Comprar créditos para cartas en papel
Dónde comprar paquetes de créditos, cuánto cuestan, cómo funciona el pago y dónde queda registrado cada crédito.
4 minutos de lectura
Las cartas en papel se pagan con créditos. Compras los créditos en paquetes, con cualquier plan, y los usas cuando quieras. Este artículo trata de la compra. Cuántos créditos cuesta una carta se explica en Cuántos créditos cuesta una carta en papel.
Paquete de créditos
Una carta
Un crédito o más
Deciden el país y la opción de entrega
Eliminada antes del envío: los créditos se devuelven
Comprar un paquete
Abre el cuadro de diálogo de compra
En la pestaña Créditos de Gestionar cartas, pulsa Comprar créditos. El mismo botón está en el editor mientras escribes una carta en papel. Comprar créditos en la tarjeta Plan y uso del panel, y Comprar créditos en la página Suscripción cuando tu saldo está a cero, te llevan a la pestaña Créditos.
Elige un paquete
El cuadro de diálogo Comprar créditos para cartas muestra cada paquete con su precio, el precio por crédito y lo que ahorras frente a comprar los créditos de uno en uno.
Paga
Pulsa Comprar créditos. Pasas a la página de pago de Stripe, que gestiona nuestros pagos. Es un pago único, no una suscripción.
Vuelve
Después del pago vuelves a la página desde la que empezaste, y el mensaje ¡Compra realizada! indica cuántos créditos se han añadido a tu cuenta.
Paquetes y precios
- 1 crédito5 US$5 US$ por crédito
- 5 créditos23 US$4,60 US$ por créditoAhorra un 8 %
- 10 créditos43 US$4,30 US$ por créditoAhorra un 14 %
- 25 créditos100 US$4 US$ por créditoAhorra un 20 %
- La lista de arriba muestra los paquetes estándar. El precio que pagas es el que muestra el cuadro de diálogo de compra en el momento de comprar: la página de pago cobra exactamente ese importe, en dólares estadounidenses
- Los paquetes más grandes cuestan menos por crédito
- Postmaster tiene sus propios precios de paquetes. El cuadro de diálogo los muestra mientras ese plan está activo. Los créditos que ya tienes no cambian cuando cambia tu plan
- Los créditos que incluye un plan se añaden solos con cada mes pagado y no son una compra. Consulta los créditos incluidos en un plan
La factura de una compra
- Cada compra de créditos tiene su factura. La encuentras en Historial de facturas, en la página Facturación, junto a las facturas de un plan, y puedes descargarla en PDF
- La página Facturación y su entrada en el menú lateral aparecen con tu primera compra, también en el plan gratuito
- Si Usar datos de la empresa en las facturas está activado en Configuración, la factura lleva los datos de tu empresa. Consulta facturas y método de pago
Los créditos no caducan
- Los créditos siguen en tu cuenta hasta que los usas. No se reinician cada mes
- Se conservan cuando tu plan cambia o termina, y funcionan en el plan gratuito
- Tu saldo aparece en Tu saldo en la pestaña Créditos, en el panel y en Créditos para cartas en papel en la página Suscripción
- Los créditos se descuentan de tu saldo cuando confirmas una carta en papel, no el día en que se envía por correo postal
- La aplicación no puede convertir créditos en dinero ni pasarlos a otra cuenta
El libro de créditos
En la pestaña Créditos, el Libro de créditos recoge cada crédito que ha entrado o salido, del más reciente al más antiguo, con la fecha y una breve descripción. El botón redondo de la parte superior del libro lo vuelve a cargar.
| Entrada | Créditos | Qué es |
|---|---|---|
| Compra | Añadidos | Un paquete que has comprado. |
| Créditos usados | Descontados | Una carta en papel que has enviado o programado. La descripción nombra al destinatario mientras la carta existe, y dice Carta en papel o Carta en papel con seguimiento cuando la carta ya no existe. |
| Reembolso | Añadidos | Créditos devueltos por una carta que eliminaste antes de que se imprimiera. |
| Bonificación | Añadidos | Créditos incluidos en tu plan, añadidos con un mes pagado. Los créditos que nuestro soporte añade a mano aparecen igual. |
Qué es un reembolso de créditos
Un reembolso en FuturePostman devuelve créditos, no dinero. Cuando eliminas una carta en papel antes de que se imprima, los créditos que costó vuelven completos a tu saldo y el libro muestra una entrada Reembolso. Una carta que ya se ha enviado por correo postal no se puede reembolsar. Los detalles están en Cambiar o eliminar una carta en papel y recuperar créditos.
Recuperar el dinero de un paquete que compraste es otra cuestión. La aplicación no tiene ningún botón para ello. Contacta con nosotros y elige Facturación como motivo.
Qué puede fallar
| Qué pasa | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| No se pudo iniciar la compra | No se pudo abrir la página de pago. No se ha cobrado nada. | Inténtalo de nuevo. |
| Compra cancelada | Saliste de la página de pago sin pagar y has vuelto a donde empezaste. No se cobra nada. | Empieza de nuevo cuando quieras. |
| Los créditos aún no están en tu cuenta | Puede que el pago todavía se esté procesando. Los créditos se añaden en cuanto se confirma, también si cierras el navegador antes de volver a la aplicación. | Vuelve a cargar el libro en la pestaña Créditos un poco más tarde. Si sigue sin haber una entrada Compra, contacta con nosotros y no pagues por segunda vez. |
Siguientes pasos
- Cuántos créditos cuesta una carta en papelUna carta en papel se paga con créditos. Cuántos depende del país de destino y de la opción de entrega, y el editor te muestra el precio antes de confirmar.
- Escribir y programar una carta en papelEscribe una carta en el editor, añade la dirección postal, elige el día de envío y paga con créditos. FuturePostman la imprime y la envía por ti.
- Encontrar tus facturas y cambiar el método de pagoConsulta qué pagas y cuándo, cambia la tarjeta a la que se cobra, descarga las facturas de tu plan y de tus compras de créditos, y añade en ellas los datos de tu empresa.
- En la aplicaciónAbrir la pestaña Créditos