收件人看到什么，以及如何打开信件

电子信件从不通过电子邮件传送。到了送达日期，每位收件人会收到一封简短的通知邮件，其中有私密链接和访问码，然后在 FuturePostman 的页面上阅读信件。这不需要账户。

本文跟随收件人，从收到通知一直到获取文件。如果您就是收件人，这些步骤正是为您写的。

四步打开一封信

1. 01

   找到通知邮件

   它的主题是“You have received a message from the past”。它来自 FuturePostman 的地址，而不是寄信人的地址。如果找不到，请查看垃圾邮件文件夹。

2. 02

   打开链接

   点击邮件中的 Open your letter（打开您的信）。如果按钮没有反应，请把邮件下方印出的网址完整、原样地复制到浏览器中。

3. 03

   解锁信件

   输入您的邮箱地址，也就是通知所发往的地址，以及邮件中的访问码。然后点击打开这封信。

4. 04

   阅读并保存您想保留的内容

   信件打开后，文件列在信件下方。请在链接过期之前保存您想保留的内容。

遇到困难？请直接查看打不开时。

通知邮件

通知以英文书写，其中显示：

• From（寄信人）：寄信人的姓名，与其个人资料中的一致。如果信件是匿名寄出的，则显示 Anonymous Sender（匿名寄信人）。通知中不包含寄信人的电子邮箱地址
• To（收件人）：这一位收件人的地址
• Date（日期）：寄信人在信上设置的日期，否则为送达当天
• Open your letter 按钮，以及以文本形式再次给出的同一个链接
• Your access code（您的访问码）
• Link expires（链接到期）：链接有效的最后日期和时间，以 UTC 表示
• Attached files（附件）：每个文件的名称和大小，仅在信件带有文件时显示

通知不包含信件的主题、正文或文件本身。在信件解锁之前，这些内容都保存在 FuturePostman 上。

每位收件人都会收到各自的通知，带有各自的链接和各自的访问码。抄送和密送中的地址也是如此。收件人看不到还有谁收到了这封信。

解锁信件

您的邮箱地址

通知所发往的地址，印在通知中 To 的后面。不区分大小写。如果您的邮件是从另一个地址转发过来的，请使用寄信人写信时所用的地址。

访问码

通知中 Your access code 下方的代码，要与印出的完全一致。区分大小写。为保险起见，请复制粘贴。眼睛按钮可以显示您输入的内容。

表单下方会显示这封信在哪一天之前可以打开。

只有错误的尝试才会计数，而且每个电子邮箱地址分别计数。用同一个地址输错 3 次后，这封信会对该地址锁定 15分钟。正确的地址加正确的访问码永远不会计数，所以一位收件人输错不会把其他人锁在外面。另有一个更宽的限制用来阻止猜测：同一个网络地址对同一封信输错 30 次，无论输入的是哪个电子邮箱地址，这封信都会在该网络地址上锁定 15分钟。

阅读信件

打开的信件显示：

• 寄信人：寄信人的姓名，下方是其电子邮箱地址。匿名寄出的信件显示“一位匿名的寄信人”，不显示地址
• 写于：寄信人书写并预约这封信的日期和时间
• 信上的日期：寄信人在信上设置的日期。仅在寄信人设置了日期时显示
• 收件人：您用来解锁信件的地址
• 信件的主题和正文
• 底部：信件可以打开到什么时候、还剩多少时间，以及关于这封信链接
• 信件下方：举报这封信链接以及信件的参考编号

没有回复按钮，回复通知邮件也不会送到寄信人那里。如果想回信，请自己写信给寄信人。只有在显示了对方地址时才能这样做。

第一位收件人打开信件时，寄信人那边的状态会变为已查看。请参阅电子信件各状态的含义。

查看和下载文件

文件列在附件下，每个文件都标有类型和大小。

查看

在页面上打开文件，不保存。适用于图片、视频、录音、PDF 文件和纯文本文件。

下载

把一个文件保存到您的设备上。

全部下载

把文件一起保存为一个 ZIP 文件。有不止一个文件可以下载时，才会出现这个按钮。

文件可以查看、下载还是两者皆可，由寄信人决定。标有仅可查看的文件没有下载按钮。浏览器无法显示的文件始终以下载方式提供。寄信人如何设置这一项以及下载上限，见控制收件人如何打开您的文件。

