Editar, reagendar ou excluir uma carta por e-mail

O que você ainda pode alterar depois que uma carta por e-mail é agendada, qual plano isso exige, e o que a exclusão de uma carta remove e devolve.

Atualizado em 1 de outubro de 20267 minutos de leitura

Uma carta por e-mail agendada pode ser excluída em qualquer plano. Alterar uma carta que ainda espera a data dela, o que inclui mudá-la para outro horário, exige um plano com edição de cartas agendadas. Planos que incluem este recurso: Postmaster. Uma carta que falhou pode ser corrigida em qualquer plano. Depois que a carta é enviada, nada nela pode ser alterado.

O que é possível em cada status

Status	Alterar	Excluir
Agendado, Pendente ou Aguardando envio	Sim, em um plano que inclua o recurso	Sim
Tentando de novo, Falhou ou Não entregue	Sim, em qualquer plano	Sim
Enviando	Não	Não
Enviado ou Visualizado	Não	Sim

Os status em si estão explicados em O que significa o status de uma carta por e-mail.

Alterar uma carta agendada

Encontre a carta
Abra Gerenciar cartas e fique na aba E-mail. Use o campo de busca se a lista for longa.
Abra a carta para edição
Abra o menu da linha e escolha Editar. A página Editar carta se abre. O menu não tem Editar para uma carta que está sendo enviada, que já foi enviada ou que já foi visualizada.
Faça as alterações
Altere os endereços em Para, adicione mais destinatários com Cc / Cco e reescreva o Assunto ou o texto.
Mude o horário de entrega
Em Chega em, pressione a data e escolha um novo dia e horário. Para enviar a carta sem esperar, escolha Enviar imediatamente no seletor de data.
Salve
Pressione Salvar alterações. O botão fica ativo assim que você altera alguma coisa, e nada é guardado antes de você pressioná-lo. Cancelar deixa a carta como estava.

O que cada plano inclui
Recurso	Free	Time Master Pro	Postmaster
Alterar uma carta agendada	Não incluído	Não incluído	Incluído

Se o seu plano não inclui o recurso, a página mostra Alterar uma carta agendada não está incluído no seu plano com a data de entrega no lugar do formulário, e o botão Ver os planos. A carta em si não é afetada e é entregue como planejado. Sem esse plano, a forma de alterar uma carta em espera é excluí-la e escrever de novo.

O que você pode alterar

Os destinatários em Para, Cc e Cco
O assunto e o texto
O horário de entrega, inclusive enviar a carta o mais rápido possível

O que você não pode alterar

Os arquivos. Eles ficam definidos quando a carta é escrita, e a página de edição mostra apenas quantos são. Você pode remover um arquivo na página Arquivos, mas não pode adicionar nenhum
Se os arquivos podem ser visualizados ou baixados. O limite de downloads é a exceção: você pode alterá-lo para cada arquivo na página Arquivos
Por quanto tempo o link fica aberto. Depois da entrega, você pode dar mais tempo ao link
O layout e a data escrita na carta
Se a carta é enviada anonimamente
Uma carta com o status Enviando, Enviado ou Visualizado

Para alterar um desses pontos, exclua a carta e escreva uma nova. As configurações de galeria pública de uma carta também não ficam na página de edição. Você as altera em Minhas cartas públicas.

Regras para um novo horário de entrega

O novo horário precisa estar no futuro e dentro da antecedência que o seu plano permite agendar. O seletor de data não oferece dias fora desse intervalo
O horário é exibido e escolhido no fuso horário do seu dispositivo. A página mostra o fuso abaixo da data
Com Enviar imediatamente, a página mostra O mais rápido possível, e a carta é enviada poucos minutos depois de você salvar. Depois disso, ela não pode ser trazida de volta
Mudar o horário de uma carta não a conta de novo. Ela continua contada no mês em que você a agendou pela primeira vez
Se a carta também for publicada na galeria pública quando for entregue, a publicação acompanha o novo horário

Excluir uma carta

A exclusão funciona em qualquer plano e em qualquer status, exceto Enviando. Enquanto uma carta está sendo enviada, Excluir fica desativado no menu dela.

Abra o menu da carta
Em Gerenciar cartas, abra o menu da linha e escolha Excluir.
Confirme
A janela Excluir e-mail pergunta mais uma vez. Pressione Excluir, ou Cancelar para manter a carta.

