Användarvillkor

• Du måste lämna korrekta uppgifter och hålla ditt konto säkert.
• Inloggning hanteras av FuturePostman självt; du ansvarar för ditt lösenord, dina nyckelkoder (passkeys) och de enheter du förblir inloggad på.
• Du måste vara minst 13 år (eller den lägsta ålder som gäller där du bor).
• Du ansvarar för att alla mottagaruppgifter du anger är korrekta, inklusive postadresser, och för att hålla din egen profiladress aktuell, eftersom den skrivs ut på pappersbrev under ditt namn om du inte stänger av det för ett brev.

• Inget olagligt, kränkande, trakasserande eller intrångsgörande innehåll.
• Ingen skräppost eller oönskade massutskick.
• Inget innehåll som kränker integritet eller immateriella rättigheter.
• Inga försök att kringgå säkerheten eller störa tjänsten.

Förbjuden användning:

• Trakasserier, hot, skrämsel eller någon form av missbruk
• Skräppost eller oönskade kommersiella meddelanden
• Olaglig verksamhet eller innehåll som strider mot tillämplig lag
• Att utge sig för att vara någon annan eller bedräglig kommunikation
• Innehåll som gör intrång i immateriella rättigheter
• Allt skadligt, stötande eller olämpligt innehåll

• Skicka bara sms till personer som skulle förvänta sig ett brev från dig. Använd aldrig sms för trakasserier, hot, marknadsföring, reklam eller skräppost.
• Du ansvarar för att ange rätt nummer och för att mottagaren förväntar sig att höra från dig. Ett sms som skickats till fel nummer kan inte tas tillbaka.
• Mottagare kan svara STOP, varefter vi slutar skicka sms till det numret, och de kan anmäla en avsändare som de inte känner.
• Sms hör till betalda e-postbrev. Varje konto kan skicka ett begränsat antal sms per månad och per dag; gränserna står i hjälpcentret. Oanvända sms förs inte över till nästa månad.
• Leverans av sms är beroende av mobiloperatörer och garanteras inte. Ett sms kan komma fram sent eller inte alls. Själva brevet skickas ändå via mejl.

• Hur det fungerar: vi checkar in med dig i den rytm du väljer. Om du inte svarar påminner vi dig via mejl och, om du inte har valt bara mejl, via sms och telefonsamtal. Om du har lagt till förtroendepersoner frågar vi dem vad de vet. Därefter följer en sista väntetid, och varje steg kontrolleras innan något brev skickas. Ett tecken från dig när som helst, till exempel en incheckning, en inloggning eller ett tryck på 1 under ett samtal, stoppar dessa steg, och din plan fortsätter som förut.
• Ditt ansvar: håll din mejladress och ditt mobilnummer uppdaterade, svara på dina incheckningar och pausa din plan inför en känd frånvaro, till exempel en sjukhusvistelse eller en resa utan täckning. Se till att adresserna och numren till de personer som får dina brev är korrekta. Ett brev som skickas till en felaktig eller inaktuell adress kanske inte når sin person, och ett brev som har skickats kan inte tas tillbaka.
• Samtal och sms: genom att bekräfta ett mobilnummer för Om jag inte kommer tillbaka godkänner du att vi ringer det och skickar sms till det för din plan, på de dagar och tider du väljer. Svara STOP för att stoppa sms:en, och fortsätt med bara mejl om du vill. Samtal och sms når inte alla länder eller alla nummer. Sms och samtal omfattas av skälig användning: när en plan har behövt fler än 15 sms eller 6 samtal inom 30 dagar når nästa omgång dig bara via mejl, med samma väntetider.
• Andra personer: lägg bara till förtroendepersoner och mottagare vars kontaktuppgifter du har rätt att dela med oss. Förtroendepersoner får ett inbjudningsmejl och kan tacka nej. Mottagare hör av oss först när dina brev skickas.
• Pass: Om jag inte kommer tillbaka betalas med ett pass. Du väljer att betala för ett pass en gång, eller att låta ett pass på 1 månad, 3 månader eller 1 år förnyas automatiskt: det debiteras då igen till samma pris i slutet av varje period tills du stoppar det. Du kan sluta förnya när som helst på din plansida; därefter debiteras inget mer, och den tid du redan har betalat för behålls. Vi mejlar dig en vecka före varje förnyelse. Om en förnyelse inte kan betalas behandlas passet som ett pass som går ut. Förnyelsen upphör av sig själv när en plan avslutas, avbryts eller har levererat sina brev. Ett livstidspass betalas alltid en gång. Ett livstidspass innebär att dina brev bevakas under det antal år som visas när du köper det. Ett pass som går ut avslutar inte din plan av sig självt: dina brev fortsätter att bevakas, och en incheckning mer än 30 dagar efter slutet stoppar planen. Om du avbryter en plan och startar en ny flyttas den tid som finns kvar på ditt pass till den nya planen. En betalning som kommer in efter att en plan har avslutats, och som ingen plan i bruk kan ta emot, återbetalas i sin helhet.
• Ångerrätt: om du är konsument i EU, EES eller Storbritannien kan du ångra köpet av ett pass inom 14 dagar genom att kontakta oss och få full återbetalning. Utöver detta och de återbetalningar som beskrivs här återbetalas inte pass, inte heller när du avbryter en plan.
• Dina uppgifter: dina planer sparas, även planer som har avslutats, med deras brev, filer, de personer du valt och historiken över incheckningar, påminnelser, samtal och sms, tills du raderar ditt konto. Mottagare öppnar ett levererat brev med sin länk, den mejladress eller det telefonnummer som det skickades till och den åtkomstkod som följer med länken. Ett levererat brev kan öppnas i 30 dagar efter att det först öppnats, eller i ett år efter leveransen om det aldrig öppnas. Därefter raderas dess text och filer, och endast uppgiften om vem det skickades till och när sparas. När en plan avbryts raderas dess brev, filer och förtroendepersoner omedelbart.
• Om FuturePostman upphör: vi meddelar dig via mejl i god tid när det är möjligt, och du kan ladda ner dina brev.
• Ingen garanti: vi vidtar många åtgärder mot att ett brev skickas för tidigt eller inte alls, men vi kan inte i varje enskilt fall garantera att ett brev skickas, eller att det inte skickas. Inom lagens gränser ansvarar vi inte för ett brev som skickades eller inte skickades, och inte heller för vad som följer av det.

