Termos de Serviço

• Você deve fornecer informações corretas e manter sua conta segura.
• A autenticação é fornecida pela Clerk; você é responsável por suas credenciais.
• Você deve ter pelo menos 13 anos de idade (ou a idade mínima exigida em sua jurisdição).
• Você é responsável pela exatidão de todos os dados de destinatários que informar, inclusive endereços postais, e por manter atualizado o endereço do seu próprio perfil, pois ele é impresso nas cartas físicas abaixo do seu nome, a menos que você desative essa opção para uma carta.

• Nenhum conteúdo ilegal, abusivo, de assédio ou que infrinja direitos.
• Nenhum spam ou mensagem em massa não solicitada.
• Nenhum conteúdo que viole a privacidade ou direitos de propriedade intelectual.
• Nenhuma tentativa de burlar a segurança ou de prejudicar o serviço.

Usos proibidos:

• Assédio, ameaças, intimidação ou qualquer forma de abuso
• Spam ou mensagens comerciais não solicitadas
• Atividades ilegais ou conteúdo que viole a legislação aplicável
• Falsidade ideológica ou comunicações fraudulentas
• Conteúdo que viole direitos de propriedade intelectual
• Qualquer conteúdo malicioso, ofensivo ou inadequado

• A entrega agendada é prestada com base em melhores esforços. Não garantimos que qualquer mensagem, digital ou física, será entregue na data agendada, nem que será entregue.
• Cartas digitais podem ser agendadas com até 100 anos de antecedência. Cartas físicas podem ser agendadas com até 5 anos de antecedência. Esses limites podem mudar a qualquer momento.
• As cartas físicas são processadas por serviços postais terceirizados. Os preços, a disponibilidade e as condições de entrega desses serviços estão fora do nosso controle e podem mudar significativamente ao longo do tempo. O preço cobrado no momento do agendamento pode não refletir o custo real de execução no momento da entrega.
• Não garantimos a continuidade da operação do serviço durante todo o período de qualquer entrega agendada. Em caso de descontinuação do serviço, falência, insolvência ou encerramento das atividades, as mensagens agendadas (inclusive as já pagas) podem não ser entregues. Nessas circunstâncias, não haverá reembolso nem compensação.
• Você assume todos os riscos associados ao agendamento de mensagens para entrega futura, inclusive o risco de o serviço não existir na data de entrega agendada.
• Não nos responsabilizamos por danos, sofrimento emocional ou perdas decorrentes da não entrega de uma mensagem agendada, seja qual for a causa.

