常见问题

一项在您选定的日子投递信件的服务。您今天写好信，可以是电子信件，也可以是打印后邮寄的纸质信件。寄出您的第一封信介绍了最初的几个步骤。

不需要。只有您这位寄信人需要账户。电子信件的收件人用通知邮件中的链接和访问码打开信件，纸质信件则直接寄到信箱。请参阅收件人看到什么，以及如何打开信件。

电子信件在 Free 套餐下最多可以等待 1年，在 Time Master Pro 套餐下最多 100年，在 Postmaster 套餐下最多 100年。纸质信件最多可以等待 5年，且绝不会超过您套餐的预约范围。请参阅套餐及各项限额的含义。

您写信所用设备的时区。写信页面会在时间旁边显示时区名称。电子信件会在那个确切的时刻寄出，无论那天您或收件人身在何处。纸质信件只有寄出日期，没有具体时间。请参阅从写信到送达之间发生了什么。

不需要。您确认一封信后，FuturePostman 会保管它并在它的日子寄出，您无需保持登录。电子信件送达或被打开时，您不会收到邮件。它在管理信件中的状态会先变为已发送，再变为已查看。只有在信件无法送达时，您才会收到邮件。

可以。把您自己的电子邮箱地址或邮寄地址填为收件人即可。对于要等待很多年的信，请使用您预计会一直保留的地址。

电子信件会自动重试，在一天多的时间里最多重试 5 次。如果仍然失败，它会显示未送达，您会收到一封邮件。之后在任何套餐下您都可以更正地址，或用重试再发送一次。纸质信件出现问题时，您同样会收到邮件。请参阅解决信件、付款或账户的问题。

没有。这封邮件是一封通知，里面有私密链接和访问码。您的正文和文件保存在 FuturePostman 上，收件人输入电子邮箱地址和访问码之后才会显示。请参阅收件人看到什么，以及如何打开信件。

通知邮件从 FuturePostman 的地址发出，并显示您的姓名。打开的信件会显示您的姓名和您账户的主要电子邮箱地址。使用匿名发送时，两者都不显示。包含此功能的套餐：Time Master Pro和Postmaster。请参阅不显示姓名寄出电子信件。

可以，收件人、抄送和密送合计最多 20 个地址。每个人都会收到一封带有各自链接和访问码的通知，彼此看不到对方。这封信在您当月只算一次。请参阅添加收件人和管理联系人。

在任何套餐下都可以删除。修改仍在等待日期的信件，需要包含此功能的套餐。包含此功能的套餐：Postmaster。发送失败的信件在任何套餐下都可以更正。信件的文件之后无法更改。请参阅修改、改期或删除电子信件。

当收件人用访问码打开信件时，它在管理信件中的状态会从已发送变为已查看。对于文件，文件页面会显示查看和下载情况。请参阅电子信件各状态的含义。

链接会失效，收件人会看到这封信已无法打开。您可以为它延长时间：在“管理信件”中点击这封信，然后点击延长链接。请在链接过期后的 30天 内操作，之后链接及其文件会被永久删除。请参阅从写信到送达之间发生了什么。

可以。在“管理信件”中点击已送达的信件，然后点击该收件人旁边的重新发送通知。对方会收到新的链接和新的访问码，之前的仍然有效。已经发出的访问码任何人都无法查到，客服也不例外。请参阅重新发送通知。

文件，以及在写信页面中录制的语音或视频，前提是您的套餐包含这些功能。可以多大、多少个取决于套餐。程序和脚本会被拒绝。请参阅为电子信件添加文件和录制内容和所有限额一览。

先在管理信件中查看状态。如果是已发送，请让收件人在垃圾邮件文件夹中查找主题为 You have received a message from the past 的邮件。如果邮件丢失了，请重新发送通知。全部步骤见解决信件、付款或账户的问题。

与 FuturePostman 合作的打印中心。在寄出日期当天，FuturePostman 把您的信交给打印中心，由它打印、装入信封并交给邮政服务。请参阅书写并预约纸质信件。

