Najczęstsze pytania
Krótkie odpowiedzi na pytania zadawane przed pierwszym listem i po nim, każda z linkiem do artykułu, który wyjaśnia temat w całości.
8 minut czytania
Krótkie odpowiedzi, każda z linkiem do artykułu ze szczegółami. Jeśli coś nie działa tak, jak powinno, przejdź do rozwiązywania problemów.
O serwisie
Czym jest FuturePostman?
Serwisem, który doręcza list w wybranym przez Ciebie dniu. Piszesz go dziś, jako list e-mail albo jako list papierowy, który zostanie wydrukowany i nadany. Pierwsze kroki pokazuje szybki start.
Czy odbiorca potrzebuje konta?
Nie. Konto potrzebne jest tylko Tobie, nadawcy. Odbiorca listu e-mail otwiera go linkiem i kodem dostępu z powiadomienia e-mail, a list papierowy trafia do skrzynki pocztowej. Zobacz co widzi odbiorca.
Na ile lat naprzód mogę zaplanować list?
Najdłuższy okres planowania listu e-mail zależy od planu: Free: 1 rok, Time Master Pro: 100 lat, Postmaster: 100 lat. Najdłuższy okres oczekiwania listu papierowego: 5 lat, i nigdy dłużej, niż pozwala Twój plan. Zobacz plany i limity.
W jakiej strefie czasowej podawana jest godzina doręczenia?
W strefie czasowej urządzenia, na którym piszesz. Edytor pokazuje jej nazwę obok godziny. List e-mail wychodzi dokładnie w tej chwili, niezależnie od tego, gdzie tego dnia będziesz Ty lub odbiorca. List papierowy ma dzień nadania, bez godziny. Zobacz jak działa doręczanie.
Czy w dniu doręczenia muszę coś zrobić?
Nie. Po potwierdzeniu listu FuturePostman go przechowuje i wysyła w jego dniu, a Ty nie musisz się logować. Nie dostajesz e-maila, gdy list e-mail zostanie doręczony lub otwarty. Jego status na stronie Zarządzaj listami zmienia się na Wysłany, a potem na Wyświetlony. E-mail dostajesz tylko wtedy, gdy listu nie da się doręczyć.
Czy mogę wysłać list do siebie?
Tak. Wpisz jako odbiorcę własny adres e-mail lub własny adres pocztowy. Dla listu, który ma czekać wiele lat, użyj adresu, który zamierzasz zachować.
Co jeśli listu nie da się doręczyć w jego dniu?
List e-mail jest sam wysyłany ponownie przez ponad dobę (maksymalna liczba ponownych prób: 5). Jeśli nadal się nie udaje, ma status Niedoręczony, a Ty dostajesz e-mail. Możesz wtedy poprawić adres w każdym planie albo wysłać list jeszcze raz przyciskiem Spróbuj ponownie. Gdy z listem papierowym pojawi się problem, również dostajesz e-mail. Zobacz rozwiązywanie problemów.
Listy e-mail
Czy treść mojego listu jest w e-mailu, który dostaje odbiorca?
Nie. E-mail to powiadomienie z prywatnym linkiem i kodem dostępu. Twój tekst i Twoje pliki pozostają w FuturePostman i są pokazywane, gdy odbiorca wpisze adres e-mail i kod. Zobacz co widzi odbiorca.
Kogo odbiorca widzi jako nadawcę?
Powiadomienie e-mail jest wysyłane z adresu FuturePostman i pokazuje Twoje imię i nazwisko. Otwarty list pokazuje Twoje imię i nazwisko oraz główny adres e-mail Twojego konta. Przy opcji Wyślij anonimowo nie jest pokazywane ani jedno, ani drugie. Plany z tą funkcją: Time Master Pro i Postmaster. Zobacz wysyłka anonimowa.
Czy jeden list e-mail może trafić do kilku osób?
Tak. Maksymalna liczba adresów, łącznie w polach Do, DW i UDW: 20. Każdy z odbiorców dostaje powiadomienie z własnym linkiem i kodem dostępu i nie widzi pozostałych. List liczy się raz w miesięcznym limicie. Zobacz odbiorcy i kontakty.
Czy mogę zmienić lub usunąć list e-mail, który jest już zaplanowany?
Usunąć go możesz w każdym planie. Zmiana listu, który czeka na swoją datę, wymaga planu, który to obejmuje. Plany z tą funkcją: Postmaster. List, którego wysyłka się nie powiodła, można poprawić w każdym planie. Plików listu nie można później zmienić. Zobacz edycja, zmiana terminu lub usunięcie.
Skąd wiem, że odbiorca otworzył list?
Status listu na stronie Zarządzaj listami zmienia się z Wysłany na Wyświetlony, gdy odbiorca otworzy go kodem dostępu. W przypadku plików strona Pliki pokazuje wyświetlenia i pobrania. Zobacz statusy listu e-mail.
Co się dzieje, gdy czas linku minie?
