Perguntas frequentes

Um serviço que entrega uma carta no dia que você escolher. Você escreve hoje, como carta por e-mail ou como carta em papel, que é impressa e postada. Envie sua primeira carta mostra os primeiros passos.

Não. Só você, o remetente, precisa de uma conta. O destinatário de uma carta por e-mail a abre com o link e o código de acesso do e-mail de aviso, e uma carta em papel chega na caixa de correio. Veja O que o seu destinatário vê e como ele abre a carta.

Uma carta por e-mail pode esperar até 1 ano no plano Free, 100 anos no plano Time Master Pro e 100 anos no plano Postmaster. Uma carta em papel pode esperar até 5 anos, e nunca mais do que o seu plano permite agendar. Veja Os planos e o que cada limite significa.

O fuso horário do dispositivo em que você escreve. O editor mostra o nome dele ao lado do horário. Uma carta por e-mail sai exatamente nesse momento, onde quer que você ou o destinatário estejam nesse dia. Uma carta em papel tem um dia de postagem, sem horário. Veja O que acontece entre escrever uma carta e a entrega.

Não. Depois que você confirma uma carta, o FuturePostman a guarda e a envia no dia certo, e você não precisa estar conectado à sua conta. Você não recebe e-mail quando uma carta por e-mail é entregue ou aberta. O status dela em Gerenciar cartas muda para Enviado e depois para Visualizado. Você só recebe um e-mail quando uma carta não pode ser entregue.

Sim. Informe o seu próprio endereço de e-mail ou o seu próprio endereço postal como destinatário. Para uma carta que vai esperar muitos anos, use um endereço que você pretende manter.

Uma carta por e-mail é enviada de novo automaticamente, até 5 vezes ao longo de mais de um dia. Se ainda assim falhar, ela mostra Não entregue e você recebe um e-mail. Você pode então corrigir o endereço em qualquer plano, ou enviar a carta mais uma vez com Tentar de novo. Quando uma carta em papel tem um problema, você também recebe um e-mail. Veja a solução de problemas.

Não. O e-mail é um aviso com um link privado e um código de acesso. O seu texto e os seus arquivos ficam no FuturePostman e aparecem depois que o destinatário informa o endereço de e-mail e o código. Veja O que o seu destinatário vê e como ele abre a carta.

O e-mail de aviso é enviado do endereço do FuturePostman e mostra o seu nome. A carta aberta mostra o seu nome e o endereço de e-mail principal da sua conta. Com Enviar anonimamente, nenhum dos dois aparece. Planos que incluem este recurso: Time Master Pro e Postmaster. Veja Enviar uma carta por e-mail sem mostrar seu nome.

Sim, para no máximo 20 endereços, somando Para, Cc e Cco. Cada um recebe um aviso com o próprio link e o próprio código de acesso, e ninguém vê os outros. A carta conta uma vez só na contagem do mês. Veja Adicionar destinatários e gerenciar seus contatos.

Você pode excluí-la em qualquer plano. Alterar uma carta que ainda espera a data dela só é possível em alguns planos. Planos que incluem este recurso: Postmaster. Uma carta que falhou pode ser corrigida em qualquer plano. Os arquivos de uma carta não podem ser alterados depois. Veja Editar, reagendar ou excluir uma carta por e-mail.

O status da carta em Gerenciar cartas muda de Enviado para Visualizado quando um destinatário a abre com o código de acesso. Para os arquivos, a página Arquivos mostra as visualizações e os downloads. Veja O que significa o status de uma carta por e-mail.

O link para de funcionar e o destinatário vê Esta carta não pode mais ser aberta. Você pode dar mais tempo a ele: clique na carta em Gerenciar cartas e pressione Estender link. Faça isso em até 30 dias depois que o link expirou. Depois disso, o link e os arquivos dele são removidos de vez. Veja Por quanto tempo o link fica aberto.

Sim. Clique na carta entregue em Gerenciar cartas e pressione Enviar o aviso de novo ao lado do destinatário. Ele recebe um novo link e um novo código de acesso, e os anteriores continuam funcionando. Ninguém consegue consultar um código que já foi enviado, nem mesmo o suporte. Veja Enviar o aviso de novo.

Arquivos e gravações de voz ou de vídeo feitas no editor, nos planos que incluem esses recursos. O tamanho e a quantidade dependem do plano. Programas e scripts são recusados. Veja Anexar arquivos e gravações a uma carta por e-mail e Todos os limites em um só lugar.

Primeiro, confira o status em Gerenciar cartas. Se for Enviado, peça ao destinatário que procure na pasta de spam pelo assunto You have received a message from the past (Você recebeu uma mensagem do passado). Se o e-mail se perdeu, envie o aviso de novo. Todos os passos estão na solução de problemas.

A gráfica com a qual o FuturePostman trabalha. No dia da postagem, o FuturePostman entrega a sua carta à gráfica, que a imprime, coloca em um envelope e a entrega ao serviço postal. Veja Escrever e agendar uma carta em papel.

