O que acontece entre escrever uma carta e a entrega

Depois que você confirma uma carta, o FuturePostman a guarda e a envia no dia dela. Você não precisa estar com a conta aberta para isso. Esta página acompanha uma carta por e-mail e uma carta em papel desse momento até a chegada, e explica o que acontece quando algo dá errado.

Enquanto a carta espera

• O FuturePostman verifica a cada minuto quais cartas estão na hora. Uma carta sai na primeira verificação depois que a hora dela chega.
• Uma carta por e-mail tem data e hora exatas, no fuso horário do dispositivo em que você a escreveu. Uma carta em papel tem um dia de postagem, sem horário.
• Uma carta por e-mail entra na contagem do mês quando você a agenda. Ela é entregue mesmo que depois você mude para um plano menor ou use todas as cartas do mês.
• Uma carta que está esperando aparece em Gerenciar cartas, e você pode excluí-la ali. Para alterar uma carta por e-mail agendada, é preciso um plano que inclua esse recurso: Postmaster. Uma carta em papel pode ser alterada em qualquer plano até 1 hora antes da postagem.

Cartas por e-mail

O e-mail de aviso

No horário da entrega, cada destinatário recebe um e-mail de aviso. O seu texto não está nele.

• Cada endereço em Para, Cc e Cco recebe o próprio aviso, com link e código de acesso próprios. Nenhum destinatário vê os outros. Um link só abre junto com o endereço de e-mail para o qual foi enviado.
• O aviso é enviado do endereço do FuturePostman, não do seu. O assunto é sempre You have received a message from the past (Você recebeu uma mensagem do passado).
• Ele mostra seu nome como remetente, ou um remetente anônimo se você escolheu Enviar anonimamente. Também mostra a data da carta, o código de acesso, o dia e o horário em que o link deixa de funcionar e os nomes dos arquivos anexados.
• Ele não mostra o seu assunto, o seu texto nem os arquivos em si. O destinatário vê tudo isso depois de abrir a carta.
• O aviso é escrito em inglês, seja qual for o idioma em que você usa o aplicativo.

Para abrir a carta, o destinatário segue o link, digita o endereço de e-mail para o qual a carta foi enviada e o código de acesso, e pressiona Abrir a carta. Depois de 3 tentativas erradas com um mesmo endereço de e-mail, a carta fica bloqueada para esse endereço por 15 minutos. O que o seu destinatário vê e como ele abre a carta descreve essa página em detalhes.

Por quanto tempo o link fica aberto

Você escolhe isso no editor, em O link fica aberto por. As opções são 1 hora, 1 dia, 5 dias, 30 dias, 90 dias e 1 ano. Se você não mudar nada, o valor é 90 dias.

• A contagem começa quando a carta é entregue, não quando você a escreve. Uma carta agendada para daqui a dez anos fica aberta pelo tempo que você escolheu, contado a partir da entrega.
• Depois do último dia, o link mostra Esta carta não pode mais ser aberta. O destinatário não pode estender o prazo.
• Você pode dar mais tempo a uma carta entregue, com ou sem arquivos. Abra a carta em Gerenciar cartas e pressione Estender link, ou use Estender validade na página Arquivos. O link e todos os arquivos da carta são estendidos juntos. Um link nunca fica aberto por mais de 1 ano a partir de hoje.
• Não espere demais: um link expirado e os arquivos dele são guardados por pelo menos 30 dias e depois são removidos de vez. Os passos estão em Estender o prazo.
• A carta continua na sua própria lista em Gerenciar cartas depois que o link fecha.

Se uma carta por e-mail não puder ser entregue

• Enviado significa que o aviso foi entregue ao sistema de e-mail para todos os destinatários. Isso não diz se o e-mail caiu na caixa de entrada ou no spam. Visualizado significa que um destinatário abriu a carta com o código de acesso.
• Se o aviso não puder ser enviado a um dos destinatários, o FuturePostman tenta de novo sozinho, até 5 vezes, com intervalos que crescem de alguns minutos até um dia. Enquanto isso, a carta mostra Tentando de novo com o horário da próxima tentativa. A data que você escolheu não muda, e só os destinatários que não foram alcançados recebem o aviso de novo.
• Uma carta que não pode ser entregue mostra Não entregue e não é tentada de novo automaticamente. Isso acontece quando as tentativas se esgotam, quando o sistema de e-mail rejeita um endereço ou quando o endereço recusa o e-mail.
• Nesse momento, você recebe um e-mail com o assunto Your letter could not be delivered (Sua carta não pôde ser entregue), enviado para o endereço da sua conta. Ele identifica a carta pelo assunto e diz por que ela falhou. O seu texto não está nele. O painel também mostra uma linha com o número de cartas que não puderam ser enviadas.
• Abra a carta em Gerenciar cartas para ver o motivo. Corrija um endereço com Editar, em qualquer plano, ou envie a carta mais uma vez com Tentar de novo.
• Se um aviso se perdeu depois da entrega, abra a carta em Gerenciar cartas e pressione Enviar o aviso de novo ao lado do destinatário. Ele recebe um novo link e um novo código de acesso. Os anteriores continuam funcionando.

