电子信件各状态的含义

每封电子信件都有一个状态。您可以在管理信件的电子邮件标签页中，从状态一栏找到它。将指针指向状态即可看到简短说明。点击某一行会打开邮件详情，其中有收件人、各个时间，以及投递失败时投递问题下的原因。

状态一览

已预约

信件已保存，正在等待。FuturePostman 每分钟查找一次到期的信件，并在每封信的时间到了时寄出。预约时间一栏显示您选择的送达时间。

在任何套餐下都可以删除已预约的信件。修改它则需要包含此功能的套餐：Postmaster。请参阅修改、改期或删除电子信件。

信件在您预约时就计入当月数量，送达时不会再次检查。之后用完了某个月的数量，或更换了套餐，都不会阻止它送达。

待处理和等待发送

待处理是指一封预约的信件，它的时间距现在不到一分钟或刚刚过去。立即寄出的信件没有日期：它的预约时间一栏显示立即，在下一轮处理之前一直显示待处理。

时间过了几分钟仍在等待的信件会显示等待发送。不会丢失任何内容，也不会消耗自动尝试次数。原因是以下之一：

• 同一时刻有很多信件到期。它们分批处理，每分钟一批，带有优先投递的套餐的信件先寄出。套餐及各项限额的含义列出了哪些套餐有这项功能
• 我们这边暂停了发送。到期的信件会等待，发送恢复后再寄出
• 账户已被封禁。请参阅被封禁账户的信件

发送中

信件已被取出，通知正在寄出：收件人、抄送和密送中的每个地址各收到一封单独的邮件。这个状态通常很快就会过去。在此之前，信件无法修改或删除：它的菜单中没有编辑，删除也处于停用状态。

如果我们这边的发送中断了，信件会在 30分钟 没有进展之后重新排队。已经收到通知的收件人会被跳过，所以没有人会收到两次。

已发送

邮件系统已接受了发给每位收件人的通知。预约时间一栏现在显示已发送和时间。从这一刻起，您选择的链接有效期开始计时，每位收件人都可以用自己通知中的链接和访问码打开信件。收件人看到什么，以及如何打开信件介绍了收件人那一边的情况。

已发送的信件无法再修改，但仍可以删除。删除后，收件人就无法再阅读它，它也仍然计入您当月的数量。

已查看

有收件人点击了链接，输入了电子邮箱地址和访问码，信件已打开。仅仅打开通知邮件不会改变状态。

• 有多位收件人时，只要第一位打开了信件，就会显示已查看。它不会说明是谁打开的，也不会说明打开了几次
• 信件会一直保持已查看，不会变回已发送
• 只有已发送的信件才会变为已查看。对部分收件人发送失败的信件，在其他收件人打开时仍保持原来的状态
• 对于带有文件的信件，邮件详情会在文件下载状态下显示下载次数

送达之后：通知和链接

状态为已发送或已查看的信件，其邮件详情为尚未打开信件的收件人提供了两个工具。

重新发送通知

1. 01

   打开信件

   在管理信件中点击它所在的行。

2. 02

   选择收件人

   通知下列出了每位收件人。点击地址旁边的重新发送通知。

3. 03

   确认

   在要重新发送通知吗？对话框中点击发送通知。

• 收件人会收到一封新的通知邮件，其中有新的链接和新的访问码。之前的通知仍然有效
• 信件、它的状态以及您当月的数量都不会改变
• 通知只会发往信件原本写给的地址。如果要发往其他地址，请写一封新信
• 链接的结束日期保持不变。如果链接已过期，就无法重新发送通知：请先延长链接
• 同一封信的通知在 24 小时内最多可以重新发送 3 次，按所有收件人合计。超过后，您会看到今天已经重新发送过三次这封信的通知。请明天再试。

延长链接

详情中会显示链接有效至或链接已过期，过期时间，以及延长链接按钮。它会为信件及其所有文件的链接延长时间，链接过期之后也可以。可选时长和规则见延长时间。

失败、正在重试和未送达

只要有至少一位收件人的通知无法交出，这次尝试就算失败。信件可能部分送达：已收到通知的收件人仍有可用的链接，可以打开信件，只会对其余收件人重试。重试期间，邮件详情会说明有多少位收件人已收到信件。

