Comprar créditos para cartas em papel
Onde comprar pacotes de créditos, quanto custam, como funciona o pagamento e onde cada crédito fica registrado.
4 minutos de leitura
As cartas em papel são pagas com créditos. Você compra créditos em pacotes, em qualquer plano, e usa quando quiser. Este artigo trata da compra. Quantos créditos uma carta custa está explicado em Quanto custa uma carta em papel em créditos.
Pacote de créditos
Uma carta
Um crédito ou mais
O país e a opção de entrega definem
Excluída antes da postagem: os créditos voltam
Comprar um pacote
Abra a janela de compra
Na aba Créditos de Gerenciar cartas, pressione Comprar créditos. O mesmo botão aparece no editor enquanto você escreve uma carta em papel. Comprar créditos no cartão Plano e uso do painel, e Comprar créditos na página Assinatura quando o seu saldo está zerado, levam você à aba Créditos.
Escolha um pacote
A janela Comprar créditos de carta mostra cada pacote com o preço, o preço por crédito e quanto você economiza em relação a comprar créditos um a um.
Pague
Pressione Comprar créditos. Você é levado à página de pagamento da Stripe, que processa os nossos pagamentos. É um pagamento único, não uma assinatura.
Volte
Depois do pagamento, você volta à página de onde começou, e a mensagem Compra concluída! diz quantos créditos foram adicionados à sua conta.
Pacotes e preços
- 1 créditoUS$ 5US$ 5 por crédito
- 5 créditosUS$ 23US$ 4,60 por créditoEconomize 8%
- 10 créditosUS$ 43US$ 4,30 por créditoEconomize 14%
- 25 créditosUS$ 100US$ 4 por créditoEconomize 20%
- A lista acima mostra os pacotes padrão. O preço que você paga é o que a janela de compra mostra na hora da compra: a página de pagamento cobra exatamente esse valor, em dólares americanos
- Pacotes maiores custam menos por crédito
- O plano Postmaster tem preços próprios para os pacotes. A janela os mostra enquanto esse plano está ativo. Os créditos que você já tem não são afetados quando o seu plano muda
- Os créditos incluídos em um plano entram sozinhos a cada mês pago e não são uma compra. Veja créditos incluídos em um plano
A fatura de uma compra
- Toda compra de créditos tem uma fatura. Você a encontra em Histórico de faturas, na página Cobrança, junto com as faturas de um plano, e pode baixá-la em PDF
- A página Cobrança e o item dela na barra lateral aparecem com a sua primeira compra, inclusive no plano Gratuito
- Se Usar os dados da empresa nas faturas estiver ativado em Configurações, a fatura sai em nome da sua empresa. Veja faturas e forma de pagamento
Os créditos não expiram
- Os créditos ficam na sua conta até você usá-los. O saldo não zera a cada mês
- Eles continuam quando o seu plano muda ou termina, e funcionam no plano Gratuito
- O seu saldo aparece em Seu saldo na aba Créditos, no painel e em Créditos para cartas em papel na página Assinatura
- Os créditos saem do seu saldo quando você confirma uma carta em papel, não no dia em que ela é postada
- O aplicativo não consegue transformar créditos de volta em dinheiro nem transferi-los para outra conta
O extrato de créditos
Na aba Créditos, o Extrato de créditos lista cada crédito que entrou ou saiu, do mais recente para o mais antigo, com a data e uma descrição curta. O botão redondo no topo do extrato o carrega de novo.
| Lançamento | Créditos | O que é |
|---|---|---|
| Compra | Entram | Um pacote que você comprou. |
| Créditos usados | Saem | Uma carta em papel que você enviou ou agendou. A descrição traz o nome do destinatário enquanto a carta existe, e mostra Carta em papel ou Carta em papel com rastreamento depois que a carta deixa de existir. |
| Reembolso | Entram | Créditos que voltaram por uma carta que você excluiu antes de ela ser impressa. |
| Bônus | Entram | Créditos incluídos no seu plano, adicionados com um mês pago. Os créditos que o nosso suporte adiciona manualmente aparecem da mesma forma. |
O que é um reembolso de créditos
Um reembolso no FuturePostman devolve créditos, não dinheiro. Quando você exclui uma carta em papel antes de ela ser impressa, os créditos que ela custou voltam integralmente para o seu saldo e o extrato mostra um lançamento Reembolso. Uma carta que já foi postada não pode ser reembolsada. Os detalhes estão em Alterar ou excluir uma carta em papel e recuperar os créditos.
Receber dinheiro de volta por um pacote que você comprou é outra questão. O aplicativo não tem um botão para isso. Fale conosco e escolha Cobrança como motivo.
O que pode dar errado
| O que acontece | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Não foi possível iniciar a compra | A página de pagamento não pôde ser aberta. Nada foi cobrado. | Tente de novo. |
| Compra cancelada | Você saiu da página de pagamento sem pagar e voltou ao ponto de partida. Nada é cobrado. | Comece de novo quando estiver pronto. |
| Os créditos ainda não estão na sua conta | O pagamento pode ainda estar sendo processado. Os créditos são adicionados assim que ele é confirmado, mesmo que você feche o navegador antes de voltar ao aplicativo. | Recarregue o extrato na aba Créditos um pouco mais tarde. Se ainda não houver um lançamento Compra, fale conosco e não pague uma segunda vez. |
Próximos passos
- Quanto custa uma carta em papel em créditosUma carta em papel é paga com créditos. A quantidade depende do país de destino e da opção de entrega, e o editor mostra o preço antes de você confirmar.
- Escrever e agendar uma carta em papelEscreva a carta no editor, informe o endereço postal, escolha o dia da postagem e pague com créditos. O FuturePostman imprime e posta a carta para você.
- Encontrar suas faturas e mudar a forma de pagamentoVeja o que você paga e quando, troque o cartão cobrado, baixe as faturas do seu plano e das suas compras de créditos e coloque os dados da sua empresa nelas.
- No aplicativoAbrir a aba Créditos