Як змінити або видалити паперовий лист і повернути кредити
До якого часу можна змінити запланований паперовий лист, що робить видалення, коли повертаються кредити і як надіслати лист зараз або повторно надіслати лист, який не вдався.
5 хвилин читання
Паперовий лист, який ще чекає, можна змінити, надіслати раніше або видалити. Щойно центр друку його надрукував і відправив, нічого не можна змінити, і кредити не повертаються.
Що і коли можна зробити
| Де лист | Змінити | Видалити | Повернення кредитів |
|---|---|---|---|
| Заплановано, понад 1 година до відправлення | Так | Так | Усі |
| Заплановано, менше ніж 1 година до відправлення | Ні | Так | Усі |
| Саме зараз передається | Ні | Ні, протягом кількох хвилин | Жодного, поки це триває |
| Не вдався до того, як потрапив до центру друку | Ні, але Надіслати зараз надсилає його знову | Так | Усі |
| У центрі друку й не відправлений: у роботі або зупинений там | Ні | Так, якщо центр друку ще може його скасувати | Усі, коли скасування підтверджено |
| Відправлений і ще відстежується | Ні | Ні | Жодного |
| Завершений: доставлений, повернутий або відправлений і вже не відстежується | Ні | Лише Прибрати зі списку | Жодного |
Сторінка листа і його меню в списку пропонують лише те, що може спрацювати. Якщо кнопки немає, ця дія в цю мить неможлива.
Змінити запланований лист
Відкрийте лист
У розділі Керування листами, на вкладці Паперовий лист, відкрийте меню листа й оберіть Редагувати лист. Або відкрийте лист і натисніть Редагувати.
Внесіть зміни
Редактор відкривається як Редагувати паперовий лист, із заповненим листом.
Збережіть
Натисніть Зберегти зміни, перевірте вікно Зберегти ці зміни? і ще раз натисніть Зберегти зміни. Повернутися до листа виходить без збереження.
Час блокування
- Лист можна редагувати до моменту за 1 година до передачі в центр друку.
- Передача відбувається о 12:00 UTC у день відправлення. Коли ви планували лист, вікно перевірки показало обидва терміни у вашому часі: до якого часу лист можна змінити і до якого часу його можна видалити.
- Після часу блокування кнопка Редагувати і пункт меню зникають.
- Лист, надісланий з Зараз, редагувати не можна взагалі.
Що можна і чого не можна змінити
- Ім’я та адресу одержувача, у межах тієї самої країни
- Текст, привітання й підпис
- Дату, вказану в листі, і стиль паперу
- Чи друкується ваша адреса під вашим ім’ям
- День відправлення: будь-який день від завтра, не далі ніж на 5 років наперед
- Країну. Поштові витрати оплачено саме для цієї країни
- Спосіб доставки, звичайну чи з відстеженням. Його обрали, коли лист оплачували
- Ціну. Редагування не списує кредитів і не повертає їх
Щоб змінити країну чи спосіб доставки, видаліть лист, поки він чекає, що поверне його кредити, і напишіть його знову.
Надіслати запланований лист зараз
Відкрийте запланований лист і натисніть Надіслати зараз або оберіть Надіслати зараз у його меню в списку. Спершу вікно Надіслати цей лист зараз? запитує підтвердження. Підтвердьте кнопкою Надіслати зараз або натисніть Не зараз, щоб лист і далі чекав свого дня. Додаткові кредити не списуються.
Повторно надіслати лист, який не вдався
Друкується
Його друкують і кладуть у конверт.
- Заплановано
- У центрі друку
- Друкується
- Відправлено
- Доставлено
Зупинено під час перевірки
Що було не так
Перевірте адресу, потім видаліть цей лист, щоб повернути кредити, і надішліть виправлений.
- Де лист зараз
- Кроки, з позначкою того, до якого дійшов лист
- Що пішло не так і що робити, показується лише тоді, коли лист зупинився
Лист зі статусом Помилка не потрапив до центру друку. Натисніть Надіслати зараз на його сторінці чи в його меню в списку й підтвердьте. Лист знову передається до центру друку, і вдруге за нього не списують.
