Ret eller slet et papirbrev, og få kreditter tilbage

Et papirbrev, der stadig venter, kan ændres, sendes tidligere eller slettes. Når printcentret har trykt det og sendt det med posten, kan intet ændres, og ingen kreditter kommer tilbage.

Hvad der er muligt hvornår

Brevets side og dets menu på listen tilbyder kun det, der kan lade sig gøre. En knap, der mangler, betyder, at handlingen ikke er mulig i det øjeblik.

Ret et planlagt brev

1. 01

   Åbn brevet

   Under Administrer breve, fanen Papirbrev, åbner du brevets menu og vælger Rediger brev. Eller åbn brevet, og tryk på Rediger.

2. 02

   Lav dine ændringer

   Skriveværktøjet åbner som Rediger papirbrev med brevet udfyldt.

3. 03

   Gem

   Tryk på Gem ændringer, tjek dialogen Vil du gemme ændringerne?, og tryk på Gem ændringer igen. Tilbage til brevet går ud uden at gemme.

Låsetidspunktet

• Et brev kan redigeres indtil 1 time, før det bliver afleveret til printcentret.
• Afleveringen sker kl. 12.00 UTC på afsendelsesdagen. Da du planlagde brevet, viste dialogen til gennemsyn begge frister i din egen tid: hvor længe du kan ændre brevet, og hvor længe du kan slette det.
• Efter låsetidspunktet er knappen Rediger og menupunktet væk.
• Et brev, der er sendt med Nu, kan slet ikke redigeres.

Hvad der kan og ikke kan ændres

• Modtagerens navn og adresse inden for samme land
• Teksten, hilsenen og afslutningen
• Datoen, der er skrevet på brevet, og papirstilen
• Om din adresse bliver trykt under dit navn
• Afsendelsesdagen: en hvilken som helst dag fra i morgen, op til 5 år frem

• Landet. Portoen er betalt til det land
• Leveringsmåden, almindelig eller med sporing. Den blev valgt, da brevet blev betalt
• Prisen. En ændring koster ingen kreditter og giver ingen tilbage

For at ændre landet eller leveringsmåden skal du slette brevet, mens det venter, så du får dets kreditter tilbage, og skrive det igen.

Send et planlagt brev nu

Åbn det planlagte brev, og tryk på Send nu, eller vælg Send nu i dets menu på listen. Dialogen Vil du sende dette brev nu? spørger først. Bekræft med Send nu, eller tryk på Ikke nu for at lade brevet vente på sin dag. Der bliver ikke trukket ekstra kreditter.

Send et mislykket brev igen

Et brev med status Mislykkedes nåede ikke frem til printcentret. Tryk på Send nu på dets side eller i dets menu på listen, og bekræft. Brevet bliver afleveret til printcentret igen og bliver ikke betalt en gang til.

Send nu tilbydes ikke for et brev, som printcentret allerede har, for eksempel et, der viser Kunne ikke printes eller Stoppet ved kontrollen: det ville blive trykt og betalt to gange. Slet sådan et brev, og skriv et rettet. Hvad hvert problem betyder, står i sporing og statusser.

Slet et brev

1. 01

   Tryk på Slet

   Tryk på Slet på brevets side, eller vælg Slet i brevets menu på listen.

2. 02

   Bekræft

   Dialogen Vil du slette dette brev? forklarer, hvad der sker. Tryk på Slet brevet, eller Behold brevet for at gå tilbage.

3. 03

   Læs meddelelsen

   Meddelelsen Brevet er slettet siger, hvor mange kreditter der er givet tilbage. Hvis den ikke nævner nogen kreditter, er der ikke givet nogen tilbage.

• Sletning fjerner brevet og dets tekst fra din konto. Det kan ikke fortrydes.
• Sletning virker længere end redigering: indtil brevet går til printcentret og derefter, så længe printcentret stadig kan annullere det.
• En kredit, der er givet tilbage, står i Kreditoversigt som Refusion. Se kreditter og priser.
• Slet vises ikke, mens et brev bliver afleveret, og ikke mens det er sendt med posten og stadig følges.

Fjern et afsluttet brev fra din liste

Et brev, der er sendt med posten, kan ikke slettes, men når det er afsluttet, kan du fjerne det fra din liste. Fjern fra listen erstatter Slet for et brev, der:

• er leveret
• er sendt retur af posten
• blev sendt med almindelig levering og afleveret til printcentret for mere end 45 dage siden, så det ikke længere følges
• er sendt med posten, og printcentret har siden fjernet sine oplysninger om det

Dialogen Vil du fjerne dette brev fra din liste? siger det ligeud: intet bliver annulleret, og ingen kreditter bliver givet tilbage. Brevet og dets tekst bliver fjernet fra din konto, og det kan ikke fortrydes.

Hvornår kreditter kommer tilbage

FuturePostman giver kun kreditter tilbage, når det er sikkert, at brevet aldrig blev sendt med posten. Det er tilfældet, når:

• brevet aldrig forlod FuturePostman: det var stadig planlagt, eller det mislykkedes før afleveringen
• printcentret bekræfter, at det annullerede brevet før afsendelsen

Du får så alt tilbage, brevet kostede, inklusive de ekstra kreditter for levering med sporing. Refusionen er i kreditter, ikke i penge.

Hvorfor et brev, der måske er sendt, ikke refunderes

Et trykt brev, der er i posten, kan ikke kaldes tilbage, og dets tryk og porto er betalt. Så når du sletter et brev, som printcentret allerede har, spørger FuturePostman først printcentret, hvor brevet er. Hvis der er det mindste tegn på, at det er sendt, eller hvis ingen kan sige det, bliver intet slettet og intet refunderet. Du ser så en af disse meddelelser:

• Følg et papirbrev: sporing og statusserHvor du følger et papirbrev, hvad hvert trin og hver status betyder, og hvad du gør, når et brev bliver stoppet, mislykkes eller kommer retur.
• Hvad et papirbrev koster i kreditterEt papirbrev betales med kreditter. Hvor mange afhænger af modtagerlandet og leveringsmåden, og skriveværktøjet viser prisen, før du bekræfter.
• Skriv en adresse, som printcentret godkenderHvilke adressefelter et papirbrev skal have, hvordan adressen bliver trykt, hvad du gør, når et brev stoppes på grund af adressen, og hvad der trykkes om dig som afsender.
• I appenDine papirbreveÅbn listen for at redigere, sende eller slette et brev.