Счета и способ оплаты
Смотрите, что и когда вы платите, меняйте карту для списаний, скачивайте счета за тариф и покупки кредитов и указывайте в них свою компанию.
4 минуты чтения
Страница Оплата показывает, сколько стоит ваш тариф, когда следующий платёж, с какой карты идут списания, и все счета на сегодня. Она находится на боковой панели в группе Аккаунт.
Что показывает страница «Оплата»
Карточка вверху, Детали подписки, содержит название вашего тарифа, его цену в месяц и статус.
- Статус
- Активна означает, что тариф оплачен и действует. Просрочена означает, что последний платёж не прошёл и его пытаются провести снова. Не оплачена означает, что от платежа отказались, и аккаунт находится на бесплатном тарифе, пока счёт не оплачен. Вторая пометка, Действует до с датой, появляется, если вы отменили подписку, и тариф заканчивается в этот день.
- Текущий период
- Первый и последний день месяца, который покрывает ваш последний платёж.
- Следующий счёт
- Сумма следующего счёта и дата списания. Если сумму нельзя показать заранее, вы видите дату продления тарифа. После отмены там написано Платежей больше не будет.
- Способ оплаты
- Платёжная система карты, последние четыре цифры и месяц окончания срока действия. Карта не указана означает, что к подписке не привязана карта. Добавьте её на портале оплаты.
Тарифы оплачиваются раз в месяц в долларах США. Текущий период подсказывает, в какой день начинается следующий месяц.
Без платного тарифа карточка показывает название вашего тарифа и строку о том, что платного тарифа нет. Управление оплатой и счета по-прежнему на месте, а Посмотреть тарифы открывает страницу «Подписка».
Сменить способ оплаты
Откройте страницу «Оплата»
Перейдите на страницу Оплата.
Нажмите «Управление оплатой»
Кнопка Управление оплатой открывает портал оплаты. Это страница Stripe, который обрабатывает наши платежи, поэтому вы ненадолго уходите с FuturePostman.
Смените там карту
Добавьте или замените способ оплаты на портале. Чтобы вернуться на страницу «Оплата», воспользуйтесь ссылкой возврата на портале.
Номер карты вводится только на страницах Stripe. FuturePostman его не видит и не хранит. Страница «Оплата» показывает платёжную систему, последние четыре цифры и срок действия, которые она получает от Stripe при каждом открытии.
Найти и скачать счета
В разделе История счетов перечислены все счета вашего аккаунта, сначала новые, с номером, датой, оплачиваемым периодом, суммой и статусом. В списке есть счета за тариф и счета за покупки кредитов.
- Кнопка со стрелкой открывает счёт на странице Stripe в новой вкладке
- Кнопка скачивания сохраняет счёт в PDF
- Показать более ранние счета загружает следующую порцию счетов (за раз: 20)
- У перехода на тариф побольше есть отдельный счёт на списанную разницу
- У пакета кредитов есть отдельный счёт. Строка под его номером называет пакет
| Статус | Что это значит |
|---|---|
| Оплачен | Счёт оплачен. Показана сумма, которая была оплачена. |
| Открыт | Счёт ждёт оплаты. |
| Черновик | Счёт ещё не окончательный. |
| Аннулирован | Счёт отменён. По нему ничего не нужно платить. |
| Невозможно взыскать | От платежа отказались после того, как он не прошёл. |
Данные компании в счетах
Откройте «Информация о компании»
В Настройках на вкладке Профиль найдите раздел Информация о компании.
Укажите компанию
Введите Название компании, ИНН/НДС и адрес в блоке Адрес компании (для счетов).
Включите и сохраните
Включите Использовать данные компании в счетах и нажмите Сохранить профиль. Пока переключатель включён, название компании обязательно.
- Название компании, адрес и налоговый номер передаются нашему платёжному провайдеру при сохранении и ещё раз непосредственно перед оплатой. Они есть в каждом счёте, созданном после этого
- Уже выставленные счета не меняются
- Если переключатель выключен, счета выставляются на ваше имя
- Если связаться с платёжным провайдером не удалось, настройки сохраняются, но сообщение предупреждает, что в счетах изменения пока нет. Сохраните ещё раз чуть позже
Что может пойти не так
| Что вы видите | Что это значит | Что делать |
|---|---|---|
| Требуется оплата | Последний платёж не прошёл. | Нажмите Оплатить или сменить карту. Откроется портал оплаты, где можно оплатить открытый счёт или заменить карту. Если вместо этого отменить подписку, она сразу закончится. См. раздел Если платёж не прошёл. |
| Ошибка загрузки платёжной информации | Платёжный сервис не ответил. | Нажмите Попробовать снова или зайдите чуть позже. |
| Не удалось загрузить счета | Список счетов не загрузился. | Нажмите Попробовать снова. |
| Счета не найдены | Для этого аккаунта ещё не было обработано ни одного платежа. | Ничего. Счета появятся, когда платёж будет обработан. |
| Страница «Оплата» открывает страницу «Подписка» | У вашего аккаунта пока нечего оплачивать. | Ничего. Страница появится с первым платежом. |
Что дальше
- Сменить или отменить тарифПереход на платный тариф, смена одного платного тарифа на другой, отмена и возобновление, а также что после этого происходит с вашими письмами, файлами и кредитами.
- Купить кредиты для бумажных писемГде купить пакеты кредитов, сколько они стоят, как проходит оплата и где учитывается каждый кредит.
- В приложенииОткрыть страницу «Оплата»
- Написать нам об оплате