Encontrar tus facturas y cambiar el método de pago

Consulta qué pagas y cuándo, cambia la tarjeta a la que se cobra, descarga las facturas de tu plan y de tus compras de créditos, y añade en ellas los datos de tu empresa.

Actualizado el 1 de octubre de 20265 minutos de lectura

La página Facturación muestra cuánto cuesta tu plan, cuándo vence el próximo pago, a qué tarjeta se cobra y todas las facturas hasta ahora. La encuentras en el menú lateral, en Cuenta.

Lo que muestra la página Facturación

La tarjeta de arriba, Detalles de la suscripción, muestra el nombre de tu plan, su precio al mes y su estado.

Estado: Activa significa que el plan está pagado y en marcha. Vencida significa que el último pago falló y se está volviendo a intentar. Impagada significa que se dejó de intentar el pago y la cuenta está en el plan gratuito hasta que se pague la factura. Una segunda etiqueta, Termina el con una fecha, aparece cuando has cancelado y el plan se acaba ese día.
Período actual: El primer y el último día del mes que cubre tu último pago.
Próxima factura: El importe de la próxima factura y el día en que vence. Cuando no se puede calcular el importe por adelantado, ves el día en que se renueva el plan. Después de una cancelación dice Sin más pagos.
Método de pago: La marca de la tarjeta, sus cuatro últimos dígitos y el mes en que caduca. Sin tarjeta registrada significa que no hay ninguna tarjeta vinculada a la suscripción. Añade una en el portal de facturación.

Los planes se facturan una vez al mes, en dólares estadounidenses. Período actual te indica qué día empieza el mes siguiente.

Sin un plan de pago, la tarjeta muestra el nombre de tu plan y una línea que indica que no hay ningún plan de pago activo. Gestionar facturación y las facturas siguen ahí, y Ver planes abre la página Suscripción.

Cambiar el método de pago

Abre la página Facturación
Ve a Facturación.
Pulsa Gestionar facturación
El botón Gestionar facturación abre el portal de facturación. Es una página de Stripe, que gestiona nuestros pagos, así que sales un momento de FuturePostman.
Cambia allí la tarjeta
Añade o sustituye tu método de pago en el portal. Usa el enlace de vuelta del portal para regresar a la página Facturación.

El número de tu tarjeta se escribe solo en páginas de Stripe. FuturePostman no lo ve ni lo guarda. La página Facturación muestra la marca, los cuatro últimos dígitos y la fecha de caducidad, que lee de Stripe cada vez que la abres.

Encontrar y descargar facturas

En Historial de facturas aparecen todas las facturas de tu cuenta, de la más reciente a la más antigua, con su número, la fecha, el período que pagan, el importe y su estado. La lista incluye las facturas de tu plan y las de tus compras de créditos.

El botón de la flecha abre la factura en una página de Stripe, en una pestaña nueva
El botón de descarga obtiene la factura en PDF
Mostrar facturas anteriores carga las 20 siguientes
Un cambio a un plan superior tiene su propia factura por la diferencia cobrada
Un paquete de créditos tiene su propia factura. La línea bajo su número indica el paquete

Estado	Qué significa
Pagada	La factura está pagada. El importe que se muestra es lo que se pagó.
Abierta	La factura está pendiente de pago.
Borrador	La factura todavía no es definitiva.
Anulada	La factura se canceló. No se debe nada por ella.
Incobrable	Se dejó de intentar el pago después de que fallara.

Datos de la empresa en las facturas

Abre Información de la empresa
En Configuración, en la pestaña Perfil, busca la sección Información de la empresa.
Rellena los datos de la empresa
Escribe el Nombre de la empresa, el Número de IVA o fiscal y la dirección en Dirección de la empresa (para facturas).
Actívalo y guarda
Activa Usar datos de la empresa en las facturas y pulsa Guardar perfil. Mientras el interruptor está activado, el nombre de la empresa es obligatorio.

El nombre de la empresa, la dirección y el número fiscal se envían a nuestro proveedor de pagos cuando guardas, y otra vez justo antes de cada pago. Todas las facturas que se emiten después los llevan
Las facturas que ya existen no cambian
Con el interruptor desactivado, las facturas se emiten a tu propio nombre
Si no se puede contactar con el proveedor de pagos, la configuración se guarda, pero el mensaje indica que las facturas todavía no muestran el cambio. Vuelve a guardar dentro de un momento

Qué puede fallar

Lo que ves	Qué significa	Qué hacer
Pago pendiente	El último pago no se completó.	Pulsa Pagar o cambiar tarjeta. Abre el portal de facturación, donde pagas la factura pendiente o sustituyes tu tarjeta. Si en lugar de eso cancelas, la suscripción termina de inmediato. Consulta cuando falla un pago.
Error al cargar la información de facturación	El servicio de pagos no respondió.	Pulsa Intentar de nuevo o vuelve dentro de un momento.
No se pudieron cargar las facturas	La lista de facturas no llegó.	Pulsa Intentar de nuevo.
No se encontraron facturas	Todavía no se ha procesado ningún pago para esta cuenta.	Nada. Las facturas aparecen en cuanto se procesa un pago.
La página Facturación abre la página Suscripción	Tu cuenta todavía no tiene nada que facturar.	Nada. La página aparece con tu primer pago.