Vad statusen för ett e-postbrev betyder

Varje e-postbrev har en status. Du hittar den i kolumnen Status i Hantera brev, på fliken Mejl. Peka på en status för en kort förklaring. Klicka på en rad för att öppna Mejlinformation med mottagarna, tiderna och, när leveransen inte fungerade, orsaken under Leveransproblem.

Statusarna i korthet

Schemalagt

Brevet är sparat och väntar. FuturePostman letar efter brev som ska skickas varje minut och skickar vart och ett när dess tid har kommit. Kolumnen Schemalagt visar leveranstiden du valde.

Du kan radera vilket schemalagt brev som helst. Ett betalt brev kan också ändras medan det väntar, ett gratis kan inte det. Se Redigera, flytta eller radera ett e-postbrev.

Ett brev tar sitt gratis brev eller sin kredit när du schemalägger det och kontrolleras inte igen vid leveransen. En månad vars gratis brev tar slut senare stoppar det inte.

Väntar och Väntar på att skickas

Väntar är ett schemalagt brev vars tid är mindre än en minut bort eller just har passerat. Ett brev som du skickar direkt har inget datum: kolumnen Schemalagt säger Direkt, och det visar Väntar tills nästa körning plockar upp det.

Ett brev som fortfarande väntar några minuter efter sin tid visar Väntar på att skickas. Inget går förlorat och inget automatiskt försök förbrukas. En av de här orsakerna ligger bakom:

• Många brev ska skickas i samma ögonblick. De tas i omgångar, en omgång per minut, och betalda brev går först. Se Gratis brev, betalda brev och krediter
• Utskicken är pausade hos oss. Brev som ska skickas väntar och går ut när utskicken återupptas
• Kontot är spärrat. Se Brev från ett spärrat konto

Skickas

Brevet har plockats upp och aviseringarna mejlas ut: ett separat mejl till varje adress i Till, Kopia och Dold kopia. Den här statusen går oftast snabbt över. Tills den gör det kan brevet inte ändras eller raderas: dess meny har ingen Redigera, och Radera är avstängt.

Om utskicket avbryts hos oss ställs brevet i kön igen efter 30 minuter utan framsteg. Mottagare som redan har fått sin avisering hoppas över, så ingen får den två gånger.

Skickat

E-postsystemet tog emot aviseringen för varje mottagare. Kolumnen Schemalagt visar nu Skickat och tiden. Från och med nu löper tiden du valde för länken, och varje mottagare kan öppna brevet med länken och åtkomstkoden från sin egen avisering. Vad mottagaren ser beskriver deras sida.

Ett skickat brev kan inte längre ändras. Du kan fortfarande radera det. Mottagarna kan då inte längre läsa det, och det som brevet kostade ges inte tillbaka.

Läst

En mottagare följde länken, skrev in mejladressen och åtkomstkoden, och brevet öppnades. Att bara öppna aviseringsmejlet ändrar inte statusen.

• Med flera mottagare visas Läst så fort den första har öppnat brevet. Det säger inte vem, eller hur ofta
• Ett brev förblir Läst. Det går inte tillbaka till Skickat
• Bara ett brev som är Skickat blir Läst. Ett brev som misslyckades för några mottagare behåller sin status när en av de andra öppnar det
• För ett brev med filer visar Mejlinformation antalet nedladdningar under Status för filnedladdning

Efter leveransen: aviseringar och länken

Mejlinformation för ett brev som är Skickat eller Läst har två verktyg för en mottagare som inte har öppnat brevet än.

Skicka aviseringen igen

1. 01

   Öppna brevet

   Klicka på dess rad i Hantera brev.

2. 02

   Välj mottagaren

   Under Aviseringar listas varje mottagare. Tryck på Skicka aviseringen igen bredvid adressen.

3. 03

   Bekräfta

   Tryck på Skicka aviseringen i dialogen Skicka aviseringen igen?.

• Mottagaren får ett nytt aviseringsmejl med en ny länk och en ny åtkomstkod. Den tidigare aviseringen fortsätter att fungera
• Brevet, dess status, dina gratis brev och dina krediter ändras inte
• Aviseringen går bara till en adress som brevet skrevs till. För en annan adress skriver du ett nytt brev
• Länken behåller sitt slutdatum. Om den har gått ut kan aviseringen inte skickas igen: förläng länken först
• Aviseringar för ett brev kan skickas igen 3 gånger inom 24 timmar, räknat över alla dess mottagare. Efter det läser du Aviseringar för det här brevet har redan skickats igen tre gånger i dag. Försök igen i morgon.

Förläng länken

Detaljerna visar Länken är öppen till, eller Länken gick ut den, med knappen Förläng länken. Den ger länken till brevet och alla dess filer mer tid, även efter att länken har gått ut. Perioderna och reglerna finns i Förläng tiden.

Misslyckades, Försöker igen och Inte levererat

Ett försök misslyckas när aviseringen inte kunde lämnas över för minst en mottagare. Ett brev kan vara delvis levererat: mottagare som nåddes behåller en fungerande länk och kan öppna brevet, och bara de andra prövas igen. Medan försöken pågår säger Mejlinformation hur många mottagare som fick brevet.

Direkt efter ett misslyckat försök visar brevet Misslyckades. Inom några minuter ställs det i kön igen och visar Försöker igen. När inget mer prövas av sig självt visar det Inte levererat.

