Endre eller slette et papirbrev og få kredittene tilbake

Et papirbrev som fortsatt venter, kan endres, sendes tidligere eller slettes. Når trykkeriet har skrevet det ut og sendt det, kan ingenting endres, og ingen kreditter kommer tilbake.

Hva som er mulig når

Siden til et brev og menyen i listen tilbyr bare det som kan virke. En knapp som mangler, betyr at handlingen ikke er mulig i øyeblikket.

Endre et planlagt brev

1. 01

   Åpne brevet

   Under Administrer brev, fanen Papirbrev, åpner du menyen for brevet og velger Rediger brevet. Eller åpne brevet og trykk Rediger.

2. 02

   Gjør endringene dine

   Skriveverktøyet åpnes som Rediger papirbrev, med brevet fylt ut.

3. 03

   Lagre

   Trykk Lagre endringene, sjekk dialogen Lagre disse endringene? og trykk Lagre endringene igjen. Tilbake til brevet går ut uten å lagre.

Låsetiden

• Et brev kan redigeres frem til 1 time før det leveres til trykkeriet.
• Overleveringen skjer klokken 12:00 UTC på sendedagen. Da du planla brevet, viste dialogen for gjennomgang begge fristene i din egen tid: hvor lenge du kan endre brevet, og hvor lenge du kan slette det.
• Etter låsetiden er knappen Rediger og menyvalget borte.
• Et brev som er sendt med Nå, kan ikke redigeres i det hele tatt.

Hva som kan og ikke kan endres

• Navnet og adressen til mottakeren, innenfor det samme landet
• Teksten, hilsenen og avslutningen
• Datoen som står på brevet, og papirstilen
• Om adressen din skrives ut under navnet ditt
• Sendedagen: en hvilken som helst dag fra i morgen, opptil 5 år frem i tid

• Landet. Portoen ble betalt for det landet
• Leveringsvalget, standard eller sporet. Det ble valgt da brevet ble betalt
• Prisen. En endring trekker ingen kreditter og gir ingen tilbake

For å endre landet eller leveringsvalget sletter du brevet mens det venter, som gir kredittene tilbake, og skriver det på nytt.

Send et planlagt brev nå

Åpne det planlagte brevet og trykk Send nå, eller velg Send nå i menyen i listen. Dialogen Sende dette brevet nå? spør først. Bekreft med Send nå, eller trykk Ikke nå for å la brevet vente på dagen sin. Ingen ekstra kreditter trekkes.

Send et brev som feilet, på nytt

Et brev med statusen Mislyktes nådde ikke trykkeriet. Trykk Send nå på siden eller i menyen i listen, og bekreft. Brevet leveres til trykkeriet på nytt og belastes ikke en gang til.

Send nå tilbys ikke for et brev som trykkeriet allerede har, som et som viser Kunne ikke skrives ut eller Stoppet i kontrollen: det ville blitt skrevet ut og belastet to ganger. Slett et slikt brev og skriv et rettet brev. Hva hvert problem betyr, står i sporing og statuser.

Slett et brev

1. 01

   Trykk Slett

   Trykk Slett på siden til brevet, eller velg Slett i menyen for brevet i listen.

2. 02

   Bekreft

   Dialogen Slette dette brevet? forklarer hva som skjer. Trykk Slett brevet, eller Behold brevet for å gå tilbake.

3. 03

   Les meldingen

   Meldingen Brevet er slettet sier hvor mange kreditter som ble gitt tilbake. Hvis den ikke nevner noen kreditter, ble ingen gitt tilbake.

• Sletting fjerner brevet og teksten fra kontoen din. Det kan ikke angres.
• Sletting virker lenger enn redigering: til brevet går til trykkeriet, og etter det så lenge trykkeriet fortsatt kan kansellere det.
• En kreditt som er gitt tilbake, vises i Kredittoversikt som Refusjon. Se kreditter og priser.
• Slett vises ikke mens et brev overleveres, og ikke mens det er sendt og fortsatt følges.

Fjern et ferdig brev fra listen din

Et sendt brev kan ikke slettes, men når det er ferdig, kan du ta det bort fra listen din. Fjern fra listen erstatter Slett for et brev som:

• ble levert
• ble returnert av posten
• gikk med standard levering og ble levert til trykkeriet for mer enn 45 døgn siden, så det ikke lenger følges
• ble sendt, og trykkeriet har siden fjernet sine opplysninger om det

Dialogen Fjerne dette brevet fra listen din? sier det rett ut: ingenting kanselleres, og ingen kreditter gis tilbake. Brevet og teksten fjernes fra kontoen din, og det kan ikke angres.

Når kredittene kommer tilbake

FuturePostman gir kreditter tilbake bare når det er sikkert at brevet aldri ble sendt. Det er tilfellet når:

• brevet aldri forlot FuturePostman: det var fortsatt planlagt, eller det feilet før overleveringen
• trykkeriet bekrefter at det kansellerte brevet før sending

Du får da tilbake alt brevet kostet, også de ekstra kredittene for sporet levering. Refusjonen er i kreditter, ikke i penger.

Hvorfor et brev som kan være sendt, ikke refunderes

Et trykt brev som er i posten, kan ikke kalles tilbake, og utskriften og portoen er betalt. Når du sletter et brev som trykkeriet allerede har, spør FuturePostman derfor først trykkeriet hvor brevet er. Hvis det er noe tegn på at det er sendt, eller hvis ingen kan si det, slettes ingenting, og ingenting refunderes. Du ser da en av disse meldingene:

• Følg et papirbrev: sporing og statuserHvor du følger et papirbrev, hva hvert steg og hver status betyr, og hva du gjør når et brev stoppes, feiler eller kommer i retur.
• Hva et papirbrev koster i kreditterEt papirbrev betales med kreditter. Hvor mange avhenger av mottakerlandet og leveringsvalget, og skriveverktøyet viser prisen før du bekrefter.
• Skriv en adresse som trykkeriet godtarHvilke adressefelt et papirbrev trenger, hvordan adressen skrives ut, hva du gjør når et brev stoppes på grunn av adressen, og hva som skrives ut om deg som avsender.
• I appenPapirbrevene dineÅpne listen for å endre, sende eller slette et brev.