Encontrar suas faturas e mudar a forma de pagamento
Veja o que você paga e quando, troque o cartão cobrado, baixe as faturas do seu plano e das suas compras de créditos e coloque os dados da sua empresa nelas.
5 minutos de leitura
A página Cobrança mostra quanto custa o seu plano, quando vence o próximo pagamento, qual cartão é cobrado e todas as faturas até agora. Você a encontra na barra lateral, em Conta.
O que a página Cobrança mostra
O cartão no topo, Detalhes da assinatura, traz o nome do seu plano, o preço por mês e o status.
- Status
- Ativa quer dizer que o plano está pago e em vigor. Em atraso quer dizer que o último pagamento falhou e está sendo tentado de novo. Não paga quer dizer que a cobrança foi abandonada e a conta está no plano Gratuito até a fatura ser paga. Uma segunda etiqueta, Termina em com uma data, aparece quando você cancelou e o plano termina nesse dia.
- Período atual
- O primeiro e o último dia do mês que o seu pagamento mais recente cobre.
- Próxima fatura
- O valor da próxima fatura e o dia em que ela vence. Quando não é possível prever o valor, você vê o dia em que o plano é renovado. Depois de um cancelamento, aparece Sem novos pagamentos.
- Forma de pagamento
- A bandeira do cartão, os quatro últimos dígitos e o mês de validade. Nenhum cartão cadastrado quer dizer que nenhum cartão está vinculado à assinatura. Adicione um no portal de cobrança.
Os planos são cobrados uma vez por mês, em dólares americanos. Período atual mostra em que dia começa o mês seguinte.
Sem um plano pago, o cartão mostra o nome do seu plano e uma linha dizendo que não há plano pago em vigor. Gerenciar cobrança e as faturas continuam lá, e Ver planos abre a página Assinatura.
Mudar a forma de pagamento
Abra a página Cobrança
Acesse Cobrança.
Pressione Gerenciar cobrança
O botão Gerenciar cobrança abre o portal de cobrança. É uma página da Stripe, que processa os nossos pagamentos, então você sai do FuturePostman por um momento.
Troque o cartão lá
Adicione ou substitua a sua forma de pagamento no portal. Use o link de retorno do portal para voltar à página Cobrança.
O número do seu cartão é digitado apenas em páginas da Stripe. O FuturePostman não o vê nem o guarda. A página Cobrança mostra a bandeira, os quatro últimos dígitos e a validade, que ela lê da Stripe cada vez que você a abre.
Encontrar e baixar faturas
Em Histórico de faturas aparecem todas as faturas da sua conta, da mais recente para a mais antiga, com o número, a data, o período que ela paga, o valor e o status. A lista traz as faturas do seu plano e as faturas das suas compras de créditos.
- O botão com a seta abre a fatura em uma página da Stripe, em uma nova aba
- O botão de download baixa a fatura em PDF
- Mostrar faturas mais antigas carrega as próximas 20
- Uma mudança para um plano maior tem uma fatura própria, com a diferença que foi cobrada
- Um pacote de créditos tem uma fatura própria. A linha abaixo do número dela identifica o pacote
| Status | O que significa |
|---|---|
| Paga | A fatura foi paga. O valor mostrado é o que foi pago. |
| Em aberto | A fatura está aguardando pagamento. |
| Rascunho | A fatura ainda não é definitiva. |
| Anulada | A fatura foi cancelada. Nada é devido por ela. |
| Incobrável | A cobrança foi abandonada depois que o pagamento falhou. |
Dados da empresa nas faturas
Abra Informações da empresa
Em Configurações, na aba Perfil, encontre a seção Informações da empresa.
Preencha os dados da empresa
Informe o Nome da empresa, o Número de IVA / identificação fiscal e o endereço em Endereço da empresa (para faturas).
Ative a opção e salve
Ative Usar os dados da empresa nas faturas e pressione Salvar perfil. O nome da empresa é obrigatório enquanto a opção estiver ativada.
- O nome da empresa, o endereço e o número fiscal são repassados ao nosso provedor de pagamento quando você salva, e de novo logo antes de um pagamento. Toda fatura emitida depois disso os traz
- As faturas que já existem não mudam
- Com a opção desativada, as faturas são emitidas no seu próprio nome
- Se não for possível contatar o provedor de pagamento, as configurações são salvas, mas a mensagem informa que as faturas ainda não mostram a alteração. Salve de novo daqui a pouco
O que pode dar errado
| O que você vê | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Pagamento necessário | O último pagamento não foi aprovado. | Pressione Pagar ou trocar o cartão. Ele abre o portal de cobrança, onde você paga a fatura em aberto ou troca o cartão. Se, em vez disso, você cancelar, a assinatura termina na hora. Veja quando um pagamento falha. |
| Erro ao carregar os dados de cobrança | O serviço de pagamento não respondeu. | Pressione Tentar de novo, ou volte daqui a pouco. |
| Não foi possível carregar as faturas | A lista de faturas não chegou. | Pressione Tentar de novo. |
| Nenhuma fatura encontrada | Nenhum pagamento foi processado para esta conta ainda. | Nada. As faturas aparecem quando um pagamento é processado. |
| A página Cobrança abre a página Assinatura | A sua conta ainda não tem nada a cobrar. | Nada. A página aparece com o seu primeiro pagamento. |
Próximos passos
- Mudar ou cancelar o seu planoFazer upgrade, trocar entre planos pagos, cancelar e retomar, e o que acontece depois com as suas cartas, arquivos e créditos.
- Comprar créditos para cartas em papelOnde comprar pacotes de créditos, quanto custam, como funciona o pagamento e onde cada crédito fica registrado.
- No aplicativoAbrir a página Cobrança
- Fale conosco sobre cobrança