Що бачить одержувач і як він відкриває лист

Електронний лист ніколи не пересилається електронною поштою. У день доставки кожен одержувач отримує короткий лист-сповіщення з особистим посиланням і кодом доступу та читає лист на сторінці FuturePostman. Обліковий запис для цього не потрібен.

Ця стаття супроводжує одержувача від сповіщення до файлів. Якщо одержувач ви, кроки написано для вас.

Відкрити лист за чотири кроки

1. 01

   Знайдіть лист-сповіщення

   Його тема "You have received a message from the past". Він надходить з адреси FuturePostman, а не з адреси відправника. Якщо не можете його знайти, перевірте папку «Спам».

2. 02

   Перейдіть за посиланням

   Натисніть у листі Open your letter (Відкрити лист). Кнопка спрацьовує один раз. Якщо нічого не відбувається, скопіюйте адресу, надруковану нижче в листі, у свій браузер, повністю й без змін.

3. 03

   Розблокуйте лист

   Якщо ви прийшли через кнопку, сторінка лише просить натиснути Відкрити лист. Наступного разу, коли ви скористаєтеся кнопкою, сторінка запитає Код доступу з листа, а ваша адреса електронної пошти вже буде заповнена. Якщо ви натомість скопіювали адресу, введіть адресу, на яку надіслано сповіщення, і код доступу з листа, а потім натисніть Відкрити лист.

4. 04

   Прочитайте й збережіть те, що хочете

   Лист відкривається з файлами під ним. Збережіть те, що хочете залишити, поки посилання не втратило чинність.

Щось не виходить? Переходьте одразу до розділу Якщо лист не відкривається.

Лист-сповіщення

Сповіщення написане англійською. У ньому є:

• From (Від): ім’я відправника, як воно вказане в його профілі. Якщо лист надіслано анонімно, там написано Anonymous Sender (анонімний відправник). Адреси електронної пошти відправника в сповіщенні немає
• To (Кому): адреса цього одного одержувача
• Date (Дата): дата, яку відправник вказав на листі, або день доставки
• Кнопка Open your letter і те саме посилання ще раз у вигляді тексту
• Your access code (Ваш код доступу)
• Link expires (Посилання діє до): останній день і час, коли посилання працює, в UTC
• Attached files (Додані файли): назва й розмір кожного файлу, якщо в листі є файли

Сповіщення не містить теми листа, його тексту чи самих файлів. Вони залишаються у FuturePostman, доки лист не розблоковано.

Кожен одержувач отримує власне сповіщення, з власним посиланням і власним кодом доступу. Це стосується й адрес у полях Копія і Прихована копія. Жоден одержувач не бачить, хто ще отримав лист.

Розблокувати лист

Ваша адреса електронної пошти

Адреса, на яку надіслано сповіщення. Вона надрукована після To у сповіщенні. Великі й малі літери не мають значення. Якщо ваша пошта пересилається з іншої адреси, використайте ту адресу, на яку писав відправник.

Код доступу

Код під Your access code у сповіщенні, точно так, як його надруковано. Великі й малі літери мають значення. Для надійності скопіюйте й вставте його. Кнопка з оком показує, що ви ввели.

Під формою сторінка показує, до якого дня лист можна відкрити.

Рахуються лише хибні спроби, і рахуються вони для кожної адреси електронної пошти окремо. Після 3 хибних спроб з однією адресою лист блокується для цієї адреси на 15 хвилин. Правильна адреса з правильним кодом ніколи не рахується, тож одержувач, який помилився, не блокує інших. Ширше обмеження зупиняє вгадування: 30 хибних спроб для одного листа з однієї мережевої адреси, хоч яку адресу електронної пошти ввели, блокують лист там на 15 хвилин.

Прочитати лист

Відкритий лист показує:

• Від: ім’я відправника з його адресою електронної пошти під ним. Для листа, надісланого анонімно, там написано «Людина, що залишається анонімною», і адреса не показується
• Написано: день і час, коли відправник написав і запланував лист
• Дата на листі: дата, яку відправник вказав на листі. Вона показується, лише якщо відправник її встановив
• Кому: адреса, якою ви розблокували лист
• Тема й текст листа
• Унизу: до якого часу лист можна відкрити і скільки часу залишилося, а також посилання Про цей лист
• Під листом: посилання Поскаржитися на цей лист і номер звернення листа

Кнопки відповіді немає, а відповідь на лист-сповіщення до відправника не доходить. Щоб відповісти, напишіть відправнику самі. Це можливо лише тоді, коли його адресу показано.

Коли перший одержувач відкриває лист, його статус для відправника змінюється на Переглянуто. Див. Що означає статус електронного листа.

Переглянути й завантажити файли

Файли перелічено в розділі Вкладення, кожен з типом і розміром.

Переглянути

Відкриває файл на сторінці, не зберігаючи його. Це працює для зображень, відео, аудіозаписів, PDF-файлів і простих текстових файлів.

Завантажити

Зберігає один файл на ваш пристрій.

Завантажити все

Зберігає файли разом як один ZIP-файл. Кнопка з’являється, коли можна завантажити більше одного файлу.

