O que o seu destinatário vê e como ele abre a carta

Uma carta por e-mail nunca viaja por e-mail. No dia da entrega, cada destinatário recebe um e-mail de aviso curto, com um link privado e um código de acesso, e lê a carta em uma página do FuturePostman. Para isso, não é preciso ter conta.

Este artigo acompanha o destinatário do aviso até os arquivos. Se você é o destinatário, os passos foram escritos para você.

Abrir uma carta em quatro passos

1. 01

   Encontre o e-mail de aviso

   O assunto dele é “You have received a message from the past” (Você recebeu uma mensagem do passado). Ele vem de um endereço do FuturePostman, não do endereço do remetente. Procure na pasta de spam se não o encontrar.

2. 02

   Siga o link

   Pressione Open your letter (Abrir sua carta) no e-mail. Se o botão não fizer nada, copie o endereço impresso mais abaixo no e-mail e cole no navegador, completo e sem alterações.

3. 03

   Desbloqueie a carta

   Informe Seu endereço de e-mail, que é o endereço para o qual o aviso foi enviado, e o Código de acesso do e-mail. Depois pressione Abrir a carta.

4. 04

   Leia e guarde o que quiser

   A carta se abre com os arquivos abaixo dela. Salve o que você quiser guardar antes que o link expire.

Não conseguiu? Vá direto para Se ela não abrir.

O e-mail de aviso

O aviso é escrito em inglês. Ele mostra:

• From (De): o nome do remetente, como está no perfil dele. Se a carta foi enviada anonimamente, aparece Anonymous Sender (remetente anônimo). O endereço de e-mail do remetente não aparece no aviso
• To (Para): o endereço deste destinatário
• Date (Data): a data que o remetente colocou na carta ou, se não houver, o dia da entrega
• O botão Open your letter, e o mesmo link mais uma vez como texto
• Your access code (Seu código de acesso)
• Link expires (O link expira): o último dia e horário em que o link funciona, em UTC
• Attached files (Arquivos anexados): o nome e o tamanho de cada arquivo, se a carta tiver arquivos

O aviso não contém o assunto da carta, o texto nem os arquivos em si. Eles ficam no FuturePostman até a carta ser desbloqueada.

Cada destinatário recebe o próprio aviso, com o próprio link e o próprio código de acesso. Isso vale também para os endereços em Cc e Cco. Nenhum destinatário vê quem mais recebeu a carta.

Desbloquear a carta

Seu endereço de e-mail

O endereço para o qual o aviso foi enviado. Ele aparece depois de To no aviso. Letras maiúsculas e minúsculas não fazem diferença. Se o seu e-mail é encaminhado de outro endereço, use o endereço para o qual o remetente escreveu.

Código de acesso

O código em Your access code no aviso, exatamente como está impresso. Letras maiúsculas e minúsculas fazem diferença. Para não errar, copie e cole. O botão com o olho mostra o que você digitou.

Abaixo do formulário, a página informa até que dia a carta pode ser aberta.

Só as tentativas erradas são contadas, e elas são contadas separadamente para cada endereço de e-mail. Depois de 3 tentativas erradas com um endereço, a carta fica bloqueada para esse endereço por 15 minutos. O endereço certo com o código certo nunca é contado, então um destinatário que digita errado não bloqueia os outros. Um limite mais amplo impede tentativas de adivinhação: 30 tentativas erradas em uma carta a partir de um mesmo endereço de rede, seja qual for o endereço de e-mail digitado, bloqueiam a carta nesse endereço de rede por 15 minutos.

Ler a carta

A carta aberta mostra:

• De: o nome do remetente, com o endereço de e-mail dele abaixo. Em uma carta enviada anonimamente, aparece “Alguém que prefere ficar anônimo” e nenhum endereço é mostrado
• Escrita em: o dia e o horário em que o remetente escreveu e agendou a carta
• Data na carta: a data que o remetente colocou na carta. Ela só aparece quando o remetente definiu uma
• Para: o endereço com o qual você desbloqueou a carta
• O assunto e o texto da carta
• Na parte de baixo: até quando a carta pode ser aberta e quanto tempo falta, e o link Sobre esta carta
• Abaixo da carta: o link Denunciar esta carta e a referência da carta

Não existe botão de resposta, e uma resposta ao e-mail de aviso não chega ao remetente. Para responder, escreva você mesmo ao remetente. Isso só é possível quando o endereço dele aparece.

Quando o primeiro destinatário abre a carta, o status dela muda para Visualizado para o remetente. Veja O que significa o status de uma carta por e-mail.

Ver e baixar os arquivos

Os arquivos aparecem em Anexos, cada um com o tipo e o tamanho.

Ver

Abre o arquivo na página sem salvá-lo. Funciona com imagens, vídeos, gravações de áudio, arquivos PDF e arquivos de texto simples.

Baixar

Salva um arquivo no seu dispositivo.

Baixar tudo

Salva os arquivos juntos em um único arquivo ZIP. O botão aparece quando mais de um arquivo pode ser baixado.