下载上限

• 寄信人可以限制每位收件人下载一个文件的次数。这时文件会显示还剩几次下载
• 上限对每位收件人分别计算。一位收件人不会用掉另一位的下载次数
• 在页面上查看或播放文件不会消耗下载次数，中途中断的下载也会退还次数
• 全部下载会消耗 ZIP 中每个文件各一次下载。已没有下载次数的文件和仅可查看的文件不会包含在内
• 某个文件的下载次数用完后，下载的位置会显示已达上限。在链接过期之前，带有查看按钮的文件仍可查看或播放，信件也仍然可以阅读
• 寄信人之后可以调高某个文件的上限。如果您还需要再下载一次，请联系寄信人

信件会自动合上

解锁后的信件保持打开约 30分钟。之后页面会再次要求输入电子邮箱地址和访问码，并显示为了您的安全，这封信在一段时间后自动合上了。请重新打开以继续。

这不会消耗任何次数。在链接过期之前，可以用同一个链接和同一个访问码一次又一次地解锁这封信。

链接过期时

链接的有效时长由寄信人选择，从送达的那一刻起算。通知邮件、解锁页面和打开的信件都会显示最后的期限。过了这个期限，页面会显示这封信已无法打开，文件也会一并关闭。

这时只有寄信人能帮忙。寄信人在管理信件中打开这封信，然后点击延长链接。无论信件是否带有文件都可以这样做，之后同一个链接和访问码就又能使用了。具体步骤见延长时间。

打不开时

通知始终没有到，或者丢失了

• 请先查看垃圾邮件文件夹，并在邮箱中搜索主题“You have received a message from the past”
• 然后询问寄信人。寄信人在管理信件中可以看到这封信是否已送达，还可以逐个字母核对地址
• 寄信人可以用重新发送通知再给您发一次通知。您会收到一封新邮件，其中有新的链接和新的访问码。之前那封邮件也仍然有效。重新发送通知为寄信人列出了具体步骤

联系 FuturePostman 客服

解锁页面上写着打不开这封信？联系 FuturePostman 客服。每个无法打开信件的页面都有同样的客服链接，关于这封信中也有。链接下方是信件的参考编号，即“参考编号”字样加一个以 FP- 开头的简短代码。这个链接会打开联系表单，并已填好参考编号。参考编号只用来指明是哪封信，它打不开任何东西，因此可以放心告诉别人。但绝不要把您的访问码发给任何人。

客服无法替您打开信件，也无法告诉您访问码。客服能做什么，见联系 FuturePostman 客服。更多帮助见解决信件、付款或账户的问题。

举报信件

如果一封信带有侮辱或骚扰内容，或者您本不应该收到它，请点击打开的信件下方的举报这封信。联系表单会在新标签页中打开，已填好信件的参考编号，原因已选为遇到问题。用您自己的话说明问题所在，然后发送。匿名信件也可以举报：寄信人只对您隐藏，对 FuturePostman 并不隐藏。

“关于这封信”对话框

打开的信件底部的关于这封信是给收件人的简短说明。它介绍这封信如何得到保护，在有效期至下显示链接有效的最后时刻，列出保留文件的三种方式，并附有带信件参考编号的 FuturePostman 客服链接。

• 您的信件如何受到保护FuturePostman 加密哪些内容，收件人如何证明身份，链接何时失效，工作人员能看到什么，以及保护的边界在哪里。
• 控制收件人如何打开您的文件决定信件的文件可以在线查看、下载还是两者皆可，可以下载几次、有效多久。之后在文件页面跟踪、延长或删除它们。
• 电子信件各状态的含义电子信件在“管理信件”中可能显示的每种状态，其背后发生了什么，以及每种状态下您还能对信件做什么。
• 解决信件、付款或账户的问题找到您在屏幕上看到的内容，再了解它的含义和处理方法：失败的信件、打不开的链接、被拒的文件、积分、付款和登录。