• Schemalagd leverans sker efter bästa förmåga. Vi garanterar inte att något meddelande, vare sig via mejl eller på papper, levereras på det schemalagda datumet eller över huvud taget.
• E-postbrev kan schemaläggas upp till 100 år i förväg. Pappersbrev kan schemaläggas upp till 5 år i förväg. Dessa gränser kan ändras när som helst.
• Pappersbrev hanteras av tredjeparts posttjänster. Priser, tillgänglighet och leveransvillkor för dessa tjänster ligger utanför vår kontroll och kan förändras avsevärt över tid. Det pris som debiteras vid schemaläggningen återspeglar inte nödvändigtvis den faktiska kostnaden för utförandet vid leveranstillfället.
• Vi garanterar inte att tjänsten fortsätter att drivas under hela tiden fram till en schemalagd leverans. Om tjänsten upphör, vid konkurs, insolvens eller om verksamheten läggs ned, kan schemalagda meddelanden (även sådana som redan är betalda) bli olevererade. Ingen återbetalning eller ersättning lämnas i sådana fall.
• Du bär all risk som är förknippad med att schemalägga meddelanden för leverans i framtiden, inklusive risken att tjänsten inte finns kvar på det schemalagda leveransdatumet.
• Vi ansvarar inte för skador, känslomässigt lidande eller förluster som uppstår på grund av att ett schemalagt meddelande inte levereras, oavsett orsak.

