Lo que ve tu destinatario y cómo abre la carta
El correo de aviso, la página de desbloqueo, la lectura de la carta y sus archivos, paso a paso. Puedes enviar esta página a un destinatario que no consiga abrirla.
9 minutos de lectura
Una carta por correo electrónico nunca viaja dentro de un correo. El día de la entrega, cada destinatario recibe un breve correo de aviso con un enlace privado y un código de acceso, y lee la carta en una página de FuturePostman. Para eso no hace falta una cuenta.
Este artículo acompaña al destinatario desde el aviso hasta los archivos. Si eres tú el destinatario, los pasos están escritos para ti.
Has recibido un mensaje del pasado
Dirección de correo electrónico
Código de acceso
Abrir una carta en cuatro pasos
Busca el correo de aviso
Su asunto es «You have received a message from the past» (Has recibido un mensaje del pasado). Llega desde una dirección de FuturePostman, no desde la dirección del remitente. Si no lo encuentras, mira en la carpeta de spam.
Sigue el enlace
Pulsa Open your letter (Abre tu carta) en el correo. Si el botón no hace nada, copia en tu navegador la dirección que aparece más abajo en el correo, completa y sin cambios.
Desbloquea la carta
Escribe en Tu dirección de correo electrónico la dirección a la que se envió el aviso, y en Código de acceso el código del correo. Después pulsa Abrir la carta.
Léela y guarda lo que quieras
La carta se abre con sus archivos debajo. Guarda lo que quieras conservar antes de que caduque el enlace.
¿No consigues abrirla? Ve directamente a Si no se abre.
El correo de aviso
El aviso está escrito en inglés. Muestra:
- From (De): el nombre del remitente, tal como figura en su perfil. Si la carta se envió de forma anónima, dice Anonymous Sender (remitente anónimo). La dirección de correo del remitente no aparece en el aviso
- To (Para): la dirección de este destinatario concreto
- Date (Fecha): la fecha que el remitente puso en la carta o, si no puso ninguna, el día de la entrega
- El botón Open your letter y el mismo enlace otra vez como texto
- Your access code (Tu código de acceso)
- Link expires (El enlace caduca): el último día y la hora en que funciona el enlace, en UTC
- Attached files (Archivos adjuntos): el nombre y el tamaño de cada archivo, si la carta tiene archivos
El aviso no contiene el asunto de la carta, su texto ni los archivos. Todo eso se queda en FuturePostman hasta que se desbloquea la carta.
Cada destinatario recibe su propio aviso, con su propio enlace y su propio código de acceso. Esto vale también para las direcciones de Cc y Cco. Ningún destinatario ve quién más ha recibido la carta.
Desbloquear la carta
- Tu dirección de correo electrónico
- La dirección a la que se envió el aviso. Aparece después de To en el aviso. Las mayúsculas y minúsculas dan igual. Si tu correo se reenvía desde otra dirección, usa la dirección a la que escribió el remitente.
- Código de acceso
- El código que aparece bajo Your access code en el aviso, exactamente como está escrito. Aquí las mayúsculas y minúsculas sí importan. Para ir sobre seguro, cópialo y pégalo. El botón del ojo muestra lo que has escrito.
Debajo del formulario, la página indica hasta qué día se puede abrir la carta.
Solo se cuentan los intentos fallidos, y se cuentan para cada dirección de correo por separado. Después de 3 intentos fallidos con una dirección, la carta queda bloqueada para esa dirección durante 15 minutos. La dirección correcta con el código correcto nunca se cuenta, así que un destinatario que se equivoca al escribir no bloquea a los demás. Un límite más amplio impide adivinar: 30 intentos fallidos en una carta desde una misma dirección de red, sea cual sea la dirección de correo escrita, bloquean la carta allí durante 15 minutos.