Надіслати зараз не пропонується для листа, який уже є в центрі друку, як-от листа зі статусом Не вдалося надрукувати або Зупинено під час перевірки: його надрукували б і списали б кредити двічі. Видаліть такий лист і напишіть виправлений. Що означає кожна проблема, описано в статті про відстеження й статуси.
Видалити лист
Натисніть «Видалити»
На сторінці листа натисніть Видалити або оберіть Видалити в меню листа в списку.
Підтвердьте
Вікно Видалити цей лист? пояснює, що станеться. Натисніть Видалити лист або Залишити лист, щоб повернутися.
Прочитайте повідомлення
Повідомлення Лист видалено каже, скільки кредитів повернуто. Якщо кредити не названо, нічого не повернуто.
- Видалення прибирає лист і його текст з вашого облікового запису. Цю дію не можна скасувати.
- Видаляти можна довше, ніж редагувати: доки лист не потрапить до центру друку, а потім доти, доки центр друку ще може його скасувати.
- Повернений кредит показується в Журнал кредитів як Повернення. Див. кредити й ціни.
- Видалити не показується, поки лист передається, і поки він відправлений і ще відстежується.
Прибрати завершений лист зі списку
Відправлений лист видалити не можна, але щойно він завершений, його можна прибрати зі списку. Прибрати зі списку замінює Видалити для листа, який:
- доставлено
- повернула пошта
- пішов звичайною доставкою й був переданий до центру друку понад 45 днів тому, тож більше не відстежується
- відправлено, а центр друку відтоді видалив свій запис про нього
Вікно Прибрати цей лист зі списку? каже це прямо: нічого не скасовується, і кредити не повертаються. Лист і його текст видаляються з вашого облікового запису, і цю дію не можна скасувати.
Коли кредити повертаються
Пакет кредитів
Один лист
Один кредит або більше
Залежить від країни й способу доставки
Видалено до відправлення: кредити повертаються
FuturePostman повертає кредити лише тоді, коли точно відомо, що лист так і не відправили. Так буває, коли:
- лист ніколи не залишав FuturePostman: він ще був запланований або не вдався до передачі
- центр друку підтверджує, що скасував лист до відправлення
Тоді ви отримуєте назад усе, що коштував лист, разом з додатковими кредитами за доставку з відстеженням. Повернення відбувається кредитами, а не грошима.
Чому за лист, який могли відправити, кошти не повертаються
Надрукований лист, що вже на пошті, не можна відкликати, а його друк і поштові витрати оплачено. Тож коли ви видаляєте лист, який уже є в центрі друку, FuturePostman спершу запитує центр друку, де лист. Якщо є хоч якась ознака, що його відправили, або ніхто не може цього сказати, нічого не видаляється й нічого не повертається. Тоді ви бачите одне з цих повідомлень:
| Повідомлення | Що воно означає |
|---|---|
| Цей лист саме зараз передається до центру друку. Спробуйте ще раз за кілька хвилин. | Передача триває. Зачекайте, доки статус зміниться, потім спробуйте знову. |
| Центр друку зараз недоступний. Спробуйте ще раз за мить. | Ніхто не може перевірити, де лист. Нічого не видалено. Спробуйте пізніше. |
| Центру друку не вдалося скасувати цей лист. Зверніться до підтримки, якщо потрібна допомога. | Центр друку не прийняв скасування або вже не має запису про лист. Лист залишається як є. Зверніться до підтримки, якщо потрібна допомога. |
| Цей лист уже відправлено поштою. Його більше не можна видалити або повернути за нього кошти. | Центр друку повідомляє, що лист відправлено. Його статус у вашому списку оновлюється. |
- Як стежити за паперовим листом: відстеження й статусиДе стежити за паперовим листом, що означає кожен крок і статус і що робити, коли лист зупинили, він не вдався або повернувся.
- Скільки кредитів коштує паперовий листПаперовий лист оплачується кредитами. Скільки саме, залежить від країни призначення й способу доставки, а редактор показує ціну до підтвердження.
- Як написати адресу, яку прийме центр друкуЯкі поля адреси потрібні паперовому листу, як друкується адреса, що робити, коли лист зупинили через адресу, і що друкується про вас як відправника.
- У застосункуВаші паперові листиВідкрийте список, щоб змінити, надіслати або видалити лист.