手紙を書いてから届くまで

手紙を確定すると、FuturePostmanがその手紙を預かり、指定した日に送ります。そのためにログインしておく必要はありません。このページでは、メールの手紙と紙の手紙がその時点から届くまでの流れと、問題が起きたときに何が起こるかを説明します。

手紙が待機している間

• FuturePostmanは1分ごとに、送る時刻になった手紙を確認します。手紙は、時刻を過ぎて最初の確認のときに送られます。
• メールの手紙には、書いたときの端末のタイムゾーンで、正確な日付と時刻があります。紙の手紙には投函日があり、時刻はありません。
• メールの手紙は、予約したときにその月の数に数えられます。あとで下位のプランに変更したり、その月の手紙を使い切ったりしても、手紙は届きます。
• 待機中の手紙はレター管理に表示され、そこで削除できます。予約済みのメールの手紙を変更するには、その機能を含むプランが必要です。対象のプラン：Postmaster。紙の手紙は、どのプランでも投函の1 時間前まで変更できます。

メールの手紙

通知メール

配達時刻になると、受取人それぞれに通知メールが届きます。通知メールに本文は含まれません。

• 宛先、Cc、Bccのアドレスごとに別々の通知が届き、それぞれに専用のリンクとアクセスコードがあります。受取人どうしがお互いを見ることはありません。リンクは、送られた先のメールアドレスと組み合わせたときだけ開けます。
• 通知は、あなたのアドレスではなくFuturePostmanのアドレスから送られます。件名は常に You have received a message from the past です。
• 通知には、差出人としてあなたの名前が表示されます。匿名で送るを選んだ場合は匿名の差出人になります。手紙の日付、アクセスコード、リンクが使えなくなる日時、添付ファイルの名前も表示されます。
• 件名、本文、ファイルそのものは表示されません。受取人は手紙を開いてから、それらを見ることができます。
• 通知は、アプリをどの言語で使っていても英語で書かれています。

受取人は手紙を開くために、リンクを開き、手紙が送られたメールアドレスとアクセスコードを入力して、手紙を開くを押します。同じメールアドレスで3回間違えると、そのアドレスでは15 分のあいだ手紙がロックされます。このページについて詳しくは受取人に見えるものと手紙の開き方をご覧ください。

リンクの有効期間

有効期間は、作成画面のリンクの有効期間で選びます。1 時間、1 日、5 日、30 日、90 日、1 年から選べます。変更しなければ90 日です。

• 期間は、書いたときではなく手紙が届いたときから数えます。10年先に予約した手紙も、届いてから選んだ期間のあいだ開けます。
• 最終日を過ぎると、リンクにはこの手紙はもう開けませんと表示されます。受取人が期間を延ばすことはできません。
• 届いた手紙の期間は、ファイルの有無にかかわらず延長できます。レター管理で手紙を開いてリンクを延長を押すか、ファイルページの有効期限を延長を使います。リンクと手紙のすべてのファイルが一緒に延長されます。リンクの期限は、今日から1 年後までしか延ばせません。
• 延長は早めに行ってください。期限が切れたリンクとファイルは少なくとも30 日保管され、その後完全に削除されます。手順は期間を延長するにあります。
• リンクの期限が切れても、手紙はレター管理のあなたの一覧に残ります。

メールの手紙を配達できない場合

• 送信済みは、すべての受取人について通知がメールシステムに渡されたことを示します。メールが受信トレイに届いたか、迷惑メールフォルダに入ったかはわかりません。閲覧済みは、受取人がアクセスコードで手紙を開いたことを示します。
• 受取人の誰かに通知を送れなかった場合、FuturePostmanは最大5回まで自動で再試行します。間隔は数分から1日まで徐々に長くなります。その間、手紙には再試行中と次の試行の時刻が表示されます。選んだ日付は変わらず、まだ届いていない受取人にだけ通知がもう一度送られます。
• 配達できなかった手紙には未配達と表示され、自動では再試行されません。試行回数を使い切ったとき、メールシステムがアドレスを拒否したとき、またはアドレス側がメールを受け付けなかったときにこうなります。
• そのとき、件名 Your letter could not be delivered のメールがアカウントのアドレスに届きます。メールには手紙の件名と失敗の理由が書かれていますが、本文は含まれません。ダッシュボードにも、送信できなかった手紙の数が1行で表示されます。
• 理由を確認するには、レター管理で手紙を開きます。アドレスは編集で修正でき、これはどのプランでも可能です。または再試行で手紙をもう一度送ります。
• 配達後に通知が見つからなくなった場合は、レター管理で手紙を開き、受取人の横の通知を再送信を押します。受取人には新しいリンクと新しいアクセスコードが届きます。以前のものも引き続き使えます。