Link przestaje działać, a odbiorca widzi komunikat Tego listu nie można już otworzyć. Możesz dać mu więcej czasu: kliknij list na stronie Zarządzaj listami i naciśnij Przedłuż link. Zrób to w określonym czasie po wygaśnięciu linku (czas: 30 dni). Później link i jego pliki są usuwane na dobre. Zobacz jak działa doręczanie.
Czy mogę ponownie wysłać link i kod dostępu?
Tak. Kliknij doręczony list na stronie Zarządzaj listami i naciśnij Wyślij powiadomienie ponownie obok odbiorcy. Dostanie on nowy link i nowy kod dostępu, a wcześniejsze nadal działają. Nikt nie może sprawdzić kodu, który już został wysłany, nawet pomoc techniczna. Zobacz ponowne wysłanie powiadomienia.
Co mogę załączyć do listu e-mail?
Pliki oraz nagrania głosowe lub wideo wykonane w edytorze, w planach, które je obejmują. Od planu zależy, jak duże i ile. Programy i skrypty są odrzucane. Zobacz załączniki i nagrania oraz limity.
Odbiorca nie dostał e-maila. Co teraz?
Najpierw sprawdź status na stronie Zarządzaj listami. Jeśli to Wysłany, poproś odbiorcę, aby poszukał w folderze spamu wiadomości z tematem You have received a message from the past. Jeśli e-mail zaginął, wyślij powiadomienie ponownie. Wszystkie kroki opisuje sekcja rozwiązywanie problemów.
Listy papierowe
Kto drukuje i nadaje list papierowy?
Drukarnia, z którą współpracuje FuturePostman. W dniu nadania FuturePostman przekazuje Twój list do drukarni, która go drukuje, wkłada do koperty i przekazuje poczcie. Zobacz napisz list papierowy.
Kiedy dotrze list papierowy?
Wybrany dzień to dzień przekazania listu do druku, a nie dzień, w którym dotrze. Druk i poczta zajmują potem kolejne dni, a za granicę dłużej. FuturePostman nie może obiecać dnia doręczenia, więc zostaw zapas przed ważną datą. Zobacz opcje doręczenia i kraje.
Czy mogę śledzić list papierowy w drodze?
Przy doręczeniu Ze śledzeniem dostajesz numer śledzenia i potwierdzenie doręczenia, w krajach, w których poczta to oferuje. List z opcją Standardowe jest śledzony do chwili nadania, a potem już nie. Zobacz śledzenie i statusy.
Czy mogę jeszcze zmienić lub zatrzymać list papierowy?
Zmieniać go możesz w każdym planie, do określonego czasu przed nadaniem (czas blokady zmian: 1 godzina). Usunięcie zwraca kredyty, dopóki list nie został wydrukowany. Nadanego listu nie da się cofnąć. Zobacz zmiana lub usunięcie listu papierowego.
Czy mogę dodać zdjęcia lub pliki do listu papierowego?
Nie. List papierowy to sam tekst. Maksymalna liczba stron: 6. Pliki i nagrania podróżują z listami e-mail.
Co poza moim tekstem jest drukowane na liście papierowym?
Adres odbiorcy, data, powitanie i zakończenie z Twoim imieniem i nazwiskiem. Twój własny adres pocztowy jest drukowany pod Twoim imieniem i nazwiskiem, chyba że wyłączysz to dla danego listu. Mały wiersz na końcu mówi, że list zaplanował i doręczył FuturePostman. Przed potwierdzeniem możesz obejrzeć podgląd PDF.
Czy odzyskam kredyty, jeśli wysyłka listu papierowego się nie powiedzie?
List, który nigdy nie dotarł do drukarni, można wysłać ponownie przyciskiem Wyślij teraz bez drugiej opłaty. List zatrzymany przez drukarnię zwraca kredyty, gdy go usuniesz. Kredyty za nadany list nie są zwracane, także wtedy, gdy poczta nie mogła go doręczyć. Zobacz rozwiązywanie problemów.
Plany i płatności
Co mogę zrobić bez płacenia?
W planie Free liczba listów e-mail miesięcznie: 5, a najdłuższy okres planowania: 1 rok. Za listy papierowe w każdym planie płaci się kredytami, także w planie Free. Zobacz plany i limity.
Czy list jest liczony w chwili zaplanowania, czy doręczenia?
W chwili zaplanowania. List na za dziesięć lat liczy się w miesiącu, w którym go piszesz, i później już nie. Jeśli w miesiącu napisania usuniesz list, który nie został nikomu doręczony, jego miejsce wraca.
Kiedy zaczyna się od nowa miesięczny licznik listów e-mail?
Pierwszego dnia każdego miesiąca. Strona Subskrypcja pokazuje tę datę jako Następne odnowienie. Niewykorzystane listy nie przechodzą na następny miesiąc.
Czy do wysyłania listów papierowych potrzebuję płatnego planu?