Todos os status e as novas tentativas são explicados em O que significa o status de uma carta por e-mail. Os passos para uma carta que falhou estão em Uma carta por e-mail mostra Não entregue ou Tentando de novo.

Cartas em papel

1. 01

   Ela espera o dia da postagem

   A carta é entregue à gráfica às 12:00 UTC do dia da postagem. Com Agora, ela é entregue dentro de uma hora. A janela de revisão mostra até quando você pode alterar a carta e até quando pode excluí-la.

2. 02

   Ela é conferida e impressa

   A gráfica confere o arquivo e o endereço, imprime a carta e a coloca em um envelope. A carta mostra Na gráfica e depois Em impressão.

3. 03

   Ela é postada

   O envelope vai para o serviço postal e a carta mostra Postada. Uma carta com entrega padrão não é rastreada a partir daí.

4. 04

   Ela chega

   O tempo do correio depende do país. O editor mostra a estimativa da gráfica ao lado de cada opção de entrega, quando ela existe. Só uma carta com rastreamento é confirmada como Entregue.

Se uma carta em papel tiver um problema

• Se a entrega à gráfica falhar antes de algo chegar até ela, o FuturePostman tenta de novo até 3 vezes, com intervalos de 15 minutos.
• Se ainda assim falhar, se a gráfica barrar a carta (muitas vezes por causa do endereço) ou se o correio a devolver por não conseguir entregá-la, você recebe um e-mail com o assunto A problem with your paper letter (Um problema com a sua carta em papel) e um link para a carta.
• Depois disso, uma carta em papel nunca é enviada de novo automaticamente, porque cada envio é impresso e pago. A página da carta diz o que estava errado e o que você pode fazer: Enviar agora para tentar de novo sem pagar duas vezes, ou Excluir para recuperar os créditos e enviar uma carta corrigida.
• Os créditos de uma carta que já foi postada não são devolvidos, mesmo quando o correio a devolve. Essa carta mostra Devolvida, e você pode tirá-la da sua lista com Remover da lista.

Veja Acompanhar uma carta em papel: rastreamento e status e Alterar ou excluir uma carta em papel e recuperar os créditos.

O que você vê enquanto isso

• O painel lista em Próximas a sair as cartas que saem em breve.
• Gerenciar cartas tem uma aba para cada tipo, E-mail e Carta em papel, com o status de cada carta.
• Clique em uma carta por e-mail para abrir Detalhes do e-mail. Para uma carta entregue, a janela mostra até quando o link fica aberto e lista os destinatários em Avisos.
• Uma carta em papel tem página própria, com a seção Onde ela está, cada etapa com a data dela em O que já aconteceu e o texto em Sua carta.
• Você não recebe um e-mail quando uma carta por e-mail é entregue ou aberta. Confira o status dela. Você recebe um e-mail, sim, quando uma carta não pode ser entregue.

Bom saber

• Com Agora, uma carta por e-mail costuma ser entregue em poucos minutos.
• A data impressa em uma carta em papel é o dia da postagem, a menos que você defina outra em Data escrita na carta. Ela pode ser recuada em até 1 ano.
• Uma carta agendada usa o nome que está no seu perfil no dia em que ela sai, não o nome que você tinha quando a escreveu. Uma carta em papel imprime o seu endereço postal da mesma forma, como ele está no seu perfil no dia da postagem.
• Quando há mais cartas por e-mail para o mesmo minuto do que uma verificação consegue processar, as cartas de planos com entrega prioritária saem primeiro. As outras seguem nas próximas verificações.

• O que o seu destinatário vê e como ele abre a cartaO e-mail de aviso, a página de desbloqueio, a leitura da carta e os arquivos, passo a passo. Você pode repassar esta página a um destinatário que não consegue abrir.
• O que significa o status de uma carta por e-mailCada status que uma carta por e-mail pode mostrar em Gerenciar cartas, o que acontece por trás dele e o que você ainda pode fazer com a carta em cada um.
• Acompanhar uma carta em papel: rastreamento e statusOnde acompanhar uma carta em papel, o que significa cada etapa e cada status e o que fazer quando uma carta fica retida, falha ou volta.
• Como suas cartas são protegidasO que o FuturePostman criptografa, como o destinatário comprova quem é, quando um link deixa de funcionar, o que a equipe pode ver e onde a proteção termina.

• No aplicativoGerenciar cartasVeja as cartas que estão esperando e as que já foram entregues.