Leer la carta
La carta abierta muestra:
- De: el nombre del remitente con su dirección de correo debajo. En una carta enviada de forma anónima dice «Alguien que prefiere el anonimato» y no se muestra ninguna dirección
- Escrita: el día y la hora en que el remitente escribió y programó la carta
- Fecha de la carta: la fecha que el remitente puso en la carta. Solo aparece si el remitente puso una
- Para: la dirección con la que desbloqueaste la carta
- El asunto y el texto de la carta
- Abajo: hasta cuándo se puede abrir la carta y cuánto tiempo queda, y el enlace Sobre esta carta
- Debajo de la carta: el enlace Denunciar esta carta y la referencia de la carta
No hay botón para responder, y una respuesta al correo de aviso no llega al remitente. Para contestar, escribe tú al remitente. Eso solo es posible si se muestra su dirección.
Cuando el primer destinatario abre la carta, su estado para el remitente cambia a Vista. Consulta Qué significa el estado de una carta por correo electrónico.
Ver y descargar los archivos
Los archivos aparecen en Adjuntos, cada uno con su tipo y su tamaño.
- Ver
- Abre el archivo en la página sin guardarlo. Funciona con imágenes, vídeos, grabaciones de audio, archivos PDF y archivos de texto sin formato.
- Descargar
- Guarda un archivo en tu dispositivo.
- Descargar todo
- Guarda todos los archivos juntos en un único archivo ZIP. El botón aparece cuando se puede descargar más de un archivo.
El remitente decide si los archivos se pueden ver, descargar o ambas cosas. Un archivo marcado como Solo ver no tiene botón de descarga. Un archivo que el navegador no puede mostrar se ofrece siempre como descarga. El remitente fija esto, y también el límite de descargas, en los ajustes de uso compartido de los archivos.
Límites de descargas
- El remitente puede limitar cuántas veces puede descargar un archivo cada destinatario. En ese caso, el archivo muestra cuántas descargas quedan
- El límite se cuenta para cada destinatario por separado. Un destinatario no puede gastar las descargas de otro
- Ver o reproducir un archivo en la página no gasta ninguna descarga, y una descarga que se interrumpió se devuelve
- Descargar todo gasta una descarga de cada archivo incluido en el ZIP. Quedan fuera los archivos sin descargas restantes y los que son solo para ver
- Cuando se agotan las descargas de un archivo, Límite alcanzado ocupa el lugar de Descargar. Un archivo con botón Ver se puede seguir viendo o reproduciendo, y la carta se puede seguir leyendo, hasta que caduca el enlace
- El remitente puede subir después el límite de un archivo. Si necesitas otra descarga, pídeselo al remitente
La carta se cierra sola
Una carta desbloqueada sigue abierta aproximadamente 30 minutos. Después, la página vuelve a pedir la dirección de correo y el código de acceso, y dice Por tu seguridad, la carta se cerró sola al cabo de un rato. Ábrela de nuevo para continuar.
Con esto no se gasta nada. Hasta que caduca el enlace, la carta se puede desbloquear una y otra vez, con el mismo enlace y el mismo código.
Cuando caduca el enlace
El remitente elige cuánto tiempo sigue abierto el enlace, contado desde el momento de la entrega. El correo de aviso, la página de desbloqueo y la carta abierta muestran ese último momento. Pasado ese momento, la página dice Esta carta ya no se puede abrir, y los archivos también quedan cerrados.
Entonces solo puede ayudar el remitente. Abre la carta en Gestionar cartas y pulsa Ampliar enlace. Funciona tanto para una carta con archivos como para una sin ellos, y el mismo enlace y el mismo código vuelven a funcionar. Los pasos están en Ampliar el tiempo.