FuturePostman försöker igen av sig självt

• Om inte själva adressen är problemet prövas ett misslyckat brev igen upp till 5 gånger
• Pauserna växer från ett par minuter till ett helt dygn, så försöken tillsammans täcker mer än ett dygn
• Ett nytt försök har en egen tid. Kolumnen Schemalagt behåller tiden du valde. Under den ger en notis som börjar med Utskicket misslyckades. numret på försöket och tiden för nästa försök
• Bara mottagare som inte har fått sin avisering mejlas igen
• Ett nytt försök kostar varken ett gratis brev eller en kredit
• Inget nytt försök görs när e-postsystemet inte godtar en adress, när brevet inte har någon användbar adress eller när alla adresser avvisade aviseringen efter att den skickats. Ett nytt försök kan inte hjälpa då

Inte levererat: mejlet och orsakerna

I det ögonblick ett brev misslyckas för gott får du ett mejl med ämnet "Your letter could not be delivered". Det namnger brevet med dess ämne, säger vad som hände och länkar till Hantera brev. Det innehåller aldrig brevets text, och det är skrivet på engelska. Ett brev kan misslyckas många år efter att du skrev det, så håll mejladressen för ditt konto uppdaterad.

Mejlinformation anger en av de här orsakerna under Leveransproblem:

Adressen tog inte emot mejlet.

Aviseringen skickades, och alla adresser skickade tillbaka den efteråt. Kontrollera adresserna med Redigera.

E-postservern godtog inte en adress.

En adress är felstavad, eller dess e-posttjänst finns inte. Rätta den med Redigera.

Det här brevet har ingen användbar mejladress.

Lägg till en adress med Redigera.

Vi försökte flera gånger och brevet kunde inte skickas.

Alla automatiska försök är förbrukade. Orsaken är ofta tillfällig, så välj Försök igen.

Rätta ett misslyckat brev

Så skickar du brevet igen precis som det är:

1. 01

   Välj Försök igen

   Öppna menyn i slutet av raden och välj Försök igen. Samma knapp finns i Mejlinformation, under orsaken.

2. 02

   Bekräfta

   Dialogen Skicka det här brevet igen? frågar en gång till. Brevet går sedan tillbaka till kön och skickas inom några minuter.

Så rättar du det först:

1. 01

   Öppna brevet för redigering

   Öppna menyn i slutet av raden och välj Redigera.

2. 02

   Rätta det

   Rätta adressen, eller välj en ny tid under Kommer fram. Spara-knappen blir aktiv först när du har ändrat något.

3. 03

   Spara

   Tryck på Spara ändringar. Brevet ställs i kön igen med en ny omgång automatiska försök. Om dess tid redan har passerat skickas det inom några minuter.

• Båda sätten fungerar för gratis och betalda brev, och inget av dem kostar ytterligare ett gratis brev eller en kredit
• Mottagare som redan har fått brevet mejlas inte en andra gång
• Om en avisering redan har gått ut till några mottagare kan ämnet och texten inte längre ändras, bara adresserna och tiden. Det gäller också när alla adresser avvisade aviseringen efteråt
• Ett brev som visar Försöker igen kan rättas med Redigera på samma sätt. Försök igen erbjuds när brevet visar Misslyckades eller Inte levererat
• Du kan trycka på Försök igen 5 gånger inom 10 minuter, räknat över alla dina brev. Efter det läser du För många försök på kort tid. Vänta några minuter och försök igen.
• Ett misslyckat brev som inte nådde någon ger tillbaka det som det kostade när du raderar det: ett betalt brev sin kredit, ett gratis brev sin plats, om du raderar det den månad du skrev det. Se Vad radering ger tillbaka

Fler orsaker och kontroller finns i Ett e-postbrev visar Inte levererat eller Försöker igen.

Utkast

Ett brev i listan visar Utkast bara när FuturePostmans support har lagt det åt sidan. Det skickas inte, och om du redigerar det ställs det inte i kön igen. Kontakta supporten för att få det schemalagt igen, eller radera det.

Utkastet som skrivvyn sparar i din webbläsare är något annat. Det sparas inte i ditt konto och visas aldrig i Hantera brev.

Brev från ett spärrat konto

När FuturePostman spärrar ett konto hålls dess brev kvar, de misslyckas inte. De står kvar i kön efter sin leveranstid, visar Väntar på att skickas och skickas när spärren hävs. Inget automatiskt försök förbrukas medan de väntar.

Ett spärrat konto kan inte schemalägga nya brev. Skrivvyn säger Ditt konto kan inte skicka brev just nu. Kontakta supporten. Du kan inte häva spärren själv. Se Kontot är spärrat.

Filmarkeringen under ämnet

Ett brev med filer visar ett gem och några ord under ämnet. De beskriver filerna, inte brevet.

Bifogade filer

Brevet har inte levererats än. Filerna blir tillgängliga med det.

Inte nedladdat än

Brevet är levererat och ingen har laddat ner någon fil.

Nedladdad

Minst en fil har laddats ner.

Filerna har gått ut

Tiden för att öppna filerna har tagit slut. Du kan förlänga länken.

Markeringen säger inte om en mottagare har nått nedladdningsgränsen. Sidan Filer visar det för varje fil.

• Redigera, flytta eller radera ett e-postbrevVad du fortfarande kan ändra när ett e-postbrev är schemalagt, varför ett betalt brev kan ändras och ett gratis inte kan, och vad en radering tar bort och ger tillbaka.
• Vad mottagaren ser och hur brevet öppnasAviseringsmejlet, upplåsningssidan, att läsa brevet och hämta dess filer, steg för steg. Du kan skicka vidare den här sidan till en mottagare som har kört fast.
• Lös ett problem med ett brev, en betalning eller ditt kontoHitta det du ser på skärmen och läs sedan vad det betyder och vad du gör: misslyckade brev, länkar som inte öppnas, nekade filer, krediter, betalningar och inloggning.
• I appenÖppna Hantera brevSe statusen för dina e-postbrev.