すべてのステータスと再試行についてはメールの手紙のステータスの意味で説明しています。配達できなかった手紙の対処手順はメールの手紙が未配達または再試行中と表示されるにあります。

紙の手紙

1. 01

   投函日を待つ

   手紙は投函日の12:00 UTCに印刷センターへ渡されます。今すぐを選んだ場合は、1時間以内に渡されます。確認のダイアログには、手紙を変更できる期限と削除できる期限が表示されます。

2. 02

   確認と印刷

   印刷センターがファイルと住所を確認し、手紙を印刷して封筒に入れます。手紙の表示は印刷センターに到着、続いて印刷中になります。

3. 03

   投函

   封筒が郵便事業者に渡され、手紙には投函済みと表示されます。普通郵便の手紙は、ここから先は追跡されません。

4. 04

   到着

   郵便にかかる日数は国によって異なります。印刷センターの目安がある場合は、作成画面の各配達方法の横に表示されます。配達完了が確認されるのは追跡ありの手紙だけです。

紙の手紙に問題が起きた場合

• 印刷センターに何も届かないうちに引き渡しが失敗した場合、FuturePostmanは15 分の間隔で最大3回まで再試行します。
• それでも失敗した場合、印刷センターが手紙を止めた場合（多くは住所が原因です）、または郵便で配達できずに返送された場合は、件名 A problem with your paper letter のメールが手紙へのリンク付きで届きます。
• その後、紙の手紙が自動で送り直されることはありません。送るたびに印刷され、料金がかかるためです。手紙のページに、何が問題だったかと対処方法が表示されます。今すぐ送るで二重に支払うことなく再試行するか、削除でクレジットを戻してから、修正した手紙を送ります。
• すでに投函された手紙のクレジットは、郵便で返送された場合も戻りません。このような手紙には返送されましたと表示され、一覧から外すで一覧から外せます。

紙の手紙の追跡とステータスと紙の手紙を変更・削除してクレジットを取り戻すもご覧ください。

その間に確認できること

• ダッシュボードの次に発送される手紙に、次に送られる手紙が表示されます。
• レター管理には、手紙の種類ごとにメールと紙の手紙のタブがあり、すべての手紙のステータスが表示されます。
• メールの手紙をクリックするとメール詳細が開きます。届いた手紙では、リンクの期限と、通知の下に受取人の一覧が表示されます。
• 紙の手紙には専用のページがあり、現在の状況セクション、日付付きの各ステップを示すこれまでの経過、本文を示すあなたの手紙があります。
• メールの手紙が届いたときや開かれたときに、あなたにメールは届きません。代わりにステータスを確認してください。手紙を配達できなかったときは、メールが届きます。

知っておきたいこと

• 今すぐを選んだメールの手紙は、通常数分以内に届きます。
• 紙の手紙に印刷される日付は、手紙に記す日付で別の日付を設定しない限り投函日です。日付は最大1 年前まで設定できます。
• 予約済みの手紙には、書いたときの名前ではなく、送られる日にプロフィールに登録されている名前が使われます。紙の手紙に印刷されるご自身の住所も同じで、投函日のプロフィールの住所が使われます。
• 同じ1分間に、1回の確認で処理できる数を超えるメールの手紙が予定されている場合は、優先配信のあるプランの手紙が先に送られます。残りは次の確認以降に送られます。

• 受取人に見えるものと手紙の開き方通知メール、開封ページ、手紙の読み方、ファイルの受け取り方を順に説明します。手紙を開けずに困っている受取人に、このページをそのまま伝えることもできます。
• メールの手紙のステータスの意味レター管理でメールの手紙に表示されるすべてのステータス、その裏で起きていること、それぞれのステータスでまだできることを説明します。
• 紙の手紙の追跡とステータス紙の手紙の状況を確認する場所、各ステップとステータスの意味、手紙が止まった・失敗した・返送されたときの対処を説明します。
• 手紙を守る仕組みFuturePostmanが暗号化するもの、受取人の本人確認の方法、リンクが使えなくなる時期、スタッフが見られるもの、保護が及ばない範囲を説明します。

• アプリ内レター管理待機中の手紙と、届いた手紙を確認します。