您选择的日子是信件交给打印中心的日子，而不是送达的日子。之后打印和邮寄还需要若干天，寄往国外则更久。FuturePostman 无法承诺送达日期，所以请在重要日期之前留出余量。请参阅选择普通或可追踪投递以及国家。

选择可追踪投递时，在邮局提供该服务的国家，您会得到追踪号和签收确认。普通信件只跟踪到寄出为止，之后不再跟踪。请参阅跟踪纸质信件：追踪与状态。

在任何套餐下，寄出前 1小时 之前都可以修改。只要还没有打印，删除它就能取回积分。已经寄出的信件无法收回。请参阅修改或删除纸质信件并取回积分。

不可以。纸质信件只能包含文字，最多 6 页。文件和录制内容随电子信件寄出。

收件人的地址、日期、称呼，以及带有您姓名的结束语。您自己的邮寄地址会打印在您的姓名下方，除非您为这封信关闭了这一项。信末有一行小字，说明这封信由 FuturePostman 预约并送达。确认之前，您可以预览 PDF。

从未到达打印中心的信件，可以用立即发送再次寄出，无需重复付款。被打印中心拦下的信件，删除后会退回积分。已经寄出的信件，积分不会退还，即使邮局无法投递也是如此。请参阅解决信件、付款或账户的问题。

在 Free 套餐下，每月可寄的电子信件数为 5，一封信最多可以提前 1年 预约。在任何套餐下，纸质信件都用积分支付，Free 套餐也不例外。请参阅套餐及各项限额的含义。

在预约时。一封十年后寄出的信，计在您写信的那个月，之后不会再计数。如果您在写信的当月删除一封尚未送达任何人的信件，它占用的名额会被退回。

每月的第一天。订阅页面会以下次重置显示这个日期。未用完的信件数量不会转到下个月。

不需要。在任何套餐下，纸质信件都用积分支付。一封信需要一个或更多积分，取决于国家和投递方式，写信页面会在您确认之前显示费用。请参阅一封纸质信件需要多少积分。

在账单页面使用取消订阅。套餐会持续到您已付费账期的结束，该账期不予退款，之后您的账户会转为 Free 套餐。在那天之前，恢复订阅可以撤销取消。如果上一次付款失败，就没有剩余的已付费账期：您用立即取消确认，订阅会立即终止。请参阅更换或取消套餐。

在账单页面的发票历史下。只要账户有付款记录，这个页面就会出现：您为套餐或积分付过款，或保存了用于发票的公司信息之后。Free 套餐的账户也包括在内。积分包的发票也在那里，每次购买还会列在管理信件积分标签页的积分账本中。请参阅查找发票和更换付款方式。

您已经预约的信件仍会送达，您的积分也会保留在账户中。新信件按 Free 套餐的限额执行。请参阅解决信件、付款或账户的问题。

不是。信件和文件在保存之前用 AES-256 加密，但密钥由服务器持有。FuturePostman 会解密信件，以便投递它，并向您和收件人显示它。请参阅您的信件如何受到保护。

同时拥有以下三样东西的人：私密链接、信件所发往的电子邮箱地址，以及通知邮件中的访问码。用同一个电子邮箱地址输错 3 次后，这封信会对该地址锁定 15分钟；链接的时间用完后也会失效。

不一样。纸质信件必须打印。在寄出日期当天，它的正文、收件人的姓名和地址、您的姓名，以及在打印时的您的地址，会以可读的形式交给打印中心。此后它作为普通邮件寄送。

电子信件会。您删除一封已送达的电子信件后，收件人那边的正文和文件也会消失，链接会显示寄信人已移除这封信。已经寄出的纸质信件无法收回。删除无法撤销。

所有内容都会被移除：您的信件、联系人和文件，付费套餐也会被取消且不予退款。仍在等待的电子信件不会送达，已预约的纸质信件会被取消，已送达电子信件的链接会失效，未使用的积分会作废。已经在打印中心的纸质信件仍会寄出。请参阅您的数据以及如何删除。

所有人。只有当您为一封信打开同时发布到公开展廊时，它才会公开。审核员会先阅读它，收件人和附件永远不会显示，是否显示您的名字由您决定。请参阅在公开展廊分享一封信。