O que a exclusão remove

A carta, com o texto e os destinatários
Os arquivos dela. Eles são removidos do nosso armazenamento e deixam de contar no seu armazenamento de arquivos e nos seus arquivos do mês
Os registros da entrega, que guardam os endereços para os quais ela foi enviada
A página dela na galeria pública, com as curtidas e os comentários, se ela foi publicada

Se a carta já foi enviada, os e-mails de aviso continuam nas caixas de entrada dos destinatários, mas a carta por trás do link não existe mais. Um destinatário que abrir o link depois lê O remetente removeu esta carta.

O que acontece com a sua contagem do mês

Uma carta é contada nas suas cartas do mês quando você a agenda. A exclusão só devolve essa vaga quando as duas condições abaixo são verdadeiras:

A carta nunca chegou a nenhum destinatário. Ela ainda estava agendada, ou falhou antes de qualquer aviso ser enviado
Você a agendou no mês que ainda está em curso

Uma carta que foi enviada continua contada. O mesmo vale para uma carta que falhou depois que um aviso saiu para pelo menos um destinatário, mesmo que todos os endereços a tenham recusado depois. Uma carta de um mês anterior também não devolve nada: aquele mês está fechado e a contagem dele já foi zerada.

Cartas que falharam

Uma carta que falhou é enviada de novo sozinha por algum tempo e, nesse intervalo, mostra Tentando de novo. Quando não há mais tentativas, ela mostra Não entregue e você recebe um e-mail. Você então tem dois caminhos, em qualquer plano:

Tentar de novo: No menu da carta. Envia a carta mais uma vez exatamente como ela está. Os destinatários que já a receberam não recebem um segundo e-mail.
Editar: Corrija primeiro um endereço ou o horário. Salvar alterações coloca a carta de volta na fila, com uma nova série de tentativas automáticas.

O horário mostrado na página de edição normalmente já passou. A página então informa que a carta é enviada poucos minutos depois de você salvar. Escolha um novo horário se ela deve esperar
Salvar alterações fica inativo até você alterar alguma coisa. Para enviar a carta de novo sem alterações, use Tentar de novo
Se a carta já chegou a alguns destinatários, o assunto e o texto ficam bloqueados. Só os endereços e o horário podem ser salvos
Nenhum dos dois caminhos conta a carta de novo na contagem do mês

Os passos, os motivos pelos quais uma carta falha e as regras das tentativas automáticas estão em Corrigir uma carta que falhou.

O que pode dar errado

Quando um salvamento ou uma exclusão é recusado, o aplicativo diz o motivo.

O horário de entrega já passou. Escolha um horário mais tarde ou envie a carta agora mesmo.: O horário que você escolheu já passou. Escolha um mais tarde, ou Enviar imediatamente.
Esta data está mais longe do que o seu plano permite agendar. Escolha uma data anterior ou veja os planos.: Escolha uma data dentro do intervalo do seu plano. A comparação de planos mostra os intervalos.
Esta carta já chegou a alguns destinatários, por isso o assunto e o texto não podem mais ser alterados. Os endereços e a data ainda podem.: Você alterou o assunto ou o texto de uma carta que falhou e que alguns destinatários já receberam. Deixe os dois como estavam e salve os endereços ou o horário.
Esta carta está sendo enviada agora e não pode mais ser alterada nem excluída.: Os avisos estão saindo neste momento. Volte para Gerenciar cartas e aguarde até o status mudar.
Esta carta já foi enviada e não pode mais ser alterada.: Ela foi entregue enquanto a página estava aberta. Você ainda pode excluí-la.
Alterar uma carta agendada não está incluído no seu plano.: Seu plano mudou enquanto a página estava aberta. Exclua a carta e escreva de novo, ou veja os planos.
Esta carta mudou nesse meio tempo. Recarregue a página e tente de novo.: O status dela mudou no mesmo instante, muito provavelmente porque ela entrou no envio. Nada foi salvo nem excluído. Recarregue e veja o status.

As mensagens abaixo de um campo se referem a esse campo: um endereço que não é válido, um assunto que falta, um assunto com mais de 200 caracteres ou uma carta sem texto.