Decidir cómo abren tus archivos los destinatarios

Decide si los archivos de una carta se pueden ver en línea, descargar o ambas cosas, cuántas veces y durante cuánto tiempo. Después, síguelos, amplía su tiempo o elimínalos en la página Archivos.

Actualizado el 1 de octubre de 20267 minutos de lectura

El destinatario abre los archivos que adjuntas a una carta por correo electrónico en la página de la carta. Antes de confirmar la carta decides cómo se pueden abrir. Después, la página Archivos muestra qué ha pasado con cada archivo y te permite cambiar su límite de descargas, dar más tiempo al enlace o eliminar el archivo.

Abre los ajustes
En el editor, la sección Adjuntos del panel de entrega resume los ajustes en una línea. Pulsa Cambiar al final de esa línea. Se abre el cuadro de diálogo Ajustes de archivos adjuntos.
Elige ver o descargar
Elige una de las tres opciones de Opciones de acceso.
Elige cuántas veces
Elige un número en Límite de descargas, o Sin límite.
Cierra el cuadro de diálogo
No hay botón de guardar. Lo que eliges se aplica al momento, y la línea del panel de entrega lo muestra.
Elige durante cuánto tiempo
En Cómo la abren, en el panel de entrega, ajusta El enlace sigue abierto.

Ver en línea o descargar

Solo descarga: El destinatario puede guardar los archivos. En la página no se muestra nada.
Solo ver en línea: Los archivos que un navegador puede mostrar se muestran o se reproducen en la página, sin botón de descarga.
Ver y descargar: El destinatario puede ver un archivo en la página y descargarlo. Es la opción con la que empieza una carta nueva.

Un navegador puede mostrar imágenes, archivos PDF, audio, vídeo y archivos de texto. Todo lo demás, por ejemplo un archivo ZIP o un documento de ofimática, se ofrece siempre como descarga, aunque hayas elegido solo ver.

El límite de descargas

Límite de descargas es Sin límite o uno de estos números: 1, 3, 5 o 10. Una carta nueva empieza con 3, así que cámbialo si tus destinatarios deben poder descargar más veces.

El límite cuenta para cada destinatario y para cada archivo por separado. Con un límite de 1 y dos destinatarios, cada uno de ellos puede descargar cada archivo una vez
Una descarga solo cuenta cuando se ha transferido el archivo completo. Una que se interrumpe se devuelve
Ver o reproducir un archivo en línea no gasta ninguna descarga
Descargar todo da al destinatario un único archivo ZIP. Cuenta como una descarga de cada archivo que contiene. Quedan fuera los archivos que son solo para ver o que ya no tienen descargas

Cambiar el límite de descargas más tarde

Abre el archivo
En la página Archivos, haz clic en el archivo o elige Detalles en el menú al final de su fila.
Elige un límite nuevo
En Límite de descargas, elige Sin límite o un número por destinatario.
Guarda
Pulsa Guardar. El nuevo límite se aplica a la vez a todos los destinatarios de ese archivo.

El límite cambia para un solo archivo. Los demás archivos de la carta conservan el suyo
Un límite más bajo nunca quita las descargas que un destinatario ya ha usado. Si un destinatario ha usado más descargas que el número que eliges, el límite se fija en las que ya se usaron, y la página te lo indica
No hay forma de poner a cero la cuenta de un solo destinatario. Sube el límite cuando alguien necesite otra descarga

Cuánto tiempo sigue abierto el enlace

El enlace sigue abierto es un único tiempo para la carta y todos sus archivos. Puedes elegir entre estas opciones: 1 hora, 1 día, 5 días, 30 días, 90 días y 1 año. Una carta nueva empieza con 90 días. El tiempo empieza a contar cuando se entrega la carta, no cuando la programas. El correo de aviso indica al destinatario hasta cuándo funciona el enlace. Después, la carta y sus archivos no se pueden abrir, hasta que amplíes el enlace.

