Hvad status for et e-mailbrev betyder

Hvert e-mailbrev har en status. Du finder den i kolonnen Status under Administrer breve på fanen E-mail. Peg på en status for at få en kort forklaring. Klik på en række for at åbne E-mailoplysninger med modtagerne, tidspunkterne og, når leveringen ikke lykkedes, årsagen under Leveringsproblem.

Statusserne i overblik

Planlagt

Brevet er gemt og venter. FuturePostman leder efter breve, der skal af sted, hvert minut og sender hvert brev, når dets tid er kommet. Kolonnen Planlagt viser det leveringstidspunkt, du valgte.

Du kan slette ethvert planlagt brev. Et betalt brev kan også ændres, mens det venter, et gratis kan ikke. Se Ret, flyt eller slet et e-mailbrev.

Et brev bruger sit gratis brev eller sin kredit, når du planlægger det, og bliver ikke tjekket igen ved leveringen. En måned, hvis gratis breve senere er brugt op, stopper det ikke.

Afventer og Venter på at blive sendt

Afventer er et planlagt brev, hvis tid er under et minut væk eller netop er passeret. Et brev, du sender med det samme, har ingen dato: kolonnen Planlagt siger Med det samme, og det viser Afventer, indtil den næste kørsel tager det.

Et brev, der stadig venter nogle minutter efter sin tid, viser Venter på at blive sendt. Intet går tabt, og intet automatisk forsøg bliver brugt. En af disse er årsagen:

• Mange breve skal af sted i samme øjeblik. De bliver taget i portioner, én portion i minuttet, og betalte breve går først. Se Gratis breve, betalte breve og kreditter
• Afsendelse er sat på pause hos os. Breve, der skal af sted, venter og bliver sendt, når afsendelsen fortsætter
• Kontoen er spærret. Se Breve fra en spærret konto

Sender

Brevet er taget, og beskederne bliver sendt: én separat e-mail til hver adresse i Til, Cc og Bcc. Denne status går som regel hurtigt over. Indtil da kan brevet ikke ændres eller slettes: dets menu har ingen Rediger, og Slet er slået fra.

Hvis afsendelsen bliver afbrudt hos os, kommer brevet tilbage i køen efter 30 minutter uden fremskridt. Modtagere, der allerede har fået deres besked, bliver sprunget over, så ingen får den to gange.

Sendt

Mailsystemet har taget imod beskeden til hver modtager. Kolonnen Planlagt viser nu Sendt og tidspunktet. Fra dette øjeblik løber den tid for linket, du valgte, og hver modtager kan åbne brevet med linket og adgangskoden fra sin egen besked. Hvad din modtager ser beskriver modtagerens side.

Et sendt brev kan ikke længere ændres. Du kan stadig slette det. Modtagerne kan så ikke længere læse det, og det, det kostede, bliver ikke givet tilbage.

Set

En modtager har fulgt linket, skrevet e-mailadressen og adgangskoden, og brevet åbnede. At åbne e-mailen med besked alene ændrer ikke statussen.

• Med flere modtagere vises Set, så snart den første har åbnet brevet. Det siger ikke hvem, eller hvor tit
• Et brev forbliver Set. Det går ikke tilbage til Sendt
• Kun et brev, der er Sendt, bliver Set. Et brev, der mislykkedes for nogle modtagere, beholder sin status, når en af de andre åbner det
• For et brev med filer viser E-mailoplysninger antallet af downloads under Downloadstatus for filer

Efter leveringen: beskeder og linket

E-mailoplysninger for et brev, der er Sendt eller Set, har to værktøjer til en modtager, der endnu ikke har åbnet brevet.

Send beskeden igen

1. 01

   Åbn brevet

   Klik på dets række under Administrer breve.

2. 02

   Vælg modtageren

   Under Beskeder står alle modtagere. Tryk på Send beskeden igen ved siden af adressen.

3. 03

   Bekræft

   Tryk på Send besked i dialogen Vil du sende beskeden igen?.

