше в зависимости от страны и способа доставки, и редактор показывает стоимость до подтверждения. См. статью Сколько кредитов стоит бумажное письмо.

На странице Оплата кнопкой Отменить подписку. Тариф действует до конца оплаченного периода, деньги за этот период не возвращаются, а затем ваш аккаунт переходит на Free. До этого дня отмену можно отозвать кнопкой Возобновить подписку. Если последний платёж не прошёл, оплаченного периода не остаётся: вы подтверждаете кнопкой Отменить сейчас, и подписка сразу заканчивается. См. статью Сменить или отменить тариф.

На странице Оплата в разделе История счетов. Страница появляется, как только у аккаунта есть платёжная запись: после оплаты тарифа или кредитов или после сохранения данных компании для счетов. Это касается и аккаунтов на Free. Счёт за пакет кредитов тоже там, а каждая покупка видна в разделе Журнал кредитов на вкладке Кредиты раздела Управление письмами. См. статью Счета и способ оплаты.

Уже запланированные письма всё равно будут доставлены, а ваши кредиты остаются на аккаунте. Для новых писем действуют лимиты тарифа Free. См. раздел Платёж не прошёл, и тариф сменился.

Нет. Письма и файлы шифруются по AES-256 перед сохранением, но ключ хранится на сервере. FuturePostman расшифровывает письмо, чтобы доставить его и показать вам и получателю. См. статью Как защищены ваши письма.

Тот, у кого есть все три вещи: личная ссылка, адрес электронной почты, на который отправлено письмо, и код доступа из письма с уведомлением. Число неверных попыток для одного адреса ограничено: 3. После этого письмо блокируется для этого адреса, срок блокировки: 15 минут. Когда срок ссылки заканчивается, она перестаёт работать.

Нет. Его нужно напечатать. В день отправки текст, имя и адрес получателя, ваше имя и, если он печатается, ваш адрес передаются в печатный центр в читаемом виде. Дальше письмо идёт обычной почтой.

Для электронного письма да. Если удалить доставленное электронное письмо, его текст и файлы исчезают и для получателя, а ссылка показывает Отправитель удалил это письмо. Бумажное письмо, отправленное почтой, вернуть нельзя. Удаление нельзя отменить.

Удаляется всё: ваши письма, контакты и файлы, а платный тариф отменяется без возврата денег. Ожидающие электронные письма не доставляются, запланированные бумажные письма отменяются, ссылки доставленных электронных писем перестают работать, а неиспользованные кредиты пропадают. Бумажное письмо, которое уже находится в печатном центре, всё равно будет отправлено. См. статью Ваши данные и как их удалить.

Все. Письмо становится публичным, только если вы включите для него Опубликовать и в открытой галерее. Сначала его читает модератор, получатель и вложения никогда не показываются, а показывать ли ваше имя, решаете вы. См. статью Опубликовать письмо в открытой галерее.