Nie. Za listy papierowe w każdym planie płaci się kredytami. List kosztuje jeden kredyt lub więcej, w zależności od kraju i opcji doręczenia, a edytor pokazuje koszt przed potwierdzeniem. Zobacz kredyty i ceny.
Jak anulować plan?
Na stronie Rozliczenia przyciskiem Anuluj subskrypcję. Plan działa do końca opłaconego okresu, za ten okres nie ma zwrotu, a potem Twoje konto przechodzi na plan Free. Do tego dnia przycisk Wznów subskrypcję cofa anulowanie. Jeśli ostatnia płatność się nie powiodła, nie zostaje żaden opłacony okres: potwierdzasz przyciskiem Anuluj teraz, a subskrypcja kończy się od razu. Zobacz zmiana lub anulowanie planu.
Gdzie znajdę moje faktury?
Na stronie Rozliczenia w sekcji Historia faktur. Strona jest dostępna, gdy tylko na koncie pojawi się zapis płatności: po opłaceniu planu lub kredytów albo zapisaniu danych firmy do faktur. Dotyczy to także kont w planie Free. Pakiet kredytów też ma tam fakturę, a każdy zakup jest wymieniony w sekcji Rejestr kredytów na karcie Kredyty strony Zarządzaj listami. Zobacz faktury i płatności.
Co dzieje się z moimi listami, gdy płatność się nie powiedzie albo plan się skończy?
Listy, które już zaplanowano, nadal zostaną doręczone, a Twoje kredyty pozostają na koncie. Nowe listy podlegają limitom planu Free. Zobacz rozwiązywanie problemów.
Prywatność
Czy mój list jest szyfrowany end-to-end?
Nie. Listy i pliki są szyfrowane algorytmem AES-256 przed zapisaniem, ale klucz ma serwer. FuturePostman odszyfrowuje list, aby go doręczyć oraz pokazać go Tobie i odbiorcy. Zobacz jak chronione są Twoje listy.
Kto może otworzyć list e-mail?
Ktoś, kto ma wszystkie trzy rzeczy: prywatny link, adres e-mail, na który wysłano list, i kod dostępu z powiadomienia e-mail. Po wyczerpaniu limitu błędnych prób z jednym adresem e-mail (limit: 3) list zostaje dla tego adresu zablokowany (czas blokady: 15 minut), a link przestaje działać, gdy minie jego czas.
Czy list papierowy jest tak samo prywatny jak list e-mail?
Nie. Musi zostać wydrukowany. W dniu nadania jego treść, imię, nazwisko i adres odbiorcy, Twoje imię i nazwisko oraz, jeśli jest drukowany, Twój adres trafiają do drukarni w czytelnej postaci. Stamtąd list podróżuje jako zwykła przesyłka pocztowa.
Czy usunięcie listu usuwa go także u odbiorcy?
Tak, w przypadku listu e-mail. Gdy usuniesz doręczony list e-mail, jego treść i pliki znikają także dla odbiorcy, a link pokazuje komunikat Nadawca usunął ten list. Nadanego listu papierowego nie da się odzyskać. Usunięcia nie da się cofnąć.
Co dzieje się z moimi listami, gdy usunę konto?
Wszystko zostaje usunięte: Twoje listy, kontakty i pliki, a płatny plan zostaje anulowany bez zwrotu. Czekające listy e-mail nie zostaną doręczone, zaplanowane listy papierowe zostaną anulowane, linki doręczonych listów e-mail przestaną działać, a niewykorzystane kredyty przepadają. List papierowy, który jest już w drukarni, zostanie mimo to nadany. Zobacz Twoje dane i usuwanie konta.
Kto może przeczytać list opublikowany w galerii publicznej?
Każdy. List jest publiczny tylko wtedy, gdy włączysz dla niego Opublikuj też w publicznej galerii. Najpierw czyta go moderator, odbiorca i załączniki nigdy nie są pokazywane, a Ty decydujesz, czy pojawi się Twoje imię. Zobacz udostępnianie listu publicznie.
Więcej pomocy
Jeśli nie ma tu Twojego pytania, poszukaj objawu w rozwiązywaniu problemów albo napisz do nas.
- Rozwiązywanie problemów z listem, płatnością lub kontemZnajdź to, co widzisz na ekranie, i przeczytaj, co to oznacza i co zrobić: nieudane listy, linki, które się nie otwierają, odrzucone pliki, kredyty, płatności i logowanie.
- Kontakt z pomocą techniczną FuturePostmanJak skontaktować się z pomocą techniczną, co napisać w wiadomości, aby już pierwsza odpowiedź pomogła, oraz co pomoc techniczna może, a czego nie może zrobić z listem.
- Wyślij swój pierwszy listNapisz list dziś, a dotrze w wybranym przez Ciebie dniu: jako e-mail albo wydrukowany i wysłany pocztą. Pierwszy zajmie Ci kilka minut.
- W aplikacjiNapisz listOtwórz edytor.