• Modtageren får en ny e-mail med besked med et nyt link og en ny adgangskode. Den tidligere besked virker stadig
• Brevet, dets status, dine gratis breve og dine kreditter ændrer sig ikke
• Beskeden går kun til en adresse, brevet blev skrevet til. Skriv et nyt brev til en anden adresse
• Linket beholder sin slutdato. Hvis det er udløbet, kan beskeden ikke sendes igen: forlæng først linket
• Beskeder om ét brev kan sendes igen 3 gange inden for 24 timer, talt over alle dets modtagere. Derefter ser du Beskeder om dette brev er allerede sendt igen tre gange i dag. Prøv igen i morgen.

Forlæng linket

Detaljerne viser Linket er åbent indtil eller Linket udløb den med knappen Forlæng linket. Den giver linket til brevet og alle dets filer mere tid, også efter linket er udløbet. Perioderne og reglerne står i Forlæng tiden.

Mislykkedes, Prøver igen og Ikke leveret

Et forsøg mislykkes, når beskeden ikke kunne gives videre for mindst én modtager. Et brev kan være delvist leveret: modtagere, der blev nået, beholder et link, der virker, og kan åbne brevet, og kun de andre bliver prøvet igen. Mens forsøgene står på, siger E-mailoplysninger, hvor mange modtagere der har fået brevet.

Lige efter et mislykket forsøg viser brevet Mislykkedes. Inden for få minutter bliver det sat i køen igen og viser Prøver igen. Når der ikke bliver prøvet mere af sig selv, viser det Ikke leveret.

FuturePostman prøver igen af sig selv

• Medmindre selve adressen er problemet, bliver et mislykket brev prøvet igen op til 5 gange
• Pauserne vokser fra et par minutter til et helt døgn, så forsøgene tilsammen dækker mere end et døgn
• Et nyt forsøg har sit eget tidspunkt. Kolonnen Planlagt beholder det tidspunkt, du valgte. Under det står en note, der starter med Afsendelsen mislykkedes., med forsøgets nummer og tidspunktet for næste forsøg
• Kun modtagere, der ikke har fået deres besked, får en e-mail igen
• Et nyt forsøg koster hverken et gratis brev eller en kredit
• Der er intet nyt forsøg, når mailsystemet ikke godkender en adresse, når brevet ikke har nogen brugbar adresse, eller når alle adresser afviste beskeden, efter den blev sendt. Så kan endnu et forsøg ikke hjælpe

Ikke leveret: e-mailen og årsagerne

I det øjeblik et brev mislykkes for godt, får du en e-mail med emnet "Your letter could not be delivered". Den nævner brevet ved dets emne, fortæller, hvad der skete, og linker til Administrer breve. Den indeholder aldrig brevets tekst, og den er skrevet på engelsk. Et brev kan mislykkes mange år efter, du skrev det, så hold din kontos e-mailadresse opdateret.

E-mailoplysninger giver en af disse årsager under Leveringsproblem:

Adressen afviste e-mailen.

Beskeden blev sendt, og alle adresser sendte den retur bagefter. Tjek adresserne med Rediger.

Mailserveren godkendte ikke en adresse.

En adresse er stavet forkert, eller dens mailtjeneste findes ikke. Ret den med Rediger.

Dette brev har ingen brugbar e-mailadresse.

Tilføj en adresse med Rediger.

Vi har prøvet flere gange, og brevet kunne ikke sendes.

Alle automatiske forsøg er brugt op. Årsagen er ofte midlertidig, så vælg Prøv igen.

Ret et brev, der mislykkedes

For at sende brevet igen præcis, som det er:

1. 01

   Vælg Prøv igen

   Åbn menuen for enden af rækken, og vælg Prøv igen. Den samme knap findes i E-mailoplysninger under årsagen.

2. 02

   Bekræft

   Dialogen Vil du sende dette brev igen? spørger en gang til. Brevet kommer så tilbage i køen og bliver sendt inden for få minutter.