Відправник вирішує, чи можна файли переглядати, завантажувати або і те, і те. Файл з позначкою Лише перегляд не має кнопки завантаження. Файл, який браузер не може показати, завжди пропонується для завантаження. Відправник задає це, а також ліміт завантажень, у налаштуваннях доступу до файлів.

Ліміти завантажень

• Відправник може обмежити, скільки разів кожен одержувач може завантажити файл. Тоді файл показує, скільки завантажень залишилося
• Ліміт рахується для кожного одержувача окремо. Один одержувач не може витратити завантаження іншого
• Перегляд чи відтворення файлу на сторінці не витрачає завантаження, а перерване завантаження повертається
• Завантажити все витрачає одне завантаження кожного файлу в ZIP. Файли без залишку завантажень і файли лише для перегляду до нього не входять
• Коли завантаження файлу вичерпано, на місці Завантажити з’являється Ліміт вичерпано. Файл з кнопкою Переглянути і далі можна переглядати чи відтворювати, а лист читати, доки посилання діє
• Відправник може згодом підвищити ліміт файлу. Якщо вам потрібне ще одне завантаження, попросіть відправника

Лист закривається сам

Розблокований лист залишається відкритим близько 30 хвилин. Після цього сторінка знову запитує адресу електронної пошти й код доступу і каже Задля вашої безпеки лист закрився сам через деякий час. Відкрийте його знову, щоб продовжити.

Від цього нічого не витрачається. Доки посилання діє, лист можна розблоковувати знову й знову, за тим самим посиланням і з тим самим кодом.

Коли посилання втрачає чинність

Відправник обирає, як довго діє посилання, з відліком від моменту доставки. Лист-сповіщення, сторінка розблокування й відкритий лист показують останню мить. Після неї сторінка каже Цей лист більше не можна відкрити, і файли теж закриваються.

Тоді допомогти може лише відправник. Він відкриває лист у розділі Керування листами і натискає Продовжити посилання. Це працює і для листа з файлами, і без них, і тоді те саме посилання й код знову діють. Кроки описано в розділі Продовжити час.

Якщо лист не відкривається

Сповіщення не надійшло або загубилося

• Спершу перевірте папку «Спам» і пошукайте у своїй поштовій скриньці тему "You have received a message from the past"
• Потім запитайте відправника. У розділі Керування листами відправник бачить, чи доставлено лист, і може перевірити адресу буква за буквою
• Відправник може ще раз надіслати вам сповіщення кнопкою Надіслати сповіщення ще раз. Ви отримаєте новий лист з новим посиланням і новим кодом доступу. Попередній лист теж продовжує діяти. Кроки для відправника описано в розділі Надіслати сповіщення ще раз

Зверніться до підтримки FuturePostman

Сторінка розблокування каже Не вдається відкрити? Зверніться до підтримки FuturePostman. Кожна сторінка, що не може відкрити лист, має таке саме посилання на підтримку, і Про цей лист теж. Під ним стоїть номер звернення листа, слова «Номер звернення» з коротким кодом, що починається з FP-. Посилання відкриває форму зв’язку, де цей номер уже заповнено. Номер лише називає лист. Він нічого не відкриває, тож ним безпечно ділитися. Ніколи нікому не надсилайте свій код доступу.

Підтримка не може відкрити лист за вас і не може дати вам код доступу. Що вона може зробити, описано в розділі Як звернутися до підтримки FuturePostman. Більше допомоги в статті Розв’язання проблем.

Поскаржитися на лист

Якщо лист образливий або ви не мали б його отримати, натисніть Поскаржитися на цей лист під відкритим листом. Форма зв’язку відкриється в новій вкладці з заповненим номером звернення листа й обраною причиною Проблема. Опишіть своїми словами, що не так, і надішліть. Це працює й для анонімних листів: відправник прихований від вас, а не від FuturePostman.

Вікно «Про цей лист»

Про цей лист унизу відкритого листа це коротке пояснення для одержувача. Воно розповідає, як лист захищено, показує в рядку Відкрите до останню мить, коли діє посилання, називає три способи зберегти файли й містить посилання на підтримку FuturePostman з номером звернення листа.

• Як захищено ваші листиЩо шифрує FuturePostman, як одержувач підтверджує, хто він, коли посилання перестає діяти, що бачать працівники і де закінчується захист.
• Як керувати тим, як одержувачі відкривають ваші файлиВирішіть, чи можна файли листа переглядати онлайн, завантажувати або і те, і те, як часто і як довго. Потім стежте за ними, продовжуйте або видаляйте їх на сторінці «Файли».
• Що означає статус електронного листаКожен статус, який може показувати електронний лист у розділі «Керування листами», що за ним відбувається і що ще можна зробити з листом у кожному з них.
• Розв’язання проблем із листом, оплатою чи обліковим записомЗнайдіть те, що бачите на екрані, і прочитайте, що це означає і що робити: листи, що не дійшли, посилання, що не відкриваються, відхилені файли, кредити, платежі й вхід.