• Endast uppskattningar. Alla transporttider som vi visar eller meddelar (till exempel ”7 till 21 arbetsdagar”) är icke bindande uppskattningar baserade på hur posten normalt presterar. De är inte en garanti, tidsfrist eller ett avtalsenligt åtagande. Vi garanterar inte leverans till ett visst datum, inklusive datum som är kopplade till födelsedagar, årsdagar, helgdagar, juridiska frister eller andra tidskänsliga tillfällen.
• Inget ansvar för förlust under transport. Vi ansvarar inte för förlust, försening, skada, förstörelse, stöld, felleverans eller utebliven leverans av något pappersbrev när det har lämnats till posten, oavsett orsak och oavsett om felet kan tillskrivas en postoperatör, en tullmyndighet, en transportpartner eller någon annan tredje part.
• Ingen spårning och inget leveransbevis. Vanlig post innehåller ingen spårning eller leveransbekräftelse. Om du inte har köpt ett spårbart leveransalternativ har vi ingen insyn efter den tidpunkt då brevet lämnas till posten, och vi kan inte bekräfta och garanterar inte att ett brev har nått sin mottagare. Avsaknad av spårningsdata, leveransbekräftelse eller svar från mottagaren är inte bevis på utebliven leverans och ger dig inte rätt till återbetalning, ersättningsbrev eller kompensation.
• Du ansvarar för att adressen är korrekt. Du är ensam ansvarig för att mottagarens uppgifter är korrekta och fullständiga. Du garanterar att den adress du anger är korrekt, fullständig, aktuell och möjlig att leverera till enligt postreglerna i destinationslandet. Vi kontrollerar, validerar eller rättar inte adresser, och vi ansvarar inte för brev som inte kan levereras, returneras, försenas eller levereras till fel person på grund av en felaktig, ofullständig, inaktuell eller felaktigt formaterad adress.
• Retur till avsändaren. Brev som inte kan levereras returneras av posten till den avsändaradress som är tryckt på brevet, det vill säga den postadress som finns i din kontoprofil. Du samtycker till att den adressen skrivs ut på brevet och därmed lämnas ut till mottagaren, till de postoperatörer som hanterar brevet och till var och en som kommer i besittning av det. Vi ansvarar inte för retur, förvaring eller vidare hantering av returnerad post, och ingen återbetalning eller kredit lämnas för ett returnerat brev.
• Tull och internationella försändelser. Internationell post kan granskas, försenas, hållas kvar, beslagtas eller förstöras av tullen eller andra myndigheter, eller nekas införsel enligt importreglerna i destinationslandet. Eventuella tullar, skatter eller avgifter betalas av mottagaren. Vi ansvarar inte för sådana åtgärder eller deras följder.
• Fel på mottagarens sida. Vi ansvarar inte när mottagaren vägrar ta emot eller inte hämtar ut brevet, har flyttat eller har avlidit, när adressen är obebodd eller oåtkomlig, när post stjäls eller försvinner efter leverans, eller när leveransen misslyckas av någon orsak som kan hänföras till mottagaren eller dennes bostad eller lokaler.
• Ingen återbetalning, ny utskrift eller nytt utskick. Krediter och betalningar för pappersbrev återbetalas inte när ett brev har lämnats in för utskrift och utskick. Vi är inte skyldiga att skriva ut på nytt, skicka på nytt, återbetala eller ersätta ett brev som har försvunnit, försenats, skadats, returnerats eller inte levererats. Ett nytt utskick eller en kredit som vi av välvilja kan välja att erbjuda sker helt efter vårt eget gottfinnande, utan erkännande av ansvar, och skapar ingen rätt eller praxis.
• Affektionsvärde och oersättligt värde. Du är medveten om att ett brev kan ha ett affektionsvärde, ett personligt eller ett oersättligt värde. Vi ansvarar inte för känslomässigt lidande, besvikelse eller någon form av ideell, indirekt, särskild skada eller följdskada som uppstår på grund av att ett brev försenas, försvinner eller inte levereras. Du får inte skicka original, oersättliga dokument, värdesaker eller något som du inte har råd att förlora.
• Lagligt innehåll. Du ansvarar för brevets innehåll och för att det följer postbestämmelserna och lagarna i både avsändar- och destinationslandet. Vi ansvarar inte för brev som avvisas, hålls kvar, returneras eller förstörs på grund av förbjudet eller otillåtet innehåll, och ingen återbetalning lämnas i sådana fall.
• Variationer i tryck och produktion. Mindre variationer i tryckkvalitet, papper, färg, layout, sidindelning eller formatering mellan förhandsgranskningen på skärmen och det utskrivna brevet är normala, utgör inte ett fel och är inte skäl för återbetalning.
• Tidsfrist för krav. Alla krav som rör ett pappersbrev måste framställas skriftligen till [email protected] inom 60 dagar från avsändningsdagen. I den utsträckning lagen tillåter anses krav som framställs efter denna period vara förfallna.

• Ekonomiska svårigheter, konkurs, insolvens eller nedläggning av verksamheten
• Rättsliga eller regulatoriska krav eller krav på regelefterlevnad
• Tekniska begränsningar, säkerhetsproblem eller problem med infrastrukturen
• Ändrad affärsstrategi eller ändrade marknadsförhållanden
• Oförmåga att upprätthålla en bärkraftig verksamhet
• Alla omständigheter utanför vår rimliga kontroll