Si no se abre
| Lo que dice la página | Qué hacer |
|---|---|
| No coincide. | La dirección o el código no son correctos. Usa la dirección que aparece después de To en el aviso, y pega el código. |
| Demasiados intentos. Para proteger la carta, queda bloqueada durante 15 minutos. Inténtalo de nuevo después. | Ha habido demasiados intentos fallidos, consulta Desbloquear la carta. Espera a que pase el tiempo y luego usa la dirección que aparece después de To y pega el código. Recargar la página no acorta la espera. |
| No hemos podido comprobar tus datos ahora mismo. | Algo ha fallado por nuestra parte. Vuelve a intentarlo dentro de un momento. |
| Este enlace no funciona | El enlace está incompleto o se ha modificado. Ábrelo directamente desde el correo, o copia la dirección completa. Si eso no ayuda, la carta ya no existe, por ejemplo porque su enlace caducó hace mucho o porque se eliminó la cuenta del remitente. |
| Esta carta ya no se puede abrir | El enlace ha caducado. Pide al remitente que lo amplíe. |
| El remitente ha eliminado esta carta | El remitente ha eliminado la carta. Ya no se puede volver a abrir. Pide al remitente que te escriba de nuevo. |
| Demasiados intentos | El enlace se cargó más de 60 veces en 5 minutos desde una misma dirección de red. Espera 5 minutos y vuelve a abrirlo. |
| No hemos podido traer la carta | Algo ha fallado por nuestra parte. Pulsa Intentar de nuevo. |
| Demasiadas descargas en poco tiempo. Espera unos minutos e inténtalo de nuevo. | Has iniciado más de 60 descargas en 10 minutos desde una misma dirección de red. Espera unos minutos. No se pierde ninguna descarga. |
El aviso no llegó nunca o se ha perdido
- Mira primero en la carpeta de spam y busca en tu buzón el asunto «You have received a message from the past»
- Después, pregunta al remitente. En Gestionar cartas, el remitente ve si la carta se entregó y puede comprobar la dirección letra por letra
- El remitente puede enviarte el aviso otra vez con Enviar el aviso de nuevo. Recibes un correo nuevo con un enlace nuevo y un código de acceso nuevo. El correo anterior también sigue funcionando. Enviar el aviso de nuevo explica los pasos al remitente
Pedir ayuda al soporte de FuturePostman
La página de desbloqueo dice ¿No consigues abrirla? Contacta con el soporte de FuturePostman. Todas las páginas que no pueden abrir una carta tienen el mismo enlace al soporte, y también Sobre esta carta. Debajo figura la referencia de la carta: la palabra Referencia con un código corto que empieza por FP-. El enlace abre el formulario de contacto con esa referencia ya rellenada. La referencia solo identifica la carta. No abre nada, así que se puede compartir sin riesgo. No envíes nunca tu código de acceso a nadie.
El soporte no puede abrir una carta por ti ni darte el código de acceso. Lo que sí puede hacer se explica en Contactar con el soporte de FuturePostman. Encontrarás más ayuda en Resuelve un problema con una carta, un pago o tu cuenta.
Denunciar una carta
Si una carta es ofensiva, o no deberías haberla recibido, pulsa Denunciar esta carta debajo de la carta abierta. El formulario de contacto se abre en una pestaña nueva con la referencia de la carta rellenada y Un problema elegido como motivo. Explica con tus palabras qué ocurre y envíalo. También funciona con cartas anónimas: el remitente está oculto para ti, no para FuturePostman.
El cuadro de diálogo Sobre esta carta
Sobre esta carta, al final de la carta abierta, es una breve explicación para el destinatario. Cuenta cómo se protege la carta, muestra en Abierto hasta el último momento en que funciona el enlace, nombra las tres formas de conservar los archivos y enlaza con el soporte de FuturePostman con la referencia de la carta.
- Cómo se protegen tus cartasQué cifra FuturePostman, cómo demuestra un destinatario quién es, cuándo deja de funcionar un enlace, qué puede ver el equipo de FuturePostman y dónde termina la protección.
- Decidir cómo abren tus archivos los destinatariosDecide si los archivos de una carta se pueden ver en línea, descargar o ambas cosas, cuántas veces y durante cuánto tiempo. Después, síguelos, amplía su tiempo o elimínalos en la página Archivos.
- Qué significa el estado de una carta por correo electrónicoCada estado que puede mostrar una carta por correo electrónico en Gestionar cartas, qué ocurre detrás y qué puedes hacer todavía con la carta en cada uno.
- Resuelve un problema con una carta, un pago o tu cuentaBusca lo que ves en pantalla y lee qué significa y qué hacer: cartas fallidas, enlaces que no se abren, archivos rechazados, créditos, pagos e inicio de sesión.