Yardım merkezi

Faturalarınızı bulun ve ödeme yöntemini değiştirin

Ödediğiniz her şeyin faturalarını indirin, sizin için saklanan kartı değiştirin ve şirketinizi faturalarınıza ekleyin.

2 dakikalık okuma

FuturePostman'de abonelik yoktur. Satın aldığınız her şey bir kez ödenir: kredi paketleri, etkinlik albümleri, Life Story hediyeleri ve If I'm Not Back paketleri. Tek istisna, kendiliğinden yenilenecek şekilde ayarladığınız bir If I'm Not Back paketidir; siz durdurana kadar her dönemin sonunda yeniden ücretlendirilir. Ödemeler sayfası bunların hepsinin faturalarını listeler ve ödeme bilgilerinize götürür.

Faturaları bulma ve indirme

Fatura geçmişi altında hesabınızın her faturası, en yenisi en üstte olmak üzere numarası, tarihi, kapsadığı dönem, tutarı ve durumuyla listelenir.

  • Ok düğmesi faturayı yeni bir sekmede, ödemelerimizi yürüten Stripe'ın bir sayfasında açar
  • İndirme düğmesi faturayı PDF olarak indirir
  • Eski faturaları göster sonraki 20 faturayı yükler
  • Her satın almanın kendine ait bir faturası vardır. Numarasının altındaki satır ne satın alındığını söyler
DurumAnlamı
ÖdendiFatura ödendi. Gösterilen tutar ödenen tutardır.
AçıkFatura ödenmeyi bekliyor.
TaslakFatura henüz kesinleşmedi.
GeçersizFatura iptal edildi. Bunun için borç yoktur.
Tahsil edilemezÖdeme başarısız olduktan sonra ondan vazgeçildi.

Ödeme yöntemini değiştirme

Satın almaların çoğu, satın aldığınız anda Stripe'ın ödeme sayfasında ödenir, bu yüzden onlar için değiştirilecek bir şey yoktur. Bir kart yalnızca kendiliğinden yenilenen bir paket için saklanır.

  1. Ödemeler sayfasını açın

    Ödemeler sayfasına gidin.

  2. Ödeme portalını açın

    Ödeme bilgileri altında Ödeme portalını aç düğmesine basın. Bu bir Stripe sayfasıdır, bu yüzden bir süreliğine FuturePostman'den ayrılırsınız.

  3. Kartı orada değiştirin

    Portalda ödeme yönteminizi ekleyin ya da değiştirin. Ödemeler sayfasına dönmek için portaldaki geri dönüş bağlantısını kullanın.

Kart numaranız yalnızca Stripe sayfalarında girilir. FuturePostman onu görmez ve saklamaz.

Faturalarda şirket bilgileri

  1. Şirket bilgilerini açın

    Hesabınız altında Profil sayfasında Şirket bilgileri bölümünü bulun.

  2. Şirketi doldurun

    Şirket adı, KDV / Vergi numarası ve Şirket adresi (faturalar için) altındaki adresi girin.

  3. Açın ve kaydedin

    Faturalarda şirket bilgilerini kullan seçeneğini açın ve Profili kaydet düğmesine basın. Bu seçenek açıkken şirket adı zorunludur.

  • Şirket adı, adres ve vergi numarası, kaydettiğinizde ve her ödeme işleminden hemen önce yeniden ödeme sağlayıcımıza iletilir. Bundan sonra düzenlenen her fatura bunları taşır
  • Var olan faturalar değişmez
  • Seçenek kapalıyken faturalar kendi adınıza düzenlenir
  • Ödeme sağlayıcısına ulaşılamazsa ayarlar kaydedilir, ancak mesaj faturaların değişikliği henüz göstermediğini söyler. Biraz sonra yeniden kaydedin

Neler ters gidebilir

Ne görürsünüzAnlamıNe yapmalı
Ödeme bilgileri yüklenemediÖdeme hizmeti yanıt vermedi.Tekrar dene düğmesine basın ya da biraz sonra yeniden gelin.
Faturalar yüklenemediFatura listesi gelmedi.Tekrar dene düğmesine basın.
Fatura bulunamadıBu hesap için henüz hiçbir ödeme işlenmedi.Hiçbir şey. Faturalar, bir ödeme işlendiğinde görünür.
Ödemeler sayfası Krediler sayfasını açıyorHenüz hiçbir şey için ödeme yapmadınız.Hiçbir şey. Sayfa ilk ödemenizle birlikte görünür.
Bir paketin yenilemesi ödenemediPaket için saklanan kart reddedildi.Kartı ödeme portalında değiştirin. Paketinizin sayfası bunu söyler ve ödeme yeniden denenir.

Sonraki adımlar