• Apenas estimativas. Qualquer prazo de trânsito que exibirmos ou comunicarmos (por exemplo, “7 a 21 dias úteis”) é uma estimativa não vinculante, baseada no desempenho postal habitual. Não constitui garantia, prazo final nem compromisso contratual. Não garantimos a entrega até nenhuma data específica, inclusive datas ligadas a aniversários, comemorações, feriados, prazos legais ou de protocolo, ou outras ocasiões em que o tempo seja essencial.
• Sem responsabilidade por extravio em trânsito. Não nos responsabilizamos por extravio, atraso, dano, destruição, furto, entrega incorreta ou não entrega de qualquer carta física depois que ela tiver sido entregue ao serviço postal, seja qual for a causa e independentemente de a falha ser atribuível a um operador postal, autoridade alfandegária, parceiro de transporte ou qualquer outro terceiro.
• Sem rastreamento e sem comprovante de entrega. A correspondência padrão não inclui rastreamento nem confirmação de entrega. A menos que você tenha contratado uma opção de entrega com rastreamento, não temos visibilidade além do ponto em que a carta é entregue ao serviço postal, e não podemos confirmar nem garantimos que a carta chegou ao destinatário. A ausência de dados de rastreamento, de confirmação de entrega ou de resposta do destinatário não é prova de não entrega e não dá direito a reembolso, substituição ou compensação.
• A exatidão do endereço é responsabilidade sua. Você é o único responsável pela exatidão e completude dos dados do destinatário. Você garante que o endereço informado é correto, completo, atual e passível de entrega conforme as regras postais do país de destino. Não verificamos, validamos nem corrigimos endereços, e não nos responsabilizamos por cartas que não possam ser entregues, que sejam devolvidas, atrasadas ou entregues à pessoa errada em razão de endereço incorreto, incompleto, desatualizado ou formatado de maneira inadequada.
• Devolução ao remetente. As cartas que não podem ser entregues são devolvidas pelo serviço postal ao endereço do remetente impresso na carta, que é o endereço postal registrado no perfil da sua conta. Você consente que esse endereço seja impresso na carta e, assim, divulgado ao destinatário, aos operadores postais que manuseiam a carta e a qualquer pessoa que venha a ter posse dela. Não somos responsáveis pela devolução, pelo armazenamento ou pelo encaminhamento de correspondência devolvida, e nenhum reembolso ou crédito é concedido por carta devolvida.
• Alfândega e remessas internacionais. A correspondência internacional pode ser inspecionada, atrasada, retida, apreendida ou destruída pela alfândega ou por outras autoridades governamentais, ou ter a entrada recusada conforme as regras de importação do país de destino. Quaisquer tributos, impostos ou taxas são de responsabilidade do destinatário. Não nos responsabilizamos por tais medidas nem por suas consequências.
• Falhas do lado do destinatário. Não nos responsabilizamos quando o destinatário recusa ou não retira a carta, mudou de endereço ou faleceu, quando o endereço está desocupado ou inacessível, quando a correspondência é furtada ou extraviada após a entrega, ou quando a entrega falha por qualquer motivo atribuível ao destinatário ou ao seu imóvel.
• Sem reembolso, reimpressão ou reenvio. Os créditos e pagamentos referentes a cartas físicas não são reembolsáveis depois que a carta tiver sido enviada para impressão e despacho. Não temos obrigação de reimprimir, reenviar, reembolsar ou compensar uma carta extraviada, atrasada, danificada, devolvida ou não entregue. Qualquer reenvio ou crédito que venhamos a oferecer por cortesia é inteiramente discricionário, é feito sem reconhecimento de responsabilidade e não gera direito nem precedente.
• Valor sentimental e insubstituível. Você reconhece que uma carta pode ter valor sentimental, pessoal ou insubstituível. Não nos responsabilizamos por sofrimento emocional, frustração ou quaisquer danos sentimentais, indiretos, especiais ou consequenciais decorrentes do atraso, extravio ou não entrega de uma carta. Você não deve enviar originais, documentos insubstituíveis, objetos de valor ou qualquer coisa que não possa se dar ao luxo de perder.
• Conteúdo lícito. Você é responsável pelo conteúdo da carta e por garantir que ele cumpra os regulamentos postais e as leis tanto do país de origem quanto do país de destino. Não nos responsabilizamos por cartas rejeitadas, retidas, devolvidas ou destruídas em razão de conteúdo proibido ou não conforme, e nenhum reembolso é devido nesses casos.
• Variações de impressão e produção. Pequenas variações na qualidade de impressão, no papel, na cor, no layout, na paginação ou na formatação entre a visualização na tela e a carta impressa são normais, não constituem defeito e não dão direito a reembolso.
• Prazo para reclamações. Qualquer reclamação relativa a uma carta física deve ser apresentada por escrito para [email protected] em até 60 dias da data de despacho. Na máxima extensão permitida por lei, considera-se que houve renúncia às reclamações apresentadas após esse prazo.

• Dificuldades financeiras, falência, insolvência ou encerramento das atividades
• Exigências legais, regulatórias ou de conformidade
• Limitações técnicas, preocupações de segurança ou problemas de infraestrutura
• Mudanças na estratégia de negócios ou nas condições de mercado
• Impossibilidade de manter operações viáveis
• Quaisquer circunstâncias fora do nosso controle razoável