Kontakta FuturePostmans support

Hur du når supporten, vad du ska skriva i ditt meddelande så att det första svaret kan hjälpa och vad supporten kan och inte kan göra för ett brev.

Uppdaterad 1 oktober 20264 minuters läsning

Supporten nås via ett formulär, och svaret kommer via mejl. Du behöver inget konto för att skriva. Många frågor besvaras snabbare i Lös ett problem med ett brev, en betalning eller ditt konto och i vanliga frågor.

Skicka ett meddelande

Öppna formuläret
Gå till Kontakta oss. Sidan Support länkar också dit.
Säg vad det gäller
Under Vad gäller det? väljer du Support, Ett problem, Betalning, Feedback eller Något annat.
Kontrollera din e-postadress
Din e-postadress är dit svaret går. När du är inloggad är den ifylld med din primära adress. Ändra den om du vill ha svaret någon annanstans.
Skriv meddelandet
Minst 10 tecken, högst 4 000. Räknaren under fältet visar hur många du har använt.
Skicka
Om en säkerhetskontroll visas, gör den. Tryck sedan på Skicka meddelande. Sidan visar Meddelandet är skickat med adressen som svaret går till.

Vi svarar via mejl, till adressen i formuläret. Det kan ta några dagar.
Du får ingen kopia av ditt meddelande och inget ärendenummer. Meddelandet är skickat på sidan är bekräftelsen.
Formuläret tar bara emot text. Om en bild eller en fil skulle hjälpa, säg det, och skicka den när du svarar på vårt svar.
Genom att skicka godkänner du villkoren och integritetspolicyn.

Ett meddelande som vi kan agera på direkt sparar dig en omgång frågor.

Mejladressen för ditt konto, om du skriver från en annan
Om det gäller ett e-postbrev eller ett pappersbrev
För ett pappersbrev: Brevnummer från brevets sida
För ett e-postbrev: dess ämne och dagen det var, eller är, schemalagt till
Vad du gjorde, vad du förväntade dig och vad som hände i stället
Den exakta ordalydelsen i ett felmeddelande, och raden som börjar med Ref om en felsida visade en
För en fråga om betalning: datum och belopp för betalningen

Leta upp ett brev i ditt konto och se varför det misslyckades. För att skicka ett misslyckat brev igen behöver du inte oss: använd Försök igen för ett e-postbrev och Skicka nu för ett pappersbrev.
Rätta ett kreditsaldo när något gick fel med ett pappersbrev eller ett köp.
Svara på frågor om krediter, en betalning eller en faktura.
Undersöka ett spärrat konto. Om din översikt säger att ditt konto är spärrat, eller om skrivvyn säger att det inte kan skicka brev just nu, skriv till oss.
Hitta brevet som en mottagare skriver om, med dess Referens.

Ta tillbaka ett aviseringsmejl som har skickats, eller stoppa ett pappersbrev som har postats.
Berätta en åtkomstkod för någon. En kod skrivs in i en mottagares aviseringsmejl, och FuturePostman sparar den bara i en form som den inte kan läsas tillbaka från. Avsändaren kan skicka en ny avisering med en ny kod.
Ta tillbaka ett raderat brev, en raderad fil eller ett raderat konto. Radering är slutgiltig.
Återställa ett utkast. Ett utkast finns i webbläsaren du skrev det i och når aldrig våra servrar.
Skynda på posten, eller säga var ett vanligt pappersbrev är efter att det har postats. Bara spårbara brev följs ända fram till dörren.
Betala tillbaka krediter för ett pappersbrev som redan har postats.

Använd e-postadressen som aviseringen skickades till, och åtkomstkoden exakt som den står i det mejlet.
Efter 3 felaktiga försök med en e-postadress låses brevet för den adressen i 15 minuter. Vänta och försök sedan igen. En rätt kod räknas aldrig.
Om sidan säger Det här brevet kan inte längre öppnas har länken passerat sin sista dag. Be personen som skrev till dig att förlänga länken. Länken och koden du har fungerar då igen.
Om du har tappat bort mejlet, be avsändaren skicka aviseringen igen. Du får en ny länk och en ny kod.
Om sidan säger Avsändaren har tagit bort det här brevet har brevet raderats och kan inte tas tillbaka.
Supporten kan inte öppna ett brev åt dig och kan inte ge dig koden.

Meddelande	Vad du gör
Fyll i en giltig e-postadress	Kontrollera adressen efter skrivfel.
Skriv minst 10 tecken	Beskriv frågan med en mening eller två.
Gör säkerhetskontrollen först	Gör säkerhetskontrollen ovanför knappen och skicka sedan igen.
Säkerhetskontrollen misslyckades. Försök igen.	Gör kontrollen en gång till och skicka igen. Ladda om sidan om den fortsätter att misslyckas. En misslyckad kontroll räknas inte som ett meddelande.
För många meddelanden härifrån. Försök igen senare.	Formuläret tar emot 3 meddelanden inom 1 timme från en nätverksadress. Vänta och skicka igen.
Meddelandet kunde inte skickas. Försök igen om en stund.	Inget skickades. Din text finns kvar i formuläret, så du kan trycka på Skicka meddelande igen.