La página Archivos

Abre Archivos en el menú. La página muestra todos los archivos que has subido, los más recientes primero y 20 por página, con la carta a la que pertenecen, su estado, el número de descargas y de visualizaciones, y cuándo termina su enlace. Puedes buscar por nombre de archivo, asunto o destinatario, y filtrar con Todos los archivos, Activos y Caducados. Haz clic en un archivo para ver los detalles: qué significa su estado, el límite de descargas, las fechas, la carta y las cinco últimas veces que se descargó, se vio o se reprodujo.

Qué significan los estados

Aún no enviado
Activo
Visto
Descargado

Límite alcanzado
Caducado

Estado	Qué significa
Aún no enviado	La carta no se ha entregado todavía. El enlace empieza a funcionar con la entrega, y la columna de caducidad muestra Cuenta desde la entrega. Un archivo que se subió pero no pertenece a ninguna carta también tiene este estado.
Activo	La carta está entregada y el archivo se puede abrir. Nadie lo ha abierto todavía.
Visto	Un destinatario ha visto o reproducido el archivo en línea. Nadie lo ha descargado.
Descargado	Al menos un destinatario ha descargado el archivo.
Límite alcanzado	Todos los destinatarios han agotado sus descargas de este archivo. Sube el límite de descargas en los detalles para que puedan descargarlo de nuevo.
Caducado	El tiempo del enlace ha terminado. Nadie puede abrir el archivo. Amplía el enlace antes de que el archivo se elimine definitivamente.

Reproducir una grabación en línea cuenta como abierto, nunca como descarga. Los detalles lo muestran en Actividad reciente como Reproducido.

Ampliar el tiempo

Hay dos maneras, y las dos hacen lo mismo: amplían a la vez el enlace de la carta y el de todos los archivos enviados con ella.

Desde la página Archivos: Elige Ampliar caducidad en el menú de un archivo o en sus detalles. En Ampliar durante, elige un periodo y pulsa Actualizar. El cuadro de diálogo muestra la nueva fecha de fin.
Desde Gestionar cartas: Haz clic en la carta en la pestaña Correo electrónico de Gestionar cartas. Detalles del correo muestra Enlace abierto hasta, o El enlace caducó el, con el botón Ampliar enlace. Elige un periodo en Ampliar durante y pulsa Ampliar. Esta es la manera para una carta sin archivos.

Los periodos disponibles son: 1 día, 7 días, 30 días, 90 días y 1 año
El tiempo se suma al que queda. Para un enlace que ya ha caducado, cuenta desde hoy
Un enlace nunca sigue abierto más de 1 año a partir de hoy, y ampliar nunca acorta un enlace
El destinatario abre la carta con el mismo enlace y el mismo código de acceso que antes
Una carta que todavía no se ha entregado no se puede ampliar. Su tiempo empieza con la entrega
Un archivo caducado se conserva al menos 30 días después de su fecha de fin, así que todavía puedes ampliar el enlace. Después, los archivos se eliminan definitivamente y el enlace ya no se puede ampliar, tampoco en una carta sin archivos

Eliminar un archivo

Elige Eliminar en el menú del archivo y confirma. El archivo se borra del servidor y todos los destinatarios pierden el acceso a él al instante. La carta en sí se mantiene, y su texto se puede seguir leyendo. También se puede eliminar antes de la entrega: la carta sale entonces sin ese archivo. El espacio que ocupaba el archivo en tu almacenamiento queda libre de nuevo.

Conviene saber

Los archivos se guardan cifrados en el servidor. Los detalles de un archivo muestran Cifrado AES-256
Un destinatario desbloquea la carta una vez con su dirección de correo y el código de acceso, y después puede abrir los archivos. Consulta Lo que ve tu destinatario y cómo abre la carta
Los archivos caducados siguen contando para tu almacenamiento hasta que los eliminas tú o se eliminan automáticamente
Para una carta lejana en el futuro, elige un tiempo de enlace largo. Puede que el destinatario no lea el aviso el primer día