Términos del servicio

• Debes proporcionar información precisa y mantener tu cuenta segura.
• La autenticación es proporcionada por Clerk; eres responsable de tus credenciales.
• Debes tener al menos 13 años (o la edad mínima en tu jurisdicción).
• Eres responsable de la exactitud de todos los datos del destinatario que introduzcas, incluidas las direcciones postales, así como de mantener actualizada la dirección de tu propio perfil, ya que se imprime en las cartas físicas debajo de tu nombre, salvo que lo desactives para una carta.

• No se permite contenido ilegal, abusivo, acosador o infractor.
• No se permite spam ni mensajes masivos no solicitados.
• No se permite contenido que viole derechos de privacidad o propiedad intelectual.
• No se permiten intentos de eludir la seguridad o interrumpir el servicio.

Usos prohibidos:

• Acoso, amenazas, intimidación o cualquier forma de abuso
• Spam o mensajes comerciales no solicitados
• Actividades ilegales o contenido que viole las leyes aplicables
• Suplantación de identidad o comunicaciones fraudulentas
• Contenido que viole derechos de propiedad intelectual
• Cualquier contenido malicioso, ofensivo o inapropiado

• La entrega programada se proporciona sobre la base de mejor esfuerzo. No garantizamos que ningún mensaje, digital o físico, sea entregado en la fecha programada ni en absoluto.
• Las cartas digitales pueden programarse con hasta 100 años de anticipación. Las cartas físicas pueden programarse con hasta 5 años de anticipación. Estos límites pueden cambiar en cualquier momento.
• Las cartas físicas son procesadas por servicios postales de terceros. Los precios, la disponibilidad y las condiciones de entrega de estos servicios están fuera de nuestro control y pueden cambiar significativamente con el tiempo. El precio cobrado en el momento de la programación puede no reflejar el coste real de cumplimiento en el momento de la entrega.
• No garantizamos la operación continua del servicio durante la duración de cualquier entrega programada. En caso de descontinuación del servicio, quiebra, insolvencia o cese de las operaciones comerciales, los mensajes programados (incluidos los ya pagados) pueden no ser entregados. No se proporcionarán reembolsos ni compensaciones en dichas circunstancias.
• Asumes todos los riesgos asociados con la programación de mensajes para entrega futura, incluido el riesgo de que el servicio pueda no existir en la fecha de entrega programada.
• No somos responsables de ningún daño, angustia emocional o pérdida resultante de la falta de entrega de un mensaje programado, independientemente de la causa.

• Solo estimaciones. Cualquier plazo de tránsito que mostremos o comuniquemos (por ejemplo, «de 7 a 21 días hábiles») es una estimación no vinculante basada en el rendimiento postal habitual. No es una garantía, un plazo obligatorio ni un compromiso contractual. No garantizamos la entrega en una fecha concreta, incluidas fechas vinculadas a cumpleaños, aniversarios, festividades, plazos legales o de presentación, u otras ocasiones sujetas a plazo.
• Sin responsabilidad por pérdida en tránsito. No somos responsables de la pérdida, el retraso, el daño, la destrucción, el robo, la entrega errónea o la no entrega de ninguna carta física una vez entregada al servicio postal, con independencia de la causa y de si el fallo es atribuible a un operador postal, una autoridad aduanera, un socio de tránsito o cualquier otro tercero.
• Sin seguimiento ni prueba de entrega. El correo estándar no incluye seguimiento ni confirmación de entrega. Salvo que hayas contratado una opción de envío con seguimiento, no tenemos visibilidad más allá del momento en que la carta se entrega al servicio postal, y no podemos confirmar ni garantizamos que la carta haya llegado a su destinatario. La ausencia de datos de seguimiento, de confirmación de entrega o de respuesta del destinatario no constituye prueba de la no entrega ni da derecho a reembolso, reposición o compensación.
• La exactitud de la dirección es tu responsabilidad. Eres el único responsable de la exactitud e integridad de los datos del destinatario. Garantizas que la dirección facilitada es correcta, completa, vigente y apta para la entrega conforme a las normas postales del país de destino. No verificamos, validamos ni corregimos direcciones, y no somos responsables de las cartas que resulten no entregables, devueltas, retrasadas o entregadas a la persona equivocada como consecuencia de una dirección inexacta, incompleta, desactualizada o con formato incorrecto.
• Devolución al remitente. Las cartas no entregables son devueltas por el servicio postal a la dirección del remitente impresa en la carta, que es la dirección postal que consta en el perfil de tu cuenta. Consientes que dicha dirección se imprima en la carta y, por tanto, se revele al destinatario, a los operadores postales que manipulen la carta y a cualquier persona que llegue a poseerla. No somos responsables de la devolución, el almacenamiento ni la gestión posterior del correo devuelto, y no se emite reembolso ni crédito por una carta devuelta.
• Aduanas y envíos internacionales. El correo internacional puede ser inspeccionado, retrasado, retenido, incautado o destruido por las autoridades aduaneras u otras autoridades gubernamentales, o se le puede denegar la entrada conforme a las normas de importación del país de destino. Los aranceles, impuestos o tasas son responsabilidad del destinatario. No somos responsables de tales actuaciones ni de sus consecuencias.
• Fallos atribuibles al destinatario. No somos responsables cuando el destinatario rechace o no recoja la carta, se haya mudado, haya fallecido, cuando la dirección esté desocupada o sea inaccesible, cuando el correo sea sustraído o extraviado tras la entrega, o cuando la entrega falle por cualquier motivo atribuible al destinatario o a su domicilio.
• Sin reembolso, reimpresión ni reenvío. Los créditos y pagos por cartas físicas no son reembolsables una vez que la carta ha sido enviada a impresión y expedición. No tenemos obligación alguna de reimprimir, reenviar, reembolsar ni compensar por una carta perdida, retrasada, dañada, devuelta o no entregada. Cualquier reenvío o crédito que podamos ofrecer por buena voluntad es totalmente discrecional, se realiza sin reconocimiento de responsabilidad y no genera derecho ni precedente alguno.
• Valor sentimental e irreemplazable. Reconoces que una carta puede tener un valor sentimental, personal o irreemplazable. No somos responsables del daño moral, la decepción, ni de daños sentimentales, indirectos, especiales o consecuentes derivados del retraso, la pérdida o la no entrega de una carta. No debes enviar originales, documentos irreemplazables, objetos de valor ni nada cuya pérdida no puedas asumir.
• Contenido lícito. Eres responsable del contenido de la carta y de garantizar que cumple con la normativa postal y la legislación tanto del país de origen como del de destino. No somos responsables de las cartas rechazadas, retenidas, devueltas o destruidas por contener material prohibido o no conforme, y en tales casos no procede reembolso alguno.
• Variaciones de impresión y producción. Las variaciones menores en la calidad de impresión, el papel, el color, la maquetación, la paginación o el formato entre la vista previa en pantalla y la carta impresa son normales, no constituyen un defecto y no dan derecho a reembolso.
• Plazo de reclamación. Toda reclamación relativa a una carta física debe presentarse por escrito a [email protected] en un plazo de 60 días desde la fecha de expedición. En la máxima medida permitida por la ley, se renuncia a las reclamaciones presentadas fuera de dicho plazo.

• Dificultades financieras, quiebra, insolvencia o cierre del negocio
• Requisitos legales, regulatorios o de cumplimiento
• Limitaciones técnicas, preocupaciones de seguridad o problemas de infraestructura
• Cambios en la estrategia comercial o condiciones del mercado
• Incapacidad de mantener operaciones viables
• Cualquier circunstancia fuera de nuestro control razonable