For at rette det først:

1. 01

   Åbn brevet til redigering

   Åbn menuen for enden af rækken, og vælg Rediger.

2. 02

   Ret det

   Ret adressen, eller vælg et nyt tidspunkt under Ankommer. Gem-knappen bliver først aktiv, når du har ændret noget.

3. 03

   Gem

   Tryk på Gem ændringer. Brevet kommer tilbage i køen med en ny række automatiske forsøg. Hvis dets tidspunkt allerede er passeret, bliver det sendt inden for få minutter.

• Begge måder virker for gratis og betalte breve, og ingen af dem koster endnu et gratis brev eller en kredit
• Modtagere, der allerede har fået brevet, får ikke en e-mail en gang til
• Hvis en besked allerede er sendt til nogle modtagere, kan emnet og teksten ikke længere ændres, kun adresserne og tidspunktet. Det gælder også, når alle adresser afviste beskeden bagefter
• Et brev, der viser Prøver igen, kan rettes med Rediger på samme måde. Prøv igen tilbydes, så snart brevet viser Mislykkedes eller Ikke leveret
• Du kan trykke på Prøv igen 5 gange inden for 10 minutter, talt over alle dine breve. Derefter ser du For mange forsøg på kort tid. Vent et par minutter, og prøv igen.
• Et mislykket brev, der ikke nåede nogen, giver det tilbage, det kostede, når du sletter det: et betalt brev sin kredit, et gratis brev sin plads, hvis du sletter det i den måned, du skrev det. Se Hvad sletning giver tilbage

Flere årsager og ting at tjekke står i Et e-mailbrev viser Ikke leveret eller Prøver igen.

Kladde

Et brev på listen viser kun Kladde, når FuturePostmans support har lagt det til side. Det bliver ikke sendt, og redigering sætter det ikke tilbage i køen. Kontakt support for at få det planlagt igen, eller slet det.

Den kladde, skriveværktøjet gemmer i din browser, er noget andet. Den gemmes ikke på din konto og dukker aldrig op under Administrer breve.

Breve fra en spærret konto

Når FuturePostman spærrer en konto, bliver dens breve holdt tilbage, ikke markeret som mislykkede. De bliver i køen efter deres leveringstidspunkt, viser Venter på at blive sendt og bliver sendt, så snart spærringen er ophævet. Intet automatisk forsøg bliver brugt, mens de venter.

En spærret konto kan ikke planlægge nye breve. Skriveværktøjet siger Din konto kan ikke sende breve lige nu. Kontakt support. Du kan ikke selv ophæve spærringen. Se Kontoen er spærret.

Filmarkeringen under emnet

Et brev med filer viser en papirclips og nogle få ord under sit emne. De beskriver filerne, ikke brevet.

Filer vedhæftet

Brevet er ikke leveret endnu. Filerne bliver tilgængelige sammen med det.

Ikke downloadet endnu

Brevet er leveret, og ingen har downloadet en fil.

Downloadet

Mindst én fil er blevet downloadet.

Filerne er udløbet

Tiden til at åbne filerne er gået. Du kan forlænge linket.

Markeringen siger ikke, om en modtager har nået downloadgrænsen. Siden Filer viser det for hver fil.

• Ret, flyt eller slet et e-mailbrevHvad du stadig kan ændre, efter et e-mailbrev er planlagt, hvorfor et betalt brev kan ændres og et gratis ikke kan, og hvad sletning af et brev fjerner og giver tilbage.
• Hvad din modtager ser, og hvordan brevet åbnesE-mailen med besked, siden der låser op, læsning af brevet og hentning af dets filer, trin for trin. Du kan sende denne side videre til en modtager, der sidder fast.
• Løs et problem med et brev, en betaling eller din kontoFind det, du ser på skærmen, og læs, hvad det betyder, og hvad du skal gøre: breve, der mislykkes, links, der ikke åbner, afviste filer, kreditter, betalinger og login.
• I appenÅbn Administrer breveSe status for dine e-mailbreve.