O dia que você escolhe é o dia em que a carta é entregue para impressão, não o dia em que ela chega. A impressão e o correio levam alguns dias depois disso, e mais tempo para o exterior. O FuturePostman não pode prometer um dia de chegada, então deixe uma margem antes de uma data importante. Veja Escolher a entrega padrão ou com rastreamento e um país.

Com a entrega Com rastreamento, você recebe um código de rastreamento e uma confirmação quando a carta é entregue, nos países em que o correio oferece isso. Uma carta Padrão é acompanhada até ser postada, e não depois disso. Veja Acompanhar uma carta em papel: rastreamento e status.

Você pode alterá-la em qualquer plano até 1 hora antes da postagem. Excluí-la devolve os créditos, desde que ela ainda não tenha sido impressa. Uma carta já postada não pode ser trazida de volta. Veja Alterar ou excluir uma carta em papel e recuperar os créditos.

Não. Uma carta em papel é só texto, com no máximo 6 páginas. Arquivos e gravações vão com as cartas por e-mail.

O endereço do destinatário, a data, a saudação e a despedida com o seu nome. O seu próprio endereço postal é impresso abaixo do seu nome, a menos que você desative isso para a carta. Uma linha pequena no fim diz que a carta foi agendada e entregue pelo FuturePostman. Você pode ver uma prévia do PDF antes de confirmar.

Uma carta que nunca chegou à gráfica pode ser enviada de novo com Enviar agora, sem pagar duas vezes. Uma carta que a gráfica reteve devolve os créditos quando você a exclui. Os créditos de uma carta que foi postada não são devolvidos, nem mesmo quando o correio não conseguiu entregá-la. Veja a solução de problemas.

Cartas por e-mail por mês no plano Free: 5. Uma carta pode ser agendada com até 1 ano de antecedência. As cartas em papel são pagas com créditos em todos os planos, inclusive no plano Free. Veja Os planos e o que cada limite significa.

Quando você a agenda. Uma carta para daqui a dez anos conta no mês em que você a escreve, e não de novo depois. Se, no mesmo mês em que a escreveu, você excluir uma carta que não foi entregue a ninguém, a vaga dela volta.

No primeiro dia de cada mês. A página Assinatura mostra a data depois de A contagem recomeça em. As cartas que você não usou não passam para o mês seguinte.

Não. As cartas em papel são pagas com créditos em todos os planos. Uma carta custa um crédito ou mais, dependendo do país e da opção de entrega, e o editor mostra o custo antes de você confirmar. Veja Quanto custa uma carta em papel em créditos.

Na página Cobrança, com Cancelar assinatura. O plano continua até o fim do período que você pagou, esse período não é reembolsado, e depois a sua conta passa para o plano Free. Até esse dia, Retomar assinatura desfaz o cancelamento. Se o último pagamento falhou, não resta período pago: você confirma com Cancelar agora, e a assinatura termina na hora. Veja Mudar ou cancelar o seu plano.

Na página Cobrança, em Histórico de faturas. A página aparece assim que a conta tem um registro de pagamento: depois que você pagou um plano ou créditos, ou salvou dados da empresa para as faturas. Isso inclui contas no plano Free. Um pacote de créditos também tem a sua fatura lá, e cada compra aparece no Extrato de créditos, na aba Créditos de Gerenciar cartas. Veja Encontrar suas faturas e mudar a forma de pagamento.

As cartas que você já agendou continuam sendo entregues, e os seus créditos ficam na sua conta. As novas cartas seguem os limites do plano Free. Veja a solução de problemas.

Não. As cartas e os arquivos são criptografados com AES-256 antes de serem armazenados, mas a chave fica com o servidor. O FuturePostman descriptografa uma carta para entregá-la e para mostrá-la a você e ao destinatário. Veja Como suas cartas são protegidas.

Quem tiver as três coisas: o link privado, o endereço de e-mail para o qual a carta foi enviada e o código de acesso do e-mail de aviso. Depois de 3 tentativas erradas com um endereço de e-mail, a carta fica bloqueada para esse endereço por 15 minutos, e o link para de funcionar quando o prazo dele termina.

Não. Ela precisa ser impressa. No dia da postagem, o texto, o nome e o endereço do destinatário, o seu nome e, se for impresso, o seu endereço vão para a gráfica em formato legível. De lá, ela segue como correspondência comum.

Sim, no caso de uma carta por e-mail. Quando você exclui uma carta por e-mail já entregue, o texto e os arquivos dela também somem para o destinatário, e o link diz O remetente removeu esta carta. Uma carta em papel já postada não pode ser trazida de volta. A exclusão não pode ser desfeita.

Tudo é removido: as suas cartas, os seus contatos e os seus arquivos, e um plano pago é cancelado sem reembolso. As cartas por e-mail que ainda estão esperando não são entregues, as cartas em papel agendadas são canceladas, os links das cartas por e-mail já entregues param de funcionar e os créditos não usados são perdidos. Uma carta em papel que já está na gráfica ainda é postada. Veja Seus dados e como excluí-los.

Qualquer pessoa. Uma carta só é pública quando você ativa Publicar também na galeria pública para ela. Um moderador a lê primeiro, o destinatário e os anexos nunca são mostrados, e você decide se o seu nome aparece. Veja Compartilhar uma carta na galeria pública.