Kontakt kundestøtten hos FuturePostman

Slik når du kundestøtten, hva du bør skrive i meldingen så det første svaret kan hjelpe, og hva kundestøtten kan og ikke kan gjøre for et brev.

Oppdatert 1. oktober 20264 minutter å lese

Kundestøtten nås gjennom ett skjema, og svaret kommer på e-post. Du trenger ingen konto for å skrive. Mange spørsmål besvares raskere i Løs et problem med et brev, en betaling eller kontoen din og i vanlige spørsmål.

Send en melding

Åpne skjemaet
Gå til Kontakt oss. Siden Kundestøtte lenker også dit.
Si hva det gjelder
Under Hva gjelder det? velger du Hjelp, Et problem, Betaling, Tilbakemelding eller Noe annet.
Sjekk e-postadressen din
E-postadressen din er der svaret går. Når du er logget inn, er den fylt ut med den primære adressen din. Endre den hvis du vil ha svaret et annet sted.
Skriv meldingen
Minst 10 tegn, høyst 4 000. Telleren under feltet viser hvor mange du har brukt.
Send
Hvis det vises en sikkerhetssjekk, fullfører du den. Trykk så Send melding. Siden viser Meldingen er sendt med adressen svaret går til.

Vi svarer på e-post, til adressen i skjemaet. Det kan ta noen dager.
Du får ingen kopi av meldingen din og ikke noe saksnummer. Meldingen er sendt på siden er bekreftelsen.
Skjemaet tar bare imot tekst. Hvis et bilde eller en fil kan hjelpe, sier du fra, og sender det når du svarer på svaret vårt.
Ved å sende godtar du vilkårene og personvernerklæringen.

En melding vi kan handle på med en gang, sparer deg for en runde med spørsmål.

E-postadressen til kontoen din, hvis du skriver fra en annen
Om det gjelder et e-postbrev eller et papirbrev
For et papirbrev: Brevnummer fra siden til brevet
For et e-postbrev: emnet og dagen det var, eller er, planlagt til
Hva du gjorde, hva du forventet og hva som skjedde i stedet
De nøyaktige ordene i en feilmelding, og linjen som begynner med Ref hvis en feilside viste en
For et spørsmål om betaling: datoen og beløpet for betalingen

Slå opp et brev på kontoen din og se hvorfor det feilet. For å sende et brev som feilet, på nytt trenger du ikke oss: bruk Prøv igjen for et e-postbrev og Send nå for et papirbrev.
Rette en kredittsaldo når noe gikk galt med et papirbrev eller et kjøp.
Svare på spørsmål om kreditter, en betaling eller en faktura.
Se på en sperret konto. Hvis oversikten din sier at kontoen er sperret, eller skriveverktøyet sier at den ikke kan sende brev akkurat nå, skriver du til oss.
Finne brevet en mottaker skriver om, ved hjelp av referansen.

Trekke tilbake en varsel-e-post som er sendt, eller stoppe et papirbrev som er sendt.
Fortelle noen en tilgangskode. En kode skrives inn i varsel-e-posten til én mottaker, og FuturePostman beholder den bare i en form den ikke kan leses tilbake fra. Avsenderen kan sende et nytt varsel med en ny kode.
Hente tilbake et slettet brev, en slettet fil eller en slettet konto. Sletting er endelig.
Gjenopprette et utkast. Et utkast ligger i nettleseren du skrev det i, og når aldri serverne våre.
Få posten til å gå fortere, eller si hvor et standard papirbrev er etter at det ble sendt. Bare sporede brev følges helt frem.
Gi tilbake kreditter for et papirbrev som allerede er sendt.

Bruk e-postadressen varselet ble sendt til, og tilgangskoden nøyaktig slik den står i den e-posten.
Etter 3 feil forsøk med én e-postadresse låses brevet for den adressen i 15 minutter. Vent, og prøv igjen. En riktig kode telles aldri.
Hvis siden sier Dette brevet kan ikke lenger åpnes, har lenken passert sin siste dag. Be den som skrev til deg, forlenge lenken. Lenken og koden du har, virker da igjen.
Hvis du har mistet e-posten, ber du avsenderen sende varselet på nytt. Du får en ny lenke og en ny kode.
Hvis siden sier Avsenderen har fjernet dette brevet, er brevet slettet og kan ikke hentes tilbake.
Kundestøtten kan ikke åpne et brev for deg og kan ikke gi deg koden.

Melding	Hva du gjør
Skriv inn en gyldig e-postadresse	Sjekk adressen for skrivefeil.
Skriv minst 10 tegn	Beskriv spørsmålet med en setning eller to.
Fullfør sikkerhetssjekken først	Fullfør sikkerhetssjekken over knappen, og send igjen.
Sikkerhetssjekken mislyktes. Prøv igjen.	Fullfør sjekken en gang til og send igjen. Last inn siden på nytt hvis det fortsetter å feile. En mislykket sjekk telles ikke som en melding.
For mange meldinger herfra. Prøv igjen senere.	Skjemaet tar imot 3 meldinger i løpet av 1 time fra én nettverksadresse. Vent og send igjen.
Meldingen kunne ikke sendes. Prøv igjen om et øyeblikk.	Ingenting ble sendt. Teksten din blir værende i skjemaet, så du kan trykke Send melding igjen.