Modificare o eliminare una lettera cartacea e riavere i crediti

Una lettera cartacea ancora in attesa si può modificare, inviare prima o eliminare, con qualsiasi piano. Una volta che il centro stampa l'ha stampata e spedita, non si può più cambiare nulla e non tornano crediti.

Cosa è possibile e quando

La pagina di una lettera e il suo menu nell'elenco offrono solo ciò che può funzionare. Un pulsante che manca significa che l'azione non è possibile in quel momento.

Modificare una lettera programmata

1. 01

   Apri la lettera

   In Gestisci lettere, scheda Lettera cartacea, apri il menu della lettera e scegli Modifica la lettera. Oppure apri la lettera e premi Modifica.

2. 02

   Fai le tue modifiche

   L'editor si apre come Modifica la lettera cartacea, con la lettera già compilata.

3. 03

   Salva

   Premi Salva modifiche, controlla la finestra Salvare queste modifiche? e premi di nuovo Salva modifiche. Torna alla lettera esce senza salvare.

Il momento del blocco

• Una lettera si può modificare fino a 1 ora prima che venga affidata al centro stampa.
• L'affidamento avviene alle 12:00 UTC del giorno di spedizione. Quando hai programmato la lettera, la finestra di riepilogo ha mostrato entrambe le scadenze nel tuo orario: fino a quando puoi modificare la lettera e fino a quando puoi eliminarla.
• Dopo il momento del blocco il pulsante Modifica e la voce del menu spariscono.
• Una lettera inviata con Adesso non si può modificare affatto.

Cosa si può cambiare e cosa no

• Il nome e l'indirizzo del destinatario, all'interno dello stesso paese
• Il testo, il saluto iniziale e quello finale
• La data scritta sulla lettera e lo stile della carta
• Se il tuo indirizzo viene stampato sotto il tuo nome
• Il giorno di spedizione: qualsiasi giorno da domani, entro il periodo del tuo piano

• Il paese. L'affrancatura è stata pagata per quel paese
• L'opzione di consegna, standard o tracciata. È stata scelta quando la lettera è stata pagata
• Il prezzo. Una modifica non scala crediti e non ne restituisce

Per cambiare il paese o l'opzione di consegna, elimina la lettera mentre è in attesa, così i suoi crediti tornano indietro, e scrivila di nuovo.

Dopo il passaggio a un piano inferiore puoi ancora modificare la lettera. Un giorno di spedizione che resta invariato viene accettato. Solo un nuovo giorno deve rientrare nel periodo del piano che hai in quel momento.

Inviare subito una lettera programmata

Apri la lettera programmata e premi Invia ora, oppure scegli Invia ora nel suo menu nell'elenco. La finestra Inviare questa lettera ora? chiede prima conferma. Conferma con Invia ora, oppure premi Non ora per lasciare che la lettera aspetti il suo giorno. Non vengono scalati crediti aggiuntivi.

Inviare di nuovo una lettera non riuscita

Una lettera con lo stato Non riuscita non ha raggiunto il centro stampa. Premi Invia ora nella sua pagina o nel suo menu nell'elenco e conferma. La lettera viene affidata di nuovo al centro stampa e non viene addebitata una seconda volta.

Invia ora non viene offerto per una lettera che il centro stampa ha già, come una che mostra Non è stato possibile stamparla o Fermata al controllo: verrebbe stampata e addebitata due volte. Elimina una lettera del genere e scrivine una corretta. Cosa significa ogni problema è spiegato in tracciamento e stati.

Eliminare una lettera

1. 01

   Premi Elimina

   Nella pagina della lettera premi Elimina, oppure scegli Elimina nel menu della lettera nell'elenco.

2. 02

   Conferma

   La finestra Eliminare questa lettera? spiega cosa succede. Premi Elimina la lettera, oppure Mantieni la lettera per tornare indietro.

3. 03

   Leggi il messaggio

   Il messaggio Lettera eliminata dice quanti crediti sono stati restituiti. Se non nomina crediti, non ne è stato restituito nessuno.

• L'eliminazione rimuove la lettera e il suo testo dal tuo account. Non si può annullare.
• Si può eliminare più a lungo di quanto si può modificare: finché la lettera non va al centro stampa, e dopo finché il centro stampa può ancora annullarla.
• Un credito restituito compare nel Registro dei crediti come Rimborso. Vedi crediti e prezzi.
• Elimina non viene mostrato mentre una lettera è in corso di affidamento, né mentre è spedita e ancora seguita.

Togliere una lettera conclusa dal tuo elenco

Una lettera spedita non si può eliminare, ma quando è conclusa puoi toglierla dal tuo elenco. Rimuovi dall'elenco sostituisce Elimina per una lettera che:

• è stata consegnata
• è stata restituita dalla posta
• è partita con consegna standard ed è stata affidata al centro stampa più di 45 giorni fa, quindi non viene più seguita
• è stata spedita, e da allora il centro stampa ha rimosso i suoi dati

La finestra Rimuovere questa lettera dal tuo elenco? lo dice chiaramente: non viene annullato nulla e non vengono restituiti crediti. La lettera e il suo testo vengono rimossi dal tuo account, e non si può annullare.

Quando tornano i crediti

FuturePostman restituisce i crediti solo quando è certo che la lettera non è mai stata spedita. È così quando:

• la lettera non ha mai lasciato FuturePostman: era ancora programmata, oppure non è riuscita prima dell'affidamento
• il centro stampa conferma di aver annullato la lettera prima della spedizione

In quel caso ti torna tutto ciò che la lettera è costata, compresi i crediti in più per la consegna tracciata. Il rimborso è in crediti, non in denaro.

Perché una lettera che potrebbe essere spedita non viene rimborsata

Una lettera stampata che è in viaggio non si può richiamare, e la sua stampa e la sua affrancatura sono state pagate. Per questo, quando elimini una lettera che il centro stampa ha già, FuturePostman chiede prima al centro stampa dove si trova la lettera. Se c'è un qualsiasi segno che sia stata spedita, o se nessuno può dirlo, non viene eliminato né rimborsato nulla. Vedi allora uno di questi messaggi:

• Seguire una lettera cartacea: tracciamento e statiDove seguire una lettera cartacea, cosa significa ogni passaggio e ogni stato, e cosa fare quando una lettera viene fermata, non riesce o torna indietro.
• Quanti crediti costa una lettera cartaceaUna lettera cartacea si paga con i crediti. Quanti dipende dal paese di destinazione e dall'opzione di consegna, e l'editor mostra il prezzo prima che tu confermi.
• Scrivere un indirizzo che il centro stampa accettaQuali campi dell'indirizzo servono a una lettera cartacea, come viene stampato l'indirizzo, cosa fare quando una lettera viene fermata per l'indirizzo e cosa viene stampato su di te come mittente.
• Nell'appLe tue lettere cartaceeApri l'elenco per modificare, inviare o eliminare una lettera.