O remetente decide se os arquivos podem ser vistos, baixados ou as duas coisas. Um arquivo marcado como Somente visualização não tem botão de download. Um arquivo que o navegador não consegue mostrar é sempre oferecido para download. O remetente define isso, e também o limite de downloads, nas configurações de compartilhamento de arquivos.

Limites de download

• O remetente pode limitar quantas vezes cada destinatário pode baixar um arquivo. O arquivo então mostra quantos downloads restam
• O limite é contado separadamente para cada destinatário. Um destinatário não consegue gastar os downloads de outro
• Ver ou reproduzir um arquivo na página não gasta um download, e um download interrompido é devolvido
• Baixar tudo gasta um download de cada arquivo do ZIP. Arquivos sem downloads restantes e arquivos de somente visualização ficam de fora
• Quando os downloads de um arquivo acabam, Limite atingido aparece no lugar de Baixar. Um arquivo com o botão Ver ainda pode ser visto ou reproduzido, e a carta ainda pode ser lida, até o link expirar
• O remetente pode aumentar o limite de um arquivo depois. Se você precisar de mais um download, peça ao remetente

A carta se fecha sozinha

Uma carta desbloqueada fica aberta por cerca de 30 minutos. Depois disso, a página pede de novo o endereço de e-mail e o código de acesso e diz Para a sua segurança, a carta se fechou sozinha depois de um tempo. Abra de novo para continuar.

Isso não gasta nada. Até o link expirar, a carta pode ser desbloqueada quantas vezes você quiser, com o mesmo link e o mesmo código.

Quando o link expira

O remetente escolhe por quanto tempo o link fica aberto, contado a partir do momento da entrega. O e-mail de aviso, a página de desbloqueio e a carta aberta mostram o último momento. Depois dele, a página diz Esta carta não pode mais ser aberta, e os arquivos também ficam fechados.

A partir daí, só o remetente pode ajudar. Ele abre a carta em Gerenciar cartas e pressiona Estender link. Isso funciona para uma carta com ou sem arquivos, e o mesmo link e o mesmo código voltam a funcionar. Estender o prazo tem os passos.

Se ela não abrir

O aviso nunca chegou ou se perdeu

• Procure primeiro na pasta de spam e busque na sua caixa de e-mail pelo assunto “You have received a message from the past”
• Depois, fale com o remetente. Em Gerenciar cartas, o remetente vê se a carta foi entregue e pode conferir o endereço letra por letra
• O remetente pode mandar o aviso mais uma vez com Enviar o aviso de novo. Você recebe um novo e-mail, com um novo link e um novo código de acesso. O e-mail anterior também continua funcionando. Enviar o aviso de novo tem os passos para o remetente

Peça ajuda ao suporte do FuturePostman

A página de desbloqueio diz Não consegue abrir? Entre em contato com o suporte do FuturePostman. Toda página que não consegue abrir uma carta tem o mesmo link para o suporte, assim como Sobre esta carta. Abaixo dele aparece a referência da carta, a palavra Referência com um código curto que começa com FP-. O link abre o formulário de contato com essa referência já preenchida. A referência apenas identifica a carta. Ela não abre nada, então é seguro repassá-la. Nunca envie o seu código de acesso a ninguém.

O suporte não consegue abrir uma carta por você nem dar o código de acesso. O que ele pode fazer está descrito em Falar com o suporte do FuturePostman. Mais ajuda em Solução de problemas.

Denunciar uma carta

Se uma carta for abusiva, ou se você não deveria tê-la recebido, pressione Denunciar esta carta abaixo da carta aberta. O formulário de contato se abre em uma nova aba, com a referência da carta preenchida e Um problema escolhido como motivo. Diga com as suas palavras o que está errado e envie. Isso funciona também para cartas anônimas: o remetente fica oculto para você, não para o FuturePostman.

A janela Sobre esta carta

Sobre esta carta, na parte de baixo da carta aberta, é uma explicação curta para o destinatário. Ela conta como a carta é mantida em segurança, mostra em Aberto até o último momento em que o link funciona, apresenta as três formas de guardar os arquivos e tem um link para o suporte do FuturePostman com a referência da carta.

• Como suas cartas são protegidasO que o FuturePostman criptografa, como o destinatário comprova quem é, quando um link deixa de funcionar, o que a equipe pode ver e onde a proteção termina.
• Controlar como os destinatários abrem seus arquivosDecida se os arquivos de uma carta podem ser visualizados online, baixados ou as duas coisas, quantas vezes e por quanto tempo. Depois, acompanhe, estenda ou exclua os arquivos na página Arquivos.
• O que significa o status de uma carta por e-mailCada status que uma carta por e-mail pode mostrar em Gerenciar cartas, o que acontece por trás dele e o que você ainda pode fazer com a carta em cada um.
• Resolver um problema com uma carta, um pagamento ou a contaEncontre o que aparece na tela e veja o que significa e o que fazer: cartas que falharam, links que não abrem, arquivos recusados, créditos, pagamentos e login.