紙の手紙を変更・削除してクレジットを取り戻す

まだ待機中の紙の手紙は、どのプランでも変更、前倒しでの送信、削除ができます。印刷センターが印刷して投函したあとは、何も変更できず、クレジットも戻りません。

いつ何ができるか

手紙のページと、一覧にある手紙のメニューには、その時点で実行できる操作だけが表示されます。ボタンがない場合、その操作はその時点ではできません。

予約済みの手紙を編集する

1. 01

   手紙を開く

   レター管理の紙の手紙タブで、手紙のメニューを開き手紙を編集を選びます。または手紙を開いて編集を押します。

2. 02

   変更する

   作成画面が紙の手紙を編集として、手紙の内容が入った状態で開きます。

3. 03

   保存する

   変更を保存を押し、この変更を保存しますか？のダイアログを確認して、もう一度変更を保存を押します。手紙に戻るを押すと、保存せずに終了します。

変更できなくなる時刻

• 手紙は、印刷センターに引き渡される1 時間前まで編集できます。
• 引き渡しは投函日の12:00 UTCです。手紙を予約したとき、確認のダイアログに2つの期限があなたの現地時刻で表示されました。いつまで手紙を変更できるかと、いつまで削除できるかです。
• その時刻を過ぎると、編集ボタンとメニューの項目は表示されなくなります。
• 今すぐで送った手紙は、一切編集できません。

変更できることとできないこと

• 受取人の氏名と住所（同じ国の中で）
• 本文、書き出し、結びの言葉
• 手紙に記す日付と手紙のスタイル
• 名前の下にご自身の住所を印刷するかどうか
• 投函日：明日以降で、ご利用のプランの範囲内の日

• 国。郵送料はその国宛てとして支払われています
• 配達方法（普通郵便か追跡ありか）。手紙の支払い時に決まっています
• 料金。編集でクレジットが使われることも戻ることもありません

国や配達方法を変えたい場合は、手紙が待機中のうちに削除し（クレジットは戻ります）、書き直してください。

下位のプランに変更したあとも、手紙は編集できます。投函日を変えなければ、そのまま受け付けられます。新しい日を選ぶ場合だけ、その時点のプランの範囲内である必要があります。

予約済みの手紙を今すぐ送る

予約済みの手紙を開いて今すぐ送るを押すか、一覧の手紙のメニューで今すぐ送るを選びます。まずこの手紙を今すぐ送りますか？のダイアログが表示されます。今すぐ送るで確定するか、今は送らないを押して手紙を予定の日まで待たせます。追加のクレジットはかかりません。

失敗した手紙を送り直す

ステータスが失敗の手紙は、印刷センターに届いていません。手紙のページか、一覧の手紙のメニューで今すぐ送るを押して確定してください。手紙はもう一度印刷センターに引き渡され、二重に料金がかかることはありません。

印刷できませんでしたや確認で止まりましたと表示されている手紙など、印刷センターがすでに受け取っている手紙には今すぐ送るは表示されません。送り直すと二重に印刷され、二重に料金がかかるためです。このような手紙は削除し、修正した手紙を書き直してください。それぞれの問題の意味は追跡とステータスで説明しています。

手紙を削除する

1. 01

   削除を押す

   手紙のページで削除を押すか、一覧の手紙のメニューで削除を選びます。

2. 02

   確定する

   この手紙を削除しますか？のダイアログに、削除すると何が起きるかが表示されます。手紙を削除を押すか、手紙を残すで戻ります。

3. 03

   メッセージを確認する

   手紙を削除しましたのメッセージに、戻ったクレジットの数が表示されます。クレジットについて何も書かれていない場合は、戻っていません。

• 削除すると、手紙と本文がアカウントから消えます。元に戻すことはできません。
• 削除は編集よりも長く行えます。手紙が印刷センターに渡るまでと、その後も印刷センターがまだ取り消せるあいだです。
• 戻ったクレジットは、クレジット台帳に返金として表示されます。詳しくはクレジットと料金をご覧ください。
• 手紙の引き渡しの最中と、投函済みでまだ追跡中のあいだは、削除は表示されません。

完了した手紙を一覧から外す

投函済みの手紙は削除できませんが、完了したあとは一覧から外せます。次のような手紙では、削除の代わりに一覧から外すが表示されます。

• 配達された
• 郵便から返送された
• 普通郵便で送られ、印刷センターへの引き渡しから45 日以上たったため、もう追跡されていない
• 投函され、その後印刷センターがその記録を削除した

この手紙を一覧から外しますか？のダイアログにはっきり書かれているとおり、何も取り消されず、クレジットも戻りません。手紙と本文はアカウントから消え、元に戻すことはできません。

クレジットが戻る場合

FuturePostmanがクレジットを戻すのは、手紙が一度も投函されていないことが確実な場合だけです。それは次の場合です。

• 手紙がFuturePostmanから一度も出ていない：まだ予約中だった、または引き渡し前に失敗した
• 投函前に手紙を取り消したことを印刷センターが確認した

この場合、追跡ありの追加分も含め、手紙に使ったクレジットがすべて戻ります。返金はクレジットで行われ、お金では戻りません。

投函された可能性がある手紙が返金されない理由

郵便に乗った印刷済みの手紙は取り戻せず、印刷代と郵送料はすでに支払われています。そのため、印刷センターがすでに受け取っている手紙を削除するとき、FuturePostmanはまず印刷センターに手紙の状況を問い合わせます。投函された形跡が少しでもある場合や、誰にも判断できない場合は、何も削除されず、返金もされません。その場合、次のいずれかのメッセージが表示されます。

• 紙の手紙の追跡とステータス紙の手紙の状況を確認する場所、各ステップとステータスの意味、手紙が止まった・失敗した・返送されたときの対処を説明します。
• 紙の手紙に必要なクレジット紙の手紙はクレジットで支払います。必要な数は宛先の国と配達方法で決まり、確定する前に作成画面に料金が表示されます。
• 印刷センターが受け付ける住所の書き方紙の手紙に必要な住所の項目、住所の印刷のされ方、住所が原因で手紙が止まったときの対処、差出人として印刷される内容を説明します。
• アプリ内紙の手紙の一覧一覧を開いて、手紙を編集、送信、削除します。