一次尝试失败后，信件会立即显示失败。几分钟内它会重新排队并显示正在重试。当系统不再自动重试时，它会显示未送达。

FuturePostman 会自动重试

• 除非问题出在地址本身，失败的信件最多会重试 5 次
• 间隔从几分钟逐渐增加到一整天，所以所有尝试加起来会超过一天
• 重试有自己的时间。预约时间一栏保留您选择的时间，下方有一条以发送失败。开头的说明，写明这是第几次重试以及下次尝试的时间
• 只有尚未收到通知的收件人会再次收到邮件
• 重试不计入您当月的信件数量
• 如果邮件系统不接受某个地址、信件没有可用的地址，或者所有地址在发送后都拒收了通知，就不会重试。这些情况下，再试一次也无济于事

未送达：通知邮件和原因

在信件最终失败的那一刻，您会收到一封主题为“Your letter could not be delivered”的邮件。它用主题指明是哪封信，说明发生了什么，并链接到“管理信件”。它从不包含信件正文，并以英文书写。一封信可能在您写好多年后才失败，所以请保持您账户的电子邮箱地址为最新。

邮件详情会在投递问题下给出以下原因之一：

该地址拒收了邮件。

通知已发出，之后每个地址都把它退了回来。请用编辑检查这些地址。

邮件服务器未接受某个地址。

某个地址拼写有误，或者它的邮件服务并不存在。请用编辑更正。

这封信没有可用的邮箱地址。

请用编辑添加一个地址。

我们已尝试多次，信件仍未能发送。

所有自动尝试都已用完。原因往往是暂时的，所以请选择重试。

处理失败的信件

要按原样再次发送这封信：

1. 01

   选择重试

   打开该行末尾的菜单并选择重试。邮件详情中原因的下方也有同样的按钮。

2. 02

   确认

   要重新发送这封信吗？对话框会再确认一次。之后信件会回到队列，并在几分钟内发送。

要先更正再发送：

1. 01

   打开信件进行编辑

   打开该行末尾的菜单并选择编辑。

2. 02

   更正

   修正地址，或在送达时间下选择新的时间。只有在您更改了内容之后，保存按钮才会启用。

3. 03

   保存

   点击保存更改。信件会重新排队，并获得一组新的自动尝试次数。如果它的时间已经过去，会在几分钟内发送。

• 两种方式在任何套餐下都可以使用，也都不会让这封信再次计入当月数量
• 已经收到信件的收件人不会收到第二封邮件
• 如果通知已经发给了部分收件人，主题和正文就无法再修改，只能修改地址和时间。即使之后所有地址都拒收了通知，也是如此
• 显示正在重试的信件也可以用同样的方式通过编辑更正。信件显示失败或未送达后，才会提供重试
• 在 10分钟 内，您最多可以点击 5 次重试，按您所有的信件合计。超过后，您会看到短时间内尝试次数过多。请等待几分钟后重试。
• 一封没有送达任何人的失败信件，如果您在写信的当月删除它，会退回它在当月数量中占用的名额。请参阅当月数量会怎样变化

更多原因和检查方法见电子信件显示“未送达”或“正在重试”。

草稿

只有当 FuturePostman 客服把一封信搁置时，列表中的信件才会显示草稿。它不会被发送，编辑它也不会让它重新排队。请联系客服重新预约，或者删除它。

写信页面保存在您浏览器中的草稿是另一回事。它不保存在您的账户中，也从不出现在“管理信件”中。

被封禁账户的信件

FuturePostman 封禁一个账户时，其信件会被暂扣，而不是判为失败。它们过了送达时间仍留在队列中，显示等待发送，账户解除封禁后再寄出。等待期间不会消耗任何自动尝试次数。

被封禁的账户无法预约新信件。写信页面会显示您的账户目前无法发送信件，请联系客服。您无法自行解除封禁。请参阅账户被封禁。

主题下方的文件标记

带有文件的信件会在主题下方显示一个回形针和几个字。它们描述的是文件，而不是信件。

含文件

信件尚未送达。文件会随信件一起提供。

尚未下载

信件已送达，还没有人下载过文件。

已下载

至少有一个文件已被下载。

文件已过期

打开文件的期限已过。您可以延长链接。

这个标记不会显示是否有收件人已达到下载上限。文件页面会为每个文件显示这一点。

• 修改、改期或删除电子信件电子信件预约之后还能修改什么，需要哪个套餐，以及删除信件会移除什么、退回什么。
• 收件人看到什么，以及如何打开信件通知邮件、解锁页面、阅读信件和获取文件，逐步说明。收件人遇到困难时，您可以把本页转给对方。
• 解决信件、付款或账户的问题找到您在屏幕上看到的内容，再了解它的含义和处理方法：失败的信件、打不开的链接、被拒的文件、积分、付款和登录。
• 在应用中打开管